试卷代号：1070
中央广播电视大学2008-2009学年度第二学期“开放本科”期末考试
组织行为学试题
2009年7月
注意事项：
一、 将你的学号、姓名及分校（工作站）名称填写在答题纸的规定栏内。考试结束后，把试 卷和答题纸放在桌子上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完考卷和答题纸后才可离 开考场。
二、 仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指定位置上，写 在试卷上的答案无效。
三、 用蓝、黑圆珠笔或钢笔答题,使用铅笔答题无效。
一、 判断对错题（每小题1分，共6分。对题中的说法做出是“正确”或还是“错误”的判断，并将 判断的结果写在答题纸上）
1.中国行为科学学会是1985年1月在北京成立的，会长是当时的机械工业部副部长孙友 余先生。
2.黑胆汁占优势的属于胆汁质气质。
3.保健因素同工作内容有关，激励因素与工作环境有关。
4.如果作业比较简单，而且人们能熟练地完成作业，当有别人在场观察时会发生社会抑 制作用.
5.四分图理论认为，哪种行为效果好结论是不肯定的。例如有人认为在生产部门中，效 率与“组织”之间的关系成反比，而与“关心人”的关系成正比。
6.勒温的冻结强化方式是团队强化方式和个体强化方式。
二、 单项选择题（每小题2分，共12分。在备选答案中，选择一个定确答案并将答案题号写在 答题纸上）
1.企业管理者对待非正式组织的态度应该是（ ）
A.设法消除 B.严加管制
C.善加引导 D.积极鼓励
2.将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设（ ）
A.经济人 B.社会人
C.自我实现人 D,复杂人
3.如果职工A认为自己同职工B相比，所得报酬偏低了，觉得很不合理，因为自己与B
作出的贡献是一样大的。根据公平理论,A会釆取以下哪种行为（ ）
A.增加自己的投入 B.减少自己的投入
C.努力增加B的报酬 D.使B减少投入
4.完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，（ ）
将会达到最高的工作绩效。
A.同质群体 B.异质群体
C.混合群体 D.简单群体
5.对下属釆取信任的态度，并与他们共同制定计划、设置目标、改进和检査工作，这种领
导风格属于什么类型（ ）
A.专权独裁式 B.温和独裁式
C.协商式 D.参与式
6.如果你是公司的总经理，你将授予哪种人以决策和行动的权力（ ）
A.参谋人员 B.直线人员
C.咨询人员 D. 一线员工
三、多项选择题（每小题3分，共18分。在备选答案中选择2个或2个以上正确答案，并将正 确的答案题号写在答题纸上）
1. 组织行为学研究的层次有（ ）
A.个体 B.群体
C.组织 D.集体
E.环境
2. 希波克拉底划分的气质类型有（ ）
A.多血质 B,粘液质
C.胆汁质 D.黑胆汁
E.抑郁质
3. 下列制度中属于釆用固定间隔强化方法的有（ ）
A.计件工资 B.计时工资
C.计件超产奖 D.月度奖
E,年终分红
4.人们在群体中可以获得的需要和满足有（ ）
A-安全需要 B.情感需要
C.尊重和认同需要 D.完成任务的需要
E.实现组织目标的需要
5-领导规范模式（领导参与理论）提出了选择领导方式的原则是（ ）
A.信息的原则 B.不接受型原则
C.冲突的原则 D.合理的原则
E.目标合适的原则
6-矩阵制组织也称为“非长期固定性组织”，它的组织结构的缺点是（ ）
A.加强了横向联系，专业设备和人员得到了充分利用
B.具有较大的机动性
C.成员位置不固定，有临时观念，有时责任心不够强
D.促进各种专业人员互相帮助，互相激发，相得益彰
E.人员受双重领导，有时不易分清责任
四、案例选择题（每个小题4分，共16分。根据每个案例所讲述的内容，对题后所列的毎道选 择题，按题中具体要求选出一个正确答案并写在答题纸上）
北京雪莲羊绒有限公司的先进人物
