微信小程序试卷代号： 1476
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国家开放大学2020年春季学期期末统 一考试
企业文化管理 试 题
2020年9月
一、单项选择题(每小题2分，共20分。在备选答案中选择一个正确答案，并将正确答案填在括号内)
1. 在《Z理论——美国企业界如何迎接日本的挑战》 一书中，下面哪一种不是Z模式的基本特征?( )
A. 实行长期或终身雇佣制
B. 对职工实行长期考核和逐步提升制度
C. 培养能适应各种工作环境的多专多能人才
D. 共同价值观
2. “自强不息，产业报国”是哪家的企业精神?( )
A. 三一集团公司
B. 同仁堂公司
C. 松下公司
D. 本田公司
3. 我国学者张国梁划分的企业文化结构并不包括下面哪一项?( )
A. 精神文化
B. 制度文化
C. 行为文化
D. 中西文化
4. 为了更好地展现天鸿的诚信文化、高绩效团队文化和制度至上文化，天鸿房地产集团公司的名字选取“鸿”作为其文化的形象代表。那么这里的“鸿”字是要指什么?( )
A. 鸿沟
B. 鸿运
C. 鸿 雁
D. 鸿图
5. 依据克拉克洪和斯托德伯克的价值取向理论，强调臣服、和谐、控制因素的属于哪种价值取向?( )
A. 人的本质
B. 人与自然的关系
C. 人与他人之间的关系
D. 人的活动取向
6. 强调企业员工对企业精神的认同度和企业知名度以及企业销售额和利润率，这是员工培训的哪个环节?( )
A. 确立全员培训的目标
B. 有重点分层按需施教
C. 培训方式
D. 培训效果评估
7. 使员工产生强烈的自豪感、归属感，增强自我约束力，这是礼仪固化法中的哪一种礼仪 ? ( )
A. 纪念性礼仪
B. 生活性礼仪
C. 交往性礼仪
D. 服务性礼仪
8. 企业面临生存问题时，首先最需要抓住有限的机会，赢得生存的基础。这是企业生命周期的哪个阶段?( )
A. 初创期
B. 成长期
C. 成熟期
D. 衰退期
9. 人力资源管理承载企业文化时，重点以价值观念为导向，使引进的新员工有潜力成为企业文化人的员工。这是讲人力资源管理的哪个环节与企业文化的关系?( )
A. 招聘管理与企业文化
B. 管理培训与企业文化
C. 绩效管理与企业文化
D. 薪酬管理与企业文化
10. 下面不是跨文化培训方式的是?( )
A. 事实法
B. 分析法
C. 体验法
D. 倾听法
二、多项选择题(每小题3分，共24分。在备选答案中选择2个或2个以上正确答案，并将正确答案填在括号内)
11. 企业文化是全体员工在企业创业和发展过程中培育形成的，并且共同遵循?
A. 最高目标
B. 价值标准
C. 基本信念
D. 行为规范
E. 别人的组织规范
12. 在企业文化理论的发展历程中，有哪几本经典的著作被称为企业文化管理的理论基石 ? ( )
A. 威廉 · 大内的《Z理论——美国企业界如何迎接日本的挑战》
B. 理查德 · 帕斯卡尔和安东尼 · 阿索斯的《日本企业管理艺术》
C. 特雷斯 ·迪尔和阿伦 ·肯尼迪的《企业文化——现代企业的精神支柱》
D. 托马斯 ·彼得斯和小罗伯特 · 沃特曼的《成果之路——美国最佳管理企业的经验》 E. 埃德加 ·沙因的《企业文化》
13. 特雷斯 · 迪尔和阿伦 · 肯尼迪认为企业文化作为现代企业的精神支柱主要包含哪些要 素 ? ( )
A. 企业环境
B. 价值观
C. 英 雄
D. 仪 式
E. 文化网络
14. 制度文化的策划主要包括哪些内容?(）
A. 企业制度设计
B. 企业风俗设计
C. 现场诊断
D. 企业宗旨设计
E. 环境形象设计
15. 物质文化设计的要素有哪些?( )
A. 企业名称
B. 企业标志
C. 标准字
D. 标准色
E. 礼节礼仪
16. 构建技术创新的文化动力因素是?( )
A. 自我激励
B. 追求卓越
C. 敬业精神
