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美国学者香农提出了双向循环的传播模式。（B ）
满分： 1分 得分： 1分
A
正确
B
错误
老师点评：
2
有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。（ B）
满分： 1分 得分： 1分
A
正确
B
错误
老师点评：
3
1904年，艾维•李与乔治•帕克创办了宣传事务顾问所，该公司的成立，标志着现代公共关系的诞生。（ A）
满分： 1分 得分： 1分
A
正确
B
错误
老师点评：
4
一个企业的组织形象是由产品形象、员工形象、机构形象、管理形象、文化形象综合反映出来的。（A ）
满分： 1分 得分： 1分
A
正确
B
错误
老师点评：
5
公共关系完全是为组织营造生存与发展环境服务的。（B ）
满分： 1分 得分： 1分
A
正确
B
错误
老师点评：
6
公共关系是一门综合性的应用科学。（ A）
满分： 1分 得分： 1分
A
正确
B
错误
老师点评：
7
公共关系是一种单项传播过程，带有灌输性和强制性。（B ）
满分： 1分 得分： 1分
A
正确
B
错误
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8
公众与组织之间不一定存在相互影响和相互作用。（B ）
满分： 1分 得分： 1分
A
正确
B
错误
老师点评：
9
根据公众与组织发生关系的时序特征，我们可把公众分类为潜在公众、行动公众、知晓公众。（ B）
满分： 1分 得分： 1分
A
正确
B
错误
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10
市场营销仅限于企业生产流通领域，在经济领域内的活动；公共关系比市场营销有更广泛的社会性，学科应用范围也更为广阔。（ A）
满分： 1分 得分： 1分
A
正确
B
错误
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11
1906年，艾维·李发表的著名文件是（C ）。
满分： 2分 得分： 0分
A
《公众舆论之形成》
B
《公共关系学》
C
《原则宣言》
D
《有效的公共关系》
老师点评：正确答案：C
12
被誉为“公共关系之父“的是（B ）。
满分： 2分 得分： 2分
A
巴纳姆
B
艾维·李
C
伯尼斯
D
卡特里普
老师点评：
13
1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作（D ）。
满分： 2分 得分： 2分
A
《公众舆论之形成》
B
《原则宣言》
C
《公共关系学》
D
《有效的公共关系》
老师点评：
14
组织形象的基础是（ C）。
满分： 2分 得分： 2分
A
员工形象
B
管理形象
C
产品形象
D
文化形象
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15
组织形象的形成，需要很长的时间，其中（ D ）。
满分： 2分 得分： 2分
A
60%靠实干，40%靠宣传
B
70%靠实干，30%靠宣传
C
80%靠实干，20%靠宣传
D
90%靠实干，10%靠宣传
老师点评：
16
公共关系的英文是（ A）。
满分： 2分 得分： 2分
A
public relations
B
public relation
C
publication relations
D
publication relation
老师点评：
17
公共关系可直接称为（ A）。
满分： 2分 得分： 2分
A
公众关系
B
人际关系
C
社区关系
D
群众关系
老师点评：
18
组织与公众联结的方式是（B ）。
满分： 2分 得分： 2分
A
大众传播
B
传播
C
人际沟通
D
舆论宣传
老师点评：
19
民主参与法是用来协调（D ）的。
满分： 2分 得分： 2分
A
政府公众关系
B
顾客公众关系
C
媒介公众关系
D
内部公众关系
老师点评：
20
