2021知到答案 公共关系学 最新智慧树满分章节测试答案

第三章 单元测试

1、判断题：
组织是一个相对稳定的实体，具有一定机构设置、明确的章程、权威的领导体系等，这些是不可发生改变的。（）
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】

2、判断题：
口号、厂歌、厂旗等是社会组织标识形象的外显。（  ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】

3、判断题：
评价社会组织形象的两个客观指标是知名度和美誉度。（   ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】

4、判断题：
公共关系的组织机构包括内设的公关职能部门、专业的公关公司。（  ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】

5、判断题：
公共关系的承担者是社会组织和公众（  ）。
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】

第四章 单元测试

1、单选题：
与社会组织自身相关性最强的一类公众对象是（  ）。
选项：
A:政府公众
B:顾客公众
C:内部公众
D:媒介公众
答案: 【内部公众】

2、单选题：
引发公众行为的直接助动力是 (    )
选项：
A:需要
B:知觉
C:态度
D:个性
答案: 【需要】

3、单选题：
界定公众首先要界定公众所面临的 (     )
选项：
A:整体点
B:共同点
C:变化点
D:相关点

答案: 【共同点】

4、多选题：
公共关系的公众观念表现为（  ）
选项：
A:将满足公众的要求作为重要的经营方针
B:将公众的意愿作为决策和行动的根据
C:利用一切传播的机会去影响公众
D:将平等互利作为处理各种关系的行为准则
E:重视公众的利益
答案: 【将满足公众的要求作为重要的经营方针;将公众的意愿作为决策和行动的根据;重视公众的利益】

5、判断题：
舆论是无形的关系。（  ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】

第五章 单元测试

1、单选题：
传播信息渗透性比较强的是 (   )
选项：
A:电子传播
B:因特网
C:非语文传播
D:文字传播

答案: 【文字传播
】

2、单选题：
新闻的生命在于 (    )
选项：
A:真实
B:新鲜
C:速度
D:重要
答案: 【真实】

3、判断题：
公共关系传播活动按深度不同可分为知晓层次、态度层次和行为层次。（）
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】

4、判断题：
社会组织内部信息可分为历史、现状和发展趋势三部分。（  ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】

5、判断题：
从信息载体的物质形式来划分，公共关系的传播媒介可分为人体媒介、印刷媒介、电子媒介、实物媒介。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】

第六章 单元测试

1、单选题：
在制定公关调查总体方案时，“调查所要解决的问题”是指(    )

选项：
A:确定调查对象
B:确定调查目的
C:确定调查项目
D:确定研究方法
答案: 【确定调查项目】

2、单选题：
一般讲，问卷调查的理想回收率为(      )

选项：
A:60%
B:85%

C:50%
D:65%以上
答案: 【65%以上】

3、多选题：
提高调查问卷回复率的方法有（ ）
选项：
A:举办抽奖活动
B:提高问卷设计质量
C:争取权威性机构的支持

D:多印刷问卷
E:挑选恰当的调查对象
答案: 【举办抽奖活动;提高问卷设计质量;争取权威性机构的支持
;挑选恰当的调查对象】

4、判断题：
调查对象所涉及的面越宽越好（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】

5、判断题：
要想保持良好的组织形象，公关人员必须对组织形象的现状、组织的公共关系状态有一科学的分析和准确的评估。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】

第七章 单元测试

1、单选题：
公共关系策划的指导思想是使(     )。

选项：
A:领导满意
B:公众满意
C:内部职工满意
D:公关人员满意
答案: 【公众满意】

2、单选题：
下列选项中，属于公关计划要素的是（  ）

选项：
A:公关计划评估
B:公关计划环境
C:公关计划实施

D:公关计划目标
答案: 【公关计划目标】

3、多选题：
公共关系活动中选择媒介的基本要求有（   ）

选项：
A:与组织领导者的媒介偏好相符
B:与传播内容相一致

C:与活动目标相适应
D:与组织经济条件相符
E:适用于公众对象

答案: 【与传播内容相一致
;与活动目标相适应;与组织经济条件相符;适用于公众对象
】

4、判断题：
公共关系的目标和组织目标是一致的。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】

5、判断题：
在公共关系策划会上，对发表脱离主题的意见不要制止。（  ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】

第八章 单元测试

1、单选题：
在公共关系四步工作法中，“公共关系实施”属于其中的（  ）

选项：
A:第一步
B:第二步
C:第四步
D:第三步
答案: 【第三步】

2、单选题：
下面哪个（  ）不是公共关系实施应该做的准备

选项：
A:实施的规章制度
B:人员培训
C:实施试验
D:财务准备
答案: 【实施的规章制度】

3、单选题：
公共关系工作程序中，最复杂、最多变，能体现公共关系工作和活动效果的关键步骤是（  ）

选项：
A:实施
B:策划
C:评估
D:调查

答案: 【实施】

4、多选题：
合格的新闻发言人遵循以下五项守则（  ）

选项：
A:站稳立场
B:永远保持微笑
C:信息发布有分寸，做好社会组织保密工作
D:做到对等的正确表达口径和从容应对记者各种提问。
E:讲话滴水不漏以免落下把柄。
答案: 【站稳立场;永远保持微笑;信息发布有分寸，做好社会组织保密工作;做到对等的正确表达口径和从容应对记者各种提问。;讲话滴水不漏以免落下把柄。】

