试卷代号：2518
中央广播电视大学2012-2013学年度第一学期“开放专科”期末考试（开卷）
旅游法规试题
2013年1月
注意事项
一、 将你的学号、姓名及分校（工作站）名称填写在答题纸的规定栏内。考试 结束后，把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完 考卷和答题纸后才可离开考场。
二、 仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指 定位置上，写在试卷上的答案无效。
三、 用蓝、黑圆珠笔或钢笔（含签字笔）答题,使用铅笔答题无效。
一、选择题（毎小题3分，共18分。在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号填在答题 纸上）
1.2008年7月，导游员小王带团去杭州西湖边一家珠宝商场购物。为达到劝说游客购买 珍珠项链的目的，牠向游客介绍说,该店的珍珠项链是杭州独家经营的，珍贵无比，因为这里的 珍珠产自世界闻名的杭州西湖，希望游客不要错过这个机会。游客们听完介绍,纷纷掏钱购买 珍珠项链。但到了晚上，游客们自由活动逛商场时,发现白天买的项链和大商场里陈列的差不 多，但价格却高出许多，遂向有关部门咨询，方知道西湖根本不产珍珠;游客顿时觉得上当受 骗、非常气愤，将此事投诉到了旅游局质监所。旅游局质检所根据《条例》第二十四条的规定对 导游员小王给予处罚，因为其行为属于与经营者串通欺骗旅游者消费，损害了旅游者的利益。 这是因为（ ）。
A.小王私自承揽旅游业务
B.小王把团带到珠宝商场购物
C.小王没有给游客好好介绍珠宝商场的珍珠项链
D.小王在给游客介绍珍珠项链时釆取了欺骗手法
2.《旅行社管理条例》所规定的外商投资旅行社的外国旅游经营者应当符合的条件是
（ ）
A.是旅行社或者主要从事旅游经营业务的企业
B.年旅游经营总额1000万美元以上
C.是我国旅游行业协会的会员
D.其国是WTO的成员
3.2001年“五一”黄金周期间，某地旅游局质监所工作人员在一景点检査时，发现有一团 队的导游员没有佩戴导游证，随上前要求其出示导游证。该“导游员”小钱谎称在带上个团队 时遭遇小偷，钱包、证件包括导游证都被偷走，还没来得及补办。质监所工作人员请小钱填写 检查表格，在表格上，小钱编造了带团的旅行社、姓名、电话号码、团队所住饭店,想以此蒙骗过 关。但经质监所查明，小钱是一名无证导游，因此，连同其所在旅行社一起受到严肃处理。质 监所之所以作出这样的决定，其根据是（ ）o
A.《导游人员管理条例》第十九条
B.《导游人员管理条例》第二十条
C.《导游人员管理条例》第四条和第十八条
D.《导游人员管理条例》第二十四条
4.2009年7月，大学生钱某暑期放假在家，其家处于一著名风景点旁边。他看到来该景
点游玩的客人甚多，就和已在某旅行社工作的好友陈某商量，利用陈某所在的旅行社名义设立 办事机构，由导游员陈某负责组团到该著名景点,接待工作由钱某承担，营利两人平分。至8 月底，陈某共组了 8个团，获利数万元，后来被当地旅行社发现，就将此事投诉到旅游局质监 所。旅游局质监所将如何处理？（ ）
A.对导游员陈某进行严肃处理，并对大学生钱某给予相应处罚
B.只需对导游员陈某私自承揽导游业务进行处理，没必要对大学生钱某给予处罚
C.对导游员陈某和大学生钱某进行批评教育就行，不用给予严肃处理或相应的处罚
D.对导游员陈某进行批评教育就行，但大学生钱某没有导游证要给予相应的处罚
5.旅行社为招待游客，向G公司发出一份线路宣传品，这份旅游宣传品涵盖了旅游行程 安排（包括乘坐交通工具、游览景点、住宿标准、餐饮标准）、旅游价格、违约责任等内容。G公 司表示接受这份旅游宣传品介绍的旅游行程安排，决定组织公司员工参加旅游活动。那么这 份旅游宣传品应视为要约，这时双方的关系是（ ）=