D. 科学技术
E. 实验条件
17. 霍夫斯泰德的文化维度有?(）
A. 权力距离
B. 不确定性规避
C. 刚性和柔性
D. 个人主义和集体主义
E. 长期导向和短期导向
18. 企业文化策划的内容包括以下几个方面?( )
A. 精神文化的策划
B. 制度文化的策划
C. 行为文化的策划
D. 物质文化的策划
E. 先进文化的策划
三、判断对错题(先判断对错，正确的划“ √”,错误的划“×”,每小题 1分，共12分)
19. 我国学者胡正荣认为企业文化是一种亚文化。( )
20. 企业价值观是指企业领导者和全体员工对企业的生产经营活动和企业人的行为是否有价值以及价值大小的总的看法和根本观点。( )
21.“张瑞敏砸冰箱”是企业文化实施方法中的情境强化法。( )
22. 企业文化应运而生，且发展迅猛。( )
23.20 世纪是从科学管理进到文化管理的世纪，而21世纪则是由科学管理转变为经验管理的世纪。( )
24. 员工行为规范的每一条款都必须符合国家和社会的公德，即其存在要合情合理。( )
25. 企业文化诊断是企业文化变革的一项重要准备工作。( )
26. 企业文化变革是指由企业文化特质改变所引起的企业文化整体结构的变化。( )
27. 竞争优势是一种特质，竞争力大或强的企业才有优势。( )
28. 文化整合时完全排斥对方的文化传统是正确的。( )
29. 文化差异是指由于文化背景不同导致特定人群之间遵循不同的价值评判标准和行为准则，从而使他们对于特定事物具有不同的态度和行为。( )
30. 文化冲突的结果可能会使两种文化脱离接触，甚至形成对立，从而导致跨文化管理的失败。( )
四、简答题(每个小题15分，共30分。要求根据本课程所学内容，正确回答每个问题要点)
31. 企业文化的基本特征和功能是什么?
32. 简述精神文化的概念和企业文化建设规划的主要内容。
五、案例分析题(本题14分。根据企业文化管理理论来分析案例以及回答所提问题)
33. TCL并购企业带来的启示
2004年，对TCL来说是一个重要的历史年份，TCL完成了具有历史意义的收购，将汤姆 逊彩电业务和阿尔卡特手机业务纳入囊中。 一时间，业界及外界好评如潮：TCL完成了具有 标志意义的国际性跨越，营运平台拓展至全球。而当年年报的表现却与最初美好的设想恰恰 相反：TCL的两起重要国际并购成立的合资公司TTE(TCL与汤姆逊的合资企业)和T&A(TCL与阿尔卡特的合资企业)分别达到上亿的年度亏损。
事实上，目前在中国企业进行海外扩张的过程中，必须面对一个问题：被并购企业所在国 的员工、媒体、投资者以及工会组织对中国企业持有的疑虑和偏见。中国产品海外市场价格低 廉，给不少人以错觉，认为中国企业会在并购之后的企业中实施降薪手段以降低劳动力成本， 加之以往中国企业被认为工作效率低下的印象还没有被完全扭转，被并购企业的普通员工担 心自己就业拿不到丰厚薪酬，管理人员担心自己的职业生涯发展受到影响，投资者担心自己的 回报。由于这些被并购企业自身具有悠久历史和十分成熟的企业环境，他们往往会对自身文 化的认同度高，普遍对中国企业的文化理念缺乏认同。在这种情况下，如果中国企业将自身的 文化强加给被并购企业，其结果往往是处于各持己见状态，长此以往，会使双方在业务及组织 上的整合受到阻碍，整合之后工作的难度也将大幅度增加。TCL在收购汤姆逊后就遇到了类 似的情况，尽管汤姆逊旗下的RCA品牌还处于经营亏损的状态，但它依然拒绝接受TCL关 于产品结构调整，引入中国设计以使成本更具竞争力的产品建议。由此可见，并购之前做好充分的文化分析和整合沟通，是并购后企业顺利运营的必要条件。
