试卷代号：2194 座位号
中央广播电视大学2004— 2005学年度第一学期“开放专科”期末考试
电子商务专业 企业信息管理 试题
2005年1月
一、名词解释(每小题4分，共16分)
1.管理信息系统
2.决策支持系统
3. 聚合
4. 代码
二、填空题(每空1分，共16分)
1. 互联网给企业与个人带来的最大利益就是
2.系统的战略规划的主要内容包括等。
3.数据库概念的基本目标是. 和
4.企业信息系统的开发方法主要有.
5.文档通常分为三类，即
6.专家系统的四个子系统是
三、选择题(每小题3分，共18分。请将正确答案的序号填在括号内，少选和多选都不得分。)
1.以下几个特征中哪个不是系统的特征，( )
A. 及时性 B. 关联性
C. 整体性 D. 层次性
2.结构化生命周期法的缺点主要表现在哪个阶段( )
A. 系统分析阶段
B. 需求分析阶段
C. 系统设计
D. 系统规划
3.信息资源管理的基本内容包括的主题有( )
A. 资源管理的方向和控制
B. 建立企业信息资源指导委员会
C. 信息资源的组织机构
D. 效益评估
4.耦合是指一个系统内两个模块之间的相互依赖关系，最理想的耦合形式是( )
A. 内容耦合 B. 控制耦合
C. 公共耦合 D. 数据耦合
5.数据库的物理设计的主要内容是(）
A. 建立逻辑模型
B. 确定存储结构
C. 确定数据存放位置
D. 确定存储分配
6.作为信息系统评价指标的有( )
A. 可靠性 B. 经济性
C. 正确性 D. 准时性
四、简答题(每题10分，共30分)
1. 简述信息技术对企业发展战略的意义。
2. 简述原型方法的特点。
3. 系统设计中如何作好硬件资源的配置工作?
五、论述题(20分)
试述企业管理信息系统评价的内容。
试卷代号：2194
中央广播电视大学2004—2005学年度第一学期“开放专科”期末考试
电 子 商 务 专 业 企 业 信 息 管 理 试 题 答 案 及 评 分 标 准
(供参考)
2005年1月
一、名词解释(每小题4分，共16分)
1.管理信息系统是运用系统理论和方法，以电子计算机和现代通讯技术为信息处理手段和传输工具，能为企业管理决策提供信息服务的人机系统。
2.决策支持系统是以管理学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机和仿真技术为 手段，辅助决策者解决半结构化或非结构化决策问题的人机交互信息系统。决策支持系统以提高决策效益为目标，对决策者起到支持和辅助作用。决策支持系统不能代替决策者的决策。
3.聚合即模块内部各组成部分的紧凑性标志，体现整体的统一性和模块功能专一性的程度。模块内部的聚合程度在一定程度上决定了它和其它模块之间的耦合程度。
4.代码是由数字、字母或它们的组合用来表示处理对象的一组符号。在信息系统中，作为人和机器的共同语言，代码的使用使信息的检索、校对、分类、汇总变得很方便。
二、填空题(每空1分，共16分)
1.信息共享
2.企业目标的确定 解决目标的方式的确定 企业信息系统目标的确定 企业信息系统主要结构的确定
3.减少数据冗余 增加数据的独立性
4.生命周期法 原形法
5.系统文档 用户文档 操作文档
6.知识获取子系统 咨询解释子系统知识库子系统推理子系统
三、选择题(每小题3分，共18分)
1.A 2.B 3.ABC 4.D 5.BCD 6. ABCD
四、简答题(每小题10分，共30分)
1.答：(1)企业间的协同。企业间可以利用信息系统成为信息伙伴，甚至可以将他们的信息系统联结起来，共享信息资源。
(2)使用信息系统还可以取得全行业的竞争优势。
(3)网络经济
(4)企业的业务流程重组(BPR)。 业务流程重组旨在消除低效的业务与部门，减少无效劳动及提高对市场与客户的反映速度，使流程的每一步都能获得价值增值；业务流程重组强调企业整体全局上的最优而不是单个环节或作业任务的最优。
2.答：(1)从认识论的角度看，原型法更多地体现了从特殊到一般的认识规律，因而更容易为人们所普遍的掌握和接受。
(2)原型法将模拟(或称仿真)的手段引入系统分析的初期阶段，首先根据系统分析人员对 用户要求的理解，模拟出一个系统原型，然后就这个模型展开讨论，沟通了人们的思想，缩短了用户和系统分析人员之间的距离，解决了传统方法中最难解决的一环。
(3)原型法为我们准确的认识问题创造了条件。
(4)原型法充分利用了最新的软件工具，使得系统开发的时间、费用、质量、效率等方面的效益都大大提高了，系统对外界环境变化的适应能力大大增强。
(5)原型法将传统方法中的系统调查、系统分析、系统设计三个阶段融为一体。
3.答：硬件系统由数据准备装置，输入设备，主机，外存储器和输出设备组成。选型的原则为：实用性好表现为可扩充性；容易开发容易使用，较强的通信能力，以及可靠、可用和可维护性好，开放性好；信誉好的厂家产品；性能价格比高
硬件的选择要克服以下两种不好的倾向：第一，先买机器，后作系统分析与设计，结果造成 不是机器为现实系统服务，而是系统为应付工具的运行服务；第二， 一味的贪大，求先进，把技术上的可行性建立在不成熟的时髦机型上。
五、论述题(20分)
1.达到目标性能的测定。其中包括：
(1)企业管理人员对系统效率的评价；
(2)输出报表质量如何，企业管理人员是否满意；
(3)操作是否方便；
(4)系统平均无故障时间；
(5)数据资源的利用率；
(6)系统的可扩展性及可维护性。
2.系统安全性和可靠性。其中包括：
(1)系统各个环节上的校验措施是否完善；
(2)安全保密措施是否健全；
(3)对各种意外情况有无预防措施与应急计划；
(4)数据转储是否符合要求，是否有效。 3.系统管理的科学性。其中包括：
(1)运行记录是否完备；
(2)系统维护是否有严格审批制度；
(3)主管人员能否及时了解情况；
(4)主管人员是否有技术手段和组织途径检查系统的各部分。
4.系统的经济效益与社会效益分析
系统的效益分析是评价企业管理信息系统的重要方面。 一般从社会效益和经济效益两个方面来评价。
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