A.双方达成了订立合同的意向，该旅行社就受到要约的约束
B.双方达成了订立合同的意向，只有G公司才受到要约的约束
C.双方未达成订立合同的意向，但该旅行社应受到要约的约束
D.双方未达成订立合同的意向，旅行社与G公司都不受到要约的约束
6. 《合同法》第六条规定了订立合同的当事人应遵守什么原则？（ ）
A.平等原则 B.自愿原则
C.公平原则 D.诚实信用原则
二、 判断对错题（毎小题1分，共10分。正确的在答题纸上划J ,错误的划X ）
7.旅游经营单位要向旅游者提供“进得来、散得开，出得去”的交通服务，就必须同民航、
铁路、公路、水运部门的企业发生一定的交往。（ ）
8.国内旅行社可以组织我国公民赴美国、西欧等国家和地区旅游,属于正常范围经营。
（ ）
9-凡是调整旅游活动领域中各种社会关系的法律规范总称为旅游法。（ ） –
10.导游证的有效期为3年。（ ）
11.对可能损害客人人身和财产安全的场所,饭店应当树立中外文警示牌，釆取防护、警 示措施。（）
12.重大事故是指一次事故造成旅游者重伤或经济损失在1万一10万元人民币的情况。
（ ）
13.只有旅游经营单位故意造成游客利益损失或伤害的，旅游者才可以投诉他们。
（ ）
14.保护桂林——淳江风景名胜区是对的,但有关部门关、停、并、转了一批造纸厂和水泥 厂严重影响地方经济增长的做法欠妥。（）
15.山川湖泊可供人们游览，古迹宝藏可供人们凭吊，建设成就可供人们观光，文化遗址
既可供人们游览，还可供科学家考察、研究。（ ）
16.在民用航空器上，发生了坠机事件、飞机在高空遇到强烈气流颠簸、飞机出现故障迫 降等特殊情况，造成旅客的伤亡时，承运人应当承担责任。（）
三、 实例简答题（每小题8分，共32分）
（一）非法经营与消费
某旅游公司职员陈某，承包了海南一星级饭店的客房部，为了牟取暴利，便伙同无业人员 董某和崔某共同预谋利用客房或多功能厅组织他人观看黄色脱衣舞表演。陈某对此进行了策 划，商议由陈、董负责召集游客收钱观看，由崔某负责联系脱衣舞表演者。2001年4~6月，陈 某等人几次组织脱衣舞女洪某、于某表演，获卖淫款人民币数千元。2001年11月，当陈某又 找来洪某、于某向江苏省某市五金公司的几位游客表演后，被饭店检査员抓获。根据这个实例 请你回答以下问题：
17.饭店里娱乐场所禁止从事哪些经营活动？
18.星级饭店的检査员必须具备什么样的条件？
（二）外国人来华旅游该怎么办？
某个自费来华旅游的美国旅游者,在领取有效护照和取得我国L字普通签证后，即委托 我方人员负责接待。在委托通知中，该旅游者提出了旅游目的地是我国某一不对外国人开放 地区，而且要求在该地区的居民家中居住。为此情况请你回答以下问题：
19.外国人出入我国、居留和旅行必须遵守哪些原则？
20.外国人来中国要办哪些签证手续？
四、案例分析题（毎小题20分，共40分。根据毎个案例所讲述的内容，请按要求运用所学理论联 系案例中的实际情况来分析和解释）
21.案例1：2009年7月，杭州市某小学教师60人参加了某旅行社组织的云南旅游团。 林某为该团导游员。时至出发日，林某发现其中5位教师带着孩子一同前往云南，即向旅行社 报告并要求他们增缴旅游费用。这五位教师各缴纳交通、餐费300元/人。该团至昆明世博园 游览时，林某请这五位教师另付孩子门票费50元/人。这五位教师坚持不另付门票费。因此 发生争执。一位教师拨打了 110报警。警方将林某带离现场询问后又送回。林某对教师的行 为十分愤慨，遂向旅行社请示，不愿继续带此团，该旅行社同意。林某请地接社负责此团后，返 回杭州0该团如期返杭后,这五位游客就向旅游局质检所投诉，称导游员林某擅自弃团，要求 质监所对导游员林某予以处理并赔偿经济损失。质监所经调査取证后，决定对这五位教师的 投诉不予受理。为什么？请用相关的旅游法规来解释。
