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中央广播电视大学2012—2013学年度第一学期“开放专科”期末考试
工作分析实务 试题
2013年1月
一、单项选择题(每个小题2分，共20分)
1. 在通用的工作分析方法中，利用访谈法时，访谈开始阶段的重点是帮助被访谈者保持( )。
A. 信任的心态
B. 谨慎的心态
C. 正常的心态
D. 轻松的心态
2.1747年，历史上首次大规模实施工作分析的人是( )。
A. 芒斯特伯格
B. 泰勒
C. 丹尼斯 · 狄德罗
D. 吉尔布雷斯
3. 工作分析结果形成阶段主要是通过信息分析、描述与编制、审核与批准等行为形成( )。
A. 岗位工作说明书
B. 岗位职责任务书
C. 工作描述
D. 岗位工作信息
4. 基于任务的工作设计，其具体编制人数是可以计算的，计算的依据是( )。
A. 劳动定额
B. 人均工资
C. 劳动生产率
D. 单位产品成本
5. 心理学家欧内斯特 · 麦克米克在19世纪50年代设计出了一种适用于各种文秘工作的 ()。
A. 任务清单
B. 核对清单
C. 工作清单
D. 职责清单
6. 关于工作岗位特征与任职资格的说明文件是( )。
A. 招聘说明书
B. 工作任务书
C. 考核说明书
D. 工作说明书
7. 选择岗位评价指标的方法有多种，目前大多数企业都采用( )。
A. 排序法
B. 因素分析法
C. 因素计点法
D. 图表法
8. 工作概要描述最主要的工作任务通常格式是( )。
A. 用动词开头
B. 用名词开卷
C. 用形容词开头
D. 用岗位名称开头
9. 任务清单系统中收集工作信息的工具，实际上是一种高度结构化的( )。
A. 调查提纲
B. 采访问卷
C. 调查问卷
D. 采访提纲
10. 激励法的工作设计方法的理论来源是( )。
A. 双因素理论
B. 单因素理论
C. 需求理论
D. 人本理论
二、多项选择题(每小题2分，共20分)
11. 访谈法的形式主要有()。
A. 结构化访谈
B. 非结构化访谈
C. 集体访谈
D. 部门访谈
E. 个别访谈
12. 工作分析准备阶段需要准备的文件种类有( )。
A. 文具
B. 工具设备
C. 宣传文件
D. 工作表单
E. 人员信息
13. 工作分析关注的对象包括()。
A. 工作的输出特征
B. 工作的输入特征
C. 工作的转换特征
D. 工作的变动特征
E. 工作的关联特征
14. 工件分析结果形成阶段的主要工作有( )。
A. 信息处理
B. 信息分析
C. 描述与编制
D. 信息的核实
E. 审核与批准
15. 下列因素中，属于工作评价五因素的是( )。
A. 劳动责任
B. 劳动技能
C. 劳动强度
D. 劳动心理
E. 劳动保障
16. 职位分析问卷主要分为( )。
A. 开放式问卷
B. 结构化问卷
C. 封闭式问卷
D. 互动式问卷
E. 非结构化问卷
17. 工作编码的编码规则主要包括( )。
A. 编码要便于计算机处理
B. 编码是一组有序化的字符排列
C. 编码长度不宜过长
D. 编码不应该出现断码
E. 编码可按部门、岗位评价等结果进行编码
18. 以人为基础的系统性职位分析方法( )。
A. 职位分析问卷法
B. 工作要素法
C. 临界特质分析系统
D. 关键事件分析法
E. 管理职位分析问卷法
19. 工作再设计需要考虑的因素有()。
A. 组织因素
B. 行为因素
C. 资金因素
D. 环境因素
E. 法律因素
20. 工作轮换的好处主要有( )。
A. 降低企业生产成本
B. 满足员工的内在需要
C. 满足员工的职业选择人倾向
D. 增强部门间协作
E. 稳定企业生产秩序
三、名词解释(每个名词5分，共20分)
21. 工作分析
22. 工作日志法
23. 工作设计
24. 工作评价
四、简答题(每小题 10分，共20分)
25. 简述工作分析关注的内容。
26. 简述工作设计的基本目的。
五、论述分析题(20分)
27. 试述工作分析在人力资源管理中的作用。
试卷代号：2666
中央广播电视大学2012—2013学年度第一学期“开放专科”期末考试
工 作 分 析 实 务 试 题 答 案 及 评 分 标 准
(供参考)
2013年1月
一、单项选择题(每个小题2分，共20分)
1.A 2.C 3.A 4.C 5.B
6.D 7.B 8.A 9.C 10.A
二、多项选择题(每小题2分，共20分)
11.CE 12.CDE 13.ABCE 14.BCE 15.ABCD
16.BE 17.BCE 18.ABCE 19.ABD 20.BCD
三、名词解释(每个名词5分，共20分)
21.工作分析是工作信息提取的情报手段，通过工作分析提供有关工作的全面信息，以便对组织进行有效的管理。
22. 是要求任职者在一段时间内实时记录自己每天发生的工作，按工作日的时间记录下 自己工作的实际内容，形成某一工作岗位一段时间以来发生的工作活动的全景描述，使工作分析员能够根据工作日志的内容对工作进行分析。
23.工作设计是将组织的任务组合起来构成一项完整工作的方式，它确定了关于工作的 具体内容和职责，并对该项工作的任职者所必备的工作能力、所从事的日常工作活动以及该项工作与其他工作之间的关系进行设计。
24. 是在工作说明书的基础上，综合运用现代数学、工时研究、劳动心理、生理卫生、人机 工程和环境监测等现代理论和方法，按照一定的客观标准，从工作的劳动环境、劳动强度、工作任务以及所需的资格条件出发，对工作进行系统衡量、评比和估价的过程。
四、简答题(每小题10分，共20分)
25.简述工作分析关注的内容。
(1)工作分析关注的对象，包括工作的输出特征、工作的输入特征，工作的转换特征，工作的关联特征。
(2)工作分析的维度。
(3)工作分析的信息来源。
(4)信息收集的内容。
(5)工作分析结果的应用。
26. 简述工作设计的基本目的。
(1)改变了员工和工作之间的基本关系。
(2)改变员工的工作态度。
(3)使员工明确工作内容。
(4)规范员工工作行为。
(5)提高员工工作绩效。
五、论述分析题(20分)
27. 试述工作分析在人力资源管理中的作用。
(1)工作分析在人力资源管理规划中的应用。工作分析是人力资源需求分析的第一步。
(2)在招聘、甄选和任用中的应用。工作分析是企业员工招聘、甄选和任用的基本前提。
(3)在员工岗位培训中的应用。它为员工岗位培训提供信息支持。
(4)在绩效考核中的应用。它为设计合理的绩效考核指标和标准提供了科学的依据。
(5)在职位评价中的应用。
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