试卷代号： 1476
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国家开放大学2020年春季学期期末统 一考试
企业文化管理 试 题
2020年7月
一 、单项选择题(每小题2分，共20分。在备选答案中选择一个正确答案，将其序号填入括号内)
1. 在《Z理论——美国企业界如何迎接日本的挑战》 一书中，下面哪一种不是Z模式的基本特征?( )
A. 实行长期或终身雇佣制
B. 对职工实行长期考核和逐步提升制度
C. 培养能适应各种工作环境的多专多能人才
D. 共同价值观
2. 人类社会依据对自然、社会和个人的认识，以是非、善恶为标准，调整人与社会关系的行为规范和准则，称为企业道德。它就是企业文化包含的( )。
A. 企业宗旨
B. 企业愿景
C. 企业精神
D. 企业伦理
3. 张国梁教授划分的企业文化结构并不包括下面哪一项?( )
A. 精神文化
B. 制度文化
C. 行为文化
D. 中西文化。
4. 下面哪一种维度是基于组织对管理行为的价值判断角度的?( )
A. 竞争一合作导向
B. 客户一 自我导向
C. 长期一短期导向
D. 道德一利益导向
5. 依据克拉克洪和斯托德伯克的价值取向理论，强调臣服、和谐、控制因素的属于哪种价值取向?( )
A. 人的本质
B. 人与自然的关系
C. 人与他人之间的关系
D. 人的活动取向
6. 领导者以身作则来引导员工的行为，这是哪一种企业文化实施的方法?( )
A. 造就楷模法
B. 领导垂范法
C. 教育培训法
D. 宣传推广法
7. 企业文化的推广培育可具体落实在员工的培训工作中。让受训者明白在工作中应该
怎么做，这是员工培训的哪个环节?( )
A. 确立全员培训的目标
B. 有重点分层按需施教
C. 培训方式
D. 培训效果评估
8. 使企业在内外公众中形成良好的形象，这是哪一种礼仪固化法?( )
A. 工作性礼仪
B. 生活性礼仪
C. 交往性礼仪
D. 服务性礼仪
9. 人力资源管理承载企业文化时，重点以价值观念为导向，使引进的新员工有潜力成为企业文化人的员工。这是讲人力资源管理的哪个环节与企业文化的关系?( )
A. 招聘管理与企业文化
B. 管理培训与企业文化
C. 绩效管理与企业文化
D. 薪酬管理与企业文化
10. “提供一种宽松和谐的环境，促使工人之间平等互助。”Wallach把这种企业文化归为哪 一 类?( )
A. 官僚文化
B. 创新文化
C. 支撑文化
D. 和谐文化
二 、多项选择题(每小题3分，共21分。在备选答案中选择2个或2个以上正确答案，将其序号填入括号内)
11. 企业文化是全体员工在企业创业和发展过程中培育形成的，并且共同遵循( )。
A. 最高目标
B. 价值标准
C. 基本信念
D. 行为规范
E. 别人的组织规范
12. 在企业文化理论的发展历程中，本教材中认为有哪几本经典的著作最值得我们 学 习 ? (）
A. 威廉 · 大内的《Z理论 — — 美国企业界如何迎接日本的挑战》
B. 理查德 · 帕斯卡尔和安东尼 · 阿索斯的《日本企业管理艺术》
C. 特雷斯 · 迪尔和阿伦 · 肯尼迪的《企业文化—— 现代企业的精神支柱》
D. 托马斯 · 彼得斯和小罗伯特 · 沃特曼的《成果之路—— 美国最佳管理企业的经验》
E. 埃德加 · 沙因的《企业文化》
13. 迪尔和肯尼迪把企业文化分为哪几种类型?( )
A. 强悍型文化
B. 工作娱乐并重型文化
C. 赌注型文化
D. 按部就班型文化
E. 活力型文化
14. 企业文化具有以下基本特征( )。
A. 客观性
B. 稳定性
C. 开放性和非强制性
D. 独特性和渗透性
E. 系统性
15. 物质文化设计的要素有哪些?(）
A. 企业名称
B. 企业标志
C. 标准字
D. 标准色
E. 礼节礼仪
16. 制订企业文化建设规划应遵循以下原则( )。
A. 全员化原则
B. 层次化原则
C. 长期化原则