同样地，TCL对阿尔卡特手机业务的并购，由于企业经营理念和文化上巨大的分歧，其合资公司成立以来无论在海外市场还是国内市场都仍旧延续原来阿尔卡特以及TCL移动公司两套人马、两套运行体系的方式，在资源和业务整合上根本没有达到预期目标。阿尔卡特与 TCL公司在企业文化上也未寻找出整合的契合点，反过来更加大了业务整合难度。文化整合 是否到位是并购后企业原先的战略规划能否执行到位的基础。 一个持不同管理思路和价值观的企业无异于患上了精神分裂症，貌合神离，整合失败在所难免。
问题：
请用企业并购中的文化整合理论来分析上面这个案例。
试卷代号： 1476
国 家 开 放 大 学 2 0 2 0 年 春 季 学 期 期 末 统 一 考 试
企业文化管理 试题答案及评分标准
(供参考)
2020年9月
一、单项选择题(每小题给2分，共20分，不选、错选或多选均不得分)
1.D 2.A 3.D 4.C 5.B
6.D 7.A 8.A 9.A 10.D
二、多项选择题(每小题给3分，共24分，不选、错选或少选均不得分)
11.ABCD 12.ABCD 13.ABCDE 14.AB 15.ABCD
16.ABC 17.ABCDE 18.ABCD
三、判断对错题(每小题判断正确给1分，共12分，错判或漏判均不得分)
19. √ 20. √ 21. √ 22. √ 23. ×
24. √ 25. √ 26. √ 27. √ 28. ×
29. √ 30. √
四、简答题(每选对一小题给15分，共30分。根据答案要点得分，未答或漏答要点者，由评卷
人依每个要点在该题中的得分比例来扣分)
31.企业文化的基本特征和功能是什么?
答案要点：
企业文化具有客观性、稳定性、开放性、非强制性、独特性、渗透性、系统性等基本特征。
企业文化的功能有：
(1)企业主体的凝聚功能
(2)员工士气的激励功能
(3)企业价值的导向功能
(4)社会影响的辐射功能
(5)思想行为的约束功能
(6)企业发展的推动功能
32. 简述精神文化的概念和企业文化建设规划的主要内容。
答案要点：
精神文化也叫企业文化的精神层，是现代企业文化的核心层，指企业在生产经营中形成的 独具本企业特征的意识形态和文化观念，它包括企业价值观、企业宗旨、企业愿景、企业精神和企业伦理等。
企业文化建设规划的主要内容：
(1)企业文化建设的发展阶段、环境与优劣势分析
(2)企业文化建设的指导思想
(3)企业文化建设的总体目标
(4)企业文化建设的阶段性目标
(5)企业文化建设规划实施的组织保障
五、案例问答题(本题14分；对理论依据回答正确，能结合案例的具体情况对其问题进行比较 完整分析和自圆其说地解释、说明者，可给满分，评卷者可依据本参考答案，酌情给分)
33. 答案要点：
如上案例所述，TCL的两起重要国际并购成立的合资公司TTE(TCL与汤姆逊的合资企 业)和T&A(TCL与阿尔卡特的合资企业)分别达到上亿的年度亏损，其主要原因就是企业文 化的整合的失败。这犹如毕马威全球并购整合业务合伙人Iack Prouty先生在总结当今并购 的70/70现象时指出那样：当今世界上70%的并购后企业未能实现期望的商业价值，70%失 败源于并购后的整合过程。而那些失败的重组案件中，80%以上直接或间接起因子新企业文化整合的失败。企业并购后整合难，但最难的莫过于企业文化的整合。
企业文化整合是指企业内部或来源于企业外部的具有不同特质的文化，通过相互接触、交 流进而相互吸收、渗透，融为一体的过程。文化整合包括吸纳式、渗透式、分离式、反向同化式 和消亡式五种整合模式。它以企业整合后的定位为依据，坚持求同存异和继承与创新的原则。 企业并购中的文化整合主要是指不同企业之间的文化整合，它是企业并购中不同文化的调整、 融合与创新的过程，文化整合的最终目的是实现企业的和谐统一。企业文化整合的过程比组 织中资金、技术、信息和人才等资源的整合更具隐藏性。文化整合就是企业的价值观、企业精神、企业哲学、成员行为方式等不同层面的文化重新定位和生成的过程。
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