卷代号：1288
国家开放大学（中央厂播电视大学）2015年春季学期“开放本科”期末考试
现代管理原理 试题（开卷）
2015年7月
注意事项
一、 将你的学号、姓色及分校（工作站）名称填写在答题纸的规定栏内。考试 结束后，把试题和答题纸放在桌上，试题和答题纸均不得带出考场。监考人收完 考卷和答题纸后才能离开考场。
二、 仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指 定位置上，写在试题上的答案无效。
三、 用蓝、黑圆珠笔或钢笔（含签字笔）答题。使用铅笔答题无效。
一、单项选择（下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填在答题纸上。每小题1分，
共20分）
1-韦伯认为，企业组织中存在三种纯粹形态的权力。其中，（ ）是最符合理性原则、效
率最高的权力形式。
A.理性一合法的权力 B.超凡的权力
C.传统的权力 D.理性的权力
2.西方早期的管理思想中，（ ）是最早研究专业化和劳动分工的经济学家。
A.大卫•李嘉图 B.査尔斯•巴比奇
C.弗雷德里克•泰2? D.亚当•斯密
3.企业流程再造强调（ ）理念。
A.流程顺畅 B-顾客为导向和服务至上
C.集约化经营 D.减少流程浪费
4.计划工作的核心环节是（ ）。
A.控制 B.决策
C.预测 D.组织
5.为实现组织目标而采取的一系列措施、手段或技巧就是（ ）。
A.策略 B.程序
C.政策 D.规则
6.战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的 行动纲领。这就是战略管理的（ ）特征。
A.长远性 B.纲领性
C.客观性 D.全局性
7.在管理学中，组织的静态方面含义就是（ )0
A.人事关系 B.组织结构
C.组织目标 D.责权利关系
8-战略管理的基础工作是（ ）。
A.决策 B.组织
C.计划 D.预测
9.海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（ ）的发展战略。
A. 一元化 B.关联多元化
C.无关联多元化 D.复合多元化
10. M型结构又称为多部门结构，亦即（ ）。
A.事业部制结构 B.职能制结构
C.直线职能制结构 D.矩阵制结构
11.小批量生产和全自动生产需要宽松、灵活的组织结构，如（ ）□
A.复杂式结构 B.简单式结构
C.机械式结构 D.有机式结构
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12.责任、权力、利益三者之间不可分割，必须更协调的、平衡的和统一的。这就是组织结
构设计的（ ）原则。
A.分级管理 &分工与协作
C.责权利对等 D.弹性结构
13.述职报告是对管理人员进行考评的-•种方式，它属于（ ）。
A.自我考评 B-群众考评
C.专家考评 D.上级考评
14.当领导者面对一个非4上理不可的事情时•不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问
题。这种调适人际关系的方法就是（ ）。
A.不为法 B.转移法
C-缓冲法 I）.糊涂法
15.成就需要理论…般适用于（ ）的研究。
A.主管人员 B.技术人员
C.普通员工 D.…线员工
16,根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（ ）。
C.正强化
17.现代管理中，需要激发的冲突是（ ）。
18.某企业将2006年本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制标准中
属于（ ）。
A.计划标准
C.最高标准
19.即时控制通常指的是（ ）。
A.现场控制
C.反馈控制
26.对管理人员的贡献考评包括（
27.当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感,受挫后的防范措施一般有（
A.企业高层管理人员 B.政府主管人员
C.中层管理人员 D.基层管理人员
29.有效的现场控制，需要具备一•定的条件，如下列：（ K
A.较高素质的管理晉 H.下属人员的积极参与和配合
C.很强的预测能力 D,适当的授权
30.下列选项，（ ）属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控
制标准类型.
