《高级营销员证书课程》通关测试一
一、单项选择题（所有题目答案均写在最后两页的答题页上）
1.（ ）是在市场调查中最常用、也是最有用的一种调查方法。
A.访问法 B.观察法
C.实验法 D.留置法
2.下列不属于新闻媒介调查法的优点的是（ ）。
A.广泛性 B.时效性
C.全面性 D.客观性
3.以普通顾客身份对调查对象的所有环境因素进行观察以获取调查资料的方法是（ ）。
A.间接观察法 B.结构观察法
C.顾客观察法 D.环境观察法
4.调查资料整理的4个步骤：①资料汇总；②资料分类；③资料编辑；④表格化和图示化，排序正确的是（ ）。
A.①③②④ B.③②①④
C.②③④① D.①②③④
5.按照一定的标志，将调查资料进行分门别类的整理，这一步骤叫（ ）。
A.资料编辑 B.资料转换
C.资料分类 D.资料汇总
6.下列属于实验法缺点的是（ ）。
A.结果本身的说服力有限
B.无法了解内在信息
C.不具有针对性
D.管理控制比较困难
7.把选择出来的调查资料按其属性分项归类的分类方法叫（ ）。
A.项目分类法 B.主题分类法
C.实地资料分类法 D.表格化分类法
8.通过印发专项调查报表来达到定期或不定期收集专项调查资料的方式叫（ ）。
A.邮寄调查 B.发表调查
C.留置调查 D.日记调查
9.缺乏购买经验，购买心理不稳定，在选购商品时大多没有自己的主见，表现出不知所措的言行，这种购买行为叫（ ）。
A.经济型购买行为 B.半确定型购买行为
C.疑虑型购买行为 D.不定型购买行为
10.购买商品时容易受感情影响，也容易受销售宣传的诱导，往往以商品品质是否符合其感情需要来确定的购买行为叫（ ）。
A.冲动型购买行为 B.感情型购买行为
C.半确定型购买行为 D.不定型购买行为
11.小型企业的发展初期由于受资金限制，一般会选择何种目标市场模式（ ）。
A.选择专门化 B.单一市场集中化
C.市场专门化 D.产品专业化
12.某冰箱生产厂家同时向家庭、酒店、科研实验室等提供不同用途的冰箱，这属于何种目标市场模式（ ）。
A.选择专门化 B.单一市场集中化
C.市场专门化 D.产品专业化
13.一名汽车销售员可以向获得经销特许权的汽车商销售，也可以向汽车使用者销售，这是按照（ ）来划分的销售区域。
A.地区 B.行业
C.产品 D.客户名单
14.一般来说，销售队伍中优秀销售员、一般销售员、落后销售员的组成比例是（ ）。
A.2:6:2 B.1:7:2
C.3:4:3 D.2:7:1
15.建立销售组织时应首要考虑的因素是（ ）。
A.渠道特性 B.商品销售范围
C.商品特性 D.销售策略
16.美国安利公司采用直销形式，其销售队伍庞大、销售组织也比较复杂，这是
（ ）因素影响了销售组织的设置。
A.渠道特性 B.商品销售范围
C.商品特性 D.销售策略
17.可口可乐公司在20实际80年代放弃了其曾进入的房地产业和电影业，以集中力量对付越来越激烈的竞争，该公司用的是（ ）防御战略。
A.阵地防御 B.运动防御
C.侧翼防御 D.收缩防御
18.市场挑战者通过降价的方式同对手竞争属于（ ）。
A.正面进攻 B.侧翼进攻
C.包围进攻 D.绕道进攻
19.对于成熟期的产品，企业采取进攻型策略，下列措施中属于改革市场的是
（ ）。
A.品质改善 B.改变产品的包装
C.发掘产品的新用途 D.增加广告费
20.在一定时期内，企业不主动放弃疲软产品的生产，而是大幅度地降低促销费用，强制降低成本，这样的营销策略属于产品衰退期的（ ）营销策略。
A.持续经营策略 B.集中营销策略
C.榨取营销策略 D.转移营销策略
21.下列属于直接分销渠道优点的是（ ）。
A.有助于产品广泛分销
B.缓解生产者人、财、物等力量的不足
C.有利于企业之间的专业化协作
D.可以使购销双方在营销上保持相对稳定
22.下列属于间接分销渠道优点的是（ ）。
A.有助于产品广泛分销
B. 可以降低产品在流通过程中的损耗
C. 可以使购销双方在营销上保持相对稳定
D. 可以在销售过程中直接进行营销
23. 不同层次的独立制造商和经销商为了获得单独经营达不到的经济利益而以契约为基础实行的联合体称为（ ）。
A. 公司式垂直系统 B. 管理式垂直系统
