微信小程序第一章 单元测试
1、多选题：
合作性和主动性两个维度将冲突应对方式分为（ ）。
选项：
A:顺应型
B:妥协型
C:回避型
D:竞争型
E:合作型
答案: 【顺应型;
妥协型;
回避型;
竞争型;
合作型】
2、多选题：
下面属于冲突的积极面的是（ ）。
选项：
A:促进人际关系的变化和发展
B:群体之间的冲突会使群体内部团结起来
C:冲突有可能成为社会变迁的温床
D:冲突可能会给个体带来各种心理和生理健康问题
答案: 【促进人际关系的变化和发展;
群体之间的冲突会使群体内部团结起来;
冲突有可能成为社会变迁的温床】
3、判断题：
在任何冲突情境中，合作型都是最好的冲突解决方式。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】
4、单选题：
“囚徒困境”诠释了（ ）。
选项：
A:偏见
B:对稀缺资源的竞争
C:社会困境
D:知觉到的不公正
答案: 【社会困境】
5、判断题：
调解，是由中立第三方协助双方协商、谈判，以帮助双方自愿达成协定的纠纷解决方式。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】
第二章 单元测试
1、多选题：
基于认知的信任是（ ）
选项：
A:更强调双方彼此之间的关心和认同
B:强调个体对对方可信度和可依赖性的判断
C:对对方诚实、能力、责任心等方面的理性判断
D:包含了由于情感投入、关怀、认同、喜欢等产生的信任
答案: 【强调个体对对方可信度和可依赖性的判断;
对对方诚实、能力、责任心等方面的理性判断】
2、多选题：
成功的道歉之所以能够修复信任、疗愈创伤，是因为（ )
选项：
A:使受害者确认错不在自己身上
B:使受害者知道犯错的人已经自作自受
C:让受害者有机会表达因对方的冒犯而遭受的痛苦及其他感受
D:使受害者重获敬意与尊严
答案: 【使受害者确认错不在自己身上;
使受害者知道犯错的人已经自作自受;
让受害者有机会表达因对方的冒犯而遭受的痛苦及其他感受;
使受害者重获敬意与尊严】
3、判断题：
私下道歉要起作用的话，通常要让受害者感受到犯错者悔过的诚意；而公开道歉要有效果，则必须以“白纸黑字”昭告天下，并恢复受害人的名誉或“面子”。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
4、判断题：
调解者的声誉和在当地的名声会影响到当事人对调解者的信任预期。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
5、单选题：
在纠纷调解中，（ ）的沟通场所能够给双方当事人提供保护。
选项：
A:开放性
B:有旁观者的
C:有媒体的
D:私密性
答案: 【私密性】
第三章 单元测试
1、多选题：
情绪是一种躯体和精神上的复杂变化模式，包括（ ），是对个人知觉到的刺激的反应。
选项：
A:认知过程
B:主观体验
C:行为反应
D:生理唤醒
答案: 【认知过程;
主观体验;
行为反应;
生理唤醒】
2、多选题：
“基本情绪理论”认为（ ） 。
选项：
A:大脑中有一些基本的情绪回路，每一个回路都会导致一组独特变化
B:情绪是人类进化的自然产物
C:情绪是天生的，是与生俱来的
D:情绪并不是受到外界刺激而自发产生的，而是由个体创造出来的
答案: 【大脑中有一些基本的情绪回路，每一个回路都会导致一组独特变化;
情绪是人类进化的自然产物;
情绪是天生的，是与生俱来的】
3、判断题：
情绪是冲突的效价，是指冲突双方体验到的情绪强度的不同，预示着冲突对双方的重要性和意义的不同，也决定了双方卷入冲突的程度不同。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
4、判断题：
愤怒的产生首先源自目标受阻的情境，就是所谓的挫折；挫折必然产生愤怒。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】
5、单选题：
纠纷中的情绪问题如果要获得彻底解决，一般是要通过（ ）来达成。
选项：
A:争议的问题解决
B:生理上的“降温”
C:情感上的支持
D:认知上的改变
答案: 【争议的问题解决】
第四章 单元测试
1、多选题：
沟通研究发现，无论谈话的主题是什么，我们的思想和情绪都会随着谈话，逐渐进入到相同的三个对话层面（ ）。
选项：
A:情绪对话
