试卷代号：1237
中央广播电视大学2009-2010学年度第二学期“开放本科”期末考试（半开卷）
物流管理基础试题
得分 评卷人
2010年7月
题号 ―’ <—* 三 四 五 总歩
分数
2.
4.
5.
6.
7.管理学成本主要用来对物流成本进行预测和决策，确定（）
A.物流模式 B.成本控制时机
C.成本控制重点 D.成本变动趋势
得分|评卷人
二、多项选择题（每小题2分，共12分）
8.对于运输合理化，其决定性的影响因素有（ ）
A.运输距离 B.运输工具
C.运输环节 D.运输能力
E.运输费用
9.物流内在质量的主要内容有（
A.质量保证体系
C.物流工作规范
E.历史质量
10.划分物流类型的原则有（
A.科学性原则
C.动态性原则
E.扩展性原则
11.配送管理的三个阶段是（
A.调研阶段
C.试验阶段
E.评价阶段
选择货架的原则包括（
A.适应性
C.稳定性
E.先进性
13.物流系统的结构特性是（
A.稳定性
C.层次性
E.相对性
得分评卷人
三、判断正误併将错误的表述改正过来（毎小題3分，共21分）
一” -“了 1 ?■.
14.在国际多式联运中广枢纽”是指能够承接来自各个方向、不同运输方式和不同目的地 的货物，具有整理、分类、保管、经过重新组合对货物进行联运及其业务处理，保证联运货物完 好交接和换装转运等综合功能的陆上场所。（）
15.采用配方式,用户只需向两处订货，或和两个进货单位联系就可以订购到以往需去 多个地方才能订到的货凱（）
16.公路运输拥有密度最高的公路网,但公路交通事故的发生率远高于其他运输方式。
.
‘ （,）
17.在物流服务不能按照既定的计划进行时，与顾客润通的重要性羨现的不是很明显。
「（，■-）
18.入库，就是将货品按其分类内容加以有次序地编排,用简明的文字、符号或数字代替 货品的“名称”、“类别”及其他有关信息的一系列活动。（）
19.随着社会生产力的日趋发达，消费需求的多样化特征也变得越来越显著。（-）
20.商业包装是以保护商品安全输送、提高运输效率为目的的包装° （）
得苴 评卷人 四、简答题（毎小题1（）分，共20分）
21-简述提高物流沟通质暈的途径和方法.
22.简述第三方物流的特点。
得W卜|评卷人
五、应用分析题（40分）
23.目前，随着电子产品在生活中越来越多，电池的数量和种类也越来越多。而废弃电池 对环境具有很大的破坏作用’各国对废旧电池的回收和处理都巳非常重视。请你根据物流系
J
统的理论,谈一谈你对废旧电池回收物流系统的设计思想。
试卷代号：1237
中央广播电视大学2009-2010学年度第二学期“开放本科”期末考试（半开卷）
（供参考）
2010年7月
一、单项选择题（毎个小题1分，共7分）
二、多项选择题（毎小题2分，共12分）
三、判断正误，并将错误的表述改正过来（毎小题3分，共21分）
14.V
15.X,采用配送方式，用户只需向二处订货，或和二企进货单位联系就可以订购到以往需 去多个地方才能订到的货物。
16.V
17.X，在物流服务不能按照既定的计划进行时，与顾客沟通的重要性表现的韭堂明显。
18.X,编号,就是将货品按其分类内容加以有次序地编排，用简明的文字、符号或数字代 替货品的“名称”、“类别”及其他有关信息的一系列活动。
19.V
20.X，工业包装（外包装）是以保护商品安全输送、提高运输效率为目的的包装。
四、简答题（毎小题10分，共20分）
21.提高物流沟通质量，可以通过以下几个方面努力：
（1） 树立与顾客沟通的意识。
（2） 及时回复顾客的咨询。
（3） 及时将物品移动的最新情况通知顾客。
（4） 在物流计划出现变动时在第一时间与顾客沟通并釆取适当措施。
（5） 建立与顾客共享信息的平台。
（注:本题目没有标准的答案，只要学生回答的有道理即可酌情给分）
1264
22..舞辛方物流的主要特点有； ，
（1）它是建立在现代信息技术基础之上.
仞）它是一种基于合同管理的契约服务。.•
J ..
（3） 它是一种个性化的服务。
（4） 第三方物流能够有效地整合社会各种物流资源。
（5） 实行网络化经营，注重网络的规模和效益。
五、应用分析题（40分）
23.电池的使用者遍布千家万户，既有单个的家庭，也有单位，电池的种类形形色色。对 于废旧电池的回收与处理来说,由于电池的处理是一项专业性很强曲工作,同时电池的体积一 般都比较少（少数体积较大的一般都是专用电池），决定了对其处理只能是大规模的集中处理， 因此,收集是重要的一环。因而做好废旧电池的收集工作是而收与处理的关键。
由壬电池的使用者•比较分散，一般家庭或个人都是随手将废旧电池与其他垃圾混合丢弃, 原因是目前虽然有些地方设置了废旧电池回收简，但数量较少，距离较远，很不方便。因此做 好废旧电池的收集工作，首先要使各家各户都能够随时将废旧电池放到回收箱中，
具体在物流系统设计中，第一，要能够在每个居民家门口（办公室门口）设置明显的废旧电
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池回收箱。第二,派专人定期从回收箱中收集，也可由物业保洁人员负责收集。第三，以楼（小 区）为单位进行分类。第四，在每个城市中建若干个回收站，定期到各（楼）小区收集电池，进行 编码，计董，储存，由用较大型的运输车辆送到处理场所。
对于特殊用途的废旧电池,与各使用单位（可从制造商或销售商处获得信息）联系，釆取上 门收取的方式收集。
（注:本题目没有标准的答案，只要学生回答的有道理且条理清楚即可前情给分）
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