22.案例2：朱女士参加某旅行社组织的旅游团到四川乐山大佛游览，寺庙和尚推销“开 光”玉佛饰物;称开扯的玉佛可以消病免灾。朱女士身患多种慢性疾病，听后动心，花500元 买下一枚。回家后，朱女士并未感到“开光”玉佛的“灵验”，即到居住城市中的寺庙“鉴定”，结 论是:此玉佛并未开过光,随后又到珠宝店估价，发现其所购玉佛的价格多出市场价格200多 元,顿感上当受骗，即向旅游局质监所投诉，称其在旅游期间购买了“质价不符”的商品,旅行社 有不可推卸的责任，请求赔偿500元购物损失费。质监所调査取证后，认为旅行社不应承担赔 偿责任，对朱女士的投诉不予受理。为什么？请用相关的旅游法规来解释。
试卷代号：2518 座位号匚口
中央广播电视大学2012-2013学年度第一学期“开放专科”期末考试（开卷）
旅游法规试题答题纸
2013年1月
题号 一 二 三 四 总分
分数
一、 选择题（毎小题3分，共18分。在备选答案中，选择一个正确答 案并将答案题号填在答题纸上）
3. 4. 5. 6.
二、 判断对错题（每小题1分，共10分。正确的在答题纸上划J ,错 误的划X）
9. 10. 11.
13. 14. 15. 16.
三、实例简答题（每小题8分，共32分）
18.
20.
四、案例分析题（每小题20分，共40分。根据每个案例所讲述的内 容,请按要求运用所学理论联系案例中的实际情况来分析和解释）
22.
试卷代号：2518
中央广播电视大学2012-2013学年度第一学期“开放专科”期末考试（开卷）
旅游法规试题答案及评分标准
（供参考）
2013年1月
一、 选择题（每选对一小题给3分，共18分，不选、错选或多选均不得分）
1.D 2. A 3. C 4. A 5. A 6. B
二、 判断对错题（每小题判断正确给1分，共10分，漏判或错判均不得分）
7.7 8. X 9. J 10. V 11. V
12. X 13. X 14. X 15. V 16. V
三、 实例简答题（每小题答全要点者得8分，共32分;未答或漏答要点者，由评卷人依每个要点 在该题中的得分比例来扣分）
17.答案要点（8分）：
娱乐场所禁止从事的经营活动有：
（1） 反对宪法确定的基本原理的；
（2） 危害国家统一、主权或领土完整的；
（3） 危害国家安全、利益或社会稳定的；
（4） 煽动民族分裂、侵害少数民族风俗习惯、破坏民族团结的；
（5） 宣扬淫秽:色情、迷信或者渲染暴力，有害消费者身心健康的；
（6） 违背社会公德或者诽谤、侮辱他人的。
18.答案要点（8分）：
星级饭店的检査员必须具备的条件是：
（1） 属于旅游行政管理部门从事饭店行业理的专业人员；
（2） 具有较高的政治思想水平,热爱旅游事业，思想品德好，能做到大公无私、秉公办事、工 作认真、严格要求；
（3） 有一定的政策水平、较强的法制观念，能严格执行法令、法规和纪律；
（4） 有较丰富的饭店业务知识，全面掌握《旅游涉外饭店星级的划分与评定》国家标准；
（5） 有一定的组织能力和协调能力，有分析和研究问题的能力，有一定口头、文字表达 能力；
(6)国家级检査员有技术(业务)职称或有较强的饭店管理工作经验和能力；
(7)通过国家统一培训考核，领取国家级或地方级检査证。
此外，取得合格证书的检査员每两年接受一次复核。如果复核不合格，则被取消检查员资 格。各级检查员依法执行职权，必须秉公办事,严格执行规定和纪律，如滥用职权、营私舞弊或 玩忽职守，将按国家有关规定给予处分。
19.答案要点(8分)：
外国人出入我国、居留和旅行必须遵守的原则
(1)主管机关许可的原则
