河南电大景区管理(教学考一体化)我要考试006答案

单选题（总分50.00）
1.景区的停车场一般设置在（　B　）　　（2.00分）
A. 景区中心地带
B. 景区出入口外围
C. 景区中心地带
D. 景区周边村落
2.以沪、宁、杭为代表的旅游区和依托城市之间的关系是（ A ）（2.00分）
A. 资源优良，区位条件好、区域经济基础好
B. 资源品味高，区位条件与经济背景较差
C. 资源品味较差，区位、经济条件好
D. 资源优良，区位条件、区域经济背景一般
3.影响区位选择的主要因素有（ B ） （2.00分）
A. 人口密度
B. 交通格局
C. 气候条件
D. 民俗习惯
4.目前我国旅游景区管理机构主要是由( A ) 大主体组成。（2.00分）
A. 3
B. 2
C. 4
D. 1
5.景区未来的发展方向是( C ) （2.00分）
A. 内容趋向雷同
B. 人造景点更多
C. 类型多样化
D. 度假区盛行
以下为购买的隐藏内容：
6.通过各种旅游宣传品、音像制品、标志牌、多媒体等设施向游客传播旅游信息的解说是（ A ）（2.00分）
A. 自助式解说服务
B. 自由式解说服务
C. 向导式解说服务
D. 导游解说服务
7.影响旅游区的功能分区、设施等级、管理和保护措施的关键是（ B ）（2.00分）
A. 期望旅游容量
B. 极限旅游容量
C. 合理旅游容量
D. 既有旅游容量
8.旅游景区具有以下基本特征：（B）
A. 可创性
B. 地域性
C. 相似
D. 整体性
9.下列不属于旅游专项设施的是（ A ）（2.00分）
A. 赛马场
B. 公路
C. 宾馆
D. 购物商店
10.在对客服务前，景区对员工进行培训，让他们认识到服务工作的重要性，熟悉服务工作程序，这属于（ C ）（2.00分）
A. 反馈控制
B. 现场控制
C. 预先控制
D. 人员控制
11.由于旅游需求在时间上分布不均衡引起的饱和是（ B ）（2.00分）
A. 季节性饱和
B. 非季节性饱和
C. 风景点饱和
D. 生态饱和
12.庐山旅游区规划采用的基本空间标准是（ B ）（2.00分）
A. 30m2/人
B. 60 m2/人
C. 80 m2/人
D. 50 m2/人
13.下述属于民主的领导行为的是（ B ）（2.00分）
A. 成就导向型领导行为
B. 参与型领导行为
C. 支持型领导行为
D. 指导型领导行为
14.用来表示旅游地图所标绘范围、方位和在地球上的相对位置的是（ A ）（2.00分）
A. 经纬度
B. 图例
C. 方位
D. 图名
15.在旅游区用地规划中，旅行社用地属于（ D ）（2.00分）
A. 公用设施用地
B. 旅游加工与农副业用地
C. 管理与居民用地
D. 旅游专项设施用地
16.旅游客源地的时间分布强度指数越大，旅游淡旺季差异（ D ）（2.00分）
A. 越小
B. 难以确定
C. 越均匀
D. 越大
17.构成激励的关键因素不包括（ D ）（2.00分）
A. 组织目标
B. 努力
C. 反馈
D. 需要
18.个性特征——职业因素匹配过程的步骤不包括（ D ）（2.00分）
A. 特性评价
B. 个人特性与职业因素相匹配
C. 职业因素分析
D. 量才适用
19.游客投诉时景区管理方做解释时，正确的说话方式是：（ A ）（2.00分）
A. 注意倾听然后再发表意见建议
B. 不给游客申诉的时间，没有反馈
C. 自己先说再让游客说
D. 站在景区方立场表明态度
20.ISO9000标准主要是一个（ D ）标准。（2.00分）
A. 顾客服务
B. 景观质量
C. 环境质量
D. 质量管理
21.景区入口布局的原则不包括（ D ）（2.00分）
A. 凭借山势
B. 海拔高低
C. 借助特殊地物
D. 线式序列导引
22.指向性标识牌应该（　A　）（2.00分）
A. 字体较大
B. 颜色暗淡
C. 设计花哨
D. 设在路中心位置
23.影响景区环境质量的因素是多方面的，但关键在于（ D ）（2.00分）
A. 经济行为
B. 政府干预
C. 游览活动
D. 环境观念和管理水平
24.旅游客源的时间分布强度指数越接近于零，则旅游客源时间分配（ D ）（2.00分）
A. 难以确定
B. 越大
C. 越小
D. 越均匀
25. 具有物质形态的因素组合，如能源、交通、通讯等属于投资环境的（ B ）（2.00分）
A. 主导环境
B. 硬环境
C. 一般环境
D. 软环境
多选题（总分20.00）
1.景区住宿服务的特点（ ABC ）（2.00分）
A. 无形性
B. 不可储存性
C. 生产和消费的同一性
D. 服务质量的稳定性
