1
办公室的服务作用是指办公室承担着为领导、为同级和基层单位服务的职责。（A ）
满分： 1分 得分： 1分
A
正确
B
错误
老师点评：
2
办公室环境是直接或者间接作用和影响办公过程的各种因素的综合。（A ）
满分： 1分 得分： 1分
A
正确
B
错误
老师点评：
3
布置办公室时，领导者应位于后方，以便监督，同时不因领导者接洽工作转移和分散工作人员的视线和精力。（ A）
满分： 1分 得分： 1分
A
正确
B
错误
老师点评：
4
布置办公室时，自然光应来自桌子的右上方或斜后上方。（ B）
满分： 1分 得分： 1分
A
正确
B
错误
老师点评：
5
办公室的室温一般不低于18度，不高于28度。（ B）
满分： 1分 得分： 1分
A
正确
B
错误
老师点评：
6
办公室的地位主要体现在（ABD ）。
满分： 3分 得分： 3分
A
中心地位
B
枢纽地位
C
主导地位
D
窗口地位
老师点评：
7
办公室的工作内容主要包含（ABCD ）。
满分： 3分 得分： 3分
A
办公环境的优化与维护
B
文电办理
C
会议与活动组织
D
接待工作
老师点评：
8
办公室事务具有（ ABCD）的特征。
满分： 3分 得分： 3分
A
服务性
B
综合性
C
分散性
D
繁杂性
老师点评：
9
下列属于办公室环境中硬环境的是（ BCD）。
满分： 3分 得分： 3分
A
办公室的工作气氛
B
空气环境
C
光线环境
D
绿化环境
老师点评：
10
日常环境的管理包括（ABC ）。
满分： 3分 得分： 3分
A
个人工作区的环境管理
B
上司办公室的环境管理
C
日常公务活动区的环境管理
D
公共楼道的环境管理
老师点评：
11
外来办事人员，首先接触的是办公室工作人员，办公室人员的精神面貌、仪态仪表、语言表达、办事水平都代表着一个单位的形象，这指的是办公室的窗口和门面作用。
满分： 2分 得分： 2分
老师点评：
12
办公室布局主要有两种方式，一是开放式，二是封闭式。
满分： 4分 得分： 4分
老师点评：
13
办公室的软环境主要包括办公室的工作气氛 和人员的个人素养等社会环境。
满分： 4分 得分： 4分
老师点评：
14
什么是办公室？
满分： 10分 得分： 10分
学生答案：
办公室就是人们办公的场所。但在实践过程中，办公室又表现为多重含义。
①泛指一切办公场所，区别于教学用的教室，生产用的车间等。
②某一职业人员或某一级职务人员的办公场所。
③国家机关、企事业单位、社会团体内辅助管理的综合办事机构。
④某种专门的独立机构。
本课程所谈的办公室主要取第三种含义，即国家机关、企事业单位、社会团体内办理行政性综合事务的实现辅助管理功能的办公场所。
老师点评：
15
办公室布局的原则是什么？
满分： 10分 得分： 10分
学生答案：
①交流便捷原则 ②简约实用原则 ③整洁美化原则 ④统一和谐原则 ⑤独具品味原则 ⑥保护机密原则
老师点评：
老师点评：
16
怎样营造健康、安全的办公环境？
满分： 10分 得分： 10分
学生答案：
保证办公场所和设备的安全是极为重要的， 《中华人民共和国宪法》 和《中华人民共和国劳动法》 中都有明确的条文规定， 政府及各个组织也会制定一系列相关规定。 为了营造健康、 安全的工作环境， 办公室工作人员应做到：
1. 学法懂法， 树立安全意识， 维护公司的利益， 保护自己合法的劳动权益。
2. 上岗前学习了解有关安全生产、 劳动保护的规定和本组织的规章制度， 并自觉地遵守执行。
3. 主动识别工作场所存在的隐患， 并在职权范围内排除。
4. 发现工作场所有异常情况或险情时， 应立即准确、 清晰地向主管报告。
5. 按照设备安全操作规程操作设备， 识别运行中存在的隐患， 在职权范围内排除。
6. 发现设备故障， 应立即报告， 并填写“设备故障登记表” 。
老师点评：
17
谈谈对你对办公室是领导的耳目和左右手的认识。（需展开论述）
满分： 20分 得分： 20分
学生答案：
办公室是领导的耳目和左右手，要当好助手就必须熟悉上级文件精神，了解和掌握单位一个时期的工作安排及其贯彻落实情况，了解和掌握一个时期内职工的思想情绪。对这些情况，办公室要及时调查收集、分析研究，得出正确的看法，提出加强和改进工作的意见供领导参考，为领导的决策提供服务。
作为参谋应做到：①做好调研工作，在领导决策之前为领导收集决策所需信息，为决策提供依据。②在文件处理工作中，提出可行性的拟办意见，供领导参考。③有效组织会议，对会前准备、会中服务、会后实施等各方面的工作提出建议和意见，供领导参考，领导一经决定，马上付诸实施并达到预期效果。
作为助手应做到：①协助领导做好各项日常事务工作。②协助领导做好沟通协调工作。③协助领导做好各项决策的布置和督查工作。④及时完成领导临时交办事项。可结合工作实践展开叙述。
老师点评：
18
请简要评述下列两幅办公室设计图中办公室环境布置的优缺点。
图1 宏达房地产总经理办公室 图2 宏达房地产公司办公室主任办公室
满分： 20分 得分： 20分
学生答案：
图一 这幅设计总体给人的感觉是现代化和古典艺术设计相结合的完美之作。 古色古香的书桌和书架及充满人文气息的艺术品和字画都透露着主人高尚的人格修养。 接待区简单的粗线条茶几桌椅又无不给人以轻松大方之感。 绿色植物的点缀又给整个办公环境之灵气不致于呆板沉闷， 但显得空旷资源浪费。
图二 这幅图给人总体感觉是亲近自然崇尚自由风格。 远景阳光从大大的窗户中自由自在的伸进来放飞主人的是思想灵感和压力。 大多的设计是用直线条又给人简单之美。 这幅图的设计颜色搭配似乎太过大胆明艳这样的配色效果容易使人心浮气燥， 最好像前幅图在给人沉稳感觉的颜色中加以点缀亮色。
老师点评：
