第一章 单元测试
1、判断题：
是否具有专门的，日常性的经营管理机构，是旅游景区和旅游资源最明显的区别之一。( )
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】
2、判断题：
一般旅游景区的资源都具有一定的公共性，为社会成员所共享。( )
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】
3、单选题：
构成旅游景区的每一个钥匙的质量都必须是一致的，从而一个要素质量的降低，就会破坏旅游者的体验质量。这体现了旅游景区的( )
选项：
A:多层利益平衡性
B:综合统一性
C:目标多重性
D:特有时效性
答案: 【综合统一性】
4、单选题：
( )将社区参与程度作为评判旅游可持续发展的一个重要标准之一。
选项：
A:格尔德纳
B:杨正泰
C:岳怀仁
D:克劳恩
答案: 【克劳恩】
5、单选题：
( )是在实践中常常表现为景区经营管理的地理界线。
选项：
A:地理位置
B:地域空间
C:行政区划
D:景点位置
答案: 【地域空间】
6、多选题：
资源保护型旅游景区都包括( )
选项：
A:历史文物保护单位
B:风景名胜区
C:自然保护区
D:森林公园
答案: 【历史文物保护单位;
风景名胜区;
自然保护区;
森林公园】
7、多选题：
基于不同部门的管理，主要将我国的公共资源类旅游景区分为( )
选项：
A:国家地质公园
B:国家自然保护区
C:国家森林公园
D:国家风景名胜区
答案: 【国家地质公园;
国家自然保护区;
国家森林公园;
国家风景名胜区】
8、多选题：
旅游景区的时效性特征主要体现在( )
选项：
A:旅游景区的管理模式需要与时俱进
B:旅游景区构成要素多元
C:旅游景区都有其生命周期，不同阶段会有不同的表现。
D:旅游景区满足的是当前的旅游需求。
答案: 【旅游景区的管理模式需要与时俱进;
旅游景区都有其生命周期，不同阶段会有不同的表现。;
旅游景区满足的是当前的旅游需求。】
9、多选题：
旅游景区的管理特征有( )
选项：
A:文化性
B:关联性
C:创新性
D:动态性
答案: 【文化性;
关联性;
创新性;
动态性】
10、多选题：
旅游景区除了满足旅游需求的基本功能之外，还应承担( )等多重目标。
选项：
A:资源保护
B:国际交流
C:社会教育
D:科学研究
答案: 【资源保护;
社会教育;
科学研究】
第二章 单元测试
1、判断题：
参与式是景区产品的提高层次。( )
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】
2、判断题：
景区产品具有生产是消费，消费是生产的特点。( )
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】
3、判断题：
景区产品作为一种非生活必需品，受多种因素的影响和制约。( )
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
4、判断题：
有些景区在初创期就夭折。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】
5、单选题：
( )是旅游景区的导向性产品，即主打产品
选项：
A:配套产品
B:观光产品
C:品牌产品
D:专项产品
答案: 【品牌产品】
6、单选题：
( )是景区产品满足游客主要需求的构成部分。
选项：
A:拓展产品
B:有形产品
C:核心产品
D:无形产品
答案: 【核心产品】
7、单选题：
景区产品开发的关键在于( )
选项：
A:旅游者的类型
B:景区产品的类型
C:开发策略
D:能否与目标市场的需求相吻合
答案: 【能否与目标市场的需求相吻合】
8、多选题：
影响旅游产品组合开发的因素有( )
选项：
A:旅游企业的目标市场
B:竞争对手的现实状况
C:旅游市场的需求倾向
D:旅游企业的发展规划
答案: 【旅游企业的目标市场;
竞争对手的现实状况;
旅游市场的需求倾向;
旅游企业的发展规划】
9、多选题：
掌握开发时机策略包括( )
选项：
A:长短结合策略
B:抢先开发策略
C:紧跟开发策略
D:后发制人策略
答案: 【抢先开发策略;
紧跟开发策略;
后发制人策略】
10、多选题：
以体验为中心的旅游开发有哪些特点( )
选项：
A:持续
B:发展
C:优质
D:平衡
答案: 【持续;
优质;
平衡】
第三章 单元测试
1、判断题：
对愤怒型的客人处理投诉时要尽量满足他们的要求。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】
2、判断题：
景区处理游客的优惠票问题时要灵活对待。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】
3、判断题：
排队导入服务时，各种队形各有优缺点。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】
4、单选题：
旅游景区投诉量中（ ）占绝大多数。
选项：
A:服务人员问题
B:景区交通
C:服务设施
D:景区环境
答案: 【服务人员问题】
5、单选题：
人工售票前应检查的工作不包括（ ）。
选项：
A:导览图
B:卫生状况
C:着装
D:门窗及保险柜
答案: 【导览图】
6、单选题：
检票员查验门票的有效性，并撕下（ ）再交还旅游者。
选项：
A:门票副劵
B:正劵
C:半张门票
D:一个角
答案: 【门票副劵】
7、多选题：
小型娱乐项目常见的有（ ）
选项：
A:碰碰船
B:摩天轮
C:过山车
D:斗牛
答案: 【碰碰船 ;
摩天轮 ;
过山车 ;
