试卷代号：1068
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国家开放大学2021年春季学期期末统一考试
小企业管理 试题(开卷)
2021年7月
一、单项选择题(下列各题选项中有1个选项是正确的，请将其序号填入括号中。每小题2分，共10分)
1. 创业团队组建要以尽可能少的投入获得尽可能多的产出，即必须遵循( )原则。
A. 速度
B. 效能
C. 效 率
D. 科学
2. 它是创业计划格式中必不可少的一项，有了它，计划的使用者就可以快捷地了解和查询计划书中的任何一个部分。它就是( )。
A. 目 录
B. 附 录
C. 扉 页
D. 页码
3. 下列属于权益融资方式的有( )。
A. 商业信用
B. 银行借贷
C. 资产抵押
D. 企业上市
4. 小企业在保证质量的前提下，在设计和生产过程中注意原材料的节约使用，从而降低成本获取竞争优势，这就是( )的低成本战略。
A. 简化产品
B. 节约原材料
C. 降低管理费用
D. 实行生产创新
5. 在以下营销组合因素中，能够直接产生收入的途径是( )。
A. 分销渠道
B. 广 告
C. 销售促进
D. 定价
二 、多项选择题(下列各题选项中有2-5个是正确的，请将这些序号填入括号中。每小题2分，共10分)
6. 根据我国《中小企业划型标准规定》,中小企业可以划为中型、小型、微型三种，具体划分标准是根据( )等指标，并结合行业特点制定。
A. 从业人员
B. 净利润率
C. 营业收入
D. 资产总额
E. 注册资金总额
7. 组建创业团队要考虑的关键问题是( )。
A. 团队的物质资源
B. 团队的财务资源
C. 团队的异质性
D. 团队的完整性
E. 团队的友谊
8. 创业设计的内容包括( )。
A. 人员选择
B. 资金来源
C. 地点选择
D. 项目选择
E. 组织结构
9. 创建新企业的必备条件有( )等。
A. 拥有专利技术
B. 拥有工作经验
C. 拥有合伙人
D. 拥有一定量的客户群
E. 获得充足的创业资金
10. 小企业运营系统设计的主要内容包括( )。
A. 质量管理
B. 设施选址和布置
C. 供应链管理
D. 产品和服务设计
E. 生产计划和工作设计
三、判断正误题(下列各题有对有错，对的打 √,错的打×。每小题1分，共10分)
11. 从时间上看， 一个国家范围内，小型企业的划分标准是随着经济发展及社会变化而不 断变动的。( )
12. 对于资金主导型的创业团队来说，有了足够的资金，定能创业成功。( )
13. 核心能力是指居于核心地位并能产生竞争优势的要素作用力，也就是企业内部人、 财、物的简单加总。( )
14. 种子资金就是一种风险投资。不同行业的小企业所需的种子资金是不同的。( )
15. 我国公司法规定的公司为有限责任公司和股份有限公司两种。( )
16. 小企业实施低成本战略就是通过降低财务费用、人工成本和生产成本，获取竞争优势。 ( )
17. 小企业运营管理的关键目标是降低成本、实现产出的价值增值。( )
18. 影响消费者购买行为的主要因素由广泛到具体、由外到内依次包括文化因素、社会因素、个人因素和心理因素。其中，心理因素是四类因素中对消费者行为影响最广泛、 最深远的。( )
19. 利息周转倍数，也叫利息保障倍数，是指企业息税前利润与利息费用的比率，用以反 映企业利润偿付借款利息的能力。利息周转倍数越大，企业的长期偿债能力越强。( )
20. 优先任用企业内部人才是小企业选聘人才的首要原则。( )
四、配伍题(将下列代表名词解释的英文字母填在与其相对应的名词后的括号中。每小题2分，共10分)
A. 企业在人本思想指导下，通过工作分析、人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考评、 薪酬管理、员工激励、人才培训和开发等一系列手段来提高劳动生产率，最终达到 企业发展目标的一种管理行为。
B. 一国或地区已经开发的、具有劳动能力的总人口数，对于企业来说，就是指那些有 正常智力、能够从事生产活动的体力或脑力劳动者。
C. 权益资金是指企业依法筹集的、长期拥有并自主支配的资金。
D. 债务资金是企业借入的需要还本付息的资金。
E. 小企业在市场细分的基础上，确定用产品或服务以及相应的一整套市场营销组合 为之服务的特定市场、
21. 目标市场( )
