微信小程序发手机短信可以不署名。（错）
选择一项：
对
错
试题 2
在西方国家，送人鲜花通常讲究送单数。（对）
选择一项：
对
错
试题 3
赠送具有独创性的礼品给人，往往可以令其耳目一新，既兴奋又感动。（对）
选择一项：
对
错
试题 4
以下接听电话的做法中错误的是：（A）
选择一项：
a.
铃声响过许久才不急不慢的接起电话
b.
接起电话自报家门
c.
接听过程中，另一个电话打进来，告知当前通话者稍等，去接听后一个电话
d.
接听的电话暂时中断后，耐心等候对方再拨进来
试题 5
有关“通话三分钟法则”，以下说法正确的是：（AC）
选择一项或多项：
A.
发话人应当自觉地、有意识地将每次通话的长度限定在三分钟之内
B.
如果电话内容很重要，通话时间可以不做限制
C.
控制通话时长是尊重对方的体现
D.
三分钟是严格意义上的三分钟
试题 6
接听重要电话过程中又有另一个电话打入可以不予理睬。（错）
选择一项：
对
错
试题 7
打电话的时间不用过于讲究，刚上班或者快下班打电话联系业务都没有问题。（错）
选择一项：
对
错
试题 8
收到礼物便客气地说：“这很贵吧”。（错）
选择一项：
对
错
试题 9
应尽快对收到的邮件进行回复。（对）
选择一项：
对
错
试题 10
有关礼品的馈赠，正确的做法是：（B）
选择一项：
a.
在赠***品时自谦地说“没有什么好东西，凑合着用吧”
b.
选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者应并行不悖
c.
别人送了一份我不喜欢的礼物，为了不让其因拒绝而伤心，可以在事后3天以后再送回
d.
越昂贵的礼品越能表达***者的情意越深厚
试题 11
在上海，苹果发音与“病故”相近，因此在看望病人时不选择苹果作为礼品，这是因为“苹果”触及了***时的哪条禁忌：（D）
选择一项：
a.
违规的物品
b.
败俗的物品
c.
有害的物品
d.
犯忌的物品
试题 12
去面粉厂、炼焦厂等办事，使用手机无需限制。（错）
选择一项：
对
错
试题 13
越昂贵的礼品所表达***者的情意越深厚。（错）
选择一项：
对
错
试题 14
通话双方应该由电话发起的一方率先终止通话。（错）
选择一项：
对
错
试题 15
有关电子邮件的使用，以下做法正确的是：
选择一项或多项：（DE）
A.
附件数目超过两个就需要打包压缩成一个文件
B.
为了简明扼要，回复信件时，正文处只需写“知道了，谢谢”
C.
电子邮件不如纸质书信正式，开头结尾不必须有问候语
D.
选择最能反映信件内容的文字作为标题
E.
邮件内容较多时，最好列成几个段落依次写
试题 16
礼品馈赠这幅漫画刻画了生活中一个礼品馈赠时时常出现的现象，你觉得它最想表达的礼仪问题是：（B）
选择一项：
a.
对于他人诚心相赠的礼品，推却是不恭之举
b.
应当面表示对礼品的欣赏，不宜再三声明获赠之物不适合自己
c.
礼品的选择一定要注意独创性原则，避免千人一面
d.
赠***品时不必自谦，应该表现大方，有所说明
试题 17
拨打电话合“礼”的行为有：（ABCE）
选择一项或多项：
A.
控制通话的长度
B.
内容事先准备、简明扼要
C.
态度文明
D.
语音传输，不用太考虑举止
E.
选择适宜的通话时间
正确使用移动电话应该做到：（AC）
选择一项或多项：
A.
不可以随时接打
B.
随意借用或处置
C.
保持手机畅通
D.
一直开机
试题 2
中国人钟爱的荷花可以用来送给日本友人。（错）
选择一项：
对
错
试题 3
接电话应迅速，电话铃声一响就应立即接通。（错）
选择一项：
对
错
试题 4
假设你正在电话里和某客户谈生意时，另一部电话突然响起。以下做法不正确的是：（C）
选择一项：
a.
如果后一个电话比之前的更加紧急，我会转而告诉前者随后再打过去
b.
我会请客户稍等片刻，去接听另一个电话
c.
与当前的客户交谈最为重要，我不会处理另一个电话
d.
如果后一个电话不如前一个紧急，我会告知后者随后再打过去
试题 5
手机放置的位置主要有公文包、上衣内袋。会谈时，可以放在桌上。（错）
选择一项：
对
错
试题 6
转接电话不仅是一个帮忙叫人和记录来电者姓名和电话号码的过程，更是一个如何处理好自己与来电者、自己与要接电话者之间关系的重要时机。（对）
选择一项：
对
错
试题 7
在赠***品时，最好不要说“没有准备，临时才买的“，“没有什么好东西，凑合着用吧”等等诸如此类的自我贬低的话。（对）
选择一项：
对
错
试题 8
拨打电话时有悖礼仪的做法是：（C）
选择一项：
a.
控制通话的长度
b.
选择适宜的通话时间
c.
语音传输，不用太考虑举止
d.
内容事先准备、简明扼要
e.
态度文明
试题 9
双方通电话，应由谁挂断电话：（D）
选择一项或多项：
A.
主叫先挂电话
B.
不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂
C.
被叫先挂电话
D.
尊者先挂电话
试题 10
有关转接电话，以下做法正确的是：（A）
选择一项：
a.
“好的，您稍等。王老师，找您的电话。”
b.
“喂，王姐，你的电话，是个男的。”
c.
“好的，我帮您记录一下，您贵姓？冷先生，冷淡的冷。”
d.
“他不在，您打他手机吧，手机号是1301234567。”
试题 11
早晨7点前，晚上10点后一般不宜给人打电话。（对）
选择一项：
对
错
试题 12
连战访问北京大学，获得一份特殊的礼物：母亲赵兰坤女士在许多年前毕业于燕京大学的学籍档案和相片，其中包括在宗教系就读的档案、高中推荐信、入学登记表、成绩单等，大多是她亲笔写的字。在这份特殊的礼物面前，一贯严谨的连战先生也难掩内心的激动。他高举起母亲年轻的照片，然后面前细细端详，眼里泛着晶莹的泪光。这一刻，他满脸都是幸福的微笑。从礼物选择的原则看，这次礼物赠送的成功之处在于它符合了（A ）原则。
选择一项：
a.
纪念性
b.
独特性
c.
时尚性
d.
适应性
试题 13
中国人赞赏的荷花能用来送给日本友人。（错）
选择一项：
对
错
试题 14
阿拉伯地区严禁送酒；在西方药品可以送人。（错）
选择一项：
对
错
试题 15
以下接听电话的做法中正确的是：（BD）
选择一项或多项：
A.
通话过程中心不在焉
B.
通话暂时中断后，耐心等候对方再拨进来
C.
铃声响过许久才不急不慢的接起电话
D.
接听过程中，另一个电话打进来，一定要接听，不能不予理睬
E.
接起电话自报家门
试题 16
通话应精炼，时长宜尽可能控制在三分钟之内。（对）
选择一项：
对
错
试题 17
别人送了一份我不喜欢的礼物，为了不让其因拒绝而伤心，可以在事后3天以后再送回。（错）
选择一项：
对
错
请先 ！