A.销售额 B.耗电量
C.成本总额 工资总额
三、判断正误（下列各题有对有错，对的打错的打X。每小题1分，共10分）
31.事先对未来行为所作的安排就是预测，它是人们有意识的活动。（ ）
32.对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的。
（ ）
33.法约尔是西方古典营理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理
理论的发展有重大的影响，也誉为“一般管理理论之父L （ ）
34.只有组织的高层管理人员才有资格编制计划。（ ）
35.战略的实质是谋求仆部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。
（ ）
36.头脑风暴法与质疑土脑风暴法，两种方法–正••-反，若运用得当，可以起到互补作用。
（ ）
37.组织结构设计的弹性原则就是要求部门机构的设置具有一定的弹性。（ ）
38. 贡献考评是决定管虺人员报酬大小的主要依据。（ ）
39.领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。（ ）
40.在按照功能不同划分的沟通类型中，感情式沟通能够有效地降低管理的模糊性，让下
属清晰地知道自己的工作方向和目标，从而提高整个组织的运营效率°（ ）
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四、案例分析（结合案例回答问题。共60分）
41. 上海印染工业公司的决策方法
上海印染工业公司是我国纺织品生产和出口的重要基地，二十世纪80年代初，它遇到了 危机，产品滞销，市场份额下降，国际市场不景气。为了应对危机，公司的决策层讨论并制订了 从1982年起的五年规划，提出了开发仿真纯棉印花布等10个新产品、改造涤棉纬长丝提花织 物等10个老产品的初步方案。
“上染”认为本公司的设想可能有局限性，为了保证产品方案的正确，决定广泛征求公司外 部各类专家的意见。
“上染”根据征询内容提出了一些具体间题:”您认为在所限定的产品中，为了满足国内市 场需求，应开发哪些新产品？气“哪些老产品可能有发展前途？”，“为了适应国际市场的需要，应 开发何种新产品，改造哪些老产品？”，“您是否能谈出一具体的理由？”等等。公司向15个省市 的国家机关、科研部门、高校和企业的近200名专家发了意见征询表格。3周后，收到91封反 馈的信件。于是，他们将这91名专家作为征询对象。
第一轮反馈已经完成，即向200位专家寄送意见征询表格，回收率为45%。公司从中归 纳出意见比较集中的适合外销的新、老产品共賣种,适于内销的新、老产品共16种。
第二轮反馈：召集在沪的专家座谈，与会专家42位（包括第一轮中的专家24位）。专家们 充分地各抒己见,提岀的产品品种竟达800多种，并且都出示了足够的论据。最后，进行了无 记名投票表决。超过50%获票率的产品，外销的有11种’内销的有12种。
第三轮反馈*公司将以上信息汇总后，以第一轮反馈中的91名专家和公司内部18名专家 为第三轮咨询对象，向专家们同时发出问卷：问题一，对外销的11种产品和内销的12种产品 进行论证；问题二,对第二轮中所提岀的800多种产品进行表决。
三周后，公司陆续收到回信。评价结果是:对问题一，意见一致的，外销产品有9种，内销 产品有10种，其中外销和内销的有8种产品相同。这表明，公司原先设想的20种产品，只有 10种与专家的意见一致，对问题二,意见较集中的，外销产品有108种，内销产品有94种，这 为公司今后发展产品开阔了视野,提供了信息。
公司在获得上述资料后，组织了专门班子，在进行了更深层次的调查后，作岀了 1982- 1987年的五年规划。
1987年建上染”的总产值在国内纺织品行业位居前茅;在国外市场上，“上染”的产品销往
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美国、英国等几十个国家却地区，企业效益大幅度提高。
问题：
（1） 上海印染工业公词所运用的决策方法是什么方法？（10分）
（2） 这种方法的特点有哪些？（10分）
（3） 上海印染工业公词对这种方法的应用有哪些成功和不足之处？（10分）
42- 厨房失火
张三到某人家里做客，看见主人家厨房的灶上烟囱是直的,旁边又有很多木材。张三告诉 主人说:“烟囱要改曲，木村须移去，否则将来可能会导致厨房火灾。”主人听了不以为然，没有 做任何表示。
不久主人家厨房果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是主人烹羊宰 牛，宴请四邻，以酬谢他们救火的功劳，但是并没有请当初建议他将木材移走，烟囱改曲的客人 张三。
有人对主人说「’如果当初你听了张三的话，今天也不用准备筵席了，而且没有火灾的损 失，现在论功行赏，原先丝你建议的人没有被感恩”而救火的人却是座上客，真是很奇怪的事 呢！”
主人顿时省悟，赶紧云邀请当初给予建议的张三来吃酒。
问题：
（1） 此案例中主要蕴含了哪项管理职能？（1。分）
（2） 什么是预先控制？（8分）其対于有效的管理具有怎样的意义？（12分）
试卷代号门288
国家开放大学（中央广播电视大学）2015年春季学期“开放本科”期末考试
现代管理原理 试题答题纸（开卷）
2015年7月
题号 四 总分
分数
得 分 评卷人 一、单项选择（下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填
在答题纸上。毎小题1分，共20分）
1.2.3.4.5.
