试卷代号：1070
中央广播电视大学2005-2006学年度第一学期“开放本科”期末考试
齐農蠶专业组织行为学试题
2006年1月
题号 一 二 三 四 五 六 总分
分数
得分评卷人
:——一、单项选择题（每小题1分，共10分。在备选答案中，选择一个正 确答案并将答案题号填入题后的括号内）
1.谈话法属于组织行为学的哪种研究方法？（ ）
A.观察法 B.调査法
C.实验法 D.测验法
2-具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的
人属于（ ）
A.能力低下 B. 一般能力
C.天才 D.才能
3-通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特 征，这种知觉属于（ ）
A.知觉防御 B.晕轮效应
C.首因效应 D.定型效应
4.当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努力学习和工作，使工作做出 了显著的成绩。这种行为反应是（ ）
A.坚持原有目标的行为反应 B,升华的行为反应
C.反向的行为反应 D.放弃的行为反应
5.当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系（ ）
A.高凝聚力高生产率 B.高凝聚力低生产率
C.低凝聚力高生产率 D.低凝聚力低生产率
6.在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是（ ）
A.强制 B.开诚合作 ‘
C.妥协 D.回避
7. 领导的连续流理论是（ ）提出的
A.勒温 B.坦南鲍母和施密特
C.利克特. D.豪斯和沙特尔
8.帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的？（ ）
A.社会功能 B.成员受益程度
C.对成员的控制方式 D.成员人数
9.下面哪一个不是组织的基本要素？（ ）
A.人际关系 B.协作愿望
C.共同目标 D,信息沟通
10.T面哪一项不是以任务和技术为中心的主要变革措施？（ ）
A.工作再设计 B.目标管理
C.建立社会技术系统 D.建立规章制度
得分评卷人
二、多项选择题（每小题2分，共20分。在备选答案中选择2个或2
个以上正确答案，并将正确的答案题号填入题后括号内）
1. 组织行为学研究的层次有（ ）
A.个体 B.群体
C.组织 D.集体
E.环境
2. 一个人在组织内的职业生涯变动，一般是向（ ）
A.纵向变动
C.核心变动
E.外围变动
E.复杂一动态环境
10.在勒温的变革程序模式中，强化的方式包括（ ）
A.直接强化 B.连续强化
C.断续强化 D.间接强化
E.正强化
得分评卷人
三、判断改错题（先判断对错，对错误的要加以改正，每小题3分，共 15 分）
1.模型就是对某种现实事物的抽象，是对现实事物的全面表示。 （ ）
2.血液占优势的属于粘液质气质。 （ ）
3.期望理论认为，目标的效价越高，激励力量就越大。 （ ）
4.领导者的权力主要来自于职权。 （ ）
5.工作设计是指为了有效地达到组织目标，而采取与满足工作者个人需要有关的工作内
容、工作职能和工作关系的设计。 （ ）
得分评卷人
四、简答题（每小题6分，共30分）
1.什么是组织行为学？它有何特点？
2.期望理论在管理中的有哪些应用？
3.什么是群体，人们为什么要加入群体？
4.弗鲁姆和耶顿提出了哪些选择领导方式的原则？
5.什么是组织设计？组织设计应遵循什么原则？
得分|评卷人
—— 五、论述题（13分）
试分析组织变革的阻力及克服阻力的对策？
得分评卷人
六、案例分析（每小问6分，共12分）
案例:魏亮老师为何想不通
魏亮是高山大学的经济系讲师，负责工商管理的教学工作。去年他是全校的先进教师。 他热爱教学,仔细研究教法，但在研究与著述方面业迹平平，没有多大起色。今年系里来了一 批年轻的硕士、博士生，改变了教师队伍的结构。这些人的特点是学历高、基础好、知识新且 广，但并不象魏老师那样认真仔细地教学。他们中最有名的是孙强，刚满32岁，博士毕业，来 校不足三月，就在有关专业杂志上发表了三篇论文。后来有人传说学校为了提高知名度，将调 整先进教师的标准，要十分重视研究成果和著述。对这种说法魏老师并不相信，只认为“老师 主要是教好书气可在今年年底评比时，孙强被评为先进教师，并获奖金1000元；而魏亮却没 被评上，至今他还想不通呢。
问题：
