微信小程序一、单项选择题（共 10 道试题，共 30 分。） 得分：30
1.
“顾客的品位与偏见”属于景区营运管理中的（C ）。
A.
可控制因素
B.
可影响因素
C.
不可控制因素
D.
无关因素
满分：3 分
2.
现代方式的景区解释系统中，（D ）的使用较为普遍。
A.
录像展示
B.
动态展示
C.
计算机多媒体展示
D.
语音导游
满分：3 分
3.
大多数景区的门票收入占其总收入的（C ）。
A.
全部
B.
绝大部
C.
一小部分
D.
极少部
满分：3 分
4.
景区增加收入的主要渠道不包括（D ）。
A.
吸引更多游客
B.
增加游客在景区内的消费
C.
最大限制地利用人力、场地和财务资源
D.
不断提高门票价格
满分：3 分
5.
私人投资的景区，其企业人力资源管理中长期存在的问题不包括（ D）。
A.
员工流动率高
B.
培训机会少
C.
职业结构不合理
D.
固定工资制
满分：3 分
6.
“员工的动机与行为”属于景区营运管理中的（B ）。
A.
可控制因素
B.
可影响因素
C.
不可控制因素
D.
无关因素
满分：3 分
7.
我国早期的景区经营管理模式是（ A）。
A.
旅游景区复合经营模式
B.
旅游景区自主开发模式
C.
旅游景区国有企业经营模式
D.
旅游景区整体租赁经营模式
满分：3 分
8.
“员工数量、培训与使用”属于景区营运管理中的（ A）。
A.
可控制因素
B.
可影响因素
C.
不可控制因素
D.
无关因素
满分：3 分
9.
20世纪90年代末期在中西部旅游资源充足而经济落后的地方率先发展起来，已得到不断的完善的景区经营模式是（D ）。
A.
旅游景区复合经营模式
B.
旅游景区自主开发模式
C.
旅游景区国有企业经营模式
D.
旅游景区整体租赁经营模式
满分：3 分
10.
传统方式的景区解释系统中，（ D）一直非常流行。
A.
无说明解释
B.
景区标牌
C.
景点导游
D.
导游图册
满分：3 分
二、多项选择题（共 5 道试题，共 30 分。） 得分：30
1.
我国旅游区质量等级包括（ABCD ）
A.
2A
B.
4A
C.
5A
D.
6A
满分：6 分
2.
我国旅游景区发展存在的“三高”趋势是指（ABCD ）
A.
高投入
B.
高科技
C.
高品质
D.
高消费
满分：6 分
3.
景区的许多成本不是景点经营者所能控制的，比如（ABCD ）。
A.
税赋
B.
雇用劳动力的间接成本，如保险
C.
影响贷款偿还的利率
D.
折旧
满分：6 分
4.
景区运营管理过程中的不可控制因素包括（ABCD ）
A.
员工的偏见
B.
天气
C.
顾客的态度与对景点的期望
D.
顾客的品位与偏见
满分：6 分
5.
景区运营管理过程中的可控制因素包括（ABCD ）
A.
员工数量、培训与使用
B.
零售餐饮点的数量与质量
C.
存货管理
D.
票务及入口管理
满分：6 分
三、判断题（共 10 道试题，共 40 分。） 得分：40
1.
需求的季节性意味这大多数工作是临时性的，这是国有景点在人力资源管理上往往存在的一个问题。B
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
2.
我国的景区，越往东部，资源驱动的特点越突出；越往西部，市场驱动的特点越突出。A
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
3.
ＳＷＯＴ分析是以提纲形式列出本企业产品的优势、劣势以及目前市场环境中所面临的压力和机遇。B
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
4.
很多中小型景区由于营销费用不足而在未能发挥出其全部潜能时提前倒闭。B
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
5.
工作丰富要求雇员在几个不同工种之间交叉培训。A
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
6.
旅游景区具有较强的就业拉动能力。B
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
7.
一个景点提前达到保本点的话就是成功的景点。A
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
8.
景区产品是一种服务产品，具有不可见性、不可标准化生产、生产消费一体性等特征。B
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
9.
商业计划书的核心是敏感性分析。A
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
10.
单纯被动参观式的景点的市场越来越萎缩，而景点中工艺品制作演示活动、体验互动型展览越来越受游客青睐，这预示着景区景点的一种未来发展趋势。B
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
