试卷代号：1。70
国家开放大学（中央广播电视大学）2018年秋季学期“开放本科”期末考试
组织行为学试题
2019年1月
注意事项
一、 将你的学号、姓名及分校（工作站）名称填写在答题纸的规定栏内。考试 结束后，把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完 考卷和答题纸后才可离开考场。
二、 仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指 定位置上，写在试卷上的答案无效。
三、 用蓝、黑圆珠笔或钢笔（含签字笔）答题，使用铅笔答题无效。
一、单项选择题（每小题2分，共12分。在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号写在
答题纸上）
1.艾桑尼是从哪个角度来划分组织类型的？（ ）
A.社会功能 B.成员受惠程度
C.对成员的控制方式 D.成员人数
2.弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是（ ）.
A.本我 B.自我
C.超我 D.忘我
3.当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努力学习和工作，并在工作上
取得了显著的成绩。这种行为反应是（ ）。
A.坚持原有目标的行为反应 B.升化的行为反应
C.反向的行为反应 D.放弃的行为反应
4.当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系（ ）.
A.高凝聚力高生产率 B.高凝聚力低生产率
C.低凝聚力高生产率 D.低凝聚力低生产率
5.领导的连续流理论是（
A.勒温 B.坦南鲍母和施密特
C.利克特 D.豪斯和沙特尔
6.某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数也从3个人增加到近 100 Ao最近，公司发现营销人员似乎有点散漫，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确 切的原因。从管理的角度看，你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于（）。
A.营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况
B.总经理投入的管理时间不够，致使管理人员产生了看法
C.总经理的管理幅度太宽，以致于无法对营销队伍实行有效的管理
D.营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员实现有效的沟通
二、多项选择题（每小题3分，共18分。在备选答案中选择2个或2个以上正确答案，并将正 确的答案题号写在答题纸上）
科学的研究方法应遵循的原则是（
A.研究程序的公开性
C.分析方法的系统性
E.所得结论的再现性
希波克拉底划分的气质类型有（
A.多血质
C.胆汁质
E.抑郁质
下列制度中属于采用固定间隔强化方法的有（
A.计件工资
C.计件超产奖
E.年终分红
10.引起冲突的策略常有（
A.委任态度开明的领导者
C.鼓励竞争
E.采取行政手段
11.勒温认为存在着（
A.专制方式
C.民主方式
E.放任自流方式
12.矩阵制组织也称为“非长期固定性组织”，它的组织结构的缺点是（
A.加强了横向联系，专业设备和人员得到了充分利用
B.具有较大的机动性
C.
D.
E.
三、判断对错题（每小题1分，共6分。对题中的说法做出是“正确”或还是“错误”的判断，并将 判断的结果写在答题纸上）
13.对于每一个组织来说，任何一种管理制度和管理方法都是针对一定的情况提出来的，
都不能绝对地说哪种好、哪种坏，更不能把管理方法僵化。（ ）
14.态度是天生的。（ ）
15.强化理论是基于这样的假设:受到奖励的行为会重复进行、而招致惩罚后果的行为会
更加趋向于重复发生。（ ）
16.现代观点认为冲突是有害无益的。（ ）
