试卷代号：1070
国家开放大学2 0 2 0年春季学期期末统一考试
组织行为学试题
2020年9月
注意事项
一.将你的学号、姓名及分校(工作站)名称填写在答题纸的规定栏内。考试结束后,把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完考卷和答题纸后才可离开考场。
二.仔细读懂题目的说明,并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指定位置上,写在试卷上的答案无效。
三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔(含签字笔)答题,使用铅笔答题无效。
一,单项选择题(每小题2分,共20分。在备选答案中选择一个正确答案,将正确答案写在答题纸上)
1．布劳是从哪个角度来划分组织类型的?()
A.社会功能
B.成员受惠程度
c.成员顺从程度
D.成员人数
2．将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设?()
A。经济人
B.社会人
C.自我实现人
D.复杂人
3．当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉,而是更加努力学习和工作,并在工作上取得了显著的成绩。这种行为反应是()。
A.坚持原有目标的行为反应
B.升化的行为反应
c.反向的行为反应
D.放弃的行为反应
4．目标很重要,但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时,处理冲突的方式是()。
A.强制
B.开诚合作
C.妥协
D.回避
5．对下属采取信任的态度,并与他们共同制定计划,设置目标、改进和检查工作,这种领导风格属于什么类型?()
A.专权独裁式
B。温和独裁式
C.协商式
D.参与式
6．依据巴纳德的组织理论观点,下面哪一个不是组织的基本要素?()
A.人际关系
B.协作愿望
C.共同目标
D.信息沟通
7、某公司为了更好地开展业务,制定了重组计划,该计划准备在全国五大地区设立经销办事处(营业所),所有办事处都用电脑直接与中央数据库联网。这意味着该公司今后朝什么方向发展?()
A.集权化
B.分权化
C.部门化
D.矩阵化
8．具有高水平的专长,善于在活动中进行创造性思维,引发灵感,活动成果突出而优异的人属于()。
A.能力低下
B.一般能力
C.天才
D.才能
9．由组织正式文件明文规定的.群体成员有固定的编制,有规定的权力和义务,有明确的职责和分工的群体属于(.)。
A.非正式群体
B.正式群体
c.小群体
D.参照群体
10.学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性引起的,这些固有特性主要是()。
A.分工、竞争和反应性
B.竟争、占有
C．观察﹑协作和反应性
D.协作、占有
二,多项选择题(每小题4分,共28分。在备选答案中选择⒉个或2个以上正确答案,将正确答案写在答题纸上)
11．组织行为学的特点有()。
A.边缘性
B.综合性
C.两重性
D.组合拼凑性
E．实用性
12．希波克拉底划分的气质类型有()。
A.多血质
B.粘液质
C.胆汁质
D.黑胆汁
E.抑郁质
13.下列制度中属于采用时间固定间隔强化方法的有( )
A.计件工资
B.计时工费
C.计件超产奖
D.月度奖
E.年终分红
14．引起冲突的策略常有()。
A．委任态度开明的领导者
B.重新编组
C.鼓励竞争
D.设置超级目标
E.采取行政手段
15．勒温认为存在着()的领导工作方式。
A.专制方式
B.协商方式
C.民主方式
D.独立方式
E.放任自流方式
16．事业部制组织结构的优点是()。
A.公司能把统一管理、多种经营和专业分工更好地结合起来,公司和事业部的责,权、利划分比较明确,能够较好地调动管理人员的积极性
B.需要许多高素质的专业人员来运作和监督事业部的生产经营活动
C.事业部制以利润为核心,能够保证公司获得稳定的利润
D.管理机构较多,管理人员比重较大,对事业部经理要求高E.能为公司不断培养出高级管理人才。
17.下面哪些是美国学者莱维特提出的组织变革模式应所包括的因素?()
A.结构
B.任务
C.人群
D.目标
E。利益
三,判断对错题(先判断对错,正确的划“√”,错误的划“×”,每小题1分,共10分)
