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飞机上读书的顾客睡着后，空乘会走过来把他头上的阅读灯关掉，这说明服务质量的：

2024-04-07 58 0.2
是社会工作者引导老年人缅怀过去一生成功或者失败的经历，让老年人重建完整的自我。工作员要鼓励老年人将自己的生活经历尽可能详细地进行回顾和描述，可以是正面的、积极的经历，也可是负面的、消极的经历。

2024-03-25 71 0.2
在某老年福利机构中，针对患有轻度到中度认知障碍的老年人开展了小组工作，小组工作者通过小组活动的设置，帮他们强化对时间、空间和人物方面的认知，在此过程中社会工作者可以借助图片、钟表、日历等工具加强效果。该小组适合采用的主题是( )。

2024-03-25 53 0.2
老年福利院中的王婆婆最近得知自己罹患了重病，整日郁郁寡欢，总是说自己老不中用，快不行了，渐渐地变得不愿与人交流。社会工作者小刚在及时为她提供服务情绪疏导服务，最大程度地缓解压力，减低危机事件对老年人的影响。社会工作者在处理此类个案时，适合采用的个案工作模式是( )。

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福利机构残疾人社会工作的主要方法不包括

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福利机构残疾人社会工作的核心是

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有些餐厅在顾客等位的区域旁边设置隔着玻璃的操作间，让顾客等待的时候能看到厨师烹饪菜肴。这种做法有什么好处？（多选）
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如果一个牙医放假，牙疼的患者是不可能等待他度假回来再来拔牙。这说明服务能力：
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