17.菲德勒在研究中发现:关心任务的领导者在“不利的”或“有利的”情况下，都是最有效 的领导者。（）
18.组织结构是要将组织的个体和群体以分散的方式去完成工作任务。（ ）
匹、案例选择题（每个小题4分，共16分。根据每个案例所讲述的内容，对题后所列的每道选 择题，按题中具体要求选岀一个正确答案并写在答题纸上）
研究所里来了个老费
鲍尔敦一个人在自己的办公室里坐着。下班了，屋子里静悄悄的，人全走光了。老鲍把坐 姿调整一下，使自己坐得更舒服点，眼睛得意地瞅着桌子上那套光子元件头一轮测试结果的记 录。
他就是喜欢在人家全走光了以后独自留下来。他被任命为这个新的课题组组长这件事至 今对他而言还挺新鲜，仍能使他深深地体验到一种快感。他的目光盯着眼前的图表，可是脑海 里浮现的，却是他这研究所副所长，德高望重的老学者季澜德多次对他说到的一段话：“在咱们 所，如今你满可以指望能有大展宏图的机会，你有多大本事就使岀来吧。想干啥就能干到啥， 没什么能限制你才能的发挥的。”想到这，老鲍就又一次感到既高兴又为难的复杂的兴奋心情。 他自言自语地说：“好，这下子老子总算要搞岀些名堂来了，可不是开玩笑的。”他是五年前调到 应用物理研究所来的。有一回，他在对几个报废的克兰逊元件做常规测试的过程中，忽然灵机 触动.想到了光子耦合器的主意。季副所长知道后，很重视也很热心，很快拨岀了人成立了一 个新课题组，专门负责这项目的研究，想进一步开发这种装置；他荣任这个课题组长，就是理所 当然，众望所归的事了。对老鲍来说，这接着发生的一连串的事，都有点像奇迹那样。“看来， 我老鲍是时来运转了。”
他终于不再胡思乱想，静下心来，想埋头查阅手头的实验记录，好好地思索一番了。就在 这时，他听见有谁进了屋来，而且站到他身后了。他带着期望扭头一看，满心以为准是季副所 长。因为季老也常呆到很晚才走.有时会折进他的屋里来跟他聊上几句。每回遇上这种情况， 总使老鲍觉得那天过得特别愉快。
可是这回却不是老季，而是一位陌生人。他三十刚出头吧，个子高高瘦瘦的，脸庞黑中透 纟.，似乎曾经风吹日晒像个农民，但却戴了一副知识分子常戴的那种秀郎框架的眼镜。他穿一 件旧的部队的草绿上衣，脏脏的显得不太修边幅。最古怪而显眼的是他挎着一个土黄色布包， 下边带有穗子的那种。后来老鲍爱人小杨说，这准是朝山拜佛的香客才挎的那种。总之，有点 不伦不类。
这位陌生人微笑了一下，就自我介绍说，“我是费士廷。请问您是鲍尔敦同志吗？”老鲍说 正是，于是相互握了握手。“季副所长说我可能在这间屋子里找到您。我刚跟他谈到您这个课 题，我对您这里搞的这项研究很感兴趣。”老鲍于是向旁边一张椅子摆了摆手，示意请坐。
这位老费看来不像是来访者中任何一种典型类型的人:不像大学或兄弟研究所来的也不 像是仪器仪表公司来的，更不像上级部门来的。老鲍指指桌上那堆纸说:“喽，这是我们搞的试 验的初步结果。我们是发现了一种新玩意的苗头，可还没弄懂是怎么回事。还没搞完，不过我 司■以把正在试验的那一节给你翻翻。”
老费于是接过那堆材料，专心致意地看那些图表。过了一会，他抬起头来，嘴上挂春有点 并怪的笑意，微微露着牙齿，说:“这看起来有点像是詹宁斯函数曲面的一段嘛，是不是？我一 艾在搞曲面自动相关函数之类的名堂，你想必准是懂得这些的喏。’‘老鲍有点发懵，他对老费说 的那些东西其实根本一无所知；可是他却未置可否地以含糊地一笑作答。但他随即感到有点 不安，就说:“来，让我给你看看咱们正在搞的那个宝贝吧。”说着就领头向实验室走去。
老费终于走了。鲍尔敦把桌上的图表、材料往边上一•推，心里感到一种莫名其妙的烦悩。 然后，就像突然拿定了什么主意似的，他赶忙把房门锁上了，故意绕了一圈路，以便从季配所长 办公室门前走过。可是那办公室已经锁上了。老鲍有点怅然若失，心里在算计着季老会不会 是跟那个姓费的家伙一块走的。
第二天上午，老鲍就上副所长办公室去找季老，想了解些老费昨天作为不速之客来谈话的 事，还想问问这老费究竟是何许人也。
