试卷代号:1054 座位号_
国家开放大学（中央广播电视大学）2018年春季学期“开放本科”期末考试
流通概论试题
2018年7月
题号 四 五 总分
分数
一、单项选择题（请将正确答案的字母填在括号内。每小题2分，共
30分）
1.商业的分类方法很多，将商业划分为生产资料商业和消费品商业，是按（
A.流通范围
C.流通阶段
2.以下属于无店铺零售商业的是（ ）0
A.专卖店
C.邮寄商店
3.零售商业的首项功能是（ ）。
A.服务
C.分类、组合、备货
4.仓储式商店的目标顾客为（ ）o
A.家庭主妇
C.普通大众
5.解决供需矛盾的最公平、最稳定、最经常、最有效的途径是（ ）。
A.自己生产
B.交换
C.赠与或乞讨
D.诈骗或掠夺
6.通道的宽度因客流量及卖场面积的大小而不同，但最低应保持在（ ）之间。
A. 0. 5—0. 6
B.
0. 6—0. 7 米
7.
8.
9.
C. 0. 7—0. 8 米
D.
0. 8—0. 9 米
以零售业务为主的网上交易形式是（
A.网上商店
C.网上贸易市场
）0
B.
D.
下列哪类商品不能进入商品交易所交易？（
A.
C.
A.
C.
网上拍卖市场
网上采购市场
大量需求与大量供给的商品
具有垄断性质的商品
）是各国最主要的商品流通政策。
大型店政策
消费者保护政策
B.
D.
B.
D.
耐久性商品
替代性商品
反垄断政策
专卖政策
10.在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是（
)o
A.网上零售
B.网上贸易
C.网上交易市场
D.网上商店
11.作为相对独立的利润中心的配送中心属于以下（
）0
A.物流模式
B.
授权模式
C.自营模式
D.
配销模式
12.超级市场的主通道可保持在（
）之间。
A. 0. 8—1. 2 米
B.
0. 9—1. 5 米
C. 2. 1—3. 5 米
D.
1. 8—2. 1 米
13.业态是零售商业的（
)0
A.企业形态
B.
组织形态
C.经营形态
D.
管理形态
14.对有店铺零售商业来说，（ ）是形成差别化甚至是垄断经营的最重要因素。
A.店铺选址
B.
商品组合
C.商品价格
D.
广告与促销
15.零售商业的服务对象是（
)o
A.再销售者
B.
事业用户
C.产业用户
D.
个人消费者
二、多项选择题（请将正确答案的字母填在括号内。多选、少选、错选
均不得分。每题I分，共10分）
16.从现实情况来看，我国零售商业的选址主要有以下特点（
A.
B.
C.
D.
E.
城市的快速车道旁
集中于城市中心商业区
郊外与农村零售店密度较小
各大城市站前商业区零售密度过大，部分地区已超负荷 岀现城市商业的空心化
17 .特许连锁方式包括的当事人有（
A.政府主管部门
C.特许权接受方
E.社会团体
18.下面属于店铺的设计原则的是（
A.满足需要和魅力原则
C.店内流动自由和安全的原则
E.装修坚固原则
19.每一个零售店铺都在其特定的商圈范围，其顾客来源可分为（
A.工作人口 B.
C.居住人口 D.
E.常住人口
20.按照经营商品的构成划分，商品可以分为（
A.辅助商品 B.
C.主力商品 D.
E.低档商品
21.商品交易所的组织机构主要包括（
A.交易所会员
C.专业委员会
E.常任理事会
22.网上贸易是B2B电子商务的交易方式，具有良好的发展前景。网上贸易的特点有
（ ）
）o
B.特许权所有方
D.经营者
）。
B.效率原则和经济原则
D.便于挑选原则
流动人口
外地人口
）0 关联商品 高档商品
）。
B.
D.
交易所理事会 清算机构
A.
B.
C.
D.
E.
交易范围广泛 交易效率高 交易成本低 贸易全球化 网上网下结合
23.商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法，实现经营设施的机械化、自动化，经营
管理的科学化、合理化，主要包括(
D.商业信息流通标准化
E.商品选配自动化
24.零售企业服务品质的高低，主要取决于售货人员的(
E.仪表举止
E.司法机构
得分评卷人
三、判断题(在你认为正确的题前括号内划不正确的划“X”。
每小题1分，共15分)
( )26.零售商成功与否不取决于哪一种业种和业态，而主要取决于零售要素组合及其
创新。
( )27.自由连锁的突出特点是：统一资本，集中管理，分散销售，权力集中，利益独享。
( )28.商业的事业内容是组织与组织之间的商品交换，而不是组织内部的产品分配、
调拨。
( )29.店铺的经营规模对商圈大小的影响是有限的，也就是说，商圈范围的大小，主要取
决于顾客及其他客观因素。
( )30.店铺岀入口设计时要注意，出入口位置一定要设在店铺的中央。
( )31.严格来说，购物中心不是一种零售业态。
( )32.作为综合性物流运动的配送不仅仅是送货。
( )33.商品流通政策的含义要比商品流通产业政策的含义宽泛。
( )34.网上商店具有传统零售商店的全部功能。
( )35.非会员单位也可以在交易所内直接进行交易。
( )36.店铺卖场面积与销售额呈正比的线性关系。
( )37.商品条码技术，主要针对商品信息的录入与处理，特别是在商店的商品销售和仓储
配送过程中起到了重要的作用。
( )38.拍卖公司也是一种批发商业形态。
( )39.零售商业是一个充满竞争的行业，因此政府没有必要对零售商业进行任何干预。