22. 人力资源( )
23. 人力资源管理( )
24. 权益融资( )
25. 负债融资( )
五、简述题(请结合题意简要分析问题。共30分)
26. 小李大学工科专业毕业，工作几年后又获得了工商管理硕士学位。积累了工作经验
和一定的人脉后，他打算自主创业。试问：
(1)他能成功吗?(5分)
(2)为什么?(5分)
(3)创业者需要具备哪些素质?(5分)
27. 某小企业在产品生产上掌握了一项优于竞争对手的技术。这种情况下，试问：
(1)该小企业适合采用哪种竞争战略?(5分)
(2)这种战略的类型有哪些?(10分)
六、案例分析题(共30分)
28. 年轻人辞职引发的风波
一家在同行业居领先地位、注重高素质人才培养的高技术产品制造公司，不久前有两位精 明能干的年轻财务管理人员提出辞职，到提供更高薪资的竞争对手公司任职。其实，这家大公 司的财务主管早在数月前就曾要求公司给这两位年轻人增加工资，因为他们的工作表现十分 出色。但人事部门的主管认为，这两位年轻财务管理人员的薪资水平，按同行业平均水平来 说，已经是相当高的了，而且这种加薪要求与公司现行建立在职位、年龄和资历基础上的薪资 制度不符合，因此，拒绝给加薪。
对辞职事件，公司里议论纷纷，有人说，尽管他们所得报酬高于行业平均水平，但表现出 色，应该加薪。也有的人反对给他们加薪。但是否应当由了解下属的部门主管对本部门员工 的酬劳行使最后决定权?公司制定了明确的薪资制度，但它是否与公司雇佣和保留优秀人才 的需要相适应呢?公司是否应当制定出特殊的条例来吸引优秀人才，或是随他们离开算了? ……这些议论引起了公司总经理的注意，他责成人事部门牵头与生产、销售、财务等各部门人 员组成一个小组，就公司工资制度征求各部门意见，供公司常务会讨论之用。
问题：
(1)企业怎样留住优秀的人才?(10分)
(2)这样的企业能进行薪酬改革吗?(10分)
(3)对人的激励除了薪酬以外还有什么?(10分)
试卷代号：1068
国家开放大学2021年春季学期期末统一考试
小企业管理 试题答案及评分标准(开卷)
(供参考)
2021年7月
一 、单项选择题(下列各题选项中有1个选项是正确的，请将其序号填入括号中。每小题2分，共10分)
1.C 2.A 3.D 4.B 5.D
二 、多项选择题(下列各题选项中有2-5个是正确的，请将这些序号填入括号中。每小题2分，共10分)
6.ACD 7.CDE 8.ABCD 9.ABDE 10.BDE
三、判断正误题(下列各题有对有错，对的打 √,错的打×。每小题1分，共10分)
11. √ 12. × 13. × 14. √ 15. √
16. × 17. √ 18. × 19. √ 20. ×
四、配伍题(将下列代表名词解释的英文字母填在与其相对应的名词后的括号中。每小题2
分，共10分)
21.E 22.B 23.A 24.C 25.D
五 、简述题(请结合题意简要分析问题。共30分)
26. 答案要点：
(1)他可能成功或不成功。(5分)
(2)能成功，因为小李既懂技术又懂管理等等。(或不成功的理由。只要自圆其说即可。)(5分)
(3)创业者的素质要求：激情洋溢、乐观自信、喜迎挑战、遇挫弥坚、简明务实、富于洞察力与变通性、客观理性的人际关系态度、独特的业务专长能力和与他人团结协作的能力。(5分)
(答案仅供参考，只要能够自圆其说即可)
27. 答案要点：
(1)差异化战略。(5分)
差异化战略就是小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化，以避开直接竞争，创造市场差别优势。
(2)差异化战略的类型：产品差异化战略；服务方式差异化战略；人事差异化战略。(10分)
(答案仅供参考，只要能够自圆其说即可)
六、案例分析题(共30分)
28. 年轻人辞职引发的风波
(1)企业留住人才可以是多方面，领导者信任、高报酬、高职位、团队氛围等。(10分)
(2)薪酬改革不是一个简单问题，它涉及企业的方方面面，可以逐步进行。比如，改变薪酬的构成，增加可变薪酬等。(10分)
(3)企业有效的管理除了运用物质激励外，还要强调精神激励，鼓励员工认同企业文 化等。(10分)
(此答案并非标准答案，仅供参考。若有不同解释，只要能够自圆其说即可。)
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