试卷代号
中央广播电视大学 2010 开卷
现代管理原理试题
2010 年7
注意事项
一、将你的学号、姓名及分校(工作站)名称填写在答题纸的规定栏内。考试
结束后，把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完
考卷和答题纸后才可离开考场。
二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指
定位置上，写在试卷上的答案无效。
三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔(含签字笔}答题，使用铅笔答题无效。
一、单项选择{下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填写在答题纸的相应位置上。
每小题 2 0
1.”凡事预则立，不预则废”，说的是( )的重要性。
A. 划B.
c.预防 .组织
2. 理理论 理论 深远影 )。
A. ((社会组织与经济组织理论》丛《科学管理理论》
c. ((工业管理和一般管理» D. ((管理的要素》
3. 本经 废墟 迅速 关键 )。
A. 度B. 并利用 业文
c.充分利用企业战略管理D.进行了企业流程再造
4. 部环境 定性 应是指 也应 )。
A. 长B.
c. 更短 确定
14935. 战 略 工作 )。
A. 策B.
c.计划
6. 定业务 据是 )。
A. 略B.
C. 略D. 部资
7. 一步是 )。
A. 定备 B. 确 定
c.识别问题D.确定决策目标
8. 某企 拟开发 有 三 种 案 可供选择 各种 种 市 场状态
值如下表所示:
单位:万元
损益市场状值关 畅销 一般 滞销
方案头
65 45 40
80 50 O
120 40 -40
则，用折中法选取的最优方案为( >0 (设:最大值系数为 7)
A. B.
c.甲 .甲和丙
9. 小批 产需要宽 织结 )。
A. 复杂式 构B. 单式结构
c.机械式结构 .有机式结构
10. 外 部两个 一 般而 ( )的选聘
多采用外源、渠道。
A. 层管 者B. 理者
c.基层管理者 .普通管理者
1. 于影 成领 这样几个方面 )。
1494
A.
c.品德、学识、资历、情感
B.品德、学识、能力、资历
D. 学历 情感B.
D. 年度
12. 导者面 非处 事情 直接处理 一 搁
题。这种调适人际关系的方法就是( )。
A.不为法 .转移法
c. 换位
13. 法得 利 于 调 动 积极 性 根据 哈佛 大学 学家詹
姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工的能力仅能发挥 %，而受到激励的职
工的能力可发挥到( )。
A. 20%-30% B. 50%-60%
c. 80%-90% D. 95%
14. 据强化理论 职工 免不希望得 结果 这就是 )。
A. 退B.
c.正强化 .消极强化
15. 工作 )。
A. 一般 员B. 层次
c.高层次的专业人员 .一般操作人员
16. 进行 而 并 链 端 进行 层 层 传
长，速度慢，且容易发生信息的过梅、篡改和失真的沟通模式是( )。
A. 通B.
c. 链式 全通道式
17. 属 于 障碍 组织 )。
A. 造一种坦 织 气氛B. 励使用 多 沟通渠
c.全方位地开发并使用正式的渠道 .使用反馈技巧
18. 据控 )不同，控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制。
A. 节B.
c.对象 .内容
19. 将2006 年本企 额作 度 的 润 指 这在控制
属于( )。
A.
巳最高标准
149520. 织结 设计 )相匹配。
A. 组织 标B. 理理
c.组织结构 .战略计划
二、多项选择(下列选项中有 4个是准确的，请将这些选项的序号填写在答题纸的相应位置
上，多选或少选均不得分。每小题 1分，共 0分)
1. 何组织都必 形式 才能
些权力包括( )。
A. 力B. 合法
C. 力D.超凡
22. 1990 隆管 彼 得 一本享
作一一《第五项修炼一一一学习型组织的艺术与实务»，下列选项中( )是其主要内容。
A. 考B.改变 模式
C. 超越 我D.
23. 在管理 种职能 于 主 地位 要表现在 )。
A. 是不
B. 是一成不变
C. 是在其他管
D. 工作 贯穿 于组织
24. 法准 )。
A.战略计划的内容具有纲领性B.战略计划的对象是组织全局
C. 任务是 标D. 性较
25. 进入 业做决策 时 考虑 )。
A.该产业在产业结构中的地位B.该产业是否具有吸引力
c.公司是否拥有优势资源 .该产业的盈利能力
26. 执行 策等 就是
1496
A.
c.策略性决策
B.战略性决策
D. 业务性决策27. 直线制 和 有优 )。
A. 点B. 非 常细 密
c.注重专业化管理 .下属有灵活的自主权
28. 理人 献考 )。
A. 标绩效评价B.业务
c.心理素质考评 .管理绩效评价
29. 导者在 系 的 要借助 些处 )。
A. 法B.
c.换位法 .糊涂法
30. 冲突 般包 )等步骤。
A. 突B. 冲 突
c.支持冲突 .干预冲突
三、判断正误(下列各题有对有错。在答题纸的相应位置上，对的打、 小 题
分，共 0分}
1. 般来 规模越 理者 应对 环境
32. 个组 就是想方 创造更
33.
