试卷代号：2666 座位号
国家开放大学(中央广播电视大学)2014年春季学期“开放专科”期末考试
工作分析实务 试题
2014年7月
一、单项选择题(每个小题2分，共20分)
1. 工作评价指标确定方法中的专家调查权重法，选取权数所采取的形式是( )。
A. 当面填表
B. 共同填表
C. 协商填表
D. 独立填表
2. 文献分析法一般用于收集工作的原始信息，编制( )。
A. 工作清单
B. 任务清单初稿
C. 工作说明书初稿
D. 工作关系说明书
3. 工作分析准备阶段，工作小组顺利开展工作的保障是( )。
A. 工作的可靠性
B. 工作的规范化
C. 工作的执行力
D. 工作的有效性
4. 关键事件法在工作分析中得到广泛应用的领域是( )。
A. 结构化工作分析
B. 非结构化工作分析
C. 以人为基础的工作分析
D. 以工作为导向的工作分析
5. 通过访谈能够收集全面的信息，但不利于任职者进行发散性思维，这种访谈类型是()。
A. 结构化访谈
B. 非结构化访谈
C. 集体访谈
D. 个别访谈
6. 工作编码是指一定的编码规则赋予每个工作岗位一个固定的( )。
A. 标识
B. 信息代码
C. 识别符号
D. 编码信息
7. 将心理学应用到工业研究中，探索如何取得最大的工作效率的人是( )。
A. 芒斯特伯格
B. 泰勒
C. 丹尼斯 · 狄德罗
D. 吉尔布雷斯
8. 以人身体的舒服和健康程度以及工作环境的物理特性为关注重点的工作设计方法是()。
A. 激励型
B. 机械型
C. 生物型
D. 知觉运动型
9. 以工作为基础、以管理型职位为分析对象的职位分析的结构化工作分析方法是( )。
A. 管理职位分析问卷法
B. 工作要素法
C. 职位分析问卷法
D. 临界特质分析法
10. 基于能力的工作设计形式对于编制的控制所用的依据是( )。
A. 劳动生产率
B. 人力成本预测
C. 预算费用
D. 总的管理费用
二 、多项选择题(每小题2分，共20分)
11. 工作评价的操作方法有( )。
A. 排序法
B. 分类法
C. 要素计点法
D. 因素比较法
E. 加权平均法
12. 工作分析的信息来源包括( )。
A. 职位分类资料
B. 公司文件
C. 职位类型
D. 职位数量
E. 人员信息
13. 以工作为基础的系统性工作分析方法包括( )。
A. 任务清单分析法
B. 要素分析法
C. 功能性职位分析法
D. 任务性职位分析方法
E. 关键事件法
14. 工作说明书的编写要求有( )。
A. 体例规范
B. 清晰明白
C. 具体细致
D. 简明扼要
E. 字迹工整
15. 工作研究的技术方法有( )。
A. 工作日志写实
B. 动作研究
C. 时间研究
D. 方法研究
E. 工作衡量
16. 工作再设计的理论依据包括( )。
A. 行为科学理论
B. 科学管理理论
C. 工作特征模型
D. 激励理论
E. 人际关系理论
17. 工作分析准备阶段需要准备的物品种类有( )。
A. 文具
B. 工具设备
C. 宣传文件
D. 工作表单
E. 人员信息
18. 观察法分为以下三种( )。
A. 直接观察法
B. 间接观察法
C. 自我观察法
D. 工作参与法
E. 重复观察法
19. 在工作评价的操作方法中，常用的排序方法主要有( )。
A. 简单排序法
B. 复杂排序法
C. 轮流排序法
D. 配对比较排序法
E. 交叉排序法
20. 工作说明书管理的特点有( )。
A. 统一性
B. 规范性
C. 过程性
D. 全面性
E. 动态性
三、名词解释(每个名词5分，共20分)
21. 问卷法
22. 工作描述
23. 工作再设计
24. 工作轮换
四、简答题(每小题10分，共20分)
25. 简述职位分析法的优缺点。
26. 简述工作说明书管理的具体内容。
五、论述分析题(20分)
27. 试述工作分析的流程。
试卷代号：2666
国家开放大学(中央广播电视大学)2014年春季学期“开放专科”期末考试
工作分析实务 试题答案及评分标准
(供参考)
2014年7月
一、单项选择题(每个小题2分，共20分)
1.D 2.B 3.B 4.A 5.A
6.D 7.A 8.C 9.A 10.B
二、多项选择题(每小题2分，共20分)
11.ABCD 12.ABE 13.ACE 14.BCD 15. DE
16.BCDE 17.AB 18.ACD 19.ACD 20.CDE
三、名词解释(每个名词5分，共20分)
21. 问卷法：问卷法是以书面的形式，通过任职者或其他职位相关人员单方面传递来实现职位信息收集的方式。
22. 工作描述：是对组织中各类工作岗位的工作性质、工作任务、工作职责、工作环境、工作关系等所做的统一说明。
23. 工作再设计：是指重新设计员工的工作职责、内容、方式等，以使企业人力资源得到优化配置，为员工创造更好地发挥自身能力、提高工作效率的管理环境。
24. 工作轮换：是为了避免工作专业化的缺陷而采用的工作再设计方法，指在工作流程不受影响的前提下，让员工从执行一项任务到执行另一项任务。
四、简答题(每小题 10分，共20分)
25. 简述职位分析法的优缺点。
优点：(1)同时考虑员工与工作两个变量因素。
(2)将工作分析不同的等级，用于进行工作评估及人员甄选。
(3)不需修改就可用于不同组织、不同工作，所以比较各种组织间的工作更加容易 缺点：(1)耗时，并且必须则受过专业训练的工作分析员填写问卷。
(2)工作特征抽象，不能描述实际工作中的特定的具体的任务活动。
26. 简述工作说明书管理的具体内容。
(1)工作说明书的制定。
(2)工作说明书的使用。
(3)工作说明书的修订与更新。
(4)工作说明书的保存与归档。
五、论述分析题(20分)
27. 试述工作分析的流程，
(1)准备阶段：确定合适的工作时机、明确分析目的、制定工作计划、组建工作小组、收集分
析背景资料、准备必要的物品与文件、获取相关人员支持。
(2)实施阶段：与岗位任职者沟通、收集整理相关信息、进行信息确认。
(3)结果形成结果阶段：信息分析、描述与编制、审核与批准相关文件。
(4)应用阶段：培训相关的部门人员、制定各种具体应用文件、健全工作说明书管理机制、评估与反馈。
(以上为本题答题要点，学生答题只要基本观点一致，可酌情给分。)
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