B:“发生了什么”的对话
C:冲突对话
D:“自我认知”的对话
答案: 【情绪对话;
“发生了什么”的对话;
“自我认知”的对话】
2、多选题：
在冲突解决的沟通中，要进行双方归责，可以通过( )
选项：
A:指责对方的责任
B:帮助对方了解自己的责任
C:尽早地承认自己的责任
D:描述双方的责任
答案: 【帮助对方了解自己的责任;
尽早地承认自己的责任;
描述双方的责任】
3、判断题：
广义的倾听技术应该不仅仅包括“听”，还包括了理解、提问、反馈等各方面的技术。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
4、判断题：
同理心是一种怜悯对方或者与对方友爱的感觉。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】
5、单选题：
在纠纷解决的沟通中，如果我们要向对方、或者调解者要向当事人提出方案，应该（ ）
选项：
A:从一个复杂的方案开始
B:从一个简单的方案开始
C:从一个有一定浮动空间的、灵活的方案开始
D:从一个非常具体、定型的方案的开始
答案: 【从一个有一定浮动空间的、灵活的方案开始】
第五章 单元测试
1、多选题：
对于持零和思维的纠纷当事人，可以通过以下方式来应对：（ ）
选项：
A:挖掘双方的共同利益、强调双方的共同目标
B:当面指出其在思维方式上的偏差
C:在比较复杂的纠纷中，鼓励当事人同时考虑多个议题
D:鼓励当事人一次只考虑一个议题
答案: 【挖掘双方的共同利益、强调双方的共同目标;
当面指出其在思维方式上的偏差;
在比较复杂的纠纷中，鼓励当事人同时考虑多个议题】
2、多选题：
在不少纠纷解决的僵局中，即使是让当事人放弃排序在后的利益也是有困难的，调解者可以（ ）
选项：
A:引导当事人认真思考最差替代方案的具体情形
B:强调纠纷持续带来的不愉快，以及迅速解决纠纷的好处
C:帮助当事人考虑追求最佳替代方案所带来的巨大风险和成本
D:引导当事人考虑最佳替代方案实现的可能性
答案: 【引导当事人认真思考最差替代方案的具体情形;
强调纠纷持续带来的不愉快，以及迅速解决纠纷的好处;
帮助当事人考虑追求最佳替代方案所带来的巨大风险和成本】
3、判断题：
如果冲突一方发现，另一方的提议本可以接受，只不过因为它的机会成本才摒弃它们，这种情况下，做大蛋糕就是一种有用的方法。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
4、判断题：
在冲突解决中，在当事人持有积极的“收益”认知框架时，要充分地指出风险的存在，以及最差结局的可能。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】
5、单选题：
自利性偏差是指（ ）
选项：
A:当事人过于相信自己评估的倾向
B:人们对自己的评价要优于自己的实际情况
C:人们倾向于以有利于自己的方式定义公平
D:数据的生动性影响着我们对公平的认知和决策
答案: 【人们倾向于以有利于自己的方式定义公平】
第六章 单元测试
1、多选题：
要结成心理学意义上的群体，群体成员一般拥有（ ）,为群体的认同感和共同意愿的形成提供基础。
选项：
A:共同的群体角色
B:共同的情感
C:共同的价值观
D:共同的利益
答案: 【共同的情感;
共同的价值观;
共同的利益】
2、多选题：
群体心理规律包括( )
选项：
A:从众行为与群体暗示
B:群体极化
C:群体中的“去个体化”
D:服从与群体领袖作用
答案: 【从众行为与群体暗示;
群体极化;
群体中的“去个体化”;
服从与群体领袖作用】
3、单选题：
群体性纠纷直到发展到（ ）阶段，如果化解及时，仍相对容易解决。
选项：
A:“上访、缠讼、闹访”阶段
B:矛盾冲突的初发阶段
C:全面激发阶段
D:矛盾冲突的激发阶段
答案: 【矛盾冲突的激发阶段】
4、判断题：
群体领袖的缺席，往往会让群体成员间分歧不断、吵闹不休，从而导致整个群体的分崩离析。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】
5、判断题：
群体决策的结果总是朝冒险的方向偏移。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】
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