6.7.8.9.10.
11.12.13.14.15.
16.17.18.19.20.
得 分 评卷人 二、多项选择（下列选项中有2-4个是准确的，请将这些选项的序号
填在答题纸上，多选或少选均不得分。毎小题1分，共10分）
21.22.23.24.25.
26.27.28.29.30.
得 分 评卷人 三、判断正误（下列各题有对有错，对的打错的打X。每小题1
分，共分）
31.32.33.34.35.
36.37.38.39.40.
评卷人
匹、案例分析（结合案例回答问题。共60分）
41.
42.
试卷代号：1288
国家开放大学（中央广播电视大学）2015年舂季学期“开放本科”期末考试
现代管理原理试题答案及评分标准（开卷）
（供参考）
2015年7月
一、单项选择（下列选项中只有一个答案基最准确的，请将其序号填在答题纸上。每小题1分’
共20分）
1. A 2. D 3. B 4. B 5. A
6. D 7.B 8. D 9. B 10. A
11. D 12. C 13. A 14. B 15. A
16. D 17. C 18. B 19. A 20. D
二、多项选择（下列选项中有2- -4个是准确的，请将这些选项的序号填在答题纸上，多选或少
选均不得分。每小题1分，共10分）
21. A BCD 22. ACD 23. ABD 24. CD 25. ABC
26. AD 27. CD 28. ACD 29. ABD 30. ACD
三、判断正误（下列各题有对有错，对的打错的打X :。每小题1分，共10分）
31. X 32. J 33. X 34. X 35. J
36. J 37. X 38. J 39. X 40. X
四、案例分析（60分）
41.上海印染工业公司的决策方法
（1）上海印染工业公司所运用的决策方法是什么方法？ 30分） 所运用的决策方法是德尔菲法。
0）这种方法的特点有哪些？（10分）
A.匿名。德尔菲法釆用匿名函询征求意见，克服了专家之间因名望、权利等带来的心理
影响，可以保证各成员能独立地做出自己的判断。
B.多轮反馈。意见越来越集中,结论的可靠性也越来越大。
C.这种方法的缺点是耗费时间.
（3）上海印染工业公司对这种方法的应用.仃哪些成功和不足之处? （10分）
成功之处：
A.预测题目的选择具体、明确，适合实际的需要.能解决实际问题。
B.专家的选择范围广、歩及,面宽，具有代表性。
C.调査表问题设计的明确、有针对性。
不足之处：
A.第二轮反馈釆用座诳会的方式有违匿名，函询的原则，容易对第三轮及以后的反馈产 生不好的影响。
B.专家的人数较多，使分析工作繁重，容易出现失误。
42. 厨房失火
（1） 此案例中主要蕴含了哪项管理职能■? （10分）
这个案例体现了管理的控制职能。
控制是为保证组织目标以及为实现目标所制定的计划得以实现，管理者对计划的执行过 程进行监督、检查，如果发现偏差，要及时采取纠偏措施的过程.
（2） 什么是预先控制？。分）其对于有效的管理，具有怎样的意义？ （12分）
预先控制，又称为前馈控制，是指通过观察情况，收煲整理信息，掌握规律，预测趋势，正确 预计未来可能出现的问题,提前采取措施.将可能出现的偏差消除在萌芽状态。
预先控制是控制的最高境界。通常情况下.控制是在计划执行过程中通过不断收集、整 理、分析各种信息，再根据信恩处理结果提出解决问勰的措施，控制往往存在时滞。预先控制， 在问题发生之前就釆取有效的预防措施，可以避免偏茬和损失的发生。
（注：管理案例分析没有材准答案，能够有圆其说即可）项，使国有资产损失数百万元。企业不仅将以前 积累的数百万元自有资金流失得一干二净，而且成了一个“老大难”企业。
禹州市建筑卫生陶瓷厂由衰变强和河南省沽达陶瓷公司由强变衰形成了强烈的反差对
问题：
（1） 决策包括哪些基本活动过程？其中的关键步骤是什么？（10分）
（2） 案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么？（10分）
（3） 科学决策需要注意哪些问题？（10分）
42. 绘鱼效应
西班牙人爱吃沙丁鱼，但沙丁鱼非常娇贵，极不适应离开大海后的环境。当渔民们把刚捕 捞上来的沙丁鱼放入鱼槽运回码头后，用不了多久沙丁鱼就会死去。而死掉的沙丁鱼味道不 好，销量也差。倘若抵港时沙丁鱼还活着，鱼的卖价就比死鱼高出若干倍。为延长沙丁鱼的存 活期，渔民们想了许多方法。后来渔民想出一个法子，将几条沙丁鱼的天敌缘鱼放在运输容器 里。因为缘鱼是食肉鱼，放进鱼槽后，缘鱼便会四处游动寻找小鱼吃。为了躲避天敌的吞食， 沙丁鱼自然加速游动，从而保持了旺盛的生命力。如此以来，沙丁鱼就一条条活蹦乱跳地回到 渔港。
*
这在经济学上被称作“飨鱼效应”。
问题：
（1） 这个案例中包含了怎样的管理原理？（10分）
（2） 请用你所学过的管理知识解释这个现象。（10分）
（3） 将缘鱼效应用于企业人事管理，带来哪些启示？（10分）
试卷代号= 1288 座位号匚口
国家开放大学（中央广播电视大学）2015年秋季学期“开放本科”期末考试
现代管理原理 试题答题纸（开卷）
2016年1月
得 分 评卷人 一、单项选择（下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填
在答题纸上。每小题1分，共20分）
1.2。3.4。5.
