试卷代号：1070
中央广播电视大学2010-2011学年度第二学期“开放本科”期末考试
组织行为学试题
2011年7月
注意事项
一、 将你的学号、姓名及分校（工作站）名称填写在答题纸的规定栏内。考试 结束后，把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完 考卷和答题纸后才可离开考场。
二、 仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指 定位置上，写在试卷上的答案无效。
三、 用蓝、黑圆珠笔或钢笔（含签字笔）答题，使用铅笔答题无效。
一、单项选择题（毎小题2分，共12分。在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号写在 答题纸上）
1.布劳是从哪个角度来划分组织类型的？（ ）
A.社会功能 B.成员受惠程度
C.对成员的控制方式 D.成员人数
2.通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特
征，这种知觉属于（ ）o
A.知觉防御 B.晕轮效应
C.首因效应 D.定型效应
3.如果职工A认为自己同职工B相比，所得报酬偏低了，觉得很不合理，因为自己与B
作出的贡献是一样大的。根据公平理论,A会采取以下哪种行为？（ ）
A.增加自己的投入 B.减少自己的投入
C.努力增加B的报酬 D.使B减少投入
4.工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁
性的工作，（ ）可能达到最高的工作绩效。
A.同质群体 B.异质群体
C.混合群体 D.简单群体
5.某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数也从3个人增加到近 100人。最近，公司发现营销人员似乎有点散漫，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确 切的原因。从管理的角度看，你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于（ ）o
A.营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况
B.总经理投入的管理时间不够，致使管理人员产生了看法
C.总经理的管理幅度太宽，以致于无法对营销队伍实行有效的管理
D.营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员实现有效的沟通
6.某组织中设有一管理岗位，连续选任了几位干部,结果都是由于难以胜任岗位要求而 被中途免职。从管理的角度来看，出现这一情况的根本原因最有可能是（’ ）o
A.组织设计没有考虑命令统一的原则
B.组织设计没有考虑例外原则
C.组织设计忽视了对于干部的特点与能力要求
D.组织设计没有考虑到责权对应的原则
二、多项选择题（毎小题3分，共18分。在备选答案中选择二个或二个以上正确答案，并将正 确的答案题号写在答题纸上）
7-科学的研究方法应遵循的原则是（ )=
A.研究程序的公开性 B.收集资料的客观性
C.分析方法的系统性 D.观察与实验条件的可控性
E.所得结论的再现性
8.希波克拉底划分的气质类型有（ ）。
A.多血质 B.粘液质
C.胆汁质 D.黑胆汁
E.抑郁质
9.麦克利兰的激励需求理论认为人的基本需要满足后还有（ ）o
A.成就需要 B.生存需要
C.安全需要 D.权力需要
E.归属需要
10.人们在群体中可以获得的需要和满足有（ ）o
A.安全需要 B.情感需要
C.尊重和认同需要 D.完成任务的需要
E.实现组织目标的需要
11-鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是（ ）。
A.合作精神 B.决策能力
C.领导能力 D.敢于创新
E.尊重他人
12.中华商务中心是十家合资企业，以物业经营为主要业务”目前写字楼租户272家，公 寓租户426家，商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公交 部、业务发展部等部门。物业部门设置了写字楼管理部、公富管理部、商场管理部以及其他配 套部门。试问,其整个公司和物业部内部的组织结构设计分别采取了何种部门化或部门划分 形式？（ ）
A.职能部门化 B.顾客部门化
C.均为职能部门化 D.均为顾客部门化
三、案例选择题（毎个小题4分，共16分。根据毎个案例所讲述的内容，对题后所列的毎道选 择题，按题中具体要求选出一个正确答案并写在答题纸上）
北京雪莲羊绒有限公司的先进人物
北京雪莲羊绒有限公司的科技人员苗晓光，是公司先进人物中的典型代表。他从学校的 校门出来，就进了工厂，那么在企业里他就有一种追求，就是要用他在学校里面的所学,结合生 产的需要，结合中国是个羊绒的大国，不仅仅是资源大国，也是一个生产大国，把自己的所学， 结合实践发明创造出最好的分梳技术,这样一种抱负，这样一种追求,激励他在将近6年的时 间内，在研制小组的领导下，发挥了他自己的特长,终于在95年，取得了突破性的进展,获得了 专家鉴定,就是这项工艺BSLD-95的工艺技术，获得了二十世纪九十年代国际先进水平的评 价。
