试卷代号： 1068
座位号
国家开放大学2020年秋季学期期末统 一考试
小企业管理 试题(开卷)
2021年1月
一 、单项选择题(下列各题选项中有1个选项是正确的，请将其序号填入括号中。每小题2分，共10分)
1. 一个企业的规模只有在与其他企业比较时才可能确定其大小。这就是确定企业大中小标准的( )。
A. 绝对性原则
B. 相对性原则
C. 主观性原则
D. 客观性原则
2. 通常，我们将创业动机是由环境被动驱动的创业者称为( )。
A. 被动型创业者
B. 生存型创业者
C. 机会型创业者
D. 主动型创业者
3. 创业计划是创业者为了实现未来增长战略所编制的详细计划，包括企业事项的方方面面。其中的精华部分是( )。
A. 目 录
B. 管理团队
C. 摘要
D. 市场分析
4. 新办一家企业，预测所需筹措的资产需求的起点是( )。
A. 资产需求预测
B. 生产成本预测
C. 销售预测
D. 销售增长预测
5. 当小企业具有较强的研发能力，同时顾客的需求又是多样化的，那么，该小企业适合选择的战略是( )。
A. 低成本战略
B. 无差异战略
C. 差异化战略
D. 集中化战略
二、多项选择题(下列各题选项中有2-5个是正确的，请将这些序号填入括号中。每小题2分，共10分)
6.小企业可以获得的商业信用多种多样，常见的有( )。
A. 应付账款
B. 应交税金
C. 商业票据
D. 预收账款
E. 票据贴现
7. 家族企业的优势之一就是创业成本较低，主要表现为( )。
A. 经营管理成本低
B. 原材料成本低
C. 用人成本低
D. 运输成本低
E. 融资成本低
8.下列属于小企业进行工作设计的行为方法是( )。
A. 机械化
B. 工作扩大化
C. 工作丰富化
D. 工作轮换
E. 自动化
9.企业市场营销组合的内容包括( )。
A. 产品
B. 价格
C. 信用
D. 分销
E. 促销
10. 小企业常用的财务报表包括( )。
A. 成本报表
B. 利润表
C. 现金流量表
D. 资产负债表
E. 资产减值准备表
三、判断正误题(下列各题有对有错，对的打 √,错的打×。每小题1分，共10分)
11. 目前，我国中小企业的界定标准包括从业人数、产业性质、资产总额等指标。( )
12.我国公司法规定的公司为有限责任公司和股份有限公司两种。( )
13.创业团队在组建时不仅要考虑团队成员在经营管理职能上的多样性和完备性，还要 考虑团队成员在每一职能上的专业水平。( )
14.美国哈佛大学著名战略学家迈克尔 ·波特在《竞争优势》中指出， 一个行业中的竞争， 远不止限于在原有竞争对手之间进行，而是存在着五种基本的竞争力量，它们是：潜在的进人 者、替代品、现在竞争者的竞争能力、供应商和其他投资者。( )
15. 创业计划对项目的论证比项目可行性报告更加全方位、多视角。( )
16. 小企业融资的合理性原则是指企业各项长期资金的构成和比例关系，就是通常人们 所说的长期债务资本和权益资本的合理比例。( )
17.个人独资企业是最早产生的也是最简单的企业形态。 一直以来，它都是我国小企业 采用的唯一一种组织形式。( )
18.创新战略的基本内容目标包括产品创新、工艺技术创新、管理创新和服务创新。( )
19.顾客满意，是指一个人通过对某一产品价值在使用中的可感知效果(或结果)与他之 前的预期价值比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。( )
20. 一般来说，小企业的财务活动就是指筹资活动和投资活动。( )
四、配伍题(将下列代表名词解释的英文字母填在与其相对应的名词后的括号中。每小题2分，共10分)
A. 一种零库存的生产方式，它以降低成本、有效利用资源为准则，在需要的时间及时 生产出所需要的产品，使生产过程尽可能短。
B. 一个企业的价值链和它所从事的单个活动的方式，反映了其历史、战略、推行战略 的途径以及这些活动本身的经济效益。
C. 一种企业内部分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优 势、劣势及核心竞争力之所在。因此，又称为态势分析法。
D. 企业面对风险时采用科学有效的方法，以便用最小的成本获得最大安全保障利益 的管理活动。
E. 它是从准时制生产发展而来的，是以市场需求为依据，杜绝一切浪费，追求零库存、 零缺陷，全员参与持续改进的生产方式。
21.价值链法( )
22. SWOT分析法( )
23. 准时制生产( )
24. 精益生产( )
25. 风险管理( )
五、简述题(请结合题意简要分析问题。共30分)