6.7.8。9.10.
11.12.13.14.15.
16.17.18.19.20.
得 分 评卷人 二、多项选择（下列选项中有2-4个是准确的，请将这些选项的序号
现在吾題纵上，考远或 少起玲得分。毋小題1分，共N分）
21.22.23.24.25.
26.27.28.29.30.
得 分 评卷人 三、判断正误（下列各题有对有错，对的打J,错的打X。每小题1
分，共10分）
31.32.33.34.35.
36.37.38,39.40.
得空苴色L 四、案例分析（结合案例回答问题。共60分）
41.
42.
试卷代号口288
国家开放大学（中央广播电视大学）2015年秋季学期“开放本科”期末考试
现代管理原理试题答案及评分标准（开卷）
（供参考）
2016年1月
-■、单项选择（下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填在答题纸上。每小题1分
共20分）
1.B 2. A 3. A 4. C 5. C
6. B 7. A 8. D 9. C 10. C
11. A 12. C 13. B 14. D 15. A
16. A 17. C 18. A 19. D 20. A
二、多项选择（下列选项中有2- -4个是准确的，请将这些选项的序号填在答题纸上，多选或少
选均不得分。每小题1分，共10分）
21, ABCD 22. ABCD 23. ACD 24. BCD 25. ACD
26. ABCD 27. CD 28. ABCD 29. ABD 30. ABD
三、判断正误（下列各题有对有错，对的打J ,错的打X o每小题1分，共10分）
31. V 32. V 33. X 34.” 35. X
36. V 37. X 38. X 39. V 40. X
四、案例分析（结合案例回答问题。共60分）
41.准确决策与盲目投资
（1）决策包括哪些基本活动过程？其中的关键步骤是什么？（10分）
决策过程：确定决策目标——拟订备选方案——评价备选方案——选择方案——实施方
关键步骤:评价备选方案或选择方案。
（2）案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么？（10分）
决策的正确与否是两家企业的发展形成反差的根本原因。
禹州市建筑卫生陶瓷厂，通过正确的改制措施，比如人事制度、经营方式、股份制改造等， 促进了企业发展;该厂的投资决策是在分析内外环境、进行市场调査的基础上做出的，是可行 的，因而取得好的效果。
河南省洁达陶瓷公司，决策草率，盲目投资,致使企业债台高筑。
（3）科学决策需要注意哪些问题？（10分）
科学性的决策，要求决策者准确认识事物的发展变化规律，并釆取科学的程序和方法，做 出符合事物发展规律的决策。
42.缘鱼效应
（1） 这个案例中包含了怎样的管理原理？（1。分）
案例中包含了主要管理原理:激励手段、外部引进人才、激发冲突等。
（2） 请用你所学过的管理知识解释这个现象。（10分）
用飨鱼作为激励手段，激活沙丁鱼使其保持活力，促进企业内部竞争。
（3） 将驗鱼效应用于企业人事管理，带来哪些启示？（10分）
外部招聘管理人员，相当于企业中引进鱸鱼型人才，带给企业新鲜血液，激发企业的建设 性冲突，促进企业发展。
（注：仅供参考。案例分析没有标准答案，只要能够自圆其说即可。）
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