试卷代号：2064
座位号 I
中央广播电视大学2009-2010学年度第二学期“开放专科”期末考试
管理学基础试题
2010年7月
一、•項选择（清从下列迭項中选出一个■這合的填入括号中。每小
■ 2分，共20分）
1.日本经济之所以能在■战后”一片废墟上迅速发展起来•起主导和关廳作用的是（ A.培养并利用了自己独特的企业文化 B.
先进的社会制度
C.充分利用企业故略管理
2.企业流程再造的目的是提高企业竟争力，从（
的产品和优质的服务区得客户.
A.生产流程
C.作业管理
D.
B.
D.
进行了企业流程再造
）上保证企业能以媲小的成本、高质昴
生产管理 操作規程
B.权变性
G关健性 D.协调性
4.一些学者提出，企业在迫求利润最人化的过程中，由于各种内外因索的限制，人们只能 得到（）・
A.适当利洞 B.最大利楓
C.满意利耦 D.理想利榊
5. 海尔公司原来以生产冰箱为主.后来又引进空调生产线.这是（）的发展战略，
A. 一元化 K关联多元化
D.复合多元化
6.某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品定单为
10000件.据此，单位可变成本降到（ ）元/件时才不至于亏损.
A. 300 B. 130
G 60 D. 30
7.领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力点是他 的（）・
A.法定权利 B.奖惩权力
C,自身影响力 • D.组织权力
8.沟通的深层次目的是（）.
A.展示才能和影响力 B-将信息传递给别人
C.将工作布度下去 D.激励或影响人的行为
9.管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控
制的最高境界，即（ ）.
A.前馈控制 B.现场控制
C.反馈控制 D.局部控制
10.人员控制系统的控制对象基（ ）.
A.各级管理者 B.员工的行为
C.人事部门 D.主管人员
得分评卷人
二、多项选择（下列选项中有2-4个是正确的,请选择正确的选项填 入括号中，多选或少选均不得分。每小題2分，共10分）
1.企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的.它由（ 〉三个部分
组成。
A.精神文化 B.传统文化
C.制度文化 D.物质文化
2.密集型发展战略的优势表现在（ ）.
A.经营目标集中 B.管理简单方便
C.取得规模经济效益 D.对环境变化的适成能力强
3. 按照弹性结构原则设计组织结构.要符合下列要求（ ）.
A.定期更换管理人员
B.按任务和目标需要设立岗位
C.实行员工一专多能
D.多种用工制度
4.领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（ ）.
A.法定权力
B.奖励权力
C.组织权力
D.处罚权力
5. 控制系统的构成包括（ ）.
A.控制对象
B.控制主体
C.控制信息
I）.控制方法
得分评卷人
三、判断正误（下列各題有对有错，对的打J,错的打X。每小題2
分，共10分）
1.管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程° （ ）
2. 任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润.（ ）
3.战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡・（）
4.组织发展是管理层的事，与普通员工无关.（ ）
5.为了进行冇效的成本控制，许多组织引用了成本中心的概念。成本中心的管理者对中
心的所有可变成本负有控制贵任，但不包括固定成本。（ ）
四、简答财每小題10分，共40分）
1.什么是目标管理？它有舜些优”与缺陷？
2.双因素理论的主要内容.
3.从组税内部提升管理人员有哪些优缺点？
4.什么是控制？它有哪些作用？
王立峰的授权计划
王立岭是立岭陀料公司的實事长雑堂經理•机槍匹马闯下了今天的事业•控制公司达30 年之久・即使在公司日益扩大的今天，他仍然事必赐亲，下風只是他可以随意支児的助手.
眼近，王立峰发现公司员工并不欣赏他的管理作风。同时，6】岁的他对自己严格要求的 毎周70小时的工作时间也有吃不消的感覚.去年，他终于决定让下属分担一些责任，逐渐放 弃自己的管理的色.于是他邀请了一些顕问，为公司拟定了管理制度.顾问们建议他从内部 提抜三位資深經理以使他卸下一部分重任.退居咨询和顾问的地位.王立峰还接受了願何们 的建议.从外部请来了袁平担任管理发展部經理.此外.顾问们还吿诉王立峰，經理们对于如 何姫菅自己的部门必须提岀更多的创意.对于他们的管理能力也有必要加强.整个授权计划 进行彳。很顺利，经理们的责任日益加重.
袁平枳扱地开展了训练计划，教授一些员工沟通和决策的技巧.王立峰批准他邀清国内 知名专家作Q啲演讲，收到了很好的效果.