34. 者所选择 案一定是最优化
35. 建议是 一种形 有20%
得益于工人提出的建议，其余 %来自技术的进步，但是，管理人员应该把主要精力放在那
20%
36. 通虽然 精准 是耗 所表达 远不 能
沟通相比。
37. 要是 源协调 没有必要 具体
38. 前馈控 一种 补牢
39. 领导 要最高领导 有超
40. 材 给 下 定 义 结 论 管 理 就 是
资源。
1497四、案例分析 0分)
1. 案 例
西湖公司的控制系统
西湖公司是由李先生靠 3 0 0元创建起来的一家化妆品公司。开始只是经营指甲油，后来
逐步发展成为颇具规模的化妆品公司，资产已达 0 0 0万元。李先生于 9 9 4年发现自己患癌
症后，对公司的发展采取了两个重要措施:①制定公司要向科学医疗卫生方面发展的目标;②
高薪聘请雷先生接替自己的职位，担任董事长。
雷先生上任后，采取了一系列措施，推行李先生为公司制定的进入医疗卫生行业的计划:
在特殊医疗卫生业方面开辟一个新行业，同时开设一个凭处方配药的药店，并开辟上述两个新
部门所需产品的货源、运输渠道。与此同时，他在全公司内建立了一条严格的控制措施:要求
各部门制定出每月的预算报告，要求每个部门在每月初都要对本部门的问题提出切实的解决
方案，每月定期举行一次由各部门经理和顾客代表参加的管理会议，要求各部门经理在会上提
出自己本部门在当月的主要工作目标和经济往来数目。同时他特别注意资产回收率、销售边
际及生产成本等经济动向，他也注意人事、财务收入和降低成本费用方面的工作。
由于实行了上述措施，该公司获得了巨大的成功，到 0世纪 0年代末期，年销售量提高
24% ，到 0 0 0年达到 0亿元。然而，进入 1世纪以来，该公司逐渐出现了问题2 0 2年出现
了公司有史以来第一次收入下降、产品滞销、价格下跌。主要原因有:①化妆品市场的销售量
已达到饱和状态;②该公司制造的高级香水一直未打开市场，销售情况没有预测的那样乐观;
③国外公司挤占了本国市场;④公司在国际市场上出现了不少问题，推销员的冒进，得罪经销
商，公司形象没有很好地树立等等。
雷先生也意识到公司存在的问题，准备采取有力措施，以改变公司目前的处境。他计划要
对国际市场方面进行总结和调整，公司开始研制新产品。他相信用了大量资金研制的医疗卫
生工业品不久可以进入市场。
问题:
(1)雷先生在西期公司里采取了哪些控制方法?(1
(2) 原来 雷先 在短期 其他
i? 有 什 (1
(3 )就西湖公司的目前状况而言，怎样健全控制系统?(142. 例二
准确决策与盲目投资
禹州市建筑卫生陶资厂是一家国有中型企业，由于种种原因， 9 9 5年停产近一年，亏损
250 万元 。1996 年初 对停 重 局 面 郑丙
坤认真分析了厂情，果断决策:治厂先从人事制度改革人手，把科室及分厂的管理人员减掉
3/4 一线 形成 人多 一专 治 厂 队 还 在全 推行
多制”的经营方式:对生产主导产品的一、二分厂，采取”四统一”(统一计划、统一采购、统一销
售、统一财务)的管理方法;对墙地砖分厂实行股份制改造;对特种耐火材料厂实行租赁承包。
改制后的企业像开足马力的列车急速运行，逐渐显示了规模跟不上市场的劣势，从而严重
束缚了企业的发展。有人主张贪大求洋，贷巨款上大项目;有人建议投资上千万元再建一条大
规模的辑道窑生产线，显示一下新班子的政绩。郑丙坤根据职工代表大会的建议，果断决定将
生产成本高、劳动强度大、产品质量差的 6米明焰煤烧隧道窑扒掉，建成 8米隔焰煤烧隧道，
并对一分厂的两条老窑进行了技术改造，结果仅花费不足 0万元，便使其生产能力提高了一
倍。目前该厂已形成年产 0万件卫生瓷、 0万平方米墙地砖、 000 种 耐 材料三 大
2 0 0多个品种的生产能力。 6年，国内生产厂家纷纷上高档卫生瓷，内外也有不少人建
议郑丙坤赶上”潮流”。对此郑丙坤没有盲目决策，而是冷静地分析了行情，经过认真调查论
证，认为中低档瓷的国内市场潜力很大，一味上高档卫生瓷不符合国情。于是经过市场考察，
该厂新上了 0多个中低档卫生瓷产品，这些产品一投入市场便成了紧俏货。目前新产品产值
占总产值的比例已提高到 %以上。
与禹州市建筑卫生陶瓷厂形成鲜明对比的是河南省洁达陶瓷公司。 0世纪 0年代初，