D. 系统战略化原则
E. 行动实效化原则
17. 霍夫斯泰德的文化维度有( )。
A. 权力距离
B. 不确定性规避
C. 刚性和柔性
D. 个人主义和集体主义
E. 长期导向和短期导向
三、判断对错题(先判断对错，正确的划“ √ ”,错误的划“×”,每小题 1分，共15分)
18. 从狭义来说，文化指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和非物质财富的综合。( )
19. 企业价值观是指企业领导者和全体员工对企业的生产经营活动和企业人的行为是否有价值以及价值大小的总的看法和根本观点。( )
20. “张瑞敏砸冰箱”是企业文化实施方法中的情境强化法。( )
21. 我国学者胡正荣认为企业文化是一种亚文化。( )
22. 企业文化应运而生，且蓬勃发展。( )
23.20 世纪是由科学管理进化为文化管理的世纪，而21世纪则是由科学管理转变为经验管理的世纪。( )
24. 员工行为规范的每一条款都必须符合国家、社会公德，即其存在要合情合理。( )
25. 企业文化诊断是企业文化变革的一项重要准备工作。( )
26. 传播小道消息者只是一种企业文化宣传的非正式网络。( )
27. 企业文化变革是指由企业文化特质改变所引起的企业文化整体结构的变化。( )
28. 竞争优势是一种特质，竞争力大或强的企业才有优势。( )
29. 从建筑文化来看，企业文化只是企业的一种非常重要的有形资源，不能确定是否给企业带来竞争优势。( )
30. 文化整合时完全排斥对方的文化传统是不正确的。( )
31. 文化差异是指由于文化背景不同导致特定人群之间遵循不同的价值评判标准和行为准则，从而使他们对于特定事物具有不同的态度和行为。( )
32. 本教材认为文化冲突的结果可能会使两种文化脱离接触，甚至形成对立，从而导致跨文化管理的失败。( )
四、简答题(每个小题15分，共30分。要求根据本课程所学内容，正确回答每个问题要点)
33. 简述精神文化的概念和企业文化建设规划的主要内容。
34. 并购企业如何进行文化整合?
五、案例分析题(本题14分。根据企业文化管理理论来分析案例以 及回答所提问题)
35. 华为全方位的责任感
在当今的世界通信界，华为被公认为是一个响当当的品牌，其核心业务的全面性与全球性越来越强。华为业务的不断发展与其所强调的全方位的责任感是分不开的。
第一，以产业报国和科教兴国为己任的责任感。爱祖国，爱人民，爱社会主义，为伟大祖国 的昌盛，为中华民族的振兴而奋斗，是华为人的追求。华为在经历了10年的卧薪尝胆以后开 始向更高的目标冲击，他们制定了在短期内将电话交换机与接入网产品发展到世界级领先水 平的计划。通过这个计划，华为将成为第一流的窄带通信设备供应商。华为人的头脑中始终 存在着世界领先的目标，同时坚定地认为要为整个社会、整个社区奉献华为的价值。华为实现 这个价值主要通过两个方面， 一是生产出优质的产品，二是设立各种回报社会的基金，如寒门 学子奖学金就是由公司每年向国家教委拨款500万元，以资助那些处境困难的学生完成大学 学业。2008年“汶川大地震”期间，华为向灾区捐款2630万元，捐赠各种通信设备累计过亿元。
第二，对客户的责任感。华为坚持以客户满意度为标准，改进企业行为。客户的满意度是 通过统计、归纳、分析得出的，并通过与客户交流，最后得出确认结果。华为认为，客户的利益 就是自己的利益，公司的可持续发展就是保护客户投资的利益。他们从产品设计开始，就考虑 到将来产品的无代沟演进。当别的公司在追求产品的性能价格比时，他们则追求产品的终身效能费用比。为了达到这个目标，他们宁肯在产品研制阶段多增加一些投入。
