一、名词解释（每题3分，共15分）（总分15.00）
1.本国中心型组织控制体制（3.00分）
答：是指母公司对海外子公司的管理采取集权式的计划与控制。
2.工作审议会（3.00分）
答：是指由工人代表或由工人和管理者共同组成的团体，通过这个团体将企业内的劳资关系制度化。工作审议会可能根据法律建立，也可能通过国家工会与雇主组织的协议建立。
3.国际事业部结构（3.00分）
答：是与其职能部门，产品/地区部门并行的机构，通常由一名副总裁兼任主管，代表总部管理、协调国外业务。
4.全球性网络（3.00分）
答：组织组织结构由金字塔型的组织结构向全球网络组织结构转变，这一转变要作两方面的工作，一是将企业的重要职能（战略管理、人力资源管理、财务管理）与其他功能相分离，形成一个由子公司进行统一管理和控制的核心；二是将产品的研究开发、生产组成一个立体的网络，每个联接点由一个人控制。
5.工作丰富化（3.00分）
答：是指给工人以更大的自主权和责任感。
二、填空题（每题1分，共5分）（总分5.00）
1.国际企业要进行有效的战略控制，最重要的是解决________________________。（1.00分）
答：集权和分权的矛盾问题
2.国际企业劳动力的管理，主要是指____________。（1.00分）
答：对工人的管理
3.国际企业的组织控制体制主要有____________、____________、____________。（1.00分）
答：本国中心型组织控制体制、多元中心型组织控制体制、全球中心型组织控制体制
4.国际企业人力资源管理的内容包括____________和____________两方面。（1.00分）
答：对劳动力的管理、对管理者的管理
5.国际企业战略控制的内容包括____________和____________。（1.00分）
答：总资源配置决策控制、重大经营决策控制
三、简答题（每题5分，共15分）（总分15.00）
1.信息技术革命对国际企业组织结构产生怎样的影响？（5.00分）
答：
答：信息技术的发展会使组织发生巨大变化。体现在：（1）信息网的大规模化与组织线的模糊化（2）“多对多式”的信息传递当时与组织的水平化
2.国际企业的组织结构形式的演变及各自适应的条件。（5.00分）
答：（一）出口阶段，重心在国内。有出口分部的职能组织结构、有出口部的分部组织结构。（二）设立自主子公司，每个子公司都是实体法人。海外自主子公司结构是国内企业走向国际企业时在组织方面的一种过渡形式。海外自主子公司结构最适用于母企业规模不大、海外子公司数目较少且分布在邻近国家的情形。
（三）国际事业部结构，这是一种分权化的组织，有利于统一和协调。国际事业部组织结构比较适合于从事多国性生产经营不久、产品标准化、技术稳定、地区分布不广的中、小型国际企业。
（四）全球性组织结构。出于以全世界为目标进行资源最佳配置和有效利用的战略目标需要，也鉴于国际分工的深化和经济全球化迅速发展导致的国际市场和国外市场日益难以分开的现实。主要形式有：全球职能性组织结构、全球性产品型组织结构、全球性区域型组织结构、全球性混合型组织结构、全球性矩阵组织结构等5种组织结构。
3.简述企业国际人力资源管理的根本任务。（5.00分）
答：企业从事国际经营活动的最大障碍就是国际经营人才的匮乏。如何运用科学的方法优化选择和使用各类经营人员，并且最有效地调动他们的积极性、主动性、和创造性，最大限度地挖掘每个人的潜力，提高经营效率，确保企业总体目标的实现，是企业国际人力资源管理的根本任务。
四、论述题（每题10分，共20分）（总分20.00）
1.试论国际企业管理人员的来源渠道及其利弊。（10.00分）
答：国际企业人员的来源一般有三方面：从母公司派驻外人员；从东道国招聘人员；从第三国选择人员。 （一）从母公司派驻外人员。这在公司在国外开设分公司的初期非常重要，也是最理想的，因为他们对母公司的意图和兴趣都很了解。但也有弊端：一是不可能有那么多人才；二是花费开销大；三是往往会盲目地将本国的管理方法搬到子公司支实践；四是可能有违东道国的法律规定。（二）从东道国招聘人员。好处：（1）人事成本低。（2）聘用当地人担任子公司经理，有利于子公司同当地顾客、雇员、政府机构、工会组织等建立良好的关系，从而有利于子公司在东道国树立良好的企业形象。（3）选择当地人出任海外子公司经理，一般任期比较长，可以避免子公司经理人员的频繁更换，从而保证公司经营政策的连续性。（4）利用当地人管理海外子公司，为当地管理人员提供了晋升及实现自身价值的机会，从而可以增强他们对公司的责任心，调动他们的工作热情和积极性。（5）从东道国招聘人员可以使国际企业在东道国敏感的政治形势中，以一种不太引人注目的形象存在，因而可以在一定程度上缓和东道国的民族主义情绪和国有化政策的压力。不足之处：难以在母公司和子公司之间起桥梁作用；难以适应总公司的要求等。（三）从第三国选择人员。跨国经营人员在国际经营知识、经验、谈判技巧等方面各具特长，经营绩效大多比较喜人，他们是企业国际化经营人员选择和培养的最高标准，是实行全球大市场战略的基本保证。但这种类型经营人员的人工成本较高，流动性大，总公司控制其经营行为的难度也较大。