该公司曾是全省建材行业三面红旗之一。然而近年来在市场经济大潮的冲击下，由于盲目轻
率，导致企业重大决策失误，使这家原本红红火火的国有企业债台高筑。
1992 计经 批 准 资1200 大 断 生 产
该公司为赶市场潮流，不经论证就将其改建为辐道窑生产线，共投资 7 0 0万元。由于该生产
线建成时市场潮流已过，因此技产后公司一直亏损。在产销无望的情况下，公司只好重新投入
1000 万元再 面窑 这使 大伤 银 行 贷款就达3000 多 万 。6
年来该公司先后做出失误的重大经营决策 6顷，使国有资产损失数百万元。企业不仅将以前
1499积累的数百万元自有资金流失得一干二净，而且成了一个”老大难”企业。
禹州市建筑卫生陶瓷厂由衰变强和河南省沽达陶瓷公司由强变衰形成了强烈的反差对
比。
问题:
(1)决策包括哪些基本活动过程?其中的关键步骤是什么? (1
(2) 两家企业 成鲜 (1
(3) 学决 需要注 (1
1500试卷代号 8 8 座位号
中央广播电视大学 0 0 2010 度第二学 考试
现代管理原理试题答题纸
2010 年7
题号 总分
分数
得分|评卷人
一、单项选择(每小题
1.
6.
11.
16.
2.
7.
12.
17.
3.
8.
13.
18.
4.
9.
14.
19.
5.
10.
15.
20.
得分|评卷人
二、多项选择(每小题
21.
26.
22.
27.
23.
28.
24.
29.
25.
30.
得分|评卷人
三、判断正误{每小题
31.
36.
32.
37.
33.
38.
34.
39.
35.
40.
1501得分|评卷人
四、案例分析 0分)
1. 例一 西
问题:
(1)雷先生在西湖公司里采取了哪些控制方法? (1
(2) 假设 原来没有 制 系 雷先 推行 么 多 措施
管理人员会有什么反应? (1 0
(3) 健全 制 系 统?(10
42. 策与
问题:
(1)决策包括哪些基本活动过程?其中的关键步骤是什么? (1
(2) 案例 企业 比 的 是什 (1 0
(3) 需要注意 (1
1502试卷代号 8 8
中央广播电视大学 2010
现代管理原理试题答案及评分标准
(供参考)
2010 年7
一、单项选择(每小题
1. A 2. B 3. B
6. C 7. C 8. A
I 1. A 12.B 13.C
16.C 17.0 18.A
二、多项选择(每小题
21. BCD 22. ABCO 23. ACO
26. AC 27. ABC 28. AD
三、判断正误(每小题
31. -J 32. X 33. -J
36. X 37. X 38. X
4. C
9.0
14.0
19. B
24. ABCO
29. ABCD
34. X
39. X
5.0
10. A
15. A
20. A
25. BCD
30. ABO
35. -J
40. X
四、案例分析 0分)
1. 案例一 西 司 的
答案提示:
(1)雷先生在西湖公司里采取了哪些控制方法
雷先生采取了预算控制方法和成本控制方法。
(2) 原来没有严格 推行
管理人员会有什么反应? (1 0
措施实施初期，有些管理人员会有不同意见;随着措施的成功，大家会拥护新措施，并不断
创新。
(3) 就西 前状况而 言 样健全 (1 0
1503首先，制定合理的控制标准，包括质量、成本、预算、销售等方面。
其次，建立有效的衡量工作绩效的体系，以及时、可靠地反映控制标准的执行情况。
最后，健全纠偏系统。纠正偏差是实施有效控制的必要步骤。
42. 案例 投资
答案提示:
(1)决策包括哪些基本活动过程?其中的关键步骤是什么? (1 0分)
决策过程:识别问题一一确定决策目标二千拟订可行方案一一分析评价方案一一选择方
案一一实施方案
关键步骤是选择方案。
(2) 家企业形 比 的 是什 (1 0分)
决策的正确与否是两家企业的发展形成反差的原因。
(3)科学决策需要注意哪些问题? (1 0分)
科学性的决策，要求决策者准确认识事物的发展变化规律，并采取科学的程序和方法，做
出符合事物发展规律的决策
(注:本答案仅供参考。案例分析没有标准答案，只要能够自圆其说即可)
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