2022知到答案 推销实务(山东联盟) 最新智慧树满分章节测试答案

第三章 单元测试

1、单选题：
不向当事人提问的条件下，通过调查者自身的感官或专用仪器设备记录被调查对象的行为、反应或感受，然后对收集到的资料进行分析，以掌握有关推销信息。这种收集信息的方法称为（ ）。
选项：
A:询问法
B:实验法
C:观察法
D:相关推断法
答案: 【观察法】

2、多选题：
企业的外部环境主要包括（ ）。
选项：
A:政治法律环境
B:科学技术环境
C:社会文化环境
D:人口环境
E:竞争环境
F:经济环境
答案: 【政治法律环境;
科学技术环境;
社会文化环境;
人口环境;
竞争环境;
经济环境】

3、判断题：
信息既不是物质，也不是能量，不能够单独存在，必须借助于某种物质载体才能贮存、传递。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】

4、判断题：
推销信息是一种稀缺资源，需要付出一定的代价才能获得。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】

第四章 单元测试

1、单选题：
推销洽谈的最终目的在于激发顾客的（ ），促使顾客采取购买行动。
选项：
A:购买欲望
B:计划需求
C:利润目标
D:购买目标
答案: 【购买欲望】

2、单选题：
现代推销研究的核心是（ ）。
选项：
A:推销技巧
B:说服
C:销售产品
D:满足需求
答案: 【满足需求】

3、单选题：
人们的购买心理过程包括认知过程、情感过程和（ ）。
选项：
A:意志过程
B:意识过程
C:决策过程
D:感知过程
答案: 【意志过程】

4、判断题：
爱达模式适用于店堂推销，费比模式适用于各种情况的推销。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】

5、判断题：
消费者的购买决策过程是一个黑箱，因此几乎无规律可循，推销学的知识在这方面是无能为力的。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】

第五章 单元测试

1、单选题：
( )是推销的起点。
选项：
A:了解顾客
B:约见顾客
C:寻找顾客
D:接近顾客
答案: 【寻找顾客】

2、单选题：
在寻找潜在顾客的方法中，被销售界认为是最好的寻找顾客的方法是（ ）。
选项：
A:连锁介绍法
B:逐户寻访法
C:中心辐射法
D:资料查询法
答案: 【连锁介绍法】

3、单选题：
在寻找顾客的基本方法中，名人介绍法的关键是( )。
选项：
A:中心人物
B:产品品种
C:产品价格
D:产品质量
答案: 【产品价格】

4、判断题：
委托助手法主要用于寻找工业品的准顾客。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】

5、判断题：
从推销心理学的角度分析，顾客的购买行为仅受购买动机的支配，不受情感的支配。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】

6、判断题：
中心开花法寻找准顾客的关键是找出核心人物，取得他们的信任和支持，让他们去带动大批的潜在买主。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】

第六章 单元测试

1、单选题：
在推销过程中，约见是接近的前奏，也是( )的开始。
选项：
A:推销洽谈
B:接近
C:拜访
D:说服
答案: 【接近】

2、单选题：
一个瓷器的推销员，为了证明盘子结实，当她把盘子递给顾客时，故意把它掉在地上，但盘子却完好无损，这种接近顾客的方法是（ ）
选项：
A:利益接近法
B:问题接近法
C:表演接近法
D:产品接近法
答案: 【产品接近法】

3、单选题：
最方便、最快捷、最经济的约见顾客的方式是（ ）
选项：
A:约见
B:当面约见
C:托人约见
D:广告约见
答案: 【当面约见】

4、单选题：
最能引起顾客注意力的接近顾客的方法是（ ）
选项：
A:介绍接近法
B:表演接近法
C:推销品接近法
D:好奇接近法
答案: 【好奇接近法】

5、单选题：
对一些年轻资浅的推销员而言，下面哪项是一个较好的方法：（ ）
选项：
A:馈赠接近法
B:调查接近法
C:赞美接近法
D:求教接近法
答案: 【求教接近法】

6、单选题：
.在访问一个爱抽雪茄的顾客时，推销员把一个雪茄烟盒放在顾客的桌上。一阵闲谈后，顾客问 “盒子里是什么？”推销员把盒子递给顾客并说到：“打开就知道了！”里面正是推销员想推销的产品。这种接近顾客的方法是（ ）
选项：
A:震惊接近法
B:表演接近法
C:好奇接近法
D:利益接近法
答案: 【好奇接近法】

第七章 单元测试

1、判断题：
推销洽谈具有合作性与冲突性并存、原则性与可调整性并存、以经济利益为中心三个突出的特点。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】

2、判断题：
推销洽谈之初，推销人员必须准确找出顾客的真正需要。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】

3、单选题：
某一饮料推销员洽谈时的开场白是：“说起来，我国女排荣获五连冠，也有我厂一点功劳，她们比赛中喝的饮料酒是我厂提供的··”该推销员采取的入题方式是（ ）
选项：
A:以关心的方式入题
B:以炫耀的方式入题
C:以赞誉的方式入题
D:以请教的方式入题
答案: 【以炫耀的方式入题】