北京雪莲羊绒有限公司的科技人员苗晓光，是公司先进人物中的典型代表。他从学校的 校门出来，就进了工厂，那么在企业里他就有一种追求，就是要用他在学校里面的所学，结合生 产的需要，结合中国是个羊绒的大国，不仅仅是资源大国，也是一个生产大国的国情结合实践 发明创造出最好的分梳技术。这样一种抱负，这样一种追求，激励他将近6年的时间内，在研 制小组的领导下，发挥了他自己的特长，终于在95年,取得了突破性的进展，获得了专家鉴定， 就是这项工艺BSLD-95的工艺技术，获得了“九十年代国际先进水平”的评价。
苗晓光曾说:“作为一名知识分子，在企业里想干一些事，像我们这样一些从学校毕业以后 到基层工作的人，一辈子要干出点贡献。反正我是这么想的。一个人要想干成一件事，没有企 业领导的支持，没有周围人创造的环境条件，要干成点事也很难，象我们这个项目就是这样的， 所以历时有6年。在刚开始研制的时候，因为我们厂处于低谷的特殊情况，一个是人们也不理 解，因为消耗资金比较大，再一个是人力、物力的条件都不特别具备。这样情况下，李总来了 （因为他是技术出身），当他了解到这个情况，又了解了分梳的重要性以后，决定把这个项目干
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下去。回想这个项目的完成，对我自己来讲觉得这本身也是做了一件有意义的事情。虽然不 是什么大事，但也算是为企业做了一点贡献，今后的路还很长，我想这还只是走完了第一步，今 后还有推广和有一个更好地应用和发展的过程，事物是没有止境的，我想在领导的支持下一定 会做得更好。”
苗晓光指着公司奖给他的房子，激动地对人们说:“这就是公司奖励给我的一套住房，是公 司最好的住房了，对我来说是非常知足的。因为什么呢？在这个项目搞好之前，公司曾两次给 我调整住房，从原来我住房子的8平方米到16平方米，后来又给了一套两居室。后来公司认 为贡献（与报酬）应该是相对应的，所以就奖给了我这套住房，建筑面积大约有90多平方米。 对我自己来说，心里感到一种踏实、一种满足。在北京有套住房是比较难的，给套住房也是对 我工作的一种承认。你看这里面房子的格局都是好的，不仅是在住房上领导给了奖励，而且在 工作的其他方面，如：晋级、职称，还有工资待遇上也给了相应的奖励，我想我不能辜负领导对 我的奖励，在工作上应该更努力地工作，主要是为企业做出新的贡献。”
请你在认真读完该案例后,对下列问题做出单项选择：
1.苗晓光认为“人一辈子要能干出点贡献”，根据马斯洛的理论，从《北京雪莲羊绒有限公
司的先进人物》中可以看出，他在哪方面的需要更强烈一些（ ）
A.生理需要 B.安全需要
C.社交需要 D.自我实现需要
2.麦克利兰认为希望干出一番事业的人，是具有哪种需要的人（ ）
A.生理需要 B.成就需要
C.归属需要 D.权力需要
3. 赫兹伯格认为，激励员工的关键在于（ ）
A.提供给员工更高的工作报酬
B.加强对员工的监督和控制
C.设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务
D.创造良好的工作条件
4.根据弗鲁姆的期望理论，北京雪莲羊绒有限公司的李总对小苗的科研成功设置的效价
是什么（ ）
A.让小苗掌握BSLD—95的工艺技术
B.加快小苗取得突破性科研成果的进展
C.精神表扬和晋级、职称、工资待遇、奖金、住房等物质奖励
D.了解分梳技术的重要性、取得科研效果
五、 简答题（每小题12分，共36分。根据所学组织行为学理论简明扼要地回答题中所提间题, 并写在答题纸上）
1.能力差异的应用原则是什么？
2.对弱势群体的保护与管理有什么措施？
3.如何理解决策民主化？
六、 案例分析（每小问6分，共12分。根据题后指定的组织行为学理论来对案例中出现的问题 进行分析，并写在答题纸上）
大连三洋制冷公司的企业文化建设
主管大连三洋制冷公司企业文化建设的王东经理曾告诉我们：管理对企业来讲是一个永 恒的主题，在企业管理的过程中，做好企业的文化建设，是一个企业可持续发展的重要基本建 设。对于企业文化建设而言，在企业的发展过程中，它不是自发产生的，大连三洋制冷有限公 司在成立伊始时，作为企业的经营者和管理者的公司经理肖永勤，就把企业文化的建设当作企 业发展中一个重要的基本建设。