公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接（ B）。
满分： 2分 得分： 2分
A
领导部门
B
管理部门
C
生产部门
D
销售部门
老师点评：
· 21
公共关系状态是指一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态，即这个组织在公众心目中的现实形象。
满分： 2分 得分： 2分
老师点评：
· 22
公共关系的基本要素包括社会组织和媒介、公众。
满分： 2分 得分： 0分
老师点评：正确答案：传播;社会公众
· 23
公共关系的宗旨是使公众全面地了解自己，从而建立起自己的声誉和知名度。
满分： 2分 得分： 2分
老师点评：
· 24
艾维·李的公共关系思想可以概括为：凡宣传都是好事 和双向沟通。
满分： 2分 得分： 2分
老师点评：
· 25
在公共关系思想的发展过程中，最有代表性的人物分别是艾维.李、伯尼斯、卡特里普和森特。
满分： 2分 得分： 2分
老师点评：
26
什么是公共关系以及公共关系的主要观念有哪些？
满分： 10分 得分： 10分
学生答案：
指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。
公共关系到底有几层含义，目前还未达成一个世界公认的看法，对其含义的理解和定义的表述是多层次的。人们普遍认为它既可以是一种状态，又可以是一种活动，还可以是一种学说，更可以是一种观念和职业。
1．任何组织都处在一定的公共关系状态之中，这是一种客观存在的形态。
2．组织的公共关系活动是一个组织长期进行社会交往、沟通信息、广结良缘、树立自身良好形象的过程，它表现为日常公共关系活动和专项公共关系活动两大类。
3．公共关系观念它影响和指导着个人或组织决策与行为的价值取向，从而反作用于人们的公共关系活动，并间接影响实际的公共关系状态。公共关系观念主要有：形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念。此外，公共关系观念还包括团队观念、创新观念、服务观念、社会观念等等。
4．就学科特点而言，公共关系学不仅是一门应用性很强的边缘性学科，在理论上是个综合性、交叉性的学科，涉及的学科有社会学、哲学、政治学、经济学、传播学、管理学、营销学、伦理学、心理学等等，是以传播学和管理学为基础建立起的新兴学科。
5．公共关系职业任务是协调社会组织与公众的关系，塑造组织良好的社会形象，以促进组织不断发展和完善。公共关系职业产生于1903年，人们通常把美国的新闻记者艾维·李尊为“现代公共关系之父”。事实上，这里的“公共关系”主要是指公共关系职业。正是由于艾维·李在1903年开始从事为组织树立形象的公关工作，并于次年创办了一家公共关系咨询事务所，公开对外营业，才使社会上出现了公共关系职业。
公共关系观念的内容有：
1 形象观念，
2 公众观念，
3 传播观念，
4 协调观念，
5 互惠观念。
老师点评：很具体
27
社会组织具有哪些特点？
满分： 10分 得分： 4分
学生答案：
一、社会组织的主要特征有以下方面：
1、特定的组织目标。
组织目标一般是明确的、具体的，表社会组织明某一组织的性质与功能，人们围绕某一特定的目标才形成从事共同活动的社会组织。组织目标是组织活动的灵魂，它可以是单一的，也可以是具有内在联系的目标体系。
2、一定数量的固定成员。
社会组织是由至少两个人或两个以上的人组成的系统。组织成员是相对固定的，成员明确地意识到自己属于某一组织;社会组织如无固定的成员就失去了自身存在的实体基础，进入或退出一个组织必须按照一定的程序进行，特别是组织成员资格的取得一般都要经过组织的考核与审查。
3、制度化的组织结构。
为了实现特定的目标并提高活动效益，一般都具有根据功能和分工而制度化的职位分层与部门分工结构。只有通过不同职位的权力结构体系，协调各个职能部门或个人的活动，才能顺利开展组织活动并达到组织目标。
4、普遍化的行动规范。
它一般是以章程的形式出现，并作为组织成员进行活动的依据。组织的行动规范是每个成员必须遵守的，它通过辅助的奖惩制度制约组织成员的活动，以维护组织活动的统一性。
