试卷代号：2195
国家开放大学（中央广播电视大学）2017年春季学期“开放专科”期末考试
人力资源管理试题
2017年6月
题号 —’ 二 三 四 五 总分
分数
得分评卷人
、单项选择题（毎小题2分，共26分。在备选答案中，选择一个正 确答案并将答案题号填入题后的括号内）
1.一个国家或地区有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人口总称 为（ ）。
A.人力资源 B.人口资源
C.人才资源 D.劳动力资源
2.根据组织的发展战略来制定的人力资源战略规划，并通过战略性的人力资源管理制度
体系的建设，来促成这个组织战略目标的实现’这指的是什么？（ ）
A.人力资源战略 B.战略人力资源
C-组织战略 D.军事战略
3.通过检查人力资源目标的实现程度，提供关于人力资源计划系统的反馈信息。这是人
力资源规划工作的哪项活动？（ ）
A.人员档案资料 B.人力资源预测
C.行动计划 D.控制与评价
4.某企业为招募新员工，派谴人力资源部的两名员工赴外地某高校进行招聘。其中，差
旅费30 000元应从人力资源成本的哪个项目中列支？（ ）
A.获得成本 B.开发成本
C.使用成本 D.保障成本
5.从目标管理角度看•你若喜欢目前所从事的工作，主要原因之一是（ ）.
A.领导信任我 B.自己的愿望能够实现
C.心理充实 D.工作灵活
6.分类招聘广告中一种能够在某一特定地区内将信息传递给大量正在寻找工作的人的 便宜且最为常见的广告媒介是（：
为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所，可让技能工资与下列哪些类型 的工资结合起来使用（ ）0
A.岗位工资 B.奖金
C.结构工资 D.浮动工资
10.一个新员工和组织之间相互发现、相互接纳、职业匹配和生涯定位，这个时期是职业
发展阶段设计中所指的哪个阶段？（ ）
A.进人组织阶段 B.早期职业阶段
C.中期职业阶段 D.后期职业阶段
11.中国劳动安全卫生工作的基本原则是（1）安全第一，预防为主；（2）保护员工在劳动过
程中的安全与健康；（3）（ ）0
A.只管安全不管生产 B.管生产必须管安全
C.只管生产不管安全 D.安全必须靠员工自己管
12.根据《劳动合同法》第八十二条的规定，用人单位自用工之日起超过一个月不满一年
未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付多少工资？（ ）
A.他每月应得的工资 B.二倍工资
C.五倍工资 D.十倍工资
13.下面哪一项不属于人力资源规划模块的主要功能？（ ）
A.组织架构设计 B.部门设计
C.人职评价 D.部门编制设计
业 分..评卷人 二、多项选择题（每小题3分，共21分。在备选答案中选择2个或2
J个以上正确答案，并将正确的答案题号填入题后括号内）
14.人力资源需求预测的方法有（
A.德尔菲法
C.因果分析法
E.物质刺激法
15.影响职责定员的主要因素有哪些？（
A.管理层次
C.工作效率
E.岀勤率
16.以校园招聘为例，对候选人资源的开发工作包括以下哪些方面的活动？（ ）
A.准备并分发描述企业情况的小册子
B.与学校方面负责学生分配工作的单位建立联系，并确定与应聘者见面的日期
C.同一些学生组织接触，了解本届毕业学生的特点
D.准备并安排在校园内发行的报纸上刊登招聘广告
E.描绘招聘产出金字塔图
17.下面各种方法有哪些是培训能用到的？（ ）
A.讲授法 B.角色扮演法
C.观摩和实习 D.远程教学法
E.游戏和模拟工具训练法
18.经济性福利通常以金钱或实物为其形式,其主要形式有哪些？（ ）
A.超时酬金 B.住房性福利
C.交通性福利 D.教育培训性福利
E.医疗保健性福利
19.根据《劳动合同法》规定，订立劳动合同，应当遵循什么原则？（ ）
A.合法公平 平等自愿
C.先发制人 D.协商一致
E.诚实信用
20.人力资源管理信息系统测试时要精心选取那些易于发生错误的数据，同时要以十分 挑剔的态度找出系统中的问题。一般要重点关注以下可能岀现的错误（ ）。
A.功能错误 B.系统错误
C.过程错误 I）.数据错误
E.编程错误
得分评卷人T
三、判断对错题（每小题1分，共13分。正确的在题后的括号中划 P “，错误的划“ X ”）
21.人力资源不是再生性资源。（ ）
22.我国实施人才强国战略.就要强化人才资源的市场化配置，从而提高人才资源的利用
效率,努力营造“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”的社会氛围。（ ）
23.人力资源规划的作用之一就是通过引进技术人才可以促使企业生产技术和其他工作
流程变革，从而提高竞争优势。（ ）
24.人力资源成本会计既要研究如何计量在获得和开发人力资源方面组织的投资，又要
研究如何计量目前录用人员的重置成本。（ ）
25.工作分析的结果是职务说明书。（ ）