根据《外国人入境出境管理法》规定，外国人入境、过境和在中国居留，必须经中国政府主 管机关许可。
中国政府在国外受理外国人入境、过境申请的机关，是中国的外交代表机关、领事机关和 外交部授权的其他驻外机关，中国政府在国内受理外国人入境、过境、居留、旅行申请的机关， 是公安部、公安部授权的地方公安机关和外交部、外交部授权的地方外事部门。
(2)指定口岸通行，接受边防检查的原则
根据《外国人入境出境管理法》规定，外国人入境、出境、过境，必须从对外国人开放的或指 定的口岸通行，接受边防检查机关的检査和监护。
(3)保护外国人合法权利和利益的原则
根据《外国人入境出境管理法》规定，中国政府保护在中国境内的外国人的合法权利和利 益。外国人的自由不受侵犯，非经人民检察院批准或者决定或者人民法院决定,并由公安机关 或者国家安全机关执行，不受逮捕。
(4)遵守中国法律的原则
根据《外国人入境出境管理法》规定，外国人在中国境内，必须遵守中国法律，不得危害中 国国家安全、损害社会公共利益、破坏社会公共秩序。
20,答案要点(8分)：
外国人来中国签证的手续
《外国人入境出境管理法》及其《实施细则》规定：申请签证应提供必要的证明文件、办理各 项手续，外国人申请签证须回答被询问的有关情况，并履行下列手续：
(1)提供有效护照或者能够代替护照的证明；
(2)填写签证申请表,交近期2寸半身正面免冠照片；
(3)交验与申请入境、过境有关的证明。有关证明为；
①申请D字签证，须持有定居身份确认表；
②申请Z字签证，须持有中国聘雇单位的聘请、雇用证明，或被授权单位的函件；
③单请X字签证，须持有接受单位或主管部门的证明；
④申请F字签证，须持有接受单位或主管部门的证明；
⑤申请L字签证，来华旅游的，须持有中国旅游部门的接待证明；
⑥申请G字签证，须持有前往国家（地区）的有效签证。如果申请人免办前往国家（地区） 的签证，须持有联程客票；
⑦申请C字签证，按协议提供有关证明。
外国人来中国定居或者居留1年以上的，在申请入境签证时，还须复验所在国政府指定的 卫生医疗部门签发的，或者卫生医疗部门签发的并经过公证机关公证的健康证明书。健康证 明书自签发之日起6个月内有效。
四、案例分析题（每小题20分，共40分。要求判断准确，分析的逻辑层次清晰，并在答出要点 的基础上，联系实际进行适当解释和说明后，可得满分;评卷者可参考标准答案，酌情给分）
21.案例分析参考答案评分要点（20分）：
《导游人员管理条例》第十条规定:“导游人员进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重， 其人身安全不受侵犯”。很明显，导游员林某的行为不属于擅自弃团。他是在人格受到污辱的 情况下，征得旅行社的同意后才离团返杭的。旅游者蛮不讲理，无故拨打110报警，严重损害 了导游员林某的人格尊严。所以林某提出不愿继续带该团的要求合情合理，况且林某是在安 排好该团后才返杭的，旅游团并无实际损失。
22.案例分析参考答案评分要点（20分）：
因为旅行社对旅游者的赔偿费用通常来自旅行社向国家旅游行政管理部门缴纳的质量保 证金。1995年1月1日国家旅游局发布的《旅行社质量金暂行规定实施细则》第二条规定： “旅行社质量保证金是指由旅行社缴纳、旅游行政管理部门管理、用于保障旅游者权益的专用 款项”。它的使用适于旅行社违约、旅行社服务未达标以及旅游者预交的旅行费用受到损失等 情况。保证金不能用于企业间的经济纠纷，也不适用于在旅游期间发生的其他经济纠纷。显 然此购物事件虽发生在旅游期间，但完全是朱女士的自主行为。朱女士购买玉佛既不是在旅 游局的定点商场,也不是导游员介绍的，所以不适用旅游质量保证金的赔偿。
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