试卷代号： 2064 座位号
国家开放大学 2020 年春季学期期末统一考试
管理学基础试题
2020年9月
一、单项选择（下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填
入括号中。每小题 分，共 20 分）
1. 人们常说“管理是一门艺术“，强调的是（ ）。
A. 管理的变动性 B. 管理的复杂性
C. 管理的科学性 D. 管理的实践性
2. 在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区
别就是，正式组织是以（ ）为重要标准。
A. 感情的逻辑
C. 科学的理念
B. 正规的程序
D. 效率的逻辑
3. 当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（ ）。
A. 更长 B. 更短
c. 适中 D. 不确定
4. 有些组织目标不是一成不变的。但是，（ ）应保持一定的稳定性。
A. 利润目标 B. 短期目标
c. 中期目标 D. 长期目标
5. 战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（ ），以
明确每一阶段的任务。
A. 编制具体的行动计划 B. 进行方案分解
C. 进行结构调整 D. 进行目标分解
6. 决策的起点是( )。
A. 识别问题 B. 拟定备选方案
c. 确定决策目标 D. 确定决策原则
7.矩阵式组织属于（）组织结构。
A.机械式 B.有机式
C.直线式 D.平行式
8-以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录 用各类人员。这就是人员配备的（ ）原则。
A.因事择人 B.因人择事
C.量才使用 D.经济效益
9.领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他 的（ ）。
A.法定权利 B.奖惩权力
C.组织权力 D.自身影响力
10.根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（ ）。
A.自然消退
B.惩罚
C.消极强化
D.正强化
二,多项选择(下列选项中有2一4个是准确的,请将这些选项的序号填入括号中,多选或少选均不得分。每小题2分,共10 分)
11．管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时,必须具备以下技能:如()
A．信息技能
B.技术技能
C.人际技能
D.概念技能
12．实践表明,许多企业实行了目标管理以后,取得了很好的效果,比如()。
A．管理效率提高了
B，组织结构设计更加合理
C.职工主动参与目标的设立
D.有效的监督与控制
13．按照沟通方式不同,可以其划分为()等类型。
A.工具式沟通和情感式沟通
B.口头沟通和书面沟通
C.非语言方式沟通和电子媒介沟通
D.正式沟通和非正式沟通
14．企业中应当承扭控制职责的人员包括()。
A.企业高层管理人员
B.行业主管人员
C.中层管理人员
D.基层管理人员
15．单位产品的总成本一般由两部分构成()。
A.单位成本
B.固定成本
C.平均成本
D.可变成本
三、判断正误（下列各题有对有错，对的打√ ,错的打×。每小题2 分，共10分）
16.古典管理理论把人当成“经济人”，行为科学家提出了“社会人”的观点。（）
17.目标的制定具有严肃性,确定之后不能修改。（ ）
18.战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。（）
19.管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样 才能冷静的处理好意外和突发事件。（）
20.高层领导者更应该了解相关的专业知识。（ ）
四、配伍题（请将下列代表名词解释的英文字母填在与其相对应的名 词后的括号中。每题2分，共10分）
A.它是企业总体的、最高层次的战略,也称为公司总体战略，它主要回答两方面的问 题:一是根据企业内部资源条件和外部环境，确定企业的经营范围，即企业应拥有 什么样的业务组合。二是确定每一种业务在组织中的地位,并据此决定在各种业 务之间如何分配资源
B.它有广义和狭义两种理解。广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和 观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的科学。比如心理学、社会学、社会 人类学等。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合 性学科
C.处于组织战略体系的第二层次,它主要解决的问题是在选定的每一个业务领域里 如何参与市场竞争，以获得超过竞争对手的竞争优势，因此也称为竞争战略
D.即组织中反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络
E.它是指一定历史条件下,企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色 的精神财富及其物质形态。它由三个组成部分:精神文化、制度文化和物质文化