1.魏亮为何想不通？他应怎样看待奖金与荣誉？请用公平理论来分析。
2.髙山大学的经济系主任怎样才能做好魏亮的思想工作？请用认知不协调理论来分析。
试卷代号：1070
中央广播电视大学2005-2006学年度第一学期“开放本科”期末考试
土E寶碧专业组织行为学试题答案及评分标准 仃政管理
（供参考）
2006年1月
一、 单项选择题（每选对一小题给1分，共10分，不选、错选或多选均不得分）
1.B 2..C 3. B 4. B 5. A
6.A 7. B 8. A 9. A 10. D
二、 多项选择题（每选对一小题给2分，共20分，不选、错选或少选均不得分）
1.ABCE 2. ABC 3. ABCE 4. BDE 5. BD
6.ABCDE 7. ABDE 8. ABDE 9. AB 10. BC
三、 判断改错题（判断错者不得分；如需改正的题，判断正确得1分，将错误改正后再得2分，每 小题3分，共15分）
1.错，改为:模型就是对某种现实事物的抽象，是对现实事物的简化表示。
2.错，改为:血液占优势的属于多血质气质。
3.错，改为：目标的效价越高，激励力量不一定越大，它还取决于期望值的大小。
4.错，改为：领导者的权力主要来自于职权和权威。
5.对。
四、 简答题（毎小题答全要点者得6分，共30分；未答或漏答要点者，由评卷人依每个要点在该 题中的得分比例来扣分）
1.答案要点：
组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，釆用系统分析的方法，研究一定组织中人的 行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更着效地实现组织目标 的_门科学。
组织行为学的特点是：
①边缘性、综合性。
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②两重性。
③实用性。
2.答案要点：
①管理者不要泛泛地抓一般的激励措施，而应当抓多数被组织成员认为效价最大的激励 措施。
②设置某一激励目标时应尽可能加大其效价的综合值，如果每月的奖金多少不仅意味着 当月的收入状况，而且与年终分配、工资调级和获得先进工作者称号挂钩，则将大大增大效价 的综合值。
③适当加大不同人实际所得效价的差值，加大组织希望行为和非希望行为之间的效价差 值。如只奖不罚与奖罚分明，其激励效果大不一样。
④适当控制•期望概率和实际概率。期望概率既不是越大越好，也不是越小越好，关键要适 当。当一个期望概率远高于实际概率时可能产生挫折，而期望概率太小时又会减少某一目标 的激发力量。实际概率最好大于平均的个人期望概率，使大多数人受益。但实际概率应与效 价相适应，效价大，实际概率可以小些，效价小，实际概率可以大些。
3.答案要点：
组织中的群体是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范、在情感上互相依 赖、在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。也就是说，群体是指一群人。
人们加入群体是要完成某项任务或是要满足自己的社会需要。当然，这二个原因不是截 然分开的，许多群体活动既是为完成任务，又是可以满足群体个人社会需要的。具体说来，人 们在群体中可以获得如下需要和满足：安全需要、情感需要、尊重和认同需要、完成任务的需 要。
4.答案要点：
这种模式一共提出五种不同的领导方式。这五种领导方式是：
(1)领导者运用手头的资料，自己作出决策单独解决问题。即专制独裁式的方式。
(2)领导者向下属取得必要资料，然后自己做出决定。向下面索要资料时，可能向下属说 明问题，也可能不说明。下属只是提供必要的资料，并不提供或者评价解决问题的方案。
(3)以个别接触方式，让下属知道问题，获得他们的建议或意见，然后由领导者作岀决策。 决策可以反映下属的意见，也可以不反映。
(4)让下属集体了解问题，集体提意见、建议，然后由领导者作出决策。决策可以反映下属 的意见，也可以不反映。
(5)让下属集体了解问题，并且领导者与大家一起提出和评价可供选择的方案，努力就解 决问题的方法达成一致意见。领导者不试图去影响小组接受他的解决办法，并愿意接受和试 验下属支持的解决办法。
5.答案要点：
组织设计是为了有效地实现经营目的而实际探索应该如何设计组织结构。即一种由管理 机制决定的、用以帮助达到组织目标的有关信息沟通、权力、责任、利益和正规体制。
建立一个开放体系的组织机构，必须遵守以下基本原则：