季副所长说:“来，先坐下。我正想找你谈谈费士廷的情况。你觉得他这个人怎么样'”‘老 飽如实谈了自己的印象说，他觉得老费好像很聪明，可能工作能力也挺强。季老听他这么表， 看来也挺高兴。他说“我们正在调他来这里，基本没啥问题了。他在好几个研究所干过，底子 相当好。对于咱们正在搞的课题，他好像有些新点子。”老鲍听了点点头，但心里却在说，千万 可别把他安排到我这个组里来呀。
季老接着说:“我们还没定下来他最后放在哪个组比较好，不过他好像对你们组摘的题日 很感兴趣。我想可以让他先跟你们一块干上一阵子。要是他挺合适干这活，再正式算你们纟d 里的人。怎么样？”老鲍心思重重地点了点头，说:“那好吧，他好象肚子里事先就藏了些点子 To我们希望他能呆下去；有了他，我们挺高兴。”
鲍尔敦朝实验室回头走时，心情复杂矛盾，可以说是酸甜苦辣，百味俱全，他对自己说.老 柴米，对我们组是有好处的；他是个能干的人，准能帮我们组搞出些名堂来的。可是，他马上又 想季老上回说到过的一段话;他说:“谁在这个课题攻关里能搞出好成果，走到最前头〉所箜就 提拔谁。”这话如今听起来，好像就有点像威胁了。
清你在认真读完该案例后，对下列问题做出单项选择：
19.鲍尔敦对费士廷的到来心情难免紧张、激动，反复琢磨人和事，心情复杂矛盾，情绪也
不稳定，喜欢找季老谈话，内心充满了对季老的依赖。根据这些现象，请你用麦迪的个性理论 来分析判断鲍尔敦的个性特征是哪一类型？（ ）
A.外向一高忧虑 B.外向一低忧虑
C.内向一高忧虑 D.内向一低忧虑
20.本案例很多地方都对鲍尔敦的内心活动进行了描述，那么请问决定人的心理活动动
力特征的是什么？（ ）
A.个性 B.气质
C.能力 D.性格
21.是哪位理论家把人的个性分为本我、自我和超我的？（ ）
A.荣格 B.阿德勒
C.麦迪 D.弗洛依德
22.结合案例所描述的鲍尔敦的内心活动现象来看，影响人一生成功的最主要的因素是
什么？（ ）
A.个性 B.态度
C.情商 D.智商
五、 简答题（每小题10分，共30分。根据所学组织行为学理论简明扼要地回答题中所提问题， 并写在答题纸上）
23.改善人际关系的途径是什么？
24.为了提高领导的有效性，组织对领导工作有哪些要求？
25.组织发展战略措施有哪些？
六、 案例分析（每小问9分，共18分。根据题后指定的组织行为学理论来对案例中出现的间题 进行分析，并写在答题纸上）
年轻人辞职引发的风波
一家在同行业居领先地位、注重高素质人才培养的高技术产品制造公司，不久前有两位精 明能干的年轻财务管理人员提出辞职，到提供更高薪资的竞争对手公司任职。其实，这家大公 司的财务主管早在数月前就曾要求公司给这两位年轻人增加工资，因为他们的工作表现十分 出色。但人事部门的主管认为，这两位年轻财务管理人员的薪资水平，按同行业平均水平来 说，已经是相当高的了，而且这种加薪要求与公司现行的建立在职位、年龄和资历基础上的薪 资制度不符合，因此，拒绝给加薪。
对辞职事件，公司里议论纷纷，有人说，尽管他们所得报酬高于行业平均水平，但表现出 色，应该加薪。也有的人反对给他们加薪。但是否应当由了解其下属表现好坏的财务部门主 管对本部门员工的酬劳行使最后决定权？公司制定了明确的薪资制度，但它是否与公司雇佣 和保留优秀人才的需要相适应呢？公司是否应当制定出特殊的条例来吸引优秀人才，或是随 他们离开算了？……这些议论引起了公司总经理的注意，他责成人事部门牵头与生产、销售、 财务等各部门人员组成一个小组，就公司工资制度征求各部门意见，供公司常务会讨论之用。
根据上面的案例，请回答下面的问题：
26.企业怎样留住优秀的人才？
27.根据综合激励模式的理论思想，对人的激励除了薪酬以外还有什么激励措施？
试卷代号：1070
国家开放大学（中央广播电视大学）2018年秋季学期“开放本科”期末考试
组织行为学试题答题纸
2019年1月
题号 —- 二 三 四 五 六 总分
分数
得分 评卷人 一、单项选择题（每小题2分，共12分。在备选答案中，选择一个正 确答案并将答案题号写在答题纸上）
2. 3. 4. 5.
1.
6.
得分 评卷人 二、多项选择题（每小题3分，共18分。在备选答案中选择2个或2 个以上正确答案，并将正确的答案题号写在答题纸上）
8. 9. 10. 11.
7.
12.
