南京广播电视大学图有館
试卷代号：2064 座位号E
中央广播电视大学2009-2010学年度第一学期“开放专科”期末考试
管理学基础试题
2010年1月
題号 一 二 三 四 五 总分
分数
得分评卷人
-、单項选择［靖从下列选项中选岀最适合的一个填入括号中。毎小 题2分，共20分］
1.对于高层管理者来说，掌握良好的（ ｝是最为重要的a
A.人际技能 B.概念技能
C技术技能 D.管理技能
2. 韦伯认为,企业组织中存在三种純释形态的杖力。其中，廳符合理性原则、效率 景高的权力形式.
A.理性的权力 K超凡的权力
C.传统的枚力 D.理性一合法的权力
3. 传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（： ）.
A.多与制目标设定法 B.专家目标设定法
C.员工目标设定法 D.过程性目标设定法
4某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为100。元，每台鶴价2200 元，则该产品的盈亏平衡点是（ ）.
A. 25 台 B. 100 台
C. 125 台 D. 12.5 台
5.可口可乐公司一直坚持一种饮料的生产，这种发展战略属于（ ）„
A. 一体化发展战略 B.暮元化发展战略
C.密集型发展嵌略 D.稳定型发展概略
6.某企业拟开发新产品.有三种设计方案可供选择.各种方案在各种市场状态下的损爻値
如下表所示単位：万元）
则用保守法选取的最优方案为（ ）.
A.方案一 B.方案•
Q方案三 0-方案一和二均可
7.某公司为了一項素急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小坦•任务完成后小
组自动解散.这种组织结构就是（ ）.
A.在线制组织结构
a审业部制组炽结构
c.职能制组织结何
d.矩阵制组织结构
8.老李作为一名高级管理者受雇于某大型企亜..其才华和学识得到了公司上下的认可.
但是近年来，他越来越不満足•因为有很多想法无法实现.根据马斯洛的需要层次理论，对于 目前的老李来说•其激的因素是（）.
A.自我实现的需要 B.社交的需要
C.尊血的需要 I）.安全的需要
9.根据U*-布兰爽總提出的情境籟导理论.在FBI虽然有枳极性，但雄乏足缽的技能的
情况下.应采用的领导风格是（ ）.
A.高工作一高关系 B.低工作一低关系
G低工作一高关系 【）.高工作一低关系
10.人员控制系统的控制对象是（ ）o
A.各级管理者 B.员工的行为
C.人事部门 IX主管人员
得分评卷人
二、 多项选择（下列选项中有2个以上是正确的，清选出正确的选项
填入括号中，多选或少选均不得分。每小题2分，共10分）
1.梅奥的人际关系学说的基本内容包括（ ）.
A,人是“社会人” B.企业中存在着非正式组织
C.生产效率主要取决于工人的士气 D.科学管理方法可以提高效率
2. —个组织的战略体系从上到下可以分为三个层次，正瑜的排序为（ ）.
A.职能战略 B.业务层战略
C.基层战略 D.公司层战略
3.一个高效率的领导班子，苴组成人员必须搭配合理。这些构成要素包括（ 〉
A.兴趣结构 B.能力结构
C.知识结构 D.年齢结构
4. 根据双因索理论，下列选项属于保健因素的是（ ）.
A.薪酬 B.工作条件
C-人际关系 I）.責任感
5. 控制的最高境界是做到“防患于未然”，亦即（ ）.
A.即时控制 B.前馈控制
C.预先控制 D.反馈控制
得分评卷人
三、 判断正误（下列各題有对有错，对的打错的打X。每小题2 分.共10分）
L现实中，许多中小型组织大覺采用的是非正式计划・（ ）
2.运用德尔非法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定信处理，所以说它 是定量决策・（）
3.从组织需要的角度进行人员配备.就是将有知识、有能力的人安排到组织中来，其他条
件完全不謊要考虑。（ ）
4.领导效率的髙低取决于领导者个体素质的高低。（）
5.-股来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中
层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。（ 〉
1.谁被称作科学管理之父？科学管理理论的主要内容有哪些？
2.什么是竞争故略？根据迈克尔-波特的竞争理论，有多少种类型的竞争故略？
3.激励的主要方法有哪些？
4.管理”解决冲突的方法有哪些？
得分 评卷人 五、案例分析（20分）
索尼公甘的内部招聘制度
