一、判断题（共 10 道试题，共 10 分。） 得分：10
1.
产品生命周期就是指产品的使用寿命。( )A
A. 错误
B. 正确
满分：1 分
2.
感觉是人了解世界一切知识的源泉，而客观存在的物质世界是人的各种心理活动的基础，但感觉有一定的片面性和表面性。( )B
A. 错误
B. 正确
满分：1 分
3.
在股票投资中，仅有两种心理因素影响投资行为。A
A. 错误
B. 正确
满分：1 分
4.
能觉察出最小刺激强度的能力叫做绝对感受性。B
A. 错误
B. 正确
满分：1 分
5.
流行不是影响消费者购买心理和行为的重要因素。A
A. 错误
B. 正确
满分：1 分
6.
气质是人典型、稳定的心理特点，主要由先天因素决定。（ ）B
A. 错误
B. 正确
满分：1 分
7.
长时记忆必须要对材料反复加工复述才能形成。A
A. 错误
B. 正确
满分：1 分
8.
就饮食上看，我国历来就有南甜、北咸、东酸、西辣的饮食习惯。( )A
A. 错误
B. 正确
满分：1 分
9.
产品成长期的营销心理策略是加强广告宣传和柜台介绍工作，进一步提高消费者对商品的认知能力，坚定其购买信心。B
A. 错误
B. 正确
满分：1 分
10. 在市场经济条件下，消费者的社会心理因素对市场价格的调整、涨跌等起着明显的影响和牵制作用，对企业价格策略的选择，也产生抑制和推动作用。B
A. 错误
B. 正确
满分：1 分
二、多项选择题（共 15 道试题，共 30 分。） 得分：30
1.
实施消费需求的引导具有哪些重要的作用：（ ）ABC
A. 是国家实现宏观调控目标的重要手段
B. 可以促进企业提高经济效益
C. 可以帮助消费者提高消费生活的质量
D. 有利于社会经济的快速发展
满分：2 分
2.
从心理学的角度，下列哪些符合商标设计原则：（ ）ABC
A. 必须有鲜明的形象特征
B. 要做到简明、通俗和易记
C. 要与产品本身的性质、特点和情调相协调
D. 要符合法律原则
满分：2 分
3.
按消费客体的构成可以将消费流行划分为（ ）CD
A. 个人消费
B. 集体消费
C. 物质消费
D. 精神消费
满分：2 分
4.
在购买活动中，兴趣对消费者购买行为有直接的影响，表现在：（ ）ABC
A. 有助于消费者为未来的购买活动做准备
B. 有助于消费者做出购买决策
C. 有助于消费者重复购买某种商品
D. 有助于消费者提高购买的效用
满分：2 分
5.
在购买活动中，兴趣对消费者购买行为有直接的影响，表现在：（ ）ABC
A. 有助于消费者为未来的购买活动做准备
B. 有助于消费者做出购买决策
C. 有助于消费者重复购买某种商品
D. 有助于消费者提高购买的效用
满分：2 分
6.
企业名称商标化策略比较适用于（ ）ADE
A. 大企业
B. 知名度低的企业
C. 小企业
D. 信誉好的企业
E. 知名度高的企业
满分：2 分
7.
消费者购买动机模式有：（ ）ABCD
A. 本能模式
B. 心理模式
C. 社会模式
D. 个体模式
满分：2 分
8.
引起消费者无意注意的因素包括（ ）ABC
A. 刺激物的活动性
B. 与背景反差明显的商品陈列
C. 消费者的心境
满分：2 分
9.
知觉的特性包括（ ）DE
A. A．客观性
B. B．间接性
C. C．主观性
D. D．整体性
E. E．选择性
满分：2 分
10.
消费者意志行动过程的特征有：（ ）AB
A. 有明确的购买目的
B. 克服困难的过程
C. 有激烈的心理斗争过程
D. 购买过程
满分：2 分
11.
社会制度环境因素包括（ ）ABC
A. 社会体制
B. 社会风俗
C. 社会层次
D. 社会安全
E. 社会宗教
满分：2 分
12.