4、单选题：
迪伯达模式是一种用于推销洽谈的推销程式。它尤其适用于（ ）
选项：
A:个人推销
B:组织推销
C:合伙推销
D:家庭推销
答案: 【组织推销】

5、多选题：
为达到推销的目标，推销人员需随机应变地采用各种推销洽谈的方法和技巧去说服顾客，必须遵循的洽谈原则有（ ）
选项：
A:针对性原则
B:自愿性原则
C:辩证性原则
D:参与性原则
答案: 【针对性原则;
辩证性原则;
参与性原则】

6、多选题：
在推销洽谈中，推销洽谈的程序有（ ）
选项：
A:目标
B:个性
C:计划
D:进程
答案: 【目标;
个性;
计划;
进程】

第八章 单元测试

1、判断题：
顾客产生异议是推销过程中必然而正常的现象，顾客异议是成交的前奏与信号。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】

2、判断题：
处理价格异议时，推销人员要秉承先谈价值后谈价格，多谈价值少谈价格的原则，做出适当的让步，揣摩顾客的心理。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】

3、单选题：
顾客异议的成交的障碍，但它也表达了这样一种信号，即顾客对推销品（ ）
选项：
A:不满意
B:愿意购买
C:没有兴趣
D:产生兴趣
答案: 【产生兴趣】

4、单选题：
形成推销障碍的最基本原因是（ ）
选项：
A:顾客的需要
B:顾客的购买权力
C:顾客的认识
D:顾客的购买习惯
答案: 【顾客的需要】

5、多选题：
处理顾客异议的原则有（ ）
选项：
A:强调顾客受益。
B:维护顾客的自尊
C:永不争辩
D:重视顾客异议
答案: 【强调顾客受益。;
维护顾客的自尊;
永不争辩 ;
重视顾客异议】

6、多选题：
处理顾客异议的方法有（ ）
选项：
A:补偿法
B:转化法
C:直接否定法
D:间接否定法
答案: 【补偿法;
转化法;
直接否定法;
间接否定法】

第九章 单元测试

1、单选题：
成交意味着推销的结束（ ）
选项：
A:否
B:是
答案: 【否】

2、多选题：
买卖合同的形式有（ ）
选项：
A:直接订立
B:书面形式
C:口头形式
D:委托订立
答案: 【书面形式;
口头形式】

3、多选题：
合同变更要经过哪两个环节（ ）
选项：
A:格式条款
B:缔约过失责任
C:要约
D:承诺
答案: 【要约;
承诺】

4、判断题：
推销活动的目的就是达成交易。前面工作做的非常好，最后不能达成交易也没有关系。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】

5、判断题：
顾客只要需要产品，他们都会主动提出成交要求。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】

6、判断题：
直接成交法，即推销人员直截了当地提议准顾客购买推销品的方法。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】

第十章 单元测试

1、单选题：
大多数顾客只能根据个人好恶和（ ）作出购买决策。
选项：
A:经验
B:能力
C:智慧
D:感觉
答案: 【感觉】

2、多选题：
当顾客对价格便宜的商品的质量不放心时，营业员需要重点介绍该商品的（ ）。
选项：
A:价格
B:性能
C:包装
D:式样
E:质量
答案: 【性能;
质量】

3、多选题：
店堂推销的基本方式主要有（ ）。
选项：
A:柜台售货
B:上门推销
C:开架与自选售货
D:展销售货
答案: 【柜台售货;
开架与自选售货;
展销售货】

4、判断题：
面对主动上门、具有明确需求的顾客，营业员要根据顾客的支付能力、使用产品的条件、职业、家庭状况等介绍并推荐合适的产品。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】

第十一章 单元测试

1、单选题：
推销计划是（ ）根据企业都生产经营实际情况，确定推销目标，销售利润和销售费用以及实现目标的方式和步骤。
选项：
A:人力资源部门
B:生产部门
C:推销管理部门
D:财务部门
答案: 【推销管理部门】

2、单选题：
（ ）的评估指企业或推销人员对一定时期内推销工作的状况进行衡量、检查、评定和估价。
选项：
A:推销结果
B:推销成绩
C:推销绩效
D:推销培训
答案: 【推销绩效】

3、单选题：
推销管理部门定期把上一阶段各项推销指标的完成情况、考核成绩及时反馈给推销人员，以此增强他们的工作信心和成就感，这是激励推销人员的（ ）方法。
选项：
A:目标激励法
B:反馈激励法
C:强化激励法
D:推销竞赛
答案: 【反馈激励法】

4、单选题：
推销成功的关键是（ ）。
选项：
A:推销产品的差别优势
B:运用赞美技巧让客户舒服
C:满足顾客的需求
D:巧妙运用推销技巧
答案: 【满足顾客的需求】

5、多选题：
推销控制的方法有（ ）
选项：
A:预算控制
B:过程控制
C:成本控制
D:战略控制
答案: 【预算控制 ;
过程控制 ;
战略控制】

6、多选题：
推销人员管理的工作主要包括（ ）
选项：
A:培训
B:绩效考核
C:日常管理
D:甄选
答案: 【培训;
日常管理;
甄选】