21.行为科学（）。
22.企业文化（ ）。
23.公司层战略（）
24.业务层战略（）。
25.组织结构（ ）。
五、简答题（每小题10分，共30分）
26.如何理解决策的含义？
27.外部选聘管理人员有哪些优缺点？
28.需要层次理论的主要内容。
六、案例分析（20分）
29. 李校长的领导风格
某学校的李校长，兼任市教育学会的理事长、区政协委员。他因常参加社交活动而不能每 天都到校，但学校工作井然有序。在校时，他经常与教师和学生接触，对反映的许多具体要求 他总是让分管的副校长、教务长、总务主任解决。
一次教职工大会上，李校长念了一张给他的条子:“你是校长，为什么遇到问题不表态，是 权不在手，还是处理不了？ ”念完条子,李校长感谢这位老师的关心，然后明确表示：“我是有职 有权的。学校重大决定都是我主持做出的，这就是权！至于执行过程中具体问题的处理，领导 成员有分工，因此我不能随意表态。”李校长的解释,一些教职工仍不赞同。他们认为，领导班 子成员多，应是校长说了算，否则，校长不是“无为而治”了吗？由于有这样一些议论，李校长不 在校时，个别领导成员把一些能处理的事也搁置下来。面对这些情况，李校长除了在领导班子 内统一认识外，又在教职工中通过各种方式谈他的看法:校长负责制不是按校长个人的意志办 事。特别是有关教学改革的事情，更不能由校长一人决定，校长应该管他该管的。如果学校中 的所有事情都由校长决定，这不是有职有权，而是个人专权。这不但不能调动每个人的积极主 动性,还会养成一些同志的惰性。李校长的看法得到了领导班子成员的赞同和教师的理解，但 是仍然有不少教职工不能理解。
问题：
（1） 李校长的说法与做法对吗？为什么？（10分）
（2） 试用适宜的领导理论解释李校长的领导风格。（10分）
试卷代号：2064
国家开放大学2020年春季学期期末统一考试
管理学基础试题答案及评分标准
（供参考）
2020年9月
―、单项选择（下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填入括号中。每小题2分，共 20分）
I.D 2. D 3. B 4. D 5. A
6. A 7. B 8. A 9. D 10. C
二、 多项选择（下列选项中有2 — 4个是准确的，谓将这些选项的序号填入括号中，多选或少选 均不得分。每小题2分，共10分）
II.BCD 12. ABCD 13. BC 14. ACD 15. BD
三、 判断正误（下列各题有对有错，对的打√错的打×。每小题2分，共10分）
16. √ 17. × 18. √ 19. √ 20. ×
四、 配伍题（请将下列代表名词解释的英文字母填在与其相对应的名词后的括号中。每题2 分，共10分）
21. B 22. E 23. A 24. C 25. D
五、 简答题（每小题1。分，共30分）
26.如何理解决策的含义？
决策，是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中
选择一个满意方案的分析判断过程。
准确理解决策需要把握以下问题：
（1） 决策要有明确的目标。
（2） 决策要有可供挑选的可行方案。
（3） 决策要作分析评价。
（4） 决策具有科学性。
（5） 决策要遵循满意原则。
27.外部选聘管理人员有哪些优缺点？
外部招聘的优点是：
(1)被聘干部具有“外来优势”，没有“历史包袱”，如果他确实具有较强的工作能力,便可迅 速地打开局面。
(2)有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。
(3)能够为组织带来新的管理方法和经验。
外部招聘的不足主要表现在：
(1)外聘人员很难迅速打开局面。
(2)组织对应聘者的情况不能深入了解。
(3)外部招聘会打击内部员工的工作积极性。
28.需要层次理论的主要内容。
需要层次理论是由美国著名心理学家和行为学家亚伯拉罕•马斯洛提出。
需要层次理论认为,人类的需要归为生理、安全、友爱或归属、尊重、自我实现五大类。一 般的人都是按照这个层次从低级到高级去追求并使自己的需要得到满足的。已经满足的需要 不再具有激励作用。因此，管理者应根据需要层次，确定激励行为。
六、案例分析(20分)
29.李校长的领导风格
(1)李校长的说法与做法对吗？为什么？(10分)
李校长的说法与做法是正确的，它体现了分级管理，分工负责的组织管理原则。李校长作 为学校最高行政领导，应主要抓事关学校全局的重大决策和例外事项的管理，日常、具体的事 务应由分管副校长和部门负责人去解决。
(2)试用适宜的领导理论解释李校长的领导风格。(10分)
领导权变理论认为，应从领导者、被领导者和工作环境三个方面来选择合适的领导方式。 从本案看，李校长选择民主、放任式的领导方式，取得了大多数领导成员和教师的认同;从被领 导者以及工作环境角度来看，学校的员工主要是高学历的教师和管理人员，他们有知识，素质 高，自我意识强,更适用于民主、放任式的管理。
(管理案例分析没有标准答案，只要能够自圆其说即可适当给分)
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