一、单项选择题（共 4 道试题，共 20 分。）
1. （）是引起顾客购买的初始动机。
A. 始发作用
B. 导向作用
C. 选择作用
D. 维持作用
参考答案：A
2. （）是指在个体活动中，同时产生两个或两个以上的购买动机，其中某一个购买动机获得满足，而其他购买动机受到阻碍时，所产生的难以做出抉择的心理状态。
A. 购买动机冲突
B. 购买决策矛盾
C. 购物意愿
D. 购物动机
参考答案：A
3. （）是指消费者生理和心理上的匮乏状态，即感到缺少什么，从而想获得它们的状态。
A. 需要
B. 需求
C. 愿望
D. 欲望
参考答案：A
4. （）是指一个人，或者一个群体对于生活消费、工作和娱乐的不同看法或态度。
A. 生活态度
B. 生活方式
C. 生活理念
D. 生活消费
参考答案：B
二、多项选择题（共 5 道试题，共 30 分。）
1. 购买决策内容包括：
A. 为何购买
B. 购买什么
C. 何处购买
D. 何时购买
E. 谁来购买
参考答案：ABCDE
2. 哪些选项属于典型的亚文化？
A. 民族亚文化
B. 宗教亚文化
C. 性别亚文化
D. 年龄亚文化
E. 种族亚文化
参考答案：ABCDE
3. 网络消费行为的特点包括：
A. 消费者消费个性回归
B. 消费者需求的差异性
C. 消费的主动性增强
D. 追求消费过程的方便与享受
E. 以上全部
参考答案：ABCDE
4. 购买决策的原则包括：
A. 最大满意原则
B. 相对满意原则
C. 遗憾最小原则
D. 预期满意原则
E. 以上全部
参考答案：ABCDE
5.
广告的心理功能包括：
A. 认知功能
B. 诱导功能
C. 教育功能
D. 便利功能
E. 促销功能
参考答案：ABCDE
三、判断题（共 10 道试题，共 50 分。）
1. 以消费者主导动机作为商品定位的基础，体现了“ 以消费者为中心”的产品设计观念。
A. 错误
B. 正确
参考答案：B
2. 消费者认知失调一般会发生在购买产品或服务的制定购买决策过程阶段。
A. 错误
B. 正确
参考答案：A
3. 具有不同消费特征的消费者所构成的群体即为消费群体。
A. 错误
B. 正确
参考答案：A
4. 就消费者满意程度看，消费者对某种产品是否满意取决于对某种产品实际感知到的效果与对该产品的期望效果的比较，如果实际感知效果与期望效果一致，顾客就会高度满意。
A. 错误
B. 正确
参考答案：A
5. 消费群体是特定的社会群体，具有消费方面的共同特征和规律性。
A. 错误
B. 正确
参考答案：B
6. 消费者特征对外部信息搜集活动的影响主要体现在产品的购买风险和消费者对产品的知觉上。
A. 错误
B. 正确
参考答案：A
7. 消费者在购买某一产品或服务时，可能会遇到该产品或服务会危害到他的健康和安全的风险，此类风险称之为安全风险。
A. 错误
B. 正确
参考答案：B
8. 个人可支配收入是影响消费者购买力和消费支出的决定性因素。
A. 错误
B. 正确
参考答案：B
9. 情境特征对消费者外部信息搜集活动的影响主要表现在时间、身体和情绪状态和购物环境等方面。
A. 错误
B. 正确
参考答案：B
10. 相比于男性消费者，女性消费者能够比较全面地、 从总体土评价商品的优缺点， 更注重商品的质量、性价比等特征。
A. 错误
B. 正确
参考答案：A