2.在社区自治型管理模式下，社区自治机构的管理手段有（　　ABCD　）（2.00分）
A. 建立完善的管理制度
B. 加强旅游资源和环境保护
C. 给予利益补偿
D. 参与旅游经济活动
3.景区安全管理的特点是（　BCD　　）（2.00分）
A. 要求较松
B. 责任大
C. 影响因素多
D. 范围大
4.旅游者购物动机主要有（ ABCDEF 　）（2.00分）
A. 求珍藏
B. 求实用
C. 求纪念
D. 求审美
E. 求馈赠
F. 求新异
5.景区安全事故的表现形态（　　ABCDEF　）（2.00分）
A. 疾病
B. 人为灾害
C. 犯罪
D. 旅游设施安全事故
E. 其他事故灾害
F. 自然灾害
6.旅游景区入口队列的类型有：（ ABCD ）（2.00分）
A. 单列多人型
B. 多列多人型
C. 多列单人型
D. 单列单人行
7.固定资产按其经营用途可以分为（　AC　）（2.00分）
A. 非生产经营用的固定资产
B. 使用中的固定资产
C. 生产经营用的固定资产
D. 未使用的固定资产
8.年轻游客的购物心理是（ ABE ）（2.00分）
A. 偏激
B. 热情
C. 从众
D. 冲动
E. 主观
9.旅游景区交通服务设计的原则是（ ABCDE ）（2.00分）
A. 环境保护优先
B. 多种方式结合
C. 安全方便舒适
D. 最大连通性
E. 景观完整性
10.属于旅游社区管理主体的是（　 ABC ）（2.00分）
A. 景区经营企业
B. 社区自治机构
C. 景区管理机构
D. 景区投资者
判断题（总分30.00）
1.在我国景区安全管理存在法律盲区。（1.00分）
正确
2.景区安全工作任务很简单，责任不大。（1.00分）
错误
3.广义的旅游产品是指由核心产品、形式产品、延伸产品三部分构成的一个整体。（1.00分）
正确
4.国外景区发展分为古代、现代和近代三个阶段。（1.00分）
错误
5.5A等级的旅游景区是在《旅游区（点）质量等级划分与评定》（2003版）中才加进去的。（1.00分）
正确
6.游览服务是整个服务的核心。（1.00分）
正确
7.绿色环球21是当今世界上唯一涵盖旅游全行业的全球性可持续发展标准体系。（1.00分）
正确
8.政治经济环境属于旅游景区中的微观环境。（1.00分）
错误
9.旅游景区经营管理的基本目标是获利。（1.00分）
错误
10.景区内餐饮单位不同于一般的餐饮单位，要考虑到景区特殊的环境和功能。（1.00分）
正确
11.旅游景区游客中心是景区设立的为游客提供信息、咨询、游程安排、讲解、教育、休息等旅游设施和服务功能的专门场所。（1.00分
正确
12.旅游景区有游客投诉说明景区已经不值得信赖了。（1.00分）
错误
13.游客意见在景区的标准化管理中不占有主导权。（1.00分）
错误
14.景区三级分级是指国家—省—市县三级。（1.00分）
正确
15.传统的人文环境是吸引旅游者的核心所在。（1.00分）
正确
16.环保车最核心的技术就是用氢作为能源。（1.00分）
正确
17.传统娱乐项目策划只要把原有的东西展示出来就可以了，不需要再创新。（1.00分）
错误
18.安全标志是用于表达特定安全信息的标志，由图形符号、安全色、几何形状、文字或照片构成。（1.00分）
错误
19.景区市场定位是经过基础条件分析、市场分析、市场定位三个步骤来完成。（1.00分）
正确
20.PDCA循环经过一次循环即可完成。（1.00分）
错误
21.旅游解说系统的项目规划应确定规划的宏观层面的发展方向。（ ）（1.00分）
正确
22.景区内的餐厅和饮品店应该设计的越醒目越好，方便游客找到。（1.00分）
错误
23.行政手段是景区经营企业为了达到旅游社区管理的目的而采取的一种手段。（1.00分）
正确
24.随着世界经济发展，近距离旅游的比重在不断增大。（1.00分）
错误
25.景区经营管理的基本目标是获利。（1.00分）
错误
26.限制游客团队数量，调整团队规模和旅游团队出现的频率是游客管理中的服务性管理方法。（1.00分）
正确
27. 导游员要劝阻游客自由活动的几种情况是：存在安全问题时、旅游团即将离开本地时、有游客生病需要大家帮助时 、影响旅游活动
时。（1.00分）
正确
28.筛选就是通过测试从求职者中选出所需人才。（1.00分）
正确
29.个性是景区生命之所在，旅游者不辞辛劳从远处来此旅游，很大程度上取决于该景区独具特色的旅游资源。（1.00分）
正确
30.旅游景区资源开发是一项系统工程，涉及多种利益相关者的得失问题。（1.00分）
正确

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