商场常见的货位形式有（ ）ACD
A. 线条式
B. 曲线式
C. 陈列式
D. 岛屿式
E. 自选式
满分：2 分
13.
在商店选址中，应注意的根本原则有：（ ）ABD
A. 吸引顾客
B. 满足顾客需求
C. 兴建商业街
D. 扩大商品销售量
满分：2 分
14.
下列有关情绪与情感的说法，哪些是正确的：（ ）BCD
A. 情绪等于情感
B. 情绪是较强的情感
C. 情绪具有较大的情景性、波动性
D. 情感大多与人的社会需要相联系
满分：2 分
15. 按消费者购买目标的选定程度区分有：（ ）ABC
A. 全确定型
B. 半确定性
C. 不确定型
D. 风险型
满分：2 分
三、名词解释（共 3 道试题，共 15 分。） 得分：0
1. 气质
气质是人的个性心理特征之一，它是指在人的认识、情感、言语、行动中，心理活动发生时力量的强弱、变化的快慢和均衡程度等稳定的动力特征。主要表现在情绪体验的快慢、强弱、表现的隐显以及动作的灵敏或迟钝方面，因而它为人的全部心理活动表现染上了一层浓厚的色彩。
2. 马斯洛需求层次理论
马斯洛需求层次理论（Maslow’s hierarchy of needs），亦称“基本需求层次理论”，是行为科学的理论之一。由美国心理学家、人本主义心理学的创立者亚伯拉罕?马斯洛于1943年在《人类激励理论》论文中所提出。
该理论将人类的需求分为五种，并将五种需求进行了等级的划分，按层次逐级递升，分别为：生理上的需求，安全上的需求，情感和归属的需求，尊重的需求，自我实现的需求。马斯洛认为，当人的低层次需求被满足之后，会转而寻求实现更高层次的需要。另外两种需要：求知需要和审美需要。这两种需要未被列入到他的需求层次排列中，他认为这二者应居于尊重需求与自我实现需求之间。该理论还讨论了需要层次理论的价值与应用等。
3. 动机
动机是推动人们的行为和活动的内在原动力（内部驱动力），是激励人们行动的原因。
四、简答题（共 3 道试题，共 30 分。） 得分：0
答：（1）表现一定的期望概率。（2）表现个人的气质和性格。（3）表现一定的行为动力。（4）伴随着客观环境及目标的变化而变化。（5）消费期望具有一定的可诱导性。
2. 影响消费者态度的因素有哪些？
消费者态度的形成受许多因素影响，主要有以下几个方面：
（1）信息的数量和质量。（2）消费者的需要。（3）消费者的阶层。（4）消费者的文化。（5）消费者的经验。
3. 简述消费者对价格的心理反应主要有哪些？
广大消费者对水平的市场销售价格主要有以下一些心理反应。
（1）对价格的习惯反应。（2）对价格的敏感反应。（3）对价格的识别心理。（4）对价格的倾向心理，（5）对价格的逆反心理。（6）对国有企业价格的信任心理。（7）对价格的自我意识比拟心理。（8）对价格尾数挂零的依赖心理。（9）对价格数字的喜好心理。
五、案例分析题（共 1 道试题，共 15 分。） 得分：0
1. 某城镇居民王大爷一家，在2007年的时候，家庭的收入变动的百分比是15％，其中用于食物支出变动的百分比是7.5％。到2013年的时候，家庭的收入变动的百分比是120％，其中食物支出变动的百分比是45％。请分析：
1． 请列出恩格尔系数的公式。
2． 请用恩格尔系数来分析王大爷一家消费水平的变化。
恩格尔系数＝食物支出变动的百分比÷收入变动的百分比王大爷一家在2007年的恩格尔系数是：7.5％÷15％＝0.5
在2013年时：恩格尔系数是：45％÷120％＝0.375
王大爷一家2007年的时候属于温饱型，在2013年的时候属于富裕型。因此王大爷一家的消费水平由原来的温饱型转变为富裕型。（
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