试卷代号：1288 座位号
国家开放大学2021年春季学期期末统一考试
现代管理原理 试题(开卷)
2021年7月
一、单项选择(下列选项中只有一个答案是准确的，请将其序号填入括号中。每小题2分，共20分)
1. 管理的首要职能是( )。
A. 计划
B. 控制
C. 协调
D. 指挥
2. 19世纪末20世纪初， 一些西方国家产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理理论，美国泰罗的( )就是其中之一。
A. 科学管理理论
B. 一般管理理论
C. 行政管理理论
D. 行政组织理论
3. 计划工作的前提是()。
A. 决策
B. 预测
C. 管理
D. 领导
4. 战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的( )特征。
A. 长远性
B. 纲领性
C. 全局性
D. 客观性
5. 某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于( )。
A. 战略性决策
B. 战术性决策
C. 业务性决策
D. 程序化决策
6. 在管理学中，组织在静态方面的含义是( )。
A. 人事关系
B. 组织目标
C. 组织结构
D. 责权利关系
7. 根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的( )原则。
A. 因人设职
B. 量才使用
C. 任人唯贤
D. 因事择人
8. 人们在通往目标的道路上所遇到的障碍是( )。
A. 挫折
B. 紧张
C. 防范
D. 焦虑
9. 沟通的目的是( )。
A. 展示才能和影响力
C. 将工作布置下去
10. 即时控制通常指的是( )。
A. 现场控制
C. 反馈控制
B. 将信息传递给别人
D. 激励或影响人的行为
B. 前馈控制
D. 全面控制
二、多项选择(下列选项中有2—4个是准确的，请将这些选项的序号 填入括号中，多选或少选均不得分。每小题2分，共20分)
11. 管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，如( )。
A. 管理具有二重性
B. 管理具有科学性
C. 管理具有艺术性
D. 管理具有时效性
12. 梅奥的人际关系学说的基本内容包括( )。
A. 人是“社会人”而不是“经济人”
B. 企业中存在非正式组织
C. 生产效率主要取决于工人的士气
D. 科学管理方法可以提高效率
13. 计划在管理的各种职能中处于主导地位，主要表现在( )。
A. 计划和控制工作是不可分的，未经计划的活动是无法控制的
B. 计划的确定总是在其他管理职能之前
C. 计划工作是一成不变的
D. 计划工作始终贯穿于组织、人事等工作中
14. 组织的战略远景包括( )。
A. 经营目标
B. 经营理念
C. 企业宗旨
D. 企业资源
15. 按照决策的重要程度，可以将其分为( )。
A. 职能性决策
B. 业务性决策
C. 战略性决策
D. 战术性决策
16. 组织结构设计的原则包括()。
A. 有效性原则
B. 分工与协作原则
C. 责权利对等原则
D. 分级管理原则
17. 从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是( )。
A. 有职位的人
B. 有知识的人
C. 有能力的人
D. 对组织忠诚的人
18. 领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括( )。
A. 法定权力
B. 奖励权力
C. 组织权力
D. 处罚权力
19. 信息沟通一般包含( )等环节。
A. 信息源发出经过编码的信息
B. 通过一定的媒介传递信息
C. 接受者接受信息并解码
D. 信息反馈
20. 企业中应当承担控制职责的人员包括()。
A. 企业高层管理人员
B. 行业主管人员
C. 企业中层管理人员
D. 企业基层管理人员
三、判断正误(下列各题有对有错，对的打 √ ,错的打×。每小题1分，共10分)
21. 管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协调过程。( )
22. 正式组织是为了实现企业目标所规定的企业成员之间个人感情关系的一种结构，它 以效率逻辑为行动标准。( )
23. 一般来说，战略计划相比作业计划要承担较高的风险。( )
24. 通常，组织的宗旨都是空泛而笼统的。( )
25. 相对于个人决策，群体决策的效率较低。( )
26. 事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。( )
27. 管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。( )
28. 需要层次理论认为，如果管理者真正了解了员工的需要，依其需要来进行激励，则会产生很大的激励作用。( )
29. 人们常常会说：“那不是我的意思!”或者“我还以为是这样!”这说明，错误地发出和接 收信息在沟通中经常出现。( )
30. 控制工作只是上级主管人员或主要是中层主管人员的职责。( )
四 、案例分析(结合案例回答问题。共50分)
31.