有一天晚上，索尼董事长盛田昭夫按照惯例走进职工答厅与职工-起就餐、聘夭.他多年 来一直保持看这个习惯•以培养员工的合作意识和与他们的良好关系.这天，盛田昭夫忽然发 现一位年轻职工郁郁寡欢，満版心事.闷头吃饭.谁也不理.于是夫就主动坐在这名员 工对面，与他掌淡.几杯酒下肚之后.这个员工终于开口了：••我毕业于东京大学.有一份待遇 十分优厚的工作.进入索尼之前，对索尼公司崇聘得发狂.当时，我认为进入索尼，是我一生 的破佳选择.但是，现在才发现，我不是在为索尼工作，而是为课长干活・坦率地说，我这位科 长是个无能之輩.更可悲的是，我所有的行动与建议都得科长批准.我自己的一些小发明与改 进，科长不仅不支持，不解释•还挖苦我赖蛤嶼想吃天雄肉，有野心.对我来说.这名课长就是 索尼.我十分携\,心灰意冷.这就是索尼？这就是我的索尼？我居然要故弃了那份优厚的 工作来到这抻地方！ ”
这番活令盛田昭夫十分震惊，他想，类似的问Itt在公司内部员工中恐怕不少•管理者应该 关心他们的苦恼，了解他们的处境，不能堵富他们的上进之路•于是产生了改革人事管理制度 的想法.之后，索尼公司开始每周出版一次内部小报，刊登公司各部门的“求人广告”，员工可 以自由而秘密地前去应聘.他们的上司无权阻止.另外，索尼原则上毎隔两年就让员工调换一 次工作,特别是对于那些精力旺盛.干劲十足的人才•不是让他们被动地等待工作.而是主动地 给他们施展才能的机会.在索尼公司实行内部招聴制度以后•有能力的人才大多能找到自己 较中意的尚位.而且人力资源部门可以发现那些“流出”人才的上司所存在的间監•
何題：
1.您认为案例中年轻员工所反映的情况在现实中存在吗？这种现象对组织有什么样的不 利影响？（7分）
2.—般而吉，这样的员匚在组织中给人恃才傲物的感觉•如何正确对待这样的员工是领导 者要慎或处理的间題.如果是您.将如何处理？（7分）
3.你认为内部招■制度能给组织管理带来■些好处？（6分）
试卷代号：2064
中央广播电视大学2009-2010学年度第一学期“开放专科”期末考试
管理学基础试题答案及评分标准
(供参考)
2010年1月
一、 单项选择(下列选项中只有一个是正确的，清选择该字母填入括号中。每小题2分，共20 分)
1.B 2.D 3. A 4.C 5.C
6. B 7. D 8. A 9. A 10. B
二、 多项选择(下列选项中有2个以上是正确的，请选择这些字毋壊入括号中，多选或少选均不 得分。每小題2分，共10分)
1.ABC 2. DBA 3. BCD 4. ABC 5. BC
三、 判断正谡(下列各題有对有错.対的打J,错的打乂・每小题2分，共10分)
1.V 2. X 3. X 4. X 5.J
四、 简答聃(毎小题10分，共40分)
• 1.谁被称作科学管理之父？科学管理理论的主要内容冇哪些？
泰罗被称作科学管理之父.
科学管理理论的主要内容包括：
(D制订科学的作业方法・
(2)科学地选择和培训工人.
(3)实行有差别的计件工资制.
(4)将计划职能与执行职能分开.
(5)实行駅能工长制.
(6)在管埋上实行例外原則.
2.什么是竞争战略？根据迈克尔-波特的竞争理论,有多少种类型的竞争战略？
竞令战略.也就是业务层战略•它主要解决的问题就始在特定的产业领域内•组织如何参 与市场竟争•以获取超越竞争对手的竞争优势・
波特教授提出了三种可供选择的一般性竞争战略，即是成本领先战略、差异化战略和集中 化战略。
3.激励的主要方法有哪些？
（1） 物质激励。物质激励中最突出的就是金钱的激励。金钱虽不是惟一能激励人的力员， 但它的激励因素是不可忽视的。
（2） 精神激励。采用的精神激励方法主要有：目标激励法、环境激励法、领导行为激励法、 榜样典型激励法和奖励惩罚激励法.
（3） 员工参与管理,是指让员工不同程度地参与组织决策及各级管理工作的研究和讨论。
<4）1作丰富化•也就是使工作具冇挑战性且富有意义.
4.管理者解决冲突的方法有哪些？
（1） 协调解决。管理者召集冲突的双方协商解次何題。
（2） 强制解决。管理者利用自己手中的职权，强行解决双方的冲突。
（3） 建立联络小组.这个小组可以促进各群体之间的交往，在各个群体之间架起一 座桥梁。
（4） 树立远大目标。这个远大目标.只有在相互竞争的群体通力协作下才能达到。这时， 群体成员就会心往一处想，原来的冲突就会消失.
（5） 解决何题。解决问题是处理冲突策略中最有效的方法。
五、案例分析（20分）
1.您认为案例中年轻员工所反映的情况在现实中存在吗？这种现象对组织有什么样的不 利影响？（7分）
年轻员工反映的情况在很多企业是客观存在的。
这种现象压制了新进员工和年轻员工的工作热情.不利于组织凝聚力的增强，不利于企业 的长远发展。
2.一般而言，这样的员工在组织中给人恃才傲物的感覚，如何正确対待这样的员工是领导 者要慎重处理的问题，如果是您,将如何处理？（7分）
建立完善的激励机制；建立通畅的沟通渠道；建立合理的人事管理制度.
3-你认为内部招聘制度能给组织管理带来哪些好处？（6分）
（1） 促进内部人员合理流动，进而实现人尽其才。
（2） 暴露管理者管理中存在的问题并促进其改进。
（注：管理学案例分析没有标准答案，只要言之有理，能够自圆其说即可.）
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