( )40.发展现代物流产业对中国经济发展的重要意义，首先表现在提高中国企业的国际
竞争能力。
得 分 评卷人
四、简答题(每小题10分，共30分)
41.概述商业的产业特征。
答：
42.影响商圈大小的主要因素有哪些？
答：
43.请指岀现代物流与传统物流的主要区别。
答：
得分评卷人 五、案例分析(15分)
44. 城市汽车加油站的常态
目前,在我国的大中城市中，人们可在汽车加油站前经常能见到这种状况，由于机动车辆 增多，往往在峰值时刻，加油站前排满了等待加油的汽车。这一现象已司空见惯，但人们依然 耐着性子排队等候加油，加油站的工作人员也在不慌不忙的工作着。
问题：如果你是一家新开加油站的经理和设计人员，你认为此现象合理吗？如果不合理, 请指出、并从布局、流程以及服务设计上，给出你的加油站提速运营及服务增值的方案。
答：
试卷代号：1054
国家开放大学（中央广播电视大学）2018年春季学期“开放本科”期末考试
流通概论试题答案及评分标准
（供参考）2018年7月
一、单项选择题（每小题2分，共30分）
1. B 2. C 3. C 4. B 5. B
6. D 7. A 8. C 9. B 10. C
11. D 12. C 13. C 14. A 15. D
二、多项选择题（每小题1分，共10分）
16. BCD 17. BC 18. ABCD 19. ABC 20. ABC
21. ABCE 22. ABCDE 23. BCDE 24. ABDE 25. ABE
三、判断题（每小题1分，共15分）
26. V 27. X 28. V 29. J 30. X
31. V 32. V 33. J 34. X 35. X
36. X 37. V 38. V 39. X 40. X
四、简答题（每小题10分，共30分）
41.概述商业的产业特征。
答题要点：作为相对独立的产业门类，商业与其他产业，特别是制造业相比，（1分）
具有如下特征：
（1） 对劳动力有较强的吸纳能力，具有就业机器功能；（3分）
（2） 进入与退出障碍低，竞争激烈；（2分）
（3） 行业集中度较低,规模经济性不明显；（2分）
（4） 技术进步的从属性。（2分）
42.影响商圈大小的主要因素有哪些？
答题要点：一般来说，影响商圈大小的因素主要有以下几个方面：
（1） 店铺的经营特色。（1分）那些经营富有特色、商品齐全、服务周到，并在顾客中树立了 良好形象的店铺，其商圈范围就比较大。（1分）
（2） 店铺的经营规模。（1分）一般来说,店铺的经营规模越大，其商圈也就越大。（1分）
（3） 经营商品的种类。（1分）一般来说，经营日常生活用品的店铺，其商圈范围较小；而经 营选购品、耐用品和特殊品的店铺,其商圈范围则较大。（1分）
（4） 竞争店铺的位置。（1分）
（5） 顾客的流动性。（1分）
（6） 交通地理条件。（1分）
（7） 店铺的促销手段。（1分）
43 .请指岀现代物流与传统物流的主要区别。
、答题要点：现代物流与传统物流的主要区别表现在以下几个方面：
（1） 传统物流强调物流是由运输、储存、包装、装卸、流通加工、配送、物流信息等要素构成 的系统，谋求物流构成要素的系统最优化是传统物流管理追求的重要目标。而现代物流不仅 强调物流系统本身的最优化，更强调物流系统与生产、销售等整个经营系统的协调与最优化。
（2分）
（2） 传统物流虽然也认为物流活动领域包括原材料供应物流、生产物流、销售物流、退货与 废弃物物流，但更强调销售物流与生产物流。而现代物流则进一步强化了“大物流”的理念。
（2分）
（3） 传统物流概念强调的是效率与成本观念，认为物流只是提高效率、节约成本的手段，物 流成本最小化是组织传统物流的重要目标，甚至是惟一目标。而现代物流概念强调的则是效 率、成本与效益的均衡，物流成本最小化不是组织物流的重要目标。（2分）
（4） 传统物流认为物流是“内部事务”，只对组织内部产生影响，其服务对象是组织内部的 生产或销售部门。而现代物流认为物流是“外部事务”，其服务对象是组织外部的顾客，从而把 满足顾客对物流的需求作为组织物流的首要目标。（2分）
（5） 传统物流认为物流是企业等组织体的“后勤”，即从属于生产与销售，是后发的，从而是 成本支出项目，组织物流是节约成本的“手段，，与“策略”。现代物流则认为物流是企业等组织 体的“先锋”，是决定生产与销售的价值创造事业。因此,组织物流不仅是节约成本的“手段”与 “策略”，更是扩大销售、增加利润的“战略气（2分）
五、案例分析（15分）
44.问题:如果你是一家新开加油站的经理和设计人员，你认为此现象合理吗？如果不合 理,请指出、并从布局、流程以及服务设计上，给出你的加油站提速运营及服务增值的方案。
参考答案：
（1） 加油站让顾客等候，并有加油迟滞现象，说明效率不是最高，流程有待优化。（2分）
（2） 应该以加油枪不停滞、效率最高为前提，对加油站的流程和格局做出优化设计。
（2分）
（3） 布局很关键，应该避免串联布局，改为并联布局，45度角斜着并排加油机。（4分）
（4） 服务围绕顾客设计，最佳方案是司机人不离车，采取无线刷卡或自助加油等方式。
（2分）
（5） 进行服务细节和流程的增值设计，规范语言和行为，累计加到量或频次可送赠品等。
（3分）
（6） 其他。酌情给分,可画图说明。（2分）
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