5、社会组织是一个开放的系统。
就每一个社会组织来说，它不仅自身要与周围环境进行物质、人员、信息的交换，而且还根据与其他组织的关系，组成不同的组织体系，在更大的范围内和更高的水平上与外界环境进行各种形式的交换。一个组织如果绝对的自我封闭，组织的生命也就停止了。社会生活中实际存在的工厂、机关、医院、学校、商店等都是社会组织的具体形式及一种群体。
老师点评：正确答案： ①群体性②导向性③系统性④协作性⑤变动性⑥稳定性
28
公共关系的职能有哪些？（本题需展开论述）
满分： 20分 得分： 20分
学生答案：
1.信息管理（即信息采集职能）
公共关系活动就是信息传播与沟通的过程。其中最为重要的信息有：组织形象信息，产品形象信息。
2.咨询建议
指公共关系人员向社会组织的领导者和决策者提供有关公关方面的信息意见，作为决策的依据。内容包括：（1）对组织内部方针政策提供咨询意见（2）对组织公共关系战略、经营战略提供咨询意见（3）对组织生存环境相关发展变化预测咨询。
3.宣传推广
社会组织通过大众传播、组织传播和人际传播等手段，向其内部及外部公众宣传传递有关组织各方面信息的过程。
4.协调关系（即协调沟通职能）
社会组织的发展离不开其与社会公众间的协调状态，而沟通保证了关系的协调。协调关系的方法有：反馈调节，感情疏通，信息分享。
5.危机处理
社会组织为了预防危机的发生或在危机发生时为及时控制危机减少损失而采取的措施。危机处理可以维护、恢复或刷新社会组织形象。
老师点评：全面
29
现代公共关系产生和发展的社会条件是什么？（本题需展开论述）
满分： 20分 得分： 10分
学生答案：
在公共关系学里面有讲到，具体请见以下：
公共关系的起源与发展
第一节公共关系的起源
一、 古代时期——公共关系思想的萌芽 伊拉克（巴比伦），亚里士多德的《修辞学》
二、 巴纳姆时期——现代公共关系的发端（19世纪中叶）
三、 艾维.李时期——现代公共关系职业化的开始（20世纪初）《原则宣言》说真话，公众被告知。
四、 爱德华.伯尼斯时期——现代公共关系学科化的成熟（20世纪30年代左右）
《公众舆论的形成》 在纽约授课，投公众所好，学科化
1952年美国卡特和森特《有效的公共关系》喻为圣经，利益同等重要与双向传播的模式。
第二节公共关系的发展
一、 公共关系在西方
美国是世界公共关系事业最发达的国家之一
二、 公共关系在中国
80年代初到现在20多年我国内地公共关系事业的发展成就主要表现：
首先，公共关系实务得到了较快的发展；
其次，公共关系人员的教育培训已初具规模，并逐渐向规范化和系统化的正规职业教育和学历教育过渡。具体特点和发展趋势：（1）初期主要采取短期培训的方式，了解和把握公关基本知识；（2）对广大在职人员教育，使理论知识结合工作实际；（3）公关高级专门人才的培养已开始起步；（4）公共关系的科学研究进入一个繁荣发展的新时期；（5）公关研究、教学和实务工作的广泛开展，各种公共关系学术团体和行业协会纷纷成立。
第三节公共关系产生与发展的社会条件
一、 文化心理——由“理性”转向“人性”
二、 社会政治——民主政治取代专制政治
三、 经济发展——市场经济取代小农经济（商品经济的主要支点是市场交易，故又称市场经济）
四、 物质技术——大众传播超越个体传播
老师点评：正确答案：产生于20世纪初的现代公共关系，是当时美国及资本主义社会的基本矛盾及经济、政治、科学技术、文化等诸条件综合作用的结果，是社会发展到一定阶段的必然产物，是社会文明进步的必然结果。同样，它的发展和壮大也与现代社会的需要紧密相连。 （1）商品经济的高度发展：①公共关系适应了商品经济的分工协作及社会化大生产的需要。②公共关系与买方市场的形成、消费市场的成熟紧密相连。③商品经济的高度发展需要公共关系来构建和谐的社会环境。 （2）民主政治制度的出现：①民众地位显著提高，公众利益得到重视。②公民的参与意识提升，公共关系作用显著。③较为宽松的舆论环境成为公共关系运行的重要保证。 （3）现代管理理论的发展：①泰勒为代表的科学管理理论。②梅耶为代表的人际关系理论。 （4）大众传播事业的发展：①大众传播技术手段的进步。②大众传播媒介发展的新趋势。