26.小企业是国民经济的重要组成部分，它促进了经济的稳定增长。请你简要分析：
(1)经营小企业对社会能带来哪些好处?(5分)
(2)对个人都能带来哪些好处?(5分)
(3)小企业具有哪些特点?(5分)
27.王兰买了一台空调机，厂家免费为她送货上门并提供安装服务。请结合产品五层次 理论回答下列问题：
(1)产品的含义是什么?(3分)
(2)产品五层次理论的主要内容是什么?(8分)
(3)免费送货和安装服务属于哪一层次的产品?(4分)
六、案例分析题(共30分)
28. “格兰仕”的竞争优势
格兰仕可以称得上是有中国特色的企业之一，这种特色充分体现在两个方面：第一，它成 功地战胜了洋品牌，成为中国少数几个拥有行业控制能力的企业之一；第二，它通过将国外生 产线搬进来，做“世界制造中心”的OEM模式。
OEM的同时也做自己的产品，格兰仕获得了生产规模的优势，因此，连续几次大降价，争 得了微波炉的霸主地位，同时也加速了微波炉这一产业的价格下降趋势。通过降价，格兰仕成 功地为这个行业竖起了一道价格门槛：如果想进入，就必须投巨资去获得规模，但如果投巨资 做不过格兰仕的盈利水平，就要承担巨额亏损，即使做过格兰仕的盈利水平，产业的微利和饱 和也使对手无利可图。凭此，格兰仕成功地使微波炉变成了鸡肋产业，使不少竞争对手退出了 竞争。
问题：
(1)格兰仕的竞争优势是什么?(5分)
(2)格兰仕采取的是哪种竞争战略?实现这种战略有多少种方法?(10分)
(3)这种战略适合小企业采用吗?(15分)
试卷代号： 1068
国家开放大学2020年秋季学期期末统一考试
小企业管理 试题答案及评分标准(开卷)
(供参考)
2021年1月
一、单项选择题(下列各题选项中有1个选项是正确的，请将其序号填入括号中。每小题2分，共10分)
1.B 2.B 3.C 4.C 5.C
二、多项选择题(下列各题选项中有2-5个是正确的，请将这些序号填入括号中。每小题2分，共10分)
6.ACD 7.ACE 8.BCD 9.ABDE 10.BCD
三、判断正误题(下列各题有对有错，对的打 √,错的打×。每小题1分，共10分)
11. × 12. √ 13. √ 14. × 15. √
16. × 17. × 18. √ 19. √ 20. ×
四、配伍题(将下列代表名词解释的英文字母填在与其相对应的名词后的括号中。每小题2分，共10分)
21.B 22.C 23.A 24.E 25.D
五、简述题(请结合题意简要分析问题。共30分)
26. 答案要点：
(1)对社会：增加就业的主要渠道；培育企业家的摇篮；引发技术创新的动力。(5分)
(2)对个人：收入回报；自我满足感；工作安全感；灵活性和社会地位。(5分)
(3)小企业的基本特点：企业数量众多，分布面广；体制灵活，组织精干；“家族”色彩浓。(5分) (答案仅供参考，只要能够自圆其说即可)
27. 答案要点：
(1)产品是指能够提供给市场，用以满足顾客欲望和需求的任何东西。(3分)
(2)广义的产品是指人们通过购买而获得的能够满足某种需求和欲望的物品的总和，它既
包括具有物质形态的产品实体，又包括非物质形态的利益。从满足顾客的需求角度来看，能构 成顾客价值的产品等级可划分为五个层次，分别是核心产品、形式产品、期望产品、附加产品和潜在产品。(8分)
(3)附加产品。(4分)
(答案仅供参考，只要能够自圆其说即可)
六、案例分析题(共30分)
28. “格兰仕”的竞争优势
(1)格兰仕的竞争优势是成本领先。(5分)
(2)格兰仕采取的是低成本战略，它的目标就是使小企业成为市场中成本最低的生产者，
让小企业的产品或服务在市场中以成本的优势与他人竞争。
低成本战略有多种方法，如简化产品、节约原材料、降低工资费用、实行生产创新及自动化、降低管理费用等。(10分)
(3)小企业实施低成本战略需要具备的条件：(15分)
第一，现有企业之间价格竞争激烈，只有降低价格才会增加利润，战胜竞争对手；同时，消费者的转换成本也较低。
第二，需要持久的资本投资，合格的生产工艺技能，认真的劳动监督。小企业低成本战略的风险：
第一，新技术的出现、消费观念的改变等，形成新的低成本优势。
第二，地方法规政策规定的变化使得低成本优势不再发挥作用。
第三，新加入者的模仿行为，形成与本企业相似的产品和成本。
小企业在选择实施低成本战略时，需要考虑各方面的问题，具备了各方面条件，并且对风险有充分的认识后，再做选择。
(此答案并非标准答案，仅供参考，能够自圆其说即可。)
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