名词解释（每题4分，共12分）（总分12.00）
1.知识经济（4.00分）
答：
是以现代科学技术为核心的家里在知识和信息的生产、存储、使用和消费之上的经济。与传统的经济形态相比，最大的不同在于知识经济不是直接取决于资源、资本、硬件技术的数量、规模，而是依赖于对知识资源和信息资源的占有、积累、创新和利用。
2.学习型组织（4.00分）
答：
通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的能持续发展的组织。
3.流程（4.00分）
答：
流程：是指做事情的顺序。
填空题（每提2分，共12分）（总分12.00）
1.团队学习的修炼要求组织学习的基本单位是_________。（2.00分）
答：
团体
2.知识经济的到来，是_________的结果。（2.00分）
答：
人类文明进步
3.企业再造的最终目的是实现____________________的根本转变。（2.00分）
答：
企业形态由传统的以职能为中心的职能导向型向新型的以流程为中心的流程导向型
4.阿吉瑞斯认为组织学习包括两种类型__________和_________。（2.00分）
答：
适应性学习和创造性学习
5.魅力型领导是运用______________来实施领导过程的领导者。（2.00分）
答：
魅力型影响力
6.企业在进行工作再设计时，首先要进行的就是____________。（2.00分）
答：
工作诊断
单项选择题（每题2分，共20分）（总分20.00）
1.按最基本的分类方法，可将流程分为（ D ）（2.00分）
A. 实物流程、信息流程
B. 个人间流程、组织间流程
C. 个人间流程、部门间流程
D. 管理流程、经营流程
2.
知识经济的生产主要以（C ）为支柱。
（2.00分）
A. 传统产业信息化
B. 工业
C. 高技术产业
D. 服务业
3.
（D ）是知识经济的本质之所在。
（2.00分）
A. 科学技术的大幅度发展
B. 智力资源消耗型经济
C. 以上都是
D. 智力和知识的投入
4.
学习型组织的本质特征是（ C ）
（2.00分）
A. 自主管理
B. “地方为主”的扁平式结构
C. 善于不断学习
D. 组织成员拥有一个共同的愿景
5.（D ）提出了供应链的概念。（2.00分）
A. 物料需求计划
B. 制造资源计划
C. 精益生产
D. 企业资源计划
6.最早提出组织学习概念的是美国哈佛大学的（ D ）（2.00分）
A. 彼得圣吉
B. 野中郁次郎
C. 舍恩
D. 阿吉瑞斯
7.
（A ）是知识经济的本质之所在。
（2.00分）
A. 智力和知识的投入
B. 智力资源消耗型经济
C. 以上都是
D. 科学技术的大幅度发展
8.
企业再造的流程观念是指（A ）
（2.00分）
A. 按工艺流程设计组织结构
B. 再造就是改变作业流程
C. 流程型企业将成为未来企业的代表
D. 企业的整体活动是由各项连续性作业构成的
9.知道怎么做的知识是指做某些事情的技巧和（C ）（2.00分）
A. 管理
B. 科学
C. 能力
D. 方法
10.知道为什么的知识是指客观事物发展、变化的（A ）和规律方面的指示。（2.00分）
A. 原理
B. 形式
C. 结果
D. 条件
判断题（每题2分，共10分）（总分10.00）
1.个体学习是组织学习重要的前提和基础。（2.00分）正确
错误
正确
2.人类社会的发展经历了农业经济、工业经济和信息经济三个阶段。（2.00分）错误
错误
正确
3.非学习型组织对组织学习听之任之，从而一步步削弱了其学习能力。（2.00分）正确
错误
正确
4.知识经济属于智力资源消耗型的经济。（2.00分）正确
错误
正确
5.团队学习的修炼要求组织学习的基本单位是个人而非团体。（2.00分）错误
错误
正确
简答题（每题7分，共14分）（总分14.00）
1.
企业再造理论产生的背景是什么？
（7.00分）
答：
答：20世纪60、70年代以来，信息技术革命使企业的经营环境和云做方式发生了很大的变化，企业面临了巨大的挑战。管理学家用3C理论阐述了这种全新的挑战。（1）来自顾客（Customer）的挑战（2）来自竞争（Competition）的挑战（3）来自变化（Change）的挑战
2.学习型组织的五项修炼是什么？（7.00分）
答：
答：系统思考、自我超越、改善心智模式、建立共同原景、团队学习。
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论述题（每题10分，共20分）（总分20.00）
1.如何做好企业再造的组织领导工作?（10.00分）
答：
答：企业流程再造是一次组织转型，是一次系统的改造过程，对大多数企业来说，是一个艰难又痛苦的过程。为了保证再造顺利进行，具有一个强有力的领导人是必不可少的，而能承担改造重任的是魅力型领导；企业再造从业务流程着手，流程负责人是企业再造革命中的重要干将，重整业务流程将牵一发而动全身，企业整体层次的变革需要有一个再造工程指导团来统一指挥和协同。企业再造的领导班子形成以后，就可以进行再造工程的总动员。
2.人类社会的发展经历了哪几个阶段，各阶段的主要特征。（10.00分）
答：
人类社会的发展经历了农业经济、工业经济，现在正在步入知识经济时代。
农业经济 从人类进入文明史到工业革命前，大概几千年的历史。
（1）农业经济的表现：生产以农牧业为主；主要的生产资料是土地；技术原始；生产工具是简陋的梨、锄、刀等；运输工具是马车、木船等人力、畜力带动的工具；手工业仅仅处于从属地位；人们受教育的年龄在14岁左右，相当于初中水平。
工业经济 19世纪工业革命标志着人类社会进入工业经济时代。工业经济的主要标志是制造业。（2）工业经济的表现：生产是以工业为主；主要的生产资料是铁矿石、煤、石油等；技术提高；生产工具是机器设备；运输工具是汽车、火车、轮船、飞机；专门 的商业部门出现；人们受教育的年龄在22岁左右，相当于大学毕业的水平。（3）知识经济 在今天，以美国为代表的发达国家正处于知识经济替代工业经济的阶段。知识经济的表现：生产主要以高技术产业为支柱；传统工业被注入了高科技的内容；主要的生产资料是知识；第三产业的比重远远超过了第二产业；第四产业；传统产业在国民经济中的地位大大降低；进入终身学习的阶段，学习型社会产生了。