苗晓光曾说:“自己作为一名知识分子，在企业里想干一些事,象我们这样一些从学校毕业 以后到基层工作的人，总觉得人亠辈子要能干出点贡献。正是这么想的，事实上也是这样。因 为一个人要想干成一件事,没有企业领导的支持，没有周围人创造的环境条件,要干成点事也 很难,象我们这个项目就是这样的，所以历时6年。在刚开始研制的时候，因为我们厂处于低 谷的特殊情况，一个是人们也不理解，因为消耗资金比较大,再一个是人力、物力的条件都不特 别具备。这样情况下，李总来了（因为他是技术出身），当他了解到这个惜况，又了解了分梳的
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重要性以后，决定把这个项目干下去。回想这个项目的完成，对我自己来讲这本身也是做了一 件有意义的事情。虽然不是什么大事，但也算是为企业做了一点贡献，今后的路还很长，我想 这还只是走完了第一步,今后还有推广和有一个更好地应用和发展的过程，事物是没有止境 的，我想在领导的支持下一定会做得更好。”
苗晓光指着公司奖给他的房子，激动地对人们说:“这就是公司奖励给我的一套住房，是公 司最好的住房了，对我来说是非常知足的。因为什么呢？在这个项目搞好之前，公司曾两次给 我调整住房，从原来我住房子的8平方米到16平方米，后来又给了一套两居室。后来公司认 为贡献（与报酬）应该是相对应的，所以就奖给了我这套住房，建筑面积大约有90多平方米。 对我自己来说，心里感到一种踏实、一种潢足。在北京有套住房是比较难的，给套住房也是对 我工作的一种承认.你看这里面房子的格局都是好的，不仅是在住房上领导给了奖励，而且在 工作的其他方面，如:晋级、职称，还有工资待遇上也给了相应的奖励，我想我不能辜负领导对 我的奖励，自己作为一个知识分子,在工作上应该更努力地工作，主要是为企业做出新的贡 献。”
请你在认真读完该案例后,对下列问题做出单项选择：
13.苗晓光认为“总觉得人一辈子要能干出点贡献”，根据马斯洛的理论，从苗晓光在北京
雪莲羊绒有限公司的先进故事中可以看出，他在哪方面的需要更强烈一些？（ ）
A.生理需要 B.安全需要
C.社交需要 D.自我实现需要
14.麦克利兰认为希望干出一番事业的人，是具有哪种需要的人？（ ）
A.生理需要 B.成就需要
C.归属需要 D.权力需要
15.赫兹伯格认为，激励员工的关键在于（）。
A.提供给员工更高的工作报酬
B.加强对员工的监督和控制
C.设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务
D.创造良好的工作条件
16.根据弗鲁姆的期望理论，北京雪莲羊绒有限公司的李总对小苗的科研成功设置的效 价是什么？（）
A.让小苗掌握BSLD-95的工艺技术
B.加快小苗取得突破性科研成果的进展
C.精神表扬和晋级、职称、工资待遇、奖金、住房等物质奖励
D.了解分梳技术的重要性、取得科■研效果
四、 判断对错题（毎小题1分，共6分。对题中的说法做出是“正确”或还是“错误”的判断，并将 判断的结果写在答题纸上）
17.对于每一个组织来说，任何一种管理制度和管理方法都是针对一定的情况提出来的， 都不能绝对地说哪种好、哪种坏，更不能把管理方法僵化。
1&性格是个性心理特征的核心部分,气质是心理过程的动力特征,能力则是完成某项活 动所必备的心理特征。
19.强化理论是基于这样的假设:受到奖励的行为会重复进行、而招致惩罚后果的行为会 更加趋向于重复发生。
20.群体规模越大，工作绩效越高。
21.菲德勒在研究中发现:关心任务的领导者在“不利的”或“有利的V情况下，将是最有效 的领导者。
22.组织结构的调整与完善是现代组织变革的外部原因之一。
五、 简答题（毎小题12分，共36分。根据所学组织行为学理论简明扼要地回答题中所提问题， 并写在答题纸上）
23.我国学术界按组织的性质把组织分为哪几种类型？
24.对弱势群体的保护与管理有什么措施？
25.组织变革的基本动因是什么？
六、 案例分析题（毎小问6分，共12分。根据题后指定的组织行为学理论来对案例中出现的问 题进行分析，并写在答题纸上）
古井酒厂
新春伊始,是许多企业回顾成绩、展望未来的时候，尤其是那些效益好的企业，更要在此时 表彰一番以鼓舞士气。然而在连续几年保持高速发展的古井酒厂，此时却组织全体员工认真 学习该厂《发展中的五大失误》等重要文件，并要求各单位结合本部门实际，深刻领会文件精 神，找出本单位和个人工作中的不足与失误，制定措施加以改进，掀起了一个以“反思失误，提 高认识，统一思想”为主题的学习热潮。
古井酒厂近年来的高速发展令人瞩目，已连续五年进入按利税排序的中国500家最大工 业企业行列。特别是2007年，该厂实现销售收入596亿元，利税329亿元，各项主要经济指标 创历史同期最高水平。可贵的是面对辉煌的成绩，该厂处优势而不忘看困难，谈成绩而不忘谈 失误o 2007年底，在王效金厂长的亲自主持下，求真务实的古井人对近年来的工作进行了深 刻而全面的反思，以现代规范的企业制度审视自己走过的路，总结出了发展中的五大失误:人 才的增长和干部素质的提高跟不上企业的发展;跨行业开发尚未建立起一套科学的监督管理