(1)目标明确、功能齐全。
(2)组织内部必须实行统一领导，分级管理。
(3)有利于实现组织目标，力求精干、高效、节约。
(4)有利于转换经营机制和提高经济效益与社会效益。
(5)既要有合理的分工，又要注意相互协作和配合。
(6)明确和落实各个岗位的责、权、利，建立组织内部各种规章制度。
五、论述题(13分，理论观点正确，论证充分，逻辑清晰，并在答出要点的基础上，联系实际进行 适当解释和说明后，可得满分;评卷者可参考标准答案，酌情给分)
答案要点：
(一)组织变革的阻力主要来自于以下方面：
1.来自观念的阻力
由于长时期生活在相对稳定、变化不大的组织环境中，一些人形成了照章办事、按部就班、 因循守旧的思想。特别是组织的一些上层领导认为一动不如一静,存在求稳怕乱、不愿担风险 的思想，成为组织变革的巨大阻力。
2.来自地位的阻力
一项变革常常会因改变了原来的体制或结构，调整了人事关系，使组织中权力和地位的关 系重新进行配置，造成一部分人丧失或者削弱了原来的地位和权力，从而产生不满和抵触情 绪。
3.来自经济的阻力
A2A
在商品经济社会，金钱在实际生活和人们的心目中，占有重要地位。如果一项变革引起人 们的收入直接或间接地下降，就将遭到反抗。
4.来自习惯的阻力
人们总是按照自己的习惯对外界事物做出反应。在一定的组织中生活和工作长期形成的 习惯，可能成为个人获得满足的根源。一旦改变了原来的生活方式和工作方式,就不免产生某 种不安全感，心里不踏实，产生抵触情绪。
5.来自社会方面的阻力
（二）克服组织变革阻力的措施主要有：
1.教育
注意在变革以前作好思想教育和宣传工作，经过充分的讨论和沟通,使干部、职工认识组 织发展和变革的基本目标和需要，作好心理准备。这种方法特别适用于信息不准确或信息沟 通不良的情况，可以使人们明确目标,积极投入改革。但教育不是一朝一夕能够收效的，需要 在变革之前尽早开始这项工作，并在变革中做好试点，以变革的实际成效教育干部群众。
2.参与
让职工群众有机会参与组织发展计划的制定和实施，使他们对变革有发言权。这样就能 大大提高职工的积极性，使变革措施既深入人心，又为人接受。同时,可以集思广益，使组织发 展方案更符合组织各级部门的实际需要。参与活动应该有组织、有领导地进行,充分发挥各类 人员的主动性和创造性。
3.促进与支持
许多情况下，组织发展和变革在心理上、技能上对人们提出了更高的要求，帮助他们适应 这些要求，就能够有效地克服可能产生的抵触与阻力。
4.奖惩
鼓励先进、教育后进，这也是克服组织发展和变革中阻力的一条有效途径。
5.利用群体动力
组织发展和变革并不是少数几个人的事情，而是整个群体和组织的共同任务。积极地利 用群体动力，将有利于克服组织发展和变革中可能出现的阻力。
6.釆用力场分析的方法
力场分析的方法是勒温提出的。在贯彻变革的过程中，如果遇到阻力，可以用力场分析的
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方法去分析组织中支持变革和反对变革的所有因素，釆用图示方法进行排队、分析，比较其强 弱，然后釆取措施。通过增强支持因素和削弱反对因素的办法，推行变革。
六、案例分析（12分，要求答出题中指定的基本理论的主要观点，并结合案例提供的具体情况 进行适当分析、解释和说明。对理论依据正确，问题分析清楚者，可给满分，评卷者可参考 标准答案，酌情给分）
答案要点：
1.通过案例可以看出，一方面魏亮老师的对先进教师认知观念，没有随学校对评先进教 师标准的改变而改变，另一方面他也产生了不公平感觉。从亚当斯的公平理论来看，如果一个 人的劳动投入和所得报酬的比值与另一个人的劳动投入和所得报酬的比值相等，那他就会感 到公平。显然魏亮认为自己认真仔细地教学，劳动投入大，就应该评上先进教师，结果却未被 评上;而孙强只是会写文章，并没有像他那样认真仔细地教学，劳动投入不大，却评上了先进教 师。他觉得二人的劳动投入与所得回报之间的比值是不等的，所以他感到不公平。
2.高山大学的经济系主任要想做好魏亮的思想工作，协调魏亮的认知，使之达到平衡状 态，同时使他感到公平。根据菲斯廷格的认知不协调理论,系主任需要帮助魏亮重新认识先进 教师的评选标准;或是帮助魏亮在继续搞好教学工作的同时，也多发表论文；或是下年度评选 先进时广泛征求大家意见,提高评选标准，如既要看其教学工作的好坏，也要看科研成果的水 平与数量。
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