18.工厂的车间、班组,科室,医院的门诊室,学校的班级、教研室以及党团组织,行政组织等都是非正式组织。
19.性格是个性心理特征的核心部分,气质是心理过程的动力特征,能力则是完成某项活动所必备的心理特征。
20。依据赫茨伯格的双因素理论,保健因素不起激励作用,只有激励因素才起作用。
21. 群体规模越大，工作绩效越小。
22. 领导连续流理论认为：很难判断哪种领导方式是正确的，哪种方式是错误的，领导应根据具体情况，考虑各种因素选择理论图中的某种领导行为。
23 。组织结构是要将组织的个体和群体以分散的方式去完成工作任务。
24. 勒温的冻结强化方式是团队强化方式和个体强化方式。
25. 血液占优势的属千粘液质气质。
26. 根据马斯洛的需要层次理论，五个需要可以同时对个人产生激励作用。
27. 领导活动古今中外都有相通的地方，但是领导的过程总是在一定的历史条件下进行的，所以随着时代的变迁和发展，对领导者的素质也会提出新的要求。
四、案例选择题（每个小题 分，共 12 分。根据每个案例所讲述的内容，对题后所列的每道选择题，按题中具体要求选出一个正确答案，将正确答案写在答题纸上）
爱通公司里的员工关系
明娟不再和阿苏说话了。自从明娟第一天到爱通公司上班，她就注意到了阿苏，阿苏总是 表现得冷漠疏远。开始，她认为阿苏是憎恨她的工商管理硕士学位，她在公司的快速提升，或 者是她的雄心壮志。但是，明娟决心同办公室里的每一位同事都处好关系，因此她邀请他出去 吃午饭，一有可能就表扬他的工作，甚至还同他的儿子保持联络。
但随着中西部地区营销主管的任命，所有这一切都结束了。明娟一直盯着这个职位，并认 为自己有很大的可能得到这个职位。她同与她同一级别的另三位管理人员竞争这个职位。阿 苏不在竞争者之列，因为他没有研究生文凭,但是阿苏的意见被认为在高层有很大的影响力。 明娟的资历比其他的竞争者要浅,但是她的部门现在已成为公司的核心部门，而且高层管理多 次对她进行褒奖。她相信，若阿苏好好推荐的话,她能得到这个职位。
但马德最后得到了提升去了陕西，明娟十分失望。她未能得到提升就够糟的了，使她无法 忍受的是选中的竟然是马德。她和阿苏曾戏称马德为：“讨厌先生”，因为他们都受不了马德的 狂妄自大。明娟觉得马德的中选对自己来说是一个侮辱,这使她对自己的整个职业生涯进行 了反思。当传言证实了她的猜测一阿苏对决策的作出施加了重大影响一之后，她决定把她同 阿苏的接触降低到最低限度。
办公室里的关系冷了下来，持续了一个多月，阿苏也很快就放弃了试图同明娟修复关系的 行动，他们之间开始互不交流，仅用不署名的小便条进行交流。最后，他们的顶头上司威恩无 法再忍受这种冷战气氛,把他们两人召集到一起开了一个会，“我们要呆在这，直到你们重新成 为朋友为止。”威恩说道，“至少我要知道你们究竟有什么别扭。’‘
明娟开始不承认,她否认她同阿苏之间的关系有任何变化。后来她看到威恩是严肃认真、 誓不罢休的，只得说道:“阿苏似乎更喜欢和马德打交道。’‘阿苏惊讶地张大了嘴，吭哧了半天, 却什么也说不出来。
威恩告诉明娟：“部分是由于阿苏的功劳，马德被安全地踢走了，而且以后你们谁也不用再 想法对付他了。但如果你是对那个提升感到不满的话,你应该知道阿苏说了许多你的好话，并 指出如果我们把你埋没到中西部去，这个.部门会变得有多糟。加上分红的话，你的收入仍然与 马德一样多。如果你在这儿的工作继续很出色的话，你就可以去负责一个比中西部地区好得 多的地方。”
明娟感到十分尴尬，她抬头向阿苏看去，阿苏耸了耸肩，说道:“你想不想来点咖啡”？在喝 咖啡的时候，明娟向阿苏诉说了在过去这个月里她是怎么想的，并为自己的不公正态度向阿苏 道歉。阿苏向明娟解释了她所认为的疏远冷漠实际上是某种敬畏;他看到她的优秀和效率，结 果他非常小心翼翼，惟恐哪儿阻碍到她了。
第二天，办公室又恢复了正常。但是一项新的惯例建立起来了：明娟和阿苏在每天的十点 钟一起去喝杯咖啡休息一下。他们的友好状态使在他们周围工作的同事们从高度紧张中松弛 下来了。
请你在认真读完该案例后，对下列问题做出单项选择：
28.明娟和阿苏之间产生矛盾的原因是（ ）。
A.明娟瞧不起人
B.阿苏瞧不起人
C.由职权之争引发冲突，又因信息沟通障碍产生矛盾
D.阿苏把马德给安全地踢走了
29.爱通公司在中西部地区营销主管的职位由谁夺得？（ ）
A.明娟 B.阿苏
C.威恩 D.马德
30.公司领导者采用了什么样的解决矛盾的方法？（ ）