C. 契约式垂直系统 D. 多渠道营销系统
24.销售促进策略包括很多有效的促销工具，其中折价券、特价包是（ ）的销售促进工具。
A.企业用于消费者市场 B.零售商用于消费者市场
C.企业用于中间商 D.企业用于营销人员
25.日用品不适用的折价方式是（ ）。
A.简单折价 B.套餐式折价
C.多时段递进折价 D.数量折价
26.美国一家果汁经销店规定：以顾客购买3瓶果汁为最低标准，买3瓶返还50美分，买5瓶返还2美元，买10瓶返还2.5美元，这一促销策略属于（ ）。
A.升级式退费优惠 B.单一商品的退费优惠
C.同一厂商多种商品的退费优惠 D.同一商品多次重复购买的退费优惠
27.企业应设法与政府、银行、传媒、行会等有关各界建立并保持稳定的联系和良好的沟通，经常主动向这些公众介绍本企业的动态信息，听取其意见或建议，争取其理解和支持，这属于企业公关活动中的（ ）。
A.外联协调 B.媒体传播
C.调研活动 D.时间策划
28.在社会组织初创时期或新产品新服务首次推出时期，为开创新局面而进行的公共关系活动模式称为（ ）。
A.维系型公共关系 B.宣传性公共关系
C.建设型公共关系 D.交际型公共关系
29.以采集社会信息为主、从而掌握社会发展趋势的公共关系活动模式称为（ ）。
A.服务型公共关系 B.宣传型公共关系
C.征询型公共关系 D.建设型公共关系
30.公关工作中最敏感、最重要的公众是（ ）。
A.政府公众 B.社区公众
C.传媒公众 D.股东公众
二、多项选择题（所有题目答案均写在最后两页的答题页上）
1.观察法因研究的问题不同，所观察的内容也略有不同，一般而言，观察法的内容包括（ ）。
A.观察的情境 B.观察的人物
C.观察人物的行为 D.观察的频率和持续期
2.下列属于新闻媒介调查法优点的是（ ）。
A.客观性 B.公开性
C.广泛性 D.可控性
3.电话调查法的优点包括（ ）。
A.取得调查结果快 B.节省调查时间
C.节省费用支出 D.母体不完整
4.下列属于留置调查的缺点的是（ ）。
A.调查地域范围有限 B.调查费用较高
C.调查问卷回收率低 D.不利于有效监督
5.下列属于面谈调查优点的是（ ）。
A.成本低 B.获得资料较确切
C.容易控制 D.便于观察引导
6.在划分销售区域时，两个常用的划分控制单元标准是（ ）。
A.工作量 B.实际销售额
C.现有客户数 D.潜在客户数
7.企业销售组织的内涵包括（ ）。
A.分工 B.协调
C.授权 D.团队
8.市场挑战者有下列进攻策略（ ）。
A.正面进攻 B.包围进攻
C.绕道进攻 D.游击进攻
9.产品生命周期是指产品从投放市场开始到被市场淘汰的整个过程，它可分为
（ ）。
A.导入期 B.成长期
C.成熟期 D.衰退期
10.在产品导入期，将价格高低与促销费用高低结合起来考虑，可以采用的策略有（ ）。
A.快速掠取策略 B.缓慢渗透策略
C.集中营销策略 D.持续经营策略
11.组织与政府公众建立良好关系的措施包括（ ）。
A.充分认识政府职能
B.及时了解和熟知国家政策、方针
C.主动提供组织信息，切实配合政府工作
D.遵纪守法，正确处理国家与组织之间利益关系
12.下列属于征询型公共关系工作方式的有（ ）。
A.新产品发布会 B.访问供应商
C.产品销售调查 D.鼓励职工提合理化建议
13.外张力是组织生存和发展所必需的功能扩展，外张力由（ ）融合而成。
A.利益关系 B.个人价值
C.全员公关 D.自我实现
14.影响分销渠道选择的因素包括（ ）。
A.企业本身的因素
B.产品因素
C.市场因素
D.中间商特性
15.分销渠道的评估标准有（ ）。
A.外延性标准 B.控制性标准
C.适应性标准 D.经济性标准
三、简答题（所有题目答案均写在最后两页的答题页上）
1.简述消费者购买行为的类型。
2.产品导入期的营销策略有哪些？这些营销策略有什么样的适用条件？
3.在产品成长期企业应采取怎样的营销策略。
4.什么叫直接分销渠道，有什么优点和缺点。
作答结果：
一、单项选择题
|
题号 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
答案 |
A |
C |
D |
B |
C |
D |
A |
B |