26.目前网上招聘适合包括保密单位在内的所有的内资企业、外资或合资企业° （ ）
27.员工培训只对员工进行专业知识技能的培训° （ ）
28.在现代人力资源管理中，员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要
因素，员工的态度、观念对企业生产力及企业效益的影响日益加强。（ ）
29.产品数量主要取决于机械设备的性能的行业适宜采用计件工资制。（ ）
30.职业发展是指组织或者员工本人为确定的一个职业生涯的发展目标。（ ）
31.社会保障行政管理和基金运营由同一机构负责° （ ）
32.根据劳动合同法的相关规定，组织和员工之间建立劳动关系，不是必须签订劳动合同
的°（ ）
33.选择好一个合适的HRMIS是组织实施信息化人力资源管理能否成功的关键。（）
得分评卷人
四、案例分析类：案例选择题（每个小问4分，共16分。根据每个案 例所讲述的内容，对题后所列的每道选择题，按题中具体要求选 出一个正确答案）
飞龙集团曾在人才队伍建设方面存在的问题
1990年10月，飞龙集团只是一个注册资金75万元、员工几十人的小企业，而1991年实 现利润400万元，1992年实现利润6000万元，1993年和1994年都超过2亿元。短短几年，飞 龙集团可谓飞黄腾达，“牛气”冲天。您一定还记得这样的广告语:“大风起兮龙腾飞，五洲蔽日 起飞龙”，“问鼎世界，再铸辉煌”。可自1995年6月飞龙集团突然在报纸上登出一则广告—— 飞龙集团进入休整.然后便不见踪迹，似乎在逃避所有的热点时间和热点场合，过上一种隐居 生活，谁也说不清他们在干什么.1997年6月消失两年的姜伟突然从地下“钻”出来了。在记 者招待会上坦言:这两年，我拒绝任何采访，完全切断与新闻界的来往，过着一种近乎与世隔绝 的生活，闭门思过，修炼内功，以求脱胎换骨，改过自新。
姜伟两年的反省和沉思，姜伟的复出，为中国企业提供了一笔堪称“宝贵财富”的是他自称 为“总裁的二十大失误其中特别提到了关于“人才的四大失误气
（1） 没有一个长远的人才战略，市场经济的本质是人才的竞争，这是老生常谈的问题。回 顾飞龙集团的发展，除1992年向社会严格招聘营销人才外，从来没有对人才结构认真地进行 过战略性设计。随机招收人员、凭人情招收人员，甚至出现亲情、家庭、联姻等不正常的招收人 员的现象，而且持续3年之久。作为已经发展成为国内医药保健品前几名的公司，外人或许难 以想象，公司竟没有一个完整的人才结构，竟没有一个完整地选择和培养人才的规章；一个市 场经济竞争的前沿企业，竟没有实现人才管理、人才竞聘、人才使用的市场化。人员素质的偏 低，造成企业处在一种低水平、低质量的运行状态。企业人才素质单一，知识互补能力很弱，不 能成为一个有机的快速发展的整体。人才结构的不合理又造成企业各部门发展不均衡，出现 弱企业、大市场、弱质检、大生产、弱财务、大营销等发展不均衡或无法协调发展的局面,经常出 现由于人才结构的不合理,造成弱人才部门阻碍、破坏、停滞了强人才部门快速发展的局面。 最后造成整个公司缓慢甚至停滞发展。由于没有长远的人才战略，也就没有人才储备构想。 当企业发展到涉足新行业或跨入新阶段时，才猛然发现没有人才储备，所以在企业发展中经常 处于人才短缺的状况，赶着鸭子上架，又往往付出惨重的学费。
（2） 人才机制没有市场化。飞龙集团在人才观上有两个失误:一是人才轻易不流动，二是 自己培养的土包子式的近亲人才。长时间忽视了重要部门、关键部门、紧需部门对成熟人才的 招聘和使用，导致了目前人员素质偏低、企业难以高质量运行的错误。
（3） 单一的人才结构。由于专业的特性，飞龙集团从1993年开始，在无人才结构设计的前 提下，盲目地大量招收中医药方向的专业人才，并且安插在企业所有部门和机构，造成企业高 层、中层知识结构单一，导致企业人才结构不合理，严重地阻碍了一个大型企业的发展。
（4）人才选拔不畅。1993年3月，一位高层领导的失误造成营销中心主任离开公司，营销 中心一度陷入混乱。这件事反映岀飞龙集团的一个普遍现象——弱帅强将。造成这一现象的 根本原因在于集团内部竞聘的机制没有解决，强将成不了强帅，弱帅占着位置不下来，强将根 本不接受弱帅的管理，弱帅从根本上也管理不了强将，这实际上就造成了无法管理和不管理， 出现军阀割据，占山为王。铁交椅本是国企病,却在飞龙集团这个民营企业蔓延。
请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择：
34.飞龙集团在人才队伍建设上的失误说明（ ）。
A.企业管理中，人的管理始终是第一位的
B.人力资源战略规划只在人力资源管理部门的工作中发挥作用
C-要把入才放在某个固定的部门长时期地工作
D.要多用知识结构单一的人才.这样有利于把工作做好
35.下面哪一顼不是制定人力资源规划过程中的主要内容？（ ）
A.预测未来的人力资源供给
B.制定能保障人力资源供给的政策和措施
C.供给与需求的平衡
D.评估规划的有效性并进行调整、控制和更新