斗牛】
8、多选题：
介绍旅游商品时服务人员要表现出（ ）
选项：
A:热情
B:礼貌
C:理智
D:诚恳
答案: 【热情 ;
礼貌;
诚恳】
9、多选题：
在展示旅游商品时动作应该做到（ ）
选项：
A:敏捷
B:稳当
C:草率
D:优雅
答案: 【敏捷 ;
稳当】
10、多选题：
利己型客人的主要特征是（ ）
选项：
A:愤怒
B:我第一
C:我最先
D:说教别人
答案: 【我第一 ;
我最先】
第四章 单元测试
1、判断题：
旅游项目和娱乐项目是整体与部分的关系。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】
2、判断题：
选址是一门科学又是一门艺术。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】
3、判断题：
旅游项目不需要以一个整体的形象向市场推出。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】
4、单选题：
旅游项目的分类包括：环境分类法和（ ）
选项：
A:社会内容分类法
B:娱乐设施分类法
C:讲解人员分类法
D:导游人员分类法
答案: 【社会内容分类法】
5、单选题：
旅游项目调查的相关信息一般不包括（ ）
选项：
A:客源市场
B:相似景区
C:资源现状
D:行政区划
答案: 【行政区划】
6、单选题：
旅游项目设计原则不包括（ ）
选项：
A:独特差异性
B:产品质量性
C:市场适应性
D:持续发展性
答案: 【产品质量性】
7、多选题：
旅游项目定义的代表性观点（ ）
选项：
A:体验说
B:组合说
C:吸引物说
D:旅游休闲说
答案: 【体验说 ;
组合说 ;
吸引物说 ;
旅游休闲说】
8、多选题：
旅游项目实施的空间安排就是其（ ）
选项：
A:地理位置
B:设施安排
C:占地面积
D:游览路线
答案: 【地理位置 ;
占地面积】
9、多选题：
客源市场旅游者调查的信息包括（ ）
选项：
A:职业
B:收入
C:年龄
D:消费偏好
答案: 【职业 ;
收入 ;
年龄 ;
消费偏好】
10、多选题：
旅游项目实现独特差异性的途径包括（ ）
选项：
A:注入文化内涵
B:持续发展
C:突出景区主题
D:塑造品牌
答案: 【注入文化内涵 ;
突出景区主题 ;
塑造品牌】
第五章 单元测试
1、判断题：
我国旅游景区诚信环境已经完善。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】
2、单选题：
体验经济是以（ ）为依托。
选项：
A:自然环境
B:无形服务
C:游客体验
D:服务员人数
答案: 【无形服务】
3、单选题：
人文旅游资源为主的景区应以（ ）为主导设计体验产品。
选项：
A:人造设施
B:景区环境
C:自然景观
D:历史文化
答案: 【历史文化】
4、多选题：
游客在景区游览过程中的触觉设计包括（ ）
选项：
A:手的触觉
B:心灵的触动
C:脚的触觉
D:全身心的触觉
答案: 【手的触觉 ;
脚的触觉 ;
全身心的触觉】
5、多选题：
游客的体验类型包括（ ）
选项：
A:教育体验
B:娱乐体验
C:移情体验
D:审美体验
答案: 【教育体验 ;
娱乐体验 ;
移情体验;
审美体验】
第六章 单元测试
1、判断题：
.景区产品销售渠道是指景区产品提供者通过各种直接和间接的方式，实现旅游产品销售的有组织、多层次的销售系统。( )
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
2、判断题：
关系营销强调一次性销售。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】
3、判断题：
在世界遗产类景区的营销管理中，强调品牌价值的保存。( )
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】
4、判断题：
景区市场营销，是风景旅游区整体经营活动的中心环节。( )
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
5、单选题：
顾客导向营销最终实现景区的( )
选项：
A:成本增加
B:利润下降
C:长期效益
D:短期效益
答案: 【长期效益】
6、单选题：
营销控制不包括( )
选项：
A:效率控制
B:目标控制
C:战略控制
D:盈余控制
答案: 【目标控制】
7、多选题：
品牌营销战略实施的优势是( )
选项：
A:提高景区的知名度
B:有助于景区降低经营成本
C:有利于品牌延伸获得更大的价值
D:有助于景区有效争取客源
答案: 【提高景区的知名度;
有利于品牌延伸获得更大的价值】
8、多选题：
市场营销计划的实施概括起来分为以下哪几个步骤( )
选项：
A:调整组织结构
B:形成规章制度
C:协调关系
D:制定行动方案
答案: 【调整组织结构 ;
形成规章制度 ;
协调关系;
制定行动方案】
9、多选题：
属于旅游景区的营销特征的是( )
选项：
A:易受时尚的影响
B:景区产品的共享使用权和暂时使用权
C:旅游者和员工都是营销的重要组成部分
D:可进入性的影响
答案: 【易受时尚的影响;
景区产品的共享使用权和暂时使用权;
旅游者和员工都是营销的重要组成部分;
可进入性的影响】
10、多选题：
下列哪几项属于景区营销的创新性举措( )
选项：
A:潜在客源市场营销
B:全方位营销理念
C:事件营销
D:公关促销
答案: 【潜在客源市场营销 ;
全方位营销理念】
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