试卷代号：2720
国家开放大学（中央广播电视大学）2018年秋季学期“开放专科”期末考试
实用管理基础 试题（开卷）
得分 评卷人
2019年1月
题号 一 二 三 四 五 总分
分数
一、单项选择题（下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号
1.下列各选项中，（
A.组织资源和组织目标
C.组织目标和组织活动
2.泰罗科学管理理论的中心问题是（ ）。
A.科学技术 B.加强人的管理
C.提高劳动生产率 D.增强责任感
3.组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（ ）负责制定的。
A.高层管理者 B.中层管理者
C.基层管理者 D.所有管理者
4.在管理学中，组织的静态含义就是（
A.人事关系 B.组织目标
C.组织结构 D.责权利关系
5.应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（
A.中层管理者 B.基层管理者
C.普通管理者 D.高层管理者
6.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（ ）领导方式对下属人员及其工
作情况都表现出最大的关心，属于理想式领导者。
A. 1—1 型 B. 9—1 型
C. 1—9 型 D. 9—9 型
7.（ ）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、
归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
10.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（ ）。
二、多项选择题（下列选项中有2-4个是准确的，请将这些选项的序
号填入括号中，多选或少选均不得分。每小题2分，共20分）
11.根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（
A.生产力
B.生产关系
C.社会化大生产
D.社会制度
12.马克斯•韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这
些权力包括：（
A.传统的权力
B.理性——合法的权力
C.纯粹的权力
D.超凡的权力
13.计划工作有广义和狭义之分，广义的计划工作包括（
A.制定计划
B.机会分析
C.执行计划
D.检査计划执行情况
14.坚持组织结构设计的弹性原则要做到（
A.按任务和目标需要设立岗位
C.实行职工一专多能
B.定期更换管理人员
D.多种用工制度
15.对管理人员的贡献考评包括（ ）。
A,心理素质考评 B.业务能力考评
C.达标绩效评价 D.管理绩效评价
16.领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（ ）。
A.法定权力 B.奖励权力
C.组织权力 D.处罚权力
17.强化理论中的强化类型有（ ）。
A.积极强化 B,消极强化
C.惩罚 D.自然消退
18.有效的现场控制，需要具备一定的条件，如下列（ ）。
A.较高素质的管理者 B.下属人员的积极参与和配合
C.很强的预测能力 D.适当的授权
19.根据不同的分类标准，预算可以划分为不同的类别，包括（ ）。
A.刚性预算和弹性预算 B.采购预算和成本预算
C.收入预算和支出预算 D.总预算和部门预算
20.按照决策的重要程度，可以将其分为（ ）。
A.职能性决策 B.业务性决策
C.战略性决策 D.战术性决策
得分评卷人
三、判断正误题（下列各题有对有错，对的打J,错的打X。每小题2 分，共20分）
21.管理的艺术性就是强调管理的复杂性。（ ）
22.权变理论认为，组织的管理没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论。采用哪
种理论和方法进行管理，要视组织的实际情况和所处的环境而定。（ ）
23.以效率为出发点制定计划，就是追求较高的经济利益。（ ）
24.组织结构设计的弹性原则就是要求部门机构的设置具有一定的弹性，而对人员的职
责与职位没有特别的要求。（ ）
25.贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。（ ）
26.下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的个体不
需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。（ ）
27.表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。（ ）
28.对于当前管理过程而言，控制有利于组织少走弯路，降低偏差对组织效率产生的负面
影响。（ ）
29.成本标准和收益标准都属于实物标准。（ ）
30.决策者所选择的方案一定是最优化的。（ ）
-得分评卷人
四、简答题（10分）
31.什么是霍桑实验？由此创立了什么学说?
