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任务内容：
一、名词解释（每题5分，共15分）
1.团队有效性
2.团队冲突
3.团队领导
二、单选题（每题2分，共20分）
1. 有长期的成员，稳定的团队是（ ）。
A.工作团队
B.并行团队
C.项目团队
D.管理团队
2.（ ）更强调团队独立管理和自治。
A.并行团队
B.项目团队
C.工作团队
D.管理团队
3.团队的绩效包括（ ）。
A.团队成员满意感
B.产量、服务
C.团队承诺
D.对创新环境的容忍度
4.（ ）既会增加与任务影响的冲突，也会增加关系冲突。
A.信息差异
B.社会类型差异
C.价值观差异
D.管理风格差异
5.团队冲突管理的目的是让冲突（ ）。
A.消除在萌芽状态
B.遏制消极作用
C.发挥正向积极作用
D.减少激烈程度
6.对自己和他人高度关注。它表示对双方充满满意度的期望，也指合作地解决问题。这种管理冲突类型是（ ）。
A.整合
B.帮助
C.支配
D.妥协
7.（ ）是价值链不能有效运转的主要原因。
A.团队冲突
B.员工冲突
C.部门冲突
D.管理层冲突
8.团队的冲突管理的关键在于团队内部的（ ）。
A.目标是否明确
B.分工是否明确
C.有无适当培训
D.沟通机制是否健全
9.下列属于互依性程度低的作业是（ ）。
A.营销决策
B.车床加工
C.财务核算
D.产品开发
10.团队合作一个最大的障碍就是（ ）。
A.目标不明确
B.对冲突的畏惧
C.分工不合理
D.沟通不畅
三、多选题（每题5分，共15分）
1. 在构建团队时，成员状况主要体现在三个维度（ ）。
A.团队周期
B.成员稳定性
C.成员工作时间配置
D.成员学历及技能状况
2.一个成功的团队应该善于（ ）。
A.建立愿景
B.团队合作
C.树立信心
D.总结反省
3.团体间冲突有以下几种形式（ ）。
A.垂直冲突
B.水平冲突
C.指挥与参谋系统的冲突
D.正式与非正式系统的冲突
4.团队领导的职能有（ ）。
A.团队联络
B.构建团队目标
C.团队分工
D.团队运作协调者
5.不同领导类型会在团队成员中产生不同水平的（ ）。
A.目标冲突
B.认知冲突
C.情感冲突
D.沟通冲突
四、判断题（每题2分，共20分）
1. 卡曾巴赫和史密斯提出的：“团队就是由少数有互补技能，愿意为了共同的目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人们组成的群体。”（ ）
2. 团队的运作离不开组织提供的支持性的环境。确定的焦点就是团结合作。（ ）
3. 团队有效性强调，团队必须有自己的个性特征。（ ）
4.生态冲突是指团体成员个人生命发展阶段未被处理或未完成的经验，使得在其内心发生矛盾和趋避冲突。（ ）
5.关系冲突是指团队成员由于价值观、个性等的不同而导致的针对他人的情绪宣泄、对他人的否定等行为。（ ）
6.营销部门目标是吸引客户，这就要求生产部门生产出质优价廉的商品。而生产部门目标是以尽可能少的资源生产尽可能多的商品。因此，营销部门与生产部门就可能发生目标冲突。（ ）
7.团队异质性越高，需要的控制协调越少。（ ）
8.异质团队对竞争对手的行动的反应速度比同质团队要快。（ ）
9.团队是个体的集合，团队协作是个体行为的相加。（ ）
10.从团队成员的角度来看，思考角度的局限性以及信息的不对称性很容易导致猜疑，带来不必要的麻烦。所以，管理的透明化非常重要。（ ）
五、简答题（每题10分，共30分）
1. 团队构建应注意哪些问题？
2. 员工工作与生活之间冲突的产生原因有哪些？试述其冲突管理模式。
3. 简述领导在冲突管理中的作用。