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机制;营销体系和机制尚不能完全适应市场不断变化发展的需要,市场竞争机制给企业带来的 不利影响没有及时得到扼制；职工在生产技术上的主观能动性、创造性发挥不够等。该厂还将 这五大失误以文件形式下发各单位学习讨论。
为配合并推动各单位的学习，该厂宣传部门还采取在《古井报》开设《我看五大失误》专栏 等多种形式，在全厂范围内广泛、深入地开展讨论活动。全体古井人通过这次学习讨论，从失 误中总结经验，吸取教训，从而提高了认识，统一了思想，以保证在以后的工作中扬长避短，不 断提高工作运行质量，为古井酒厂“在2008年奥运经济年里进一步强化市场建设，实施名牌战 略，发行B股,深化股份制规范改造，导入CIS战略，再创新辉煌”打下坚实的思想基础。
问题：
26.读了本文之后，你对王效金厂长的管理风格有什么看法？
27.你认为王厂长应怎样做才能提高领导工作的有效性？
试卷代号= 1070 座位号E
中央广播电视大学2010-2011学年度第二学期“开放本科”期末考试
组织行为学试题答题纸
2011年7月
题号 . ..二 三 四 五 六 总分
分数
一、单项选择题（每小题2分，共12分。在备选答案中选择一个正确
得分评卷人
五、简答题（每小题12分，共36分。根据所学组织行为学理论简明
扼要地回答题中所提问题）
23.答：
24.答*
25.答：
得分评卷人
六、案例分析（每小问6分，共12分。根据题后指定的组织行为学理
论来对案例中出现的问题进行分析）
26.答：
27.答：
试卷代号：1070
中央广播电视大学2010-2011学年度第二学期“开放本科”期末考试
组织行为学 试题答案及评分标准
（供参考）
2011年7月
一、 单项选择题（每选对一小题给2分，共12分，不选、错选或多选均不得分）
1. B 2. B 3. B 4. A 5. B 6. C
二、 多项选择题（毎选对一小题给3分，共18分，不选、错选或少选均不得分）
7. ABCDE 8. ABCE 9. ADE 10. ABCD 11. ABDE 12. AB
三、 案例选择题（毎选对一小题给4分，共16分，不选、错选或多选均不得分）
13. D 14. B 15. C 16. C
四、 判断对错题：（每小题判断正确给1分，共6分，错判或漏判均不得分）
17.” 18. V 19. X 20. X 21. V 22. X
五、 简答题（每小题答全要点者得12分，共36分；未答或漏答要点者，由评卷人依每个要点在 该题中的得分比例来扣分）
23.答案要点：
我国学术界按组织的性质分类，把一般组织分为:经济组织;政治组织;文化组织；群众组 织;宗敎组织五种类型。
24.答案要点：
弱势群体问题的解决，从根本上说，是要,建立一系列的制度安排。通过这样的一些制度安 排，使得弱势群体的生活状况能够随着社会的进步而不断得到改善。
就目前而言,要解决这三个方面的问题：
（1） 社会的公正、公平和正义的向题；
（2） 社会保障制度；
（3） 建立政府与弱势群体的洶通渠道，使弱势群体的利益要求能通过制度化的渠道来表达。
25.答案要点：
引起组织变革的基本动因可分为内在动因和外在动因两个方面。
（1）组织变革的内在基本动因。
①组织目标的选择与修正。
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②组织结构的改变。
③组织职能的转变。
（2）组织变革的外部驱动因素。
①科学技术的不断进步。
②组织环境的变动。
③管理现代化的需要。 ’
六、案例分析（每小’问6分，共12分，要求答出题中指定的基本理论的主要观点，并结合案例提
供的具体情况进行适当分析、解释和说明。对理论依据正确，问题分析清楚者，可给满分， 评卷者可参考标准答案，酌情给分）
参考答案：
26.王效金厂长的管理风格是善于及时总结，按科学管理的要求，进行深刻而全面的反 思，总结出了发展中的“五大失误”;其次相信群众，通过学习讨论，在总结经验和吸取教训中， 提高了认识，统一思想，为企业再创辉煌打下坚实基础。
27.王厂长要提高领导的有效性，应从以下几方面入手：
①从领导者自身入手。即明确组织对领导工作的要求、科学配备领导班子（集团）、不断地 提高领导者的素质和掌握领导艺术等。领导者是领导活动的主体,是集权、责和服务为一体的 人。领导者要用好职权（惩罚权、奖赏权、合法权），充分发挥权威（模范权、专长权）的作用。按 照特性（素质）理论的要求，不断地提高自身的素质，使自己在政治素质、知识素质、能力素质和 身心素质等方面具有较高的水平。具体要注意组织对领导工作的要求、加强领导班子（集团） 结构建设提高整体效能、科学地运用领导艺术等三方面的问题。
②从被领导者入手，不断地提高他们的素质，使他们不断地从不成熟到成熟。
被领导者是领导活动的基础。光有高水平的领导者而没有一定水平的被领导者与之相配 合，领导工作也不会达到有效的。领导者应根据被领导者的个性、能力、经验、知识、价值观、对 自主的要求、职业倾向、期望和士气等不同，釆取多种多样的措施和不同的领导方式来调动被 领导者的自觉性、主动性和积极性。
③从环境人手，不断地创造一种和谐的环境。环境主要包括任务结构和组织情境。
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