2.试述劳动力资源选择的内容和步骤。（10.00分）
答：国际企业劳动力资源选择，就是国际企业为了招收合适的职工而收集和处理有关信息的过程。其有关内容和步骤为：（一）工作分析。即有目的、系统地收集并确定与工作内容有关的各种重要信息的过程。包括两项相关的活动：工作说明；工作要求。最常用的工作分析方法有三种：工作分析会谈；工作分析问卷；岗位分析问卷。（二）确定对任职者的要求。在工作分析的基础上，归纳推理出顺利完成特定工作所必备的个人条件的过程。可采取以下步骤推 断从事某项工作所必备的职工个人条件：①确定并列出工作任务的等级。②详细说明成功的工作表现所必备的知识和技能。③按各种知识技能的重要性做出等级排列。④设计选择职工的范围。（三）对劳动力的选择。常用的方法有三种：申请表；面谈；行为考试。（四）选择劳动力资源必须注意的问题：①符合当地的劳动立法及社会传统。②注意东道国的种族、民族及宗教。③雇佣和提升当地人。
五、单项选择题（每题1分，共15分）（总分15.00）
1.质量圈产生于（C ）（1.00分）
A. 瑞典
B. 英国
C. 日本
D. 美国
2.全球性矩阵组织结构组织形式是在（ D）基础上发展起来的组织形式。（1.00分）
A. 全球性矩阵型组织结构
B. 全球性产品型组织结构
C. 全球性区域型组织结构
D. 全球性混合型组织结构
3.对国际经营人员的考评中（ B ）是中心内容。（1.00分）
A. 态度考评
B. 业绩考评
C. 素质考评
D. 能力考评
4.（B ）结构是国内企业走向国际企业时在组织方面的一种过渡形式。（1.00分）
A. 全球性组织结构
B. 自主子公司结构
C. 有出口分部的职能组织结构
D. 国际事业部结构
5.一般来说，偏向于集权模式的是（ B）（1.00分）
A. 大型跨国公司
B. 日本的公司
C. 高技术公司
D. 美国的公司
6.传统的人力资本理论的代表人物是（ C ）（1.00分）
A. 安绍夫
B. 马斯洛
C. 舒尔茨
D. 明茨伯格
7.依照传统人力资本理论的观点，对于企事业单位来说，人力资本的核心是（ C）（1.00分）
A. 加大教育投资问题
B. 提高职工生活质量问题
C. 提高职工素质问题
D. 提高职工工资水平问题
8.采用国际事业部结构较多的是（ D ）的公司。（1.00分）
A. 日本
B. 欧洲
C. 亚洲
D. 美国
9.当公司是通过商品出口进入国际市场时，应采用（C ）组织结构。（1.00分）
A. 暂无或内设出口部
B. 全球性组织结构
C. 拥有全部职能的出口或事业部
D. 国际事业部
10.国际企业劳动力资源选择的第一步是（D ）（1.00分）
A. 确定对任职者的要求
B. 工作说明
C. 对劳动力的选择
D. 工作分析
11.美国Nike公司把运动鞋和服装的生产经营分包给40多个国家和地区的分包商，所采用的是（B ）的组织形式。（1.00分）
A. 独立子公司
B. 寻求外源
C. 系统一体化
12.（D ）是集权与分权相结合的一种管理体制。（1.00分）
A. 以上都不是
B. 本国中心型组织控制体制
C. 多元中心型组织控制体制
D. 全球中心型组织控制体制
13.（C ）比较适合于从事多国性生产经营不久、产品标准化、技术稳定、地区分布不广的中、小型国际企业。（1.00分）
A. 有出口部的分部组织结构
B. 全球性组织结构
C. 国际事业部结构
D. 自主子公司结构
14.全球性组织结构的优点是（ A ）（1.00分）
A. 国际企业可以有效地克服母国积极的片面性和孤立性
B. 可以进行资源的综合调配，协调各海外子公司的活动，使各子公司的总体业绩超过各自为政时的水平
C. 可使海外事业的管理一贯化
D. 使海外企业能灵活地根据东道国经营环境的特点来展开经营活动
15. 丰田公司在4个东南亚国家中有零部件和产品的生产销售网络，表明此时的国际企业处于（ C ）（1.00分）