5、判断题：
公关人员在同内外部公众进行事务性联系时对待内外部公众要一视同仁，有问必答，有事尽量办。（  ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】

第九章 单元测试

1、单选题：
以下不属于公关评估步骤的是（   ）。

选项：
A:分析结果用于决策

B:公关实施
C:向决策部门报告分析结果
D:收集分析资料

E:检视公关目标
答案: 【公关实施】

2、单选题：
公众对共同关注的事物所持有的意见或评论是（   ）

选项：
A:组织形象
B:知名度
C:公众舆论
D:公众调查

答案: 【公众舆论】

3、多选题：
公共关系管理平衡计分卡综合评估法主要包括（   ）

选项：
A:组织文化、品牌效益及公共关系工作与活动运行的成本投入与预算。
B:公众满意度、态度和行为改变情况。
C:公共关系战略管理对社会组织战略的贡献
D:公关人员及全体组织人员的学习成长和创新，以及保持改善和提高的能力。
E:公共关系工作内容、过程、实施及其改进情况。
答案: 【组织文化、品牌效益及公共关系工作与活动运行的成本投入与预算。;公众满意度、态度和行为改变情况。;公共关系战略管理对社会组织战略的贡献;公关人员及全体组织人员的学习成长和创新，以及保持改善和提高的能力。;公共关系工作内容、过程、实施及其改进情况。】

4、判断题：
公共关系评估是公关计划付诸实施后运用可行性分析等手段对实施效果进行比较分析的一项工作（   ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】

5、判断题：
公共关系评估报告是指通过文字、图表或相应的其他形式来表现公共关系工作的成绩、漏误、经验、教训和建议的形式。（）
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】

第十章 单元测试

1、单选题：
社会赞助应该优先考虑(     )

选项：
A:紧急效益

B:社会效益
C:政治效益
D:经济效益
答案: 【社会效益】

2、单选题：
公关专题活动是有计划、有步骤的（  ）

选项：
A:个人行动
B:团体活动
C:小组活动
D:自由活动
答案: 【团体活动】

3、多选题：
公关专题活动举办的时机包括（   ）

选项：
A:当组织领导者有指示时
B:当遇到重大社会事件、文体活动和节假日时
C:当组织有新的产品、服务项目问世时
D:当组织或组织的分支机构设立时
E:当组织的声誉跟不上自身发展进度时
答案: 【当遇到重大社会事件、文体活动和节假日时;当组织有新的产品、服务项目问世时;当组织或组织的分支机构设立时;当组织的声誉跟不上自身发展进度时】

4、判断题：
由于公共关系专题活动本身就是一个信息载体，这就决定了公关专题活动具有传播性（    ）特征。
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】

5、判断题：
公共关系活动能否取得预期的效果，完全取决于公共关系工作方案是否富有创意（    ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】

第十一章 单元测试

1、判断题：
真诚沟通是处理危机的基本原则之一。这里的真诚指“三诚”，即诚意、诚恳、诚实。（  ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】

2、判断题：
公共关系危机管理分为危机预防、危机处理与危机善后三个方面。（  ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】

3、判断题：
社会组织的危机处理小组主要由组织的高层领导、职能部门主要负责人员、总工程师、公共关系部经理、法律事务负责人、后勤保安主管等组成。（）
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】

4、判断题：
公共关系人员处理公众的一般性投诉时，应努力说服公众接受自己的意见。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】

5、判断题：
为表明社会组织开诚布公的态度，危机处理中应及早发布对危机结果所做的推测。（  ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】

第十二章 单元测试

1、单选题：
公共关系礼品的意义在于( ）

选项：
A:象征性
B:回报性
C:商品性
D:贿赂性
答案: 【象征性】

2、多选题：
礼仪中宴会的形式有(    )

选项：
A:工作进餐
B:国宴
C:茶会
D:便宴

E:冷餐会
答案: 【工作进餐;国宴;茶会;便宴
;冷餐会】

3、多选题：
接送名片时应注意（   ）
选项：
A:递交要慎重

B:接者要欣赏
C:收好名片
D:回赠名片
答案: 【递交要慎重
;接者要欣赏;收好名片;回赠名片】

4、判断题：
在正式场合，公关人员应根据社会流行时尚着装（   ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】

5、判断题：
在请柬中写明被邀请者的姓名、称谓是为了防止他人冒用请柬。（   ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】