公司刚成立时，人员来自社会各个方面。有的公司员工是下岗后被招聘来的，有的是应届 大中专毕业生，还有的是国有企业派来的技术和管理骨干。他们每个人都具有不同的行为规 范，也有着不同的价值理念。那么在这种情况下，如何使我们公司的管理走上正轨呢？当时我 们借鉴了国有企业中被实践证明了的一些有效的管理经验，也借鉴了国外一些先进的管理思 想和管理方法，把它们有效地结合起来，做好员工的思想工作，就是说做好企业文化建设。
首先，公司针对方方面面不利的因素，开始注重制度文化建设，并设定了严格管理、降低成 本、提高质量、创世界一流企业的方针和目标。通过我们的严格管理，规范了员工行为，使公司 员工把公司制度变成自觉的规范，进而统一到我们共有的价值取向上来。
在价值取向的建设当中，我们公司在成立时就设定了贡献人类和地球、优化地球环境和照 顾人民生活、以及公司的经济发展、国家的社会经济发展和企业的发展要和社会环境共存、以 及企业要和顾客利益共存、企业要和劳动者共存这样一些价值观念。通过公司的培训在教育 和规范大家的行为基础上，把公司共有的价值观念，融入到我们的管理和工作中去，使我们员 工的价值观念达到一致。
如何把我们国有企业的思想政治工作方法在合资企业中得到实施呢？这就离不开我们的 企业文化建设。企业文化建设，它既是我们的一个管理基础，又是我们企业管理的一个灵魂。 我们员工在整个管理过程中立足于岗位自我管理，立足于岗位的自我改善，有效地实现了个人 的价值。把个人的价值和个人的发展，有效地融入到公司的发展当中去。我们公司也把立足 岗位自我改善这项活动和ZD小组无缺陷活动，以及促进这些活动的开展，都作为企业文化的
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一个重要组成部分加以实施和推广；把公司员工立足自我改善作为企业发展的一个重要动力， 在我们生产现场，两万多平方米的生产面积，165名生产工人当中，没有一个质量检査员，完全 依赖于我们一种质量体系的有效运行。员工的髙质量意识和我们企业文化的运行，使得我们 的员工在我们的生产过程中，成为质量管理的主体。他们是生产者，又是我们产品质量保证者 和确认者。我们通过企业文化建设，也使我们的质量管理体系得到了有效运行。在整个生产 过程中，员工通过企业文化建设得到了较好的培训，提高了员工的素质，这就实现了企业实施 以人为本的企业文化的人本管理的有效循环。通过我们企业的文化建设，进而能够带动起我 们企业生产的高效率，产品的高质量，服务的高水平,企业的高效益，进而我们还要回归到员工 的高收入上。这是对我们员工价值的一个充分体现。美国学者认为任何一个成功的企业，它 都离不开企业的文化。大连三洋公司的发展充分证明了这样一个道理。
问题：
1.大连三洋制冷公司的企业文化是怎样构成的？它对公司的经营管理起到什么作用？
2.大连三洋制冷公司成功的企业文化建设例子告诉我们了什么？
试卷代号：1070 座位号 E
中央广播电视大学2008-2009学年度第二学期“开放本科”期末考试
组织行为学试题答题纸
得分 评卷人
2009年7月
题号 一 二 三 四 五 六 总分
分数
一、判断对错题（每小题1分.共6分。对题中的说法做出是“正确” 或还是“错误”的判断，并将判断的结果写在答题纸上）
1. 2. 3.
4.5. 6.
得分评卷人
二、单项选择题（每小题2分，共12分。在备选答案中，选择一个正 确答案，并将答案题号写在答题纸上）
1. 2. 3.
4. 5. 6.
得分评巻人
三、多项选择题（每小题3分，共18分。在备选答案中选择2个或2
个以上正确答案，并将答案题号写在答题纸上）
1.2. 3.
4.
5.
6.
四、 案例选择题（每个小题4分，共16分。根据每个案例所讲述的内 容，对题后所列的每道选择题，按题中具体要求选出一个正确答 案，并将答案题号写在答题纸上）
2.3. 4.