三位御到提拔的新经理都已在王立峰公司駆务多年.他们起先对王立峰是否白分之百支 持授权政策心存怀疑.因为他们知道王立岭独揽大权已成习惯.然而.真正使他们信服的还是 王立峰的行动.当经理们打算在自己的责任范归内实行某些改变时.王立峰很高兴經理们能 够迅速乗相起责任.虽然王立峰还以主席的身份参加高层主管会议，沮是他-再声明会在“几 个月后”退出这类会议.
然而.在新经理们开始执行变革计划不久，王立軽开始担心新经理的所作所为了.顾问们
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告诉他.他们的行为并没有超出职权范围，主立峰才打消了干预的念头，直到他听说营销经理 张浩计划把产品宜接销给零售商.
事情发生在一次会议上，张浩还没冇解释清楚他的计划，就被王立峰厉声打断了广你不能 这样做！上一次我们的尝试几乎把公司弄垮了”.
张浩平■堆回答说:■那是几年前的事情.我圈才说过，依现在的市场情况和我们的能力， 如果要打算拓展产品的销路，不仅应诙这么做，而且势在必行
王立岭有載了当制止张浩说下去，他不愿意听任何解林，迈开大步走出会议室，留下其他 人面面相戯，不知如何是好……
何跖
1.你认为王立峰面怖的主要何■是什么？（】0分）
2.你对王立飾的授权计划有什么好的建议？（10分）
试卷代号：2064
中央广播电视大学2009-2010学年度第二学期“开放专科”期末考试
管理学基础试题答案及评分标准
（供参考）
2010年7月
一、 单项选择（清从下列选项中选出一个最适合的填入括号中。每小題2分，共20分）
1.A 2. A 3.B 4.C 5.B
6.D 7.C 8. D 9. A 10. B
二、 多项选择（下列选项中有2—4个是正确的，清选择正确的选项填入括号中，多选或少选均
不得分。每小题2分，共10分）
1.ACD 2. ABC 3. ABCD 4. ABD 5. ABCD
三、 判断正误（下列各題有对有错，对的打错的打X。每小题2分，共10分）
1.7 2. X .3.」 4. X 5.J
四、 简答题（每小题10分，共40分）
1.什么是目标管理？它有哪些优势与缺陷？
目标管理是一个全面的管理系统.它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效
率地实现个人目标和组织目标.
目标管理主要有以下优勢：
（1） 有效地提高管理效率.
（2） 有助于组织组织机构的改革。
（3） 有效地激励职工完成組织目标。
（4） 实行有效的监督与控制，减少无效劳动。
目标管理的缺陷主要表现在：
（1） 目标制定较为困难。
（2） 目标制定与分解中的职工参与费时、费力.
（3） 目标成果的考核与奖惩难以完全一致。
（4） 组织职工素质差异影响目标管理方法的实施.
2.双因素理论的主要内容.
双因素理论是41茨伯格提出来的.
他认为有两类因素影响人们的行为.一是与工作环境或工作条件相关的因素.称为保健 因素；二是与工作内容紧密相连的因素称为激励因素，保健因素不能直接起到激励人们的作 用；激励因素可以调动枳扱性，貝有激励作用.
3.从组织内部提升管理人员有哪些优缺点？
内部提升制度具有以下优点：
(1)有利于调动组织内部成员的工作积扱性.
(2)有利于吸引外部人才.
(3)有利于保证选■工作的正攻性.
(4)有利于被聘者迅速展开工作.
内部提升制度也存在弊端，貝体表现为：
(1)引起同事之间的不团結.
(2)可能造成“近亲繁殖••的现象.并抑制组织创新力.
4.什么是控制？它有哪些作用？
控制是管理者对计划的执行过程进行监督、检査，如果发现偏度，及时釆取纠偏措施的 活动.
控制的作用如下，
(1)控制是完成计划任务和实现组织目标的有力保证.
(2〉控制是及时第决间他、提高组织效率的重要手段.
(3)控制是组炽创新的推动力.
五、案例分析(20分)
1.你认为王立岭面临的主要何題是什么？(1。分〉
王立峰面临的主要问题：改变独权、武断的管理作风.实现更正有效地授权.
2.你对王立蟬的授权计划有什么好的建议？(10分)
首先，必须加强公司的科栄管理制度建设.因为有了合理的組织结构和科学的管理制度 作保障.才能实现有效的授权.
其次.授权时要注意向下级受权者明确所授事項的责任、目标和权力范围.使之在规定的 范围内有最大限度的n主权.
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