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企业竞争力最重要的因素是产品质量，实施质量管理是提高和保证产品质量和服务质量的最佳途径。在科学技术飞速发展的今天，全面质量管理是最重要的，随着企业水平的不断提高，以顾客为中心，满足和超越顾客的需求，企业才能立足市场。因此，本文首先对全面质量管理的相关理论进行概述，为本次写作奠定理论基础；其次，再运用案例分析法，对西北油田全面质量管理的现状进行分析，从中发现西北油田全面质量管理过程中存在的主要问题，干部员工全面质量意识薄弱、全面质量体系文件指导性不强、全面质量体系改进机制作用不明显、全面质量管理人员配置不合理、对全面质量管理重视程度不足以及全面质量管理投入不足。最后依据全面质量管理问题提出相对应的改善措施，从提升全体员工全面质量管理意识、完善全面质量管理体系文件和完善公司全面质量管理改进机制、合理配置全面质量管理人员、增强全面质量管理的重视程度以及加大全面质量管理建设进行了改善说明。
关键词：全面质量；管理问题；对策；西北油田
目录
引言 5
1相关理论概述 5
1.1全面质量管理的含义 5
1.2全面质量管理的内容 5
2西北油田全面质量管理现状 6
2.1西北油田基本情况 6
2.2西北油田全面质量管理的现状 6
3西北油田全面质量管理存在的问题 9
3.1干部员工全面质量意识薄弱 9
3.2全面质量体系文件指导性不强 9
3.3全面质量体系改进机制作用不明显 10
3.4全面质量管理人员配置不合理 10
3.5对全面质量管理重视程度不足 10
3.6全面质量管理投入不足 11
4完善西北油田全面质量管理的对策 11
4.1提升全体员工全面质量管理意识 11
4.2完善全面质量管理体系文件 12
4.3完善公司全面质量管理改进机制 13
4.4合理配置全面质量管理人员 14
4.5增强全面质量管理的重视程度 15
4.6加大全面质量管理建设 15
结论 15
参考文献 17
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