目录

 

一、引 言 3

二、企业管理沟通理论概述 3

（一）管理沟通内涵 3

（二）管理沟通的理论基础 3

1.经济学理论基础 3

2.心理学理论基础 4

三、亚都酒店管理沟通的现状 4

（一）管理者之间的沟通 4

（二）管理者与员工的沟通 4

四、亚都酒店行业管理沟通的现状中存在的问题 5

（一）管理沟通的认识度和重视度不足 5

（二）缺乏倾听与反馈技巧 5

（三）官本主义倾向突出 5

五、亚都酒店管理沟通现状问题的改进对策 6

（一）开展管理沟通的针对性培训 6

（二）培育和谐的企业沟通文化与氛围 6

（三）建立通常的管理沟通渠道机制 7

结论 8

参考文献 9

企业管理沟通理论概述

（一）管理沟通内涵

管理沟通是建立在管理组织内部的沟通模式基础上进行的沟通，相较于传统的沟通，管理沟通在执行方式和信息传递要求方面都具有其独特的要求和属性。一般而言，管理沟通是在特定组织内部，一般以企业公司、团体组织、机构单位的组织形式存在，通过特定的媒介方式，有针对性、有目的性的将观点、信息、感情进行传递的过程。对于管理者而言，其对管理对象进行有效管理和做出管理与经营决策的基础就在于管理信息的获取与传达；对于被管理者而言，其能够有效进行工作开展，并将工作的情况及时准确反馈至管理层，其中的决定环节也在于管理沟通的执行。因此，管理沟通对于一个组织的正常运转发挥着重要的作用。基于沟通内容的复杂性、沟通心理的复杂性、沟通信息的复杂性，现代企业的经营管理过程中对管理沟通策略提出了更高的要求，管理沟通的相关理论也在现实需求的推动下不断向前发展，成为企业经营策略制定过程中的重要环节之一。管理沟通不仅是企业内部关系调整的润滑剂，同时也是企业经营战略达成的催化剂，在企业的发展进程中发挥着越来越重要的作用与影响力。

 

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