北京开放大学电子商务战略管理实务4-2 测验

试题 1
正确
得分 10.00/10.00 分
未标记标记试题
试题正文
消费者决策的支持工具主要包括在哪个阶段？（B）

选择一项：

a.
评估阶段

b.
确认需求阶段

c.
支付阶段

d.
配送阶段

试题 2
正确
得分 20.00/20.00 分
未标记标记试题
试题正文
客户关系管理的主要目标是（ACD）

选择一项或多项：

a.
改善服务质量

b.
方便舆情危机处理

c.
增加销售额

d.
改善客户关系

试题 3
正确
得分 20.00/20.00 分
未标记标记试题
试题正文
市场调研通常经历哪几个步骤（ABCD）

选择一项或多项：

a.
甄别验证反馈来的问卷

b.
设计市场调研问卷

c.
把握调研需求

d.
根据统计结果编制报告

试题 4
正确
得分 20.00/20.00 分
未标记标记试题
试题正文
直接向客户获取信息的方法有（ABC）

选择一项或多项：

a.
市场调研

b.
客户访谈

c.
在线小组讨论

d.
社交新媒体后台获取

试题 5
正确
得分 10.00/10.00 分
未标记标记试题
试题正文
电子市场的创建者是发展和管理电子商场的组织。（对）

选择一项：
对
错
试题 6
正确
得分 10.00/10.00 分
未标记标记试题
试题正文
传统商务，当然我们也经常把它称之为实体商务。（对）

选择一项：
对
错
试题 7
正确
得分 10.00/10.00 分
未标记标记试题
试题正文
生产消费型协作是指：（D）

选择一项：

a.
企业和企业之间的协作

b.
企业和代理商之间的协作

c.
企业和消费者之间的协作

d.
消费者与消费者之间的生产协作