第三，对自己和家人的责任感。在华为，物质文明和精神文明是并存的。华为认为企业的 发展不能以利益为驱动，“君子取之以道，小人趋之于利”,以物质利益为基准，是建立不起强大 的队伍的，也是不能长久的。所以，华为努力使员工的目标远大化，使员工感到他的奋斗与祖 国的前途、民族的命运是连在一起的。为伟大祖国的繁荣昌盛，为中华民族的振兴，为自己与 家人的幸福而努力奋斗。正如华为总裁任正非所言：“我们提倡精神文明，但我们常用物质文明去巩固。这就是我们说的两部发动机， 一部为国家， 一部为自己。”
问题：
请用跨文化管理理论来分析上面这个案例。
试卷代号：1476
国家开放大学2020年春季学期期末统一考试
企业文化管理 试题答案及评分标准
(供参考)
2020年7月
一、单项选择题(每选对一小题给2分，共20分，不选、错选或多选均不得分)
1.D 2.D 3.D 4.A 5.B
6.B 7.A 8.C 9.A 10.C
二、多项选择题(每选对一小题给3分，共21分，不选、错选或少选均不得分)
11.ABCD 12.ABCD 13.ABCD 14.ABCDE 15.ABCD
16.ABCDE 17.ABCDE
三、判断对错题(每小题判断正确给1分，共15分，错判或漏判均不得分)
18. × 19. √ 20. √ 21. √ 22. √
23. × 24. √ 25. √ 26. √ 27. √
28. √ 29. × 30. √ 31. √ 32. √
四、简答题(每选对一小题给15分，共30分。根据答案要点得分，未答或漏答要点者，由评卷
人依每个要点在该题中的得分比例来扣分)
33.简述精神文化的概念和企业文化建设规划的主要内容。
答案要点：
精神文化也叫企业文化的精神层，是现代企业文化的核心层，指企业在生产经营中形成的 独具本企业特征的意识形态和文化观念，它包括企业价值观、企业宗旨、企业愿景、企业精神和企业伦理等。
企业文化建设规划的主要内容：
(1)企业文化建设的发展阶段、环境与优劣势分析；
(2)企业文化建设的指导思想；
(3)企业文化建设的总体目标；
(4)企业文化建设的阶段性目标；
(5)企业文化建设规划实施的组织保障。
34. 并购企业如何进行文化整合?
答案要点：
要实现成功的文化整合，两家企业在真正并购前就要具体规划新公司的共同愿景，并制定 实现这个愿景的计划。这些计划包括许多因素，其中文化、人和合并后新公司的竞争力都非常 重要。因此，要提高并购后文化整合的成功率，企业必须在并购前做好全面的审慎调查和研究可行性的工作。
(1)在整合进行阶段，要恰当处理冲突：
①不要害怕冲突；
②要冷静地分析冲突的原因——观念差距?利益分歧?文化惰性?
③坚持原则，积极沟通，避免破坏性冲突；
④把冲突看作是用先进文化取代落后文化的契机，大宣传、大讨论、大转变；
⑤加大投入，有效地改变企业面貌，提升企业竞争力，加速员工对新文化的认同过程。
(2)整合时还需要从以下几个方面入手：
①企业文化的整合应从高层做起，以高层来推动整个文化整合的实施过程；
②利用制度带动文化整合；
③加强培训；
④加强沟通。
五、案例问答题(本题14分；对理论依据回答正确，能结合案例的具体情况对其问题进行比较 完整分析和自圆其说地解释、说明者，可给满分，评卷者可依据本参考答案，酌情给分)
35. 答案要点：
尽管在经济全球化的浪潮下，各国企业都在相互学习、借鉴彼此的优秀经验，但是真正富 有民族性的东西是不可照搬照抄的。中国企业要培育企业文化，必须以中国优秀的传统文化 为基础，继承传统文化的精髓，借鉴欧美、日本企业的先进理念和管理方式，在此基础上创新出 具有中国特色的管理模式。华为全方位的责任感具体体现在以产业报国和科教兴国为己任， 坚持以客户满意度作为标准，改进企业行为，以及对自己和家人认真负责的生活态度等方面。 在其核心业务的全面性与全球性越来越领先世界的5G时代，华为努力使员工的目标远大化， 使员工感到他的奋斗与祖国的前途、民族的命运是连在一起的。为伟大祖国的繁荣昌盛，为中 华民族的振兴，为自己与家人的幸福而努力奋斗。真正开创出了具有中国特色的企业文化管理模式。
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