A.转移目标的策略 B.委任态度开明的管理者
C.鼓励竞争 D,重新编组
31.根据案例，下面哪种原则不利于改善明娟和阿苏的人际关系？（ ）
A.平等的原则 B.竞争的原则
C,互利的原则 D,相容的原则
五、案例分析题（每小题10分，共30分。根据所学组织行为学理论简明扼要地回答案例后面 提出的问题）
如何看待评先进？
高山是在某部委行政机关工作的一位公务人员，负责行政事务管理工作。去年他是全单 位的先进工作者。他精力充沛、热爱工作、爱动脑筋、勤于动手，主任交办的工作他完成得相当 出色;还经常承担起很多别的同事不愿做的事情，如打开水、清扫办公室等。但高山在研究与 著述方面业迹平平，没有多大起色。今年单位来了一批年轻的硕士、博士生，改变了员工队伍 的结构。这些人的特点是学历高、基础好、知识面广、尤其外语好，但并不象高山那样认真细致 踏实地工作。他们中最出色的是杨海，刚满33岁，博士毕业，来单位不足三月，就在有关专业 杂志上发表了三篇论文，其中有一篇论文在部委机关组织的一次征文活动中获得了一等奖，得 到主任会上会下多次表扬。事后他还随主任出了一次国，据说是当翻译。后来有人传说单位 为了提高知名度,加强同外系统的交流与合作，将调整先进工作者的标准，要十分重视研究成 果和著述。对这种说法高山并不相信，只认为“行政机关工作人员主要是做好岗位工作可 在今年年底评比时，杨海被评为先进工作者，并获奖金5000元，而高山却没被评上，尽管他至 今还想不通,但他并未溢于言表。
在读了如何看待评先进这个案例后，请你回答以下问题：
32.主任若要转变高山的态度，如何参考菲斯廷格的认知不协调理论？
33.同事之间免不了要发生人际交往，那么人际交往有哪些基本原则？
34.期望激励理论是如何解释个体工作努力程度与绩效奖酬之间的相互关系的？
试卷代号：1070
国家开放大学2020年春季学期期末统一考试
组织行为学试题答案及评分标准
（供参考）
2020年9月
一、 单项选择题（每选对一小题给2分，共20分，不选、错选或多选均不得分）
I.B 2. A 3. B 4. C 5. D
6. A 7. B 8. C 9. B 10. A
二、 多项选择题（每选对一小题给4分，共28分，不选、错选或少选均不得分）
II.ABCE 12. ABCE 13. BDE 14. ABC 15. ACE
16. ACE 17. ABC
三、 判断对错题（每小题判断正确给1分，共10分，错判或漏判均不得分）
18. × 19.√ 20. √ 21. × 22. √
23. × 24.× 25. × 26. × 27. √
四、 案例选择题（每选对一小题给3分，共12分，不选、错选或多选均不得分）
28. C 29. D 30. A 31. B
五、 案例分析题（每小题答全要点者得10分，共30分；未答或漏答要点者，由评卷人依每个要 点在该题中的得分比例来扣分。对理论依据正确，问题回答完整，或结合案例的具体情况 进行适当解释和说明者，可给满分，评卷者可依据本参考答案，酌情给分）
32.答案要点：
主任要想做好高山的思想工作,就要协调高山的认知，使之达到平衡状态，同时使他感到 公平。根据菲斯廷格的认知不协调理论，主任需要帮助高山重新认识先进工作者的评选标准; 或是帮助高山在继续搞好行政工作的同时，也多发表论文;或是下年度评选先进时广泛征求大 家意见，提高评选标准,如既要看其行政工作的效果，也要看科研成果的水平与数量。
33.答案要点：
（1） 平等原则
（2） 互利原则
（3） 信用原则
（4） 相容原则
34.答案要点：
期望激励理论最能解释个体工作的努力程度。期望激励模型中一个至关重要的因素就是 绩效，特别是努力绩效与绩效奖酬之间的相互关系。人们是否认为努力能引导绩效？而绩效 就一定会带来他们应得的报酬？显然他们必须知道自己所期望的是什么，需要知道自己的绩 效怎样被衡量。这就是说，如果他们在力所能及的范围内付岀努力，他们肯定感到自信，这就 能产生了一个达到满意程度的绩效作为标准来衡量他们。最后他们必须自信自己达到了所要 求的绩效，并获得了应得的报酬。如果组织成员的行动目标不明确，衡量目标的标准也是含糊 不清的，成员对他们的努力是否会得到满意的绩效评估缺乏信心,或是认为实现目标绩效后得 不到满意的薪酬，那么我们可以预料到个体在组织的工作中将不会发挥潜能。
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