得分 评卷人 三、判断对错题（每小题1分，共6分。对题中的说法做出是“正确” 或还是“错误”的判断，并将判断的结果写在答题纸上）
14. 15. 16. 17.
13.
18.
得分 评卷人 四、案例选择题（每个小题4分，共16分。根据每个案例所讲述的内 容，对题后所列的每道选择题，按题中具体要求选出一个正确答
案并写在答题纸上）
得分评卷人
五、简答题（每小题10分，共30分。根据所学组织行为学理论简明
扼要地回答题中所提问题，并写在答题纸上）
23.答：
24.答：
25.答：
得分|评卷人
六、案例分析（每小问9分，共18分。根据题后指定的组织行为学理
论来对案例中出现的问题进行分析，并写在答题纸上）
26.答：
27.答:
试卷代号：1070
国家开放大学（中央广播电视大学）2018年秋季学期“开放本科”期末考试
组织行为学试题答案及评分标准
（供参考）
2019年1月
一、 单项选择题（每小题2分，共12分。在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号写在 答题纸上）
1. C 2. A 3. B 4. A 5. B
6.C
二、 多项选择题（每小题3分，共18分。在备选答案中选择2个或2个以上正确答案，并将正 确的答案题号写在答题纸上）
7.ABCDE 8. ABCE 9. BDE 10. ABC 11. ACE
12.CE
三、 判断对错题（每小题1分，共6分。对题中的说法做出是“正确”或还是“错误”的判断，并将 判断的结果写在答题纸上）
13.V 14. X 15. X 16. X 17. V
18.X
四、 案例选择题（每个小题4分，共16分。根据每个案例所讲述的内容，对题后所列的毎道选 择题，按题中具体要求选岀一个正确答案并写在答题纸上）
19.A 20. B 21. D 22. C
五、 简答题（每小题10分，共30分。根据所学组织行为学理论简明扼要地回答题中所提问题， 并写在答题纸上）
23.改善人际关系的途径是什么？
答案要点：
在组织中，改善人际关系必须从领导和群众两个方面入手。组织的领导者、管理者应主动 引导群体内的人际关系朝积极的方向发展，包括创造有利的群体环境和交往气氛，促进群体成 员之间的相互交往；建立合理的组织结构，制定必要的措施；搞好民主管理，改善管理者与被管 理者之间的关系；运用行为科学的理论和方法，培养和训练群体成员正确处理人际关系的能 力，做过细的思想工作，理顺人们之间的各种关系等。群体成员应自觉地加强修养，包括树立 正确的世界观；重视性格锻练；加强自我意识；提高人际交往的技巧等。
24.为了提高领导的有效性，组织对领导工作有哪些要求？
答案要点：
为了提高领导的有效性,组织对领导工作的要求是：
(1)要求领导者及时为组织成员指明目标,并使个人目标与组织目标取得协调一致；
(2)要求领导者在领导过程中所发布的命令要一致，即实行统一指挥；
(3)要求领导者加强直接管理；
(4)要求领导者加强组织内外信息沟通联络，保证沟通渠道的畅通；
(5)要求领导者掌握激励理论，运用适宜的激励措施和方法，调动群众的积极性；
(6)要求领导者不断地改进和完善自己的领导方法。
25.组织发展战略措施有哪些？
答案要点：
为实现组织发展的目标，可采取以下战略措施：
(1)激发组织的创新；
(2)发展的价值观与可持续发展；
(3)危机管理与风险管理；
(4)知识管理；
(5)1作生活质量；
(6)创建学习型组织。
六、案例分析(每小问9分，共18分。根据题后指定的组织行为学理论来对案例中出现的问题 进行分析，并写在答题纸上)
参考答案：
26.企业怎样留住优秀的人才？
企业留住人才可以是多方面，领导者信任、高报酬、高职位、团队氛围等。当然激励问题也 是非常重要的，案例体现了年轻职工对加薪的需求。此案例可结合需要层次理论来分析。
27.根据综合激励模式的理论思想，对人的激励除了薪酬以外还有什么激励措施？
根据综合激励模式的理论思想，企业有效的管理除了运用物质激励(如薪酬)外，还要强调 运用精神激励，鼓励员工认同企业文化等。即便是在运用薪酬等物质激励手段时，薪酬改革不 仅仅只是一个鼓励问题，而是涉及到了企业的方方面面，特别是观念的转变。
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