A. C系统一体化阶段
B. 寻求外源阶段
C. 独立子公司阶段
六、多项选择题（每题2分，共20分）（总分20.00）
1.为了把误差减少到最低限度，在进行业绩考评时应特别注意的是（ ABC ）（2.00分）
A. 考核者必须作到公正、合格
B. 保护经营人员的权利
C. 考核标准要明确、适当
D. 考评的内容应考虑工作历史
E. 考评应充分考虑工作职务以外的事由
2.道德素质的提高对国民经济发展的意义在于（CD ）（2.00分）
A. 在增加个人效用的基础上，实现社会目标
B. 有利于社会目标的实现
C. 有效地节约企业内部组织费用
D. 有效地节约市场主体的交易费用
E. 当组织目标与社会目标相悖时，能选择社会目标
3.有效的工资待遇政策应具有（ ACDE ）特点。（2.00分）
A. 能使海外国际分公司的工作对人们有吸引力，并能留住合格的人才
B. 采用本国标准法制定工资
C. 使各子公司的工资制度之间有一个稳定的关系
D. 要使本国际企业的工资制度与其主要竞争者的工资制度相比有较强的竞争力
E. 使跨国企业人员能十分便利地在母公司与子公司之间或者子公司与子公司之间进行调动
4.传统人力资本理论认为，在人的素质中，只有个人的（ ACD ）才对财富增值起作用。（2.00分）
A. 技能
B. 道德素质
C. 知识
D. 体力
E. 信誉
5.影响国际企业集权和分权的因素主要有（ ABCDE ）（2.00分）
A. 技术水平
B. 资本投入
C. 子公司间相互依赖强度
D. 产品多样化
E. 企业规模
6.国际企业人员的来源有（ABC ）（2.00分）
A. 经过本国母公司教育和培训，并且取得经验的本国公民
B. 经过东道国的分公司教育和培训，并取得经验的东道国人才
C. 从第三国中选拔跨国人才
D. 东道国人才
E. 本国公民
7.交易性人力资本理论包括国民的（ ADE）（2.00分）
A. 道德
B. 技能
C. 知识
D. 信誉
E. 社会关系
8.驻外预备教育的主要内容有（BC ）（2.00分）
A. 所在国跨国公司工作情况介绍
B. 工作任务、职责与待遇
C. 家庭安排
D. 从不同角度进行跨文化的教育
E. 周围环境的介绍
9.本国中心型组织控制体制的基本特征有（ ABE ）（2.00分）
A. 海外子公司的一切决策权利基本集中于公司总部
B. 母公司采用自上而下的方法制定公司的经营战略，子公司不能参与
C. 母子公司间、各子公司间信息相互交流增加
D. 子公司的组织随着权利的增大逐渐完善
E. 母公司的奖励水平高于子公司
10.多元中心型组织控制体制的基本特征有（ABE ）（2.00分）
A. 母公司较少向子公司输送命令与信息
B. 各海外子公司有权独立地配置经营资源
C. 母公司和子公司之间的相互依赖日趋增加
D. 信息的交流是单向的 ，即母公司大量向子公司输送控制指令
E. 母公司鼓励各海外子公司相互竞争、共同发展
七、案例分析（10分）（总分10.00）
1.
教材204页：壳牌公司的组织变革
案例思考：
（1）英荷壳牌石油公司传统的矩阵型组织结构的利弊。
（2）英荷壳牌石油公司于1985年对其组织结构进行改组的目的和内容是什么？
（10.00分）
答：（1）英荷壳牌石油公司在改组前，公司是传统的矩阵组织结构。这种组织结构适用于公司产品和数繁多，地区分布甚广；公司海外业务的开展，要求产品部，区域部，职能部等要同时作出反应；公司最高决策者的协调能力强，公司内部有完善的，效率高的管理网络；公司有基础允许资源在多重部门中共享。使有这种组织结构，可以综合地，全面地设计公司发展战略，充分地利用公司内各种资源；能多方面地调整各部门的工作积极性；能够使公司更加适应外界的变化，及时地调整公司的行为。但矩阵型组织结构过于复杂；多重的报告关系有时造成管理混乱；管理决策者们常陷于处理部门冲突问题之中；有时会产生责权不清的现象。（2）英荷壳牌石油公司于1985年对其组织结构进行改组的目的和内容是：让下属分公司的主管既享有更大的自主权，又不须对公司的经营状况直接负责。机构调整改变了以住多头管理的头部，从而使分公司主管能集中精力做好第一线的工作和更好的为客户服务。同时，借助这种新的组织结构在确保集团公司的经营战略得以实施和对下属公司实行有效的管理和制约的同时。能最大限度地发挥一线企业的主观能动性。壳牌公司这次改组的主要内容就是打破公司在组织结构上传统的矩阵结构，减少管理层次，按公司的主要业务范围建立相应的商业组织，由过去按地区和部门的多头管理转变为按业务范围进行管理。