五、 简答题（每小题12分，共36分。根据所学组织行为学理论简明 扼要地回答题中所提问题）
六、案例分析（每小问6分，共12分。根据题后指定的组织行为学理
论对案例中出现的问题进行分析）
1.答:
2.答:
试卷代号：1070
中央广播电视大学2008-2009学年度第二学期“开放本科”期末考试
组织行为学试题答案及评分标准
(供参考)
2009年7月
一、 判断对错题(每小题判断正确给1分，共6分，错判或漏判均不得分)
1.对 2.错 3.错 4.错 5.错 6.错
二、 单项选择题(毎选对一小题给2分，共12分，不选、错选或多选均不得分)
1.C 2. A 3. B 4. B 5. D 6. B
三、 多项选择题(毎选对一小题给3分，共18分，不选、错选或少选均不得分)
1. ABCE 2. ABCE 3. BDE 4. ABCD 5. ABCDE 6. CE
四、 案例选择题(每选对一小题给4分，共16分，不选、错选或多选均不得分)
1.D 2. B 3.C 4.C
五、 简答题(每小题答全要点者得12分，共36分；未答或漏答要点者，由评卷人依每个要点在
该题中的得分比例来扣分)
1-答案要点：
能力概念在组织活动中的应用，主要是考虑个体的能力与工作任务要求的匹配。这也是
现代人力资源管理的基本原则。具体在应用中，可以考虑以下几个原则：
(1)能力阈限原则；
(2)能力合理安排原则；
(3)能力互补原则。
2.答案要点：
弱势群体问题的解决，从根本上说，是要建立一系列的制度安排。通过这样的一些制度安
排，使得弱势群体的生活状况能够随着社会的进步而不断得到改善。
就目前而言，要解决这三个方面的问题：
(1)社会的公正、公平和正义的问题；
(2)社会保障制度；
(3)建立政府与弱势群体的沟通渠道，使弱势群体的利益要求能通过制度化的渠道来表
达。
3..答案要点：
目前世界经济一体化趋势明显，经济上的竞争越来越激烈，决策的速度加快，决策内容越 来越复杂。任何领导者都难于独立承担决策的重担，越来越转向决策的民主化一即吸收下级 参与决策，集思广益，群策群力，使决策的质量和实施速度得到改善。
六、案例分析（每小问6分，共12分，要求答出题中指定的基本理论的主要观点，并结合案例提 供的具体情况进行适当分析、解释和说明。对理论依据正确，问题分析清楚者，可给满分， 评卷者可参考标准答案，酌情给分）
参考答案：
1.组织文化，主要是在一定的历史条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共 同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。在企业中通常称它为企业文化。大连 三洋制冷公司的企业文化从物质层、制度层和精神层三个层面上，把企业的价值观念、组织信 念、组织目标、规章制度、职业道德、组织情感等要素很好地结合起来，构成了独具特色的中国 合资企业文化，并使其具有导向功能、规范功能、凝聚功能、激励功能、创新功能和辐射功能。 他们通过企业文化建设，使质量管理体系得到有效运行。在整个生产过程中，员工通过企业文 化建设得到了较好的培训，提高了员工的素质，这就实现了企业实施以人为本的企业文化的人 本管理的有效循环。
2.大连三洋制冷公司成功的企业文化建设例子告诉我们，做好组织文化的建设工作，是 组织可持续发展的一个重要保障。组织文化建设，它既是组织管理的基础，又是组织管理的灵 魂。有了组织文化，员工就可以在组织的整个管理过程中立足于岗位自我管理,立足于岗位的 自我改善，有效地实现个人的价值；把个人的价值和个人的发展，有效地融入到公司的发展当 中去，同组织的发展目标有机地结合起来。要搞好企业文化建设必须做到以下几点：①领导者 重视、调节和控制。如公司经理肖永勤，就把企业文化的建设视为企业发展中的一个重要基础 建设来抓。②领导者对重大事件和企业危机的反应。③领导者进行详细的角色示范，教育和 培训。如使员工在立足岗位自我改善这项活动和ZD小组无缺陷活动中得到锻炼和提高。④ 合理制定与实施分配报酬和提升的标准。⑤科学合理地制定招聘、挑选、提升、退休和解聘职 工的标准。大连三洋制冷公司在刚成立时,就注意到了企业挑选新成员是内化和渗透文化最 核心的一个方面，而且也是最有效的方法。
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