张华（化名），今年10岁，一年前父亲因车祸去世，母亲离家不如所踪，张华（化名）与70岁的爷爷相依为命。社会工作者小顾通过家庭走访和查阅资料了解到，张华（化名）因目睹了父亲的车祸惨状，常常半夜惊醒，有时会突然大声尖叫，并伴有攻击性行为;为补贴家用，爷爷捡拾废品，家中和楼道堆满杂物，张华（化名）身上总有异味，爷爷年事已高，对张华（化名）的照顾越来越力不从心;张华（化名）常常逃学，整日在外游荡，考试成绩差，经常遭到爷爷打骂。为回应张华（化名）的多元化需求，小顾采用个案管理的方法，与张华（化名）和爷爷多次沟通，共同制订整套服务计划，在征得他们的同意后开展服务;联系儿童医院的心理治疗师对张华（化名）的创伤后症状开展游戏辅导;推荐张华（化名）参加社区“四点半课堂”;动员社区志愿者为张华（化名）和爷爷提供生活照料;通过慈善总会对接爱心企业，为张华（化名）申请到一笔救助金，缓解了家庭的经济压力。小顾对上述服务进行了持续追踪和监督。
1.分析案例中张华（化名）的需要。
2.分析社会工作者小顾在上述工作者遵循了哪些个案管理原则？
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