升任公司总裁后的思考
郭宁最近被一家生产机电产品的公司聘为总裁。在他准备去接任此职位的前一天晚上， 浮想联翩，回忆起他在该公司工作二十多年的情况。
他学的是工业管理，大学毕业获得学位后就到该公司工作，最初担任液压装配单位的助理 监督。开始他每天手忙脚乱，经过努力学习和监督长的帮助，最后胜任了工作。经过半年多时 间的努力，他已有能力独担液压装配的监督长工作。可是，当时公司没有提升他为监督长，而 是直接提升他为装配部经理，负责包括液压装配在内的四个装配单位的领导工作。
在他当助理监督时，主要关心的是每日的作业管理，技术性很强。而当他担任装配部经理 时，他发现自己不能只关心当天的装配工作状况，还得做出此后数周乃至数月的规划，还要完 成许多报告和参加许多会议，而没有多少时间去从事技术工作。当上装配部经理不久，他就发 现原有的装配工作手册已基本过时，于是他花了整整一年时间去修订工作手册。由于该公司 的生产工艺频繁发生变化，工作手册也不得不经常修订，郭宁对此都完成得很出色。几年后， 他将这些工作交给助手。自己可以腾出更多时间用于规划工作和帮助他的下属工作得更好， 花更多的时间去参加会议、批阅报告和完成自己向上级的工作汇报。
当他担任装配部经理6年之后，公司负责规划工作的副总裁辞职，郭宁便主动申请担任这 一职务。在同另外5名竞争者较量之后，郭宁被正式提升为规划工作副总裁。他自信拥有担 任这一新职位的能力，但由于此高级职务工作的复杂性，仍使他在刚接任时碰到了不少麻烦。 但是，经过努力，他还是渐渐适应了，做出了成绩。他又被提升为负责生产工作的副总裁，而这 一职位通常是由该公司资历最深的、辈分最高的副总裁担任的。到了现在，郭宁又被提升为总 裁。他知道， 一个人当上公司最高主管之时，他应该自信自己有处理可能出现的任何情况的才 能，但他也明白自己尚未达到这样的水平。因此，他不禁想到自己明天就要上任了，今后数月 的情况会是怎么样?他不免为此而担忧!
问题：
(1)你认为郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去相比有了哪些变化?应当如何去适 应这些变化?(10分)
(2)你认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的?你觉得他具有 这些技能吗?试加以分析。(10分)
(3)如果你是郭宁，你当上公司总裁后怎样率领你的管理团队取得更好的成绩?(10分)
32. 鲶鱼效应
西班牙人爱吃沙丁鱼，但沙丁鱼非常娇贵，极不适应离开大海后的环境。当渔民们把刚捕 捞上来的沙丁鱼放入鱼槽运回码头后，用不了多久沙丁鱼就会死去。而死掉的沙丁鱼味道不 好，销量也差。倘若抵港时沙丁鱼还活着，鱼的卖价就比死鱼高出若干倍。为延长沙丁鱼的存 活期，渔民们想了许多方法。后来渔民想出一个法子，将几条沙丁鱼的天敌鲶鱼放在运输容器 里。因为鲶鱼是食肉鱼，放进鱼槽后，鲶鱼便会四处游动寻找小鱼吃。为了躲避天敌的吞食， 沙丁鱼自然加速游动，从而保持了旺盛的生命力。如此以来，沙丁鱼就一条条活蹦乱跳地回到 渔港。
这在经济学上被称作“鲶鱼效应”。
问题：
(1)这个案例中包含了怎样的管理原理?(10分)
(2)请用你所学过的管理知识解释这个现象。(10分)
试卷代号：1288
国 家 开 放 大 学 2 0 2 1 年 春 季 学 期 期 末 统 一 考 试
现代管理原理 试题答案及评分标准(开卷)
(供参考)
2021年7月
一、单项选择(下列选项中只有一个答案是准确的，请将其序号填入括号中。每小题2分，共20分)
1.A 2.A 3.B 4.C 5.A
6.C 7.B 8.A 9.D 10.A
二、多项选择(下列选项中有2—4个是准确的，请将这些选项的序号填入括号中，多选或少选均不得分。每小题2分，共20分)
11.ABC 12.ABC 13.ABD 14.BC 15.BCD
16.ABCD 17.BCD 18.ABD 19.ABCD 20.ACD
三、判断正误(下列各题有对有错，对的打 √,错的打×。每小题1分，共10分)
21. √ 22. × 23. √ 24. × 25. √
26. √ 27. × 28. √ 29. √ 30. ×
四、案例分析(结合案例回答问题。共50分)
31. 升任公司总裁后的思考
(1)你认为郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去相比有了哪些变化?应当如何去适应这些变化?(10分)
当上公司总裁后，郭宁履行管理责任的重点发生了变化。作为公司最高管理者，他用在计划、组织和控制职能上的时间和精力要比过去多。郭宁学的是工业管理，又是从基层管理者逐步晋升到高层管理者，相信他能够很快适应这一变化。从心理方面，他应该尽快转换角色；从工作方面，他应该将精力放在该公司的战略管理，注重公司总体的、长远的发展规划，还要注重对外关系工作。等等。
(2)你认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的?你觉得他具有
这些技能吗?试加以分析。(10分)
成功地胜任总裁的工作，他必须提高自己的概念技能，也就是提高其对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力；人际关系技能也很重要。等等。
(3)如果你是郭宁，当上公司总裁后怎样率领你的管理团队取得更好的成绩?(10分)
(没有标准答案，只要言之有理即可。)
32. 鲶鱼效应
(1)这个案例中包含了怎样的管理原理?(10分)
案例中包含了主要管理原理：激励手段、外部引进人才、激发冲突等。
(2)请用你所学过的管理知识解释这个现象。(10分)
用鲶鱼作为激励手段，激活沙丁鱼使其保持活力，促进企业内部竞争。
(管理学案例分析没有标准答案，只要言之有理，能够自圆其说即可。)
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