36.通过招募、录用、培训、工作安排、工作调动、提升、发展和酬劳等行动来增加合格的人
员，弥补预计的空缺。这属于人力资源规划的哪项活动？（ ）
A.控制与评价 B.人力资源预测
C.行动计划 D.人员档案资料
37.将明显不符合职位要求的申请者排除在招聘过程之外的活动属于招聘程序的（）。
A.寻找候选人阶段 B.甑选阶段
C.检查评估阶段 D.招聘策略阶段
得分评卷人
五、案例分析类：案例问答题（每小问答对要点者得分10,能结合案 例回答者再得2分，每小向合计12分，本题两问共24分;评卷者 可参考标准答案，酌情给分）
38. 刘先生与网络公司的薪酬纠纷
前年，刘先生被一家网络公司聘为部门经理。转正后月薪6000元。一年之后，他的薪水 被降到了 3100元，这让他无法接受。他与单位发生了争执，又过了一个月，单位以“工作不负 责任、消极怠工”为由通知他待岗，待岗工资是600元，刘先生愤而辞职。很快这起纠纷闹到了 玄武区法院。“我们根据生产经营的需要调整了他的工作岗位，相应地降低了他的工资标准， 而并非克扣他的工资。”单位负责人在法庭上解释说。
法院依据《劳动合同法》等法律判决如下：
法院审理后发现，单位虽然说工资变化的原因是岗位变动，但出具的岗位变动通知单上, 却没有时间和公章，不算是有效的证据。
法院还认为，单位以刘先生“工作不负责任、消极怠工”为由让他待岗，降低了他的收入与 地位，但没有举证证明其调整岗位所依据的事实及调整岗位的合理性。据此法院判决单位补 齐刘先生的工资并赔偿2万多元。
问答题：
(1)根据上述案例，分析类似薪酬纠纷的劳动争议产生的主要原因。
(2)案例中该公司应如何遵守并认真贯彻执行《劳动合同法》，使管理走上“法制化”轨道, 进一步提升和改进企业的人力资源管理水平？
试卷代号:2195
国家开放大学（中央广播电视大学）2017年春季学期“开放专科”期末考试
人力资源管理 试题答案及评分标准
（供参考）
2017年6月
―、单项选择题（每小题2分，共26分。在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号填入 题后的括号内）
1. C 2. A 3. D 4. A 5. B
6. A 7. A 8. B 9. A 10. B
11. B12. B13. C
二、多项选择题（每小题3分，共21分。在备选答案中选择2个或2个以上正确答案，并将正 确的答案题号填入题后括号内）
14. AB 15. ABC 16. ABCD 17. ABODE 18. ABODE
19. ABDE 20. ABCDE
三、判断对错题（每小题1分，共13分。正确的在题后的括号中划“J”，错误的划“X”）
21. X 22. J 23- J 24. J 25. J
26, X 27. X 28. V 29. X 30. V
31. X32. X33- J
四、 案例分析类：案例选择题（每个小问4分，共16分。根据每个案例所讲述的内容，对题后所 列的每道选择题，按题中具体要求选出一个正确答案）
34. A 35. B 36. C 37. B
五、 案例分析类：案例问答题（毎小问答对要点者得分W,能结合案例回答者再得2分，每小问 合计12分，本题两问共24分；评卷者可参考标准答案，酌情给分）
38.答案要点：
（1） 根据劳动关系理论可知，像案例所述薪酬纠纷之类的劳动争议产生的原因有：
第一，劳动争议的内容是以劳动权利和义务为标的的。
第二，劳动争议的实质是劳动关系主体的利益差别而导致的利益冲突。
（2） 认真贯彻《劳动合同法》，进一步提升和改进企业人力资源管理水平。①及时订立具有 约束力的《劳动合同》，避免企业因此付出高额的违法成本。根据《劳动合同法》第八十二条的 规定，“用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向 劳动者每月支付二倍的工资。用人单位违反本法规定不与劳动者订立无固定期限劳动合同 的，自应当订立无固定期限劳动合同之日起向劳动者每月支付二倍的工资。”
②用人单位应当依法建立和完善人力资源管理的规章制度，保障劳动者享有劳动权利、履 行劳动义务。根据《调解仲裁法》的规定，用人单位作出开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少 劳动报酬、计算劳动者工作年限等决定发生争议的，由用人单位负举证责任。如单位举证不 能，就要承担败诉后果。因此，必须要有确凿的事实和依据。
③在决定有关劳动报酬、劳动安全卫生、保险福利、职工培训等直接涉及劳动者切身利益 的规章制度，应当与职工代表或工会平等协商确定。
④政府也要建立健全协调劳动关系三方机制，共同研究解决有关劳动关系的重大问题。
我们认为，在实施《劳动合同法》的过程中，与其规避，还不如顺应法律规定，依照《劳动合 同法》，进一步提升和改进企业人力资源管理水平，建立更加科学、合理、有效的人力资源管理 体系。
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