D |
B |
|
题号 |
11 |
12 |
13 |
14 |
15 |
16 |
17 |
18 |
19 |
20 |
|
答案 |
B |
D |
B |
A |
C |
D |
D |
A |
C |
C |
|
题号 |
21 |
22 |
23 |
24 |
25 |
26 |
27 |
28 |
29 |
30 |
|
答案 |
D |
A |
C |
B |
C |
A |
A |
C |
C |
C |
二、多项选择题
|
题号 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
答案 |
ABCD |
ABC |
ABC |
ABD |
BD |
CD |
ABCD |
ABCD |
ABCD |
AB |
|
题号 |
11 |
12 |
13 |
14 |
15 |
|
|
|
|
|
|
答案 |
ABCD |
BCD |
CD |
ABCD |
BCD |
|
|
|
|
|
三、简答题
1.简述消费者购买行为的类型。
答：（1）按照消费者购买目标的选定程度划分
a.全确定型
b.半确定型
c.不确定型
（2）按照消费者的购买态度和要求划分
a.习惯型
b.慎重型
c.经济型
d.冲动型
e.感情型
f.疑虑型
g.不定型
（3）按照消费者在购买现场的情感反应划分
a.沉着型
b.温顺型
c.健谈型
d.反感型
e.激动型
2.产品导入期的营销策略有哪些？这些营销策略有什么样的适用条件？
答：（1）高价格、高促销策略—快速掠取策略
适用条件：潜在市场中大多数消费者对该种新产品缺乏了解；了解该产品后，消费者能够且愿意出高价购买；企业面临潜在竞争者的威胁，急需大造声势，赢得消费者。
（2）高价格、低促销策略—缓慢掠取策略
适用条件：市场容量相对有限，消费者相对稳定，产品知名度高，消费者愿出高价购买，竞争威胁小。
（3）低价格、高促销策略—快速渗透策略
适用条件：市场容量大，潜在消费者对该新产品不熟悉，消费者对新产品价格非常敏感，竞争威胁大，企业可以通过大批量销售降低单位产品成本。
（4）低价格、低促销策略—缓慢渗透策略
适用条件：市场容量大，产品知名度高，消费者熟悉该产品，多数消费者对价格十分敏感，竞争威胁大。
3.在产品成长期企业应采取怎样的营销策略。
（1）提高产品质量，增加新的功能、特色和款式
（2）开拓新市场和增加新的分销渠道
（3）加强品牌宣传，广告宣传要从介绍产品转向树立产品形象，争取创立品牌
（4）选择适当时机调整价格吸引对价格敏感的顾客，提高本企业产品的竞争力
4.什么叫直接分销渠道，有什么优点和缺点。
直接分销渠道是指生产者将产品直接供应给消费者和用户，没有中间商的介入。
直接分销渠道的形式是：生产者—用户。
（1） 直接分销渠道的优点：
第一， 有利于产、需双方沟通信息，可以按需生产，更好的满足目标顾客的需要；
第二， 可以降低产品在流通过程中的损耗
第三， 可以使购销双方在营销上保持hi相对稳定
第四， 可以在销售过程中直接进行营销
（2） 直接分销渠道的缺点：
第一，在产品和目标顾客方面：对于绝大多数生活资料商品，其购买呈小型化、多样化和重复性。生产者若凭自己的力量去广设销售网点，往往力不从心，甚至事与愿违，很难使产品在短期内广泛分销，很难迅速占领或巩固市场，企业目标顾客的需要得不到及时满足，势必转移方向购买其他厂家的产品，这就意味着企业失去目标顾客和市场占有率。
第二，在商业协作伙伴方面：商业企业在销售方面比生产企业的经验丰富，这些中间商最了解顾客的需求和购买习性，在商业流转中起着不可缺少的桥梁作用。而生产企业自销产品，就拆除了这一桥梁，势必自己去进行市场调查，包揽了中间商所承担的人、财、物等费用。这样，加重生产者的工作负荷，分散生产者的精力。更重要的是，生产者将失去中间商在销售方面的协作，产品价值的实现增加了新的困难，目标顾客的需求难以得到及时满足。
第三，在生产者与生产者之间：当生产者仅以直接分销渠道销售商品，致使目标顾客的需求得不到及时满足时，同行生产者就可能趁势而进入目标市场，夺走目标顾客和商品协作伙伴。在生产性团体市场中，企业的目标顾客常常是购买本企业产品的生产性用户，他们又往往是本企业专业化协作的伙伴。