得分评卷厂
五、案例分析题（30分）
32. 让班组做主
通用机器厂金属加工车间主任史涛，不久前被厂里派到某高校举办的第三期基层管理短 训班学习，听到了不少专家、学者所做的关于现代化管理理论与方法的报告，很受启发。给他 印象最深的，是一位姓孟的老教授关于群体决策的讲演。孟教授强调说，根据大量国内外研究 结果及实践表明，只要给广大员工机会，他们就会想出高明的主意，领导也会乐于采纳。就是 说，应当充分发扬民主，让各班组做主，制定有关他们工作的决策方案。
老史觉得这个观点很有道理。短训班结束回到车间后，老史决定在实践中试一试他所学 的某些原理。他把本车间第二工段的25名员工全都召集起来，对他们说，因为他们工段新近 添置了高效率的、自动化程度相对高的新设备，几年前制定的老生产定额已过时，不适应新情 况。现在让他们自己讨论并决定新的生产定额。布置完了，老史就回车间办公室去了。他觉 得自己不该参加讨论，领导在场，大家不易畅所欲言，而且显得对大家不够信任。但他坚信，群 众准会定出连他本人都不敢提出的先进标准来。
一个小时之后，老史回到工段。工人们说，他们都觉得原来的定额不够合理，定得过高。 现在既然授权他们自己设置定额，经集体讨论决定，新定额应比原来降低10%。这使老史大 吃一惊，跟他的如意算盘截然相反，完全出乎他的意料，使他一时不知所措。
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该怎么办呢？接受大家的决定吧，定额又实在太低，肯定赔钱，对厂里怎么交代得过去？ 拒绝吧，失信于民，下回谁还听你的？
老史进退两难，只好登门拜访孟教授。他心里非常生气:这老书呆子，光出傻主意坑人，说 的那套根本不灵嘛！
问题：
(1)什么是决策？怎样正确地理解决策的含义？(6分)
(2)个人决策与群体决策各有什么特点？(6分)
(3)孟教授讲的领导应发扬民主，给员工决策权的说法对吗？为什么？(9分)
(4)实行民主管理应具备哪些条件？该工段具备这些条件吗？(9分)
试卷代号:2720
国家开放大学（中央广播电视大学）2018年秋季学期“开放专科”期末考试
实用管理基础试题答案及评分标准（开卷）
（供参考）
2019年1月
一、 单项选择题（下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填入括号中。每小题2分， 共20分）
I.B 2. C 3. A 4. C 5.D
6. D 7. A 8. D 9. C 10. A
二、 多项选择题（下列选项中有2—4个是准确的，请将这些选项的序号填入括号中，多选或少 选均不得分。每小题2分，共20分）
II.AC 12. ABD 13. ACD 14. ABCD 15. CD
16. ABD 17. ABCD 18. ABD 19. ACD 20. BCD
三、 判断正误题（下列各题有对有错，对的打J ,错的打X。每小题2分，共20分）
21. X 22. J 23. X 24. X 25. J
26. V 27. X 28. V 29. X 30. X
四、 简答题（1。分）
31.什么是霍桑实验？（5分）由此创立了什么学说？（5分）
（1） 霍桑实验
20世纪二三十年代，美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行了有关工作条件、社 会因素与生产效率之间关系的试验。由于这项研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，后 入称之为霍桑试验。
梅奥等人通过试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且 还受到社会环境、社会心理因素的影响。
（2） 人际关系学说
在霍桑试验的基础上，梅奥创立了人际关系学说。主要内容是：
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①员工是“社会人”。人际关系学说强调，金钱并非是刺激员工积极性的惟一动力，人与人 之间的友情、归属感等社会的和心理的欲望的满足，也是非常重要的因素。
②满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。
③企业存在着“非正式组织”。“非正式组织”与“正式组织”相互依存，对生产效率的提高 有很大的影响。
人际关系学说的出现，开辟了管理理论研究的新领域，纠正了古典管理理论忽视人的因素 的不足。同时,人际关系学说也为以后的行为科学的发展奠定了基础。
五、案例分析题（30分）
32. 让班组做主
问题：
（1） 什么是决策？怎样正确地理解决策的含义？（6分）
决策，是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中 选择一个满意方案的分析判断过程。
理解决策的含义需要把握以下几点：
决策要有明确的目标，即做出决策时必须明确要解决的问题是什么；决策要有可供挑选的 可行方案;决策要作分析评价;决策具有科学性;决策要遵循满意原则。
（2） 个人决策与群体决策各有什么特点？（6分）
个人决策速度快，更能体现个人价值，且责任清楚。个人决策比群体决策的精确性要差。
群体决策的方案更具合法性，更容易被接受和得到有效执行。相对于个人决策，群体决策 更消耗时间。
（3） 孟教授讲的领导应发扬民主，给员工决策权的说法对吗？为什么？（9分）
个人决策与群体决策的关系;领导风格与民主管理。（从这两个角度中的任何一方回答均可）
（4） 实行民主管理应具备哪些条件？该工段具备这些条件吗？（9分）
根据领导权变理论，领导方式必须随着被领导者的特点和环境的变化而变化。实行民主 管理要求员工既有工作热情，又有必需的知识与能力。
该工段目前不具备这些条件。
（管理案例分析没有标准答案，只要能够自圆其说即可）
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