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国家开放大学(中央广播电视大学)2015年秋季学期“开放专科”期末考试
工作分析实务 试题
2016年1月
一、单项选择题(每个小题2分，共20分)
1. 工作分析结果形成阶段主要是通过信息分析、描述与编制、审核与批准等行为形成( )。
A. 岗位工作说明书
B. 岗位职责任务书
C. 工作描述
D. 岗位工作信息
2. 激励法的工作设计方法的理论来源是( )。
A. 双因素理论
B. 单因素理论
C. 需求理论
D. 人本理论
3. 基于能力的工作设计形式的缺点是会因为员工的灵活性加大而带来工作成果的( )。
A. 不确定性上升
B. 可比性降低
C. 稳定性降低
D. 差异性上升
4. 工作丰富化的理论基础是赫茨伯格的( )。
A. 科学管理理论
B. 行业科学理论
C. 双因素理论
D. 组织理论
5. 文献分析法一般用于收集工作的原始信息，编制( )。
A. 工作清单
B. 任务清单初稿
C. 工作说明书初稿
D. 工作关系说明书
6. 以人身体的舒服和健康程度以及工作环境的物理特性为关注重点的工作设计方法是()。
A. 激励型
B. 机械型
C. 生物型
D. 知觉运动型
7. 将工作分析作为工业心理学的分支来研究的是( )。
A. 巴鲁什
B. 斯科特
C. 美国社会科学研究会
D. 宾 汉
8. 工作说明书是根据企业的需要完成的( )。
A. 培训性文件
B. 实施性文件
C. 参考性文件
D. 规范性文件
9. 功能性职位分析方法的核心是工作者所发挥的( )。
A. 素质
B. 能力
C. 职能
D. 功能
10. 以人类的心理承受能力和心理局限为关注重点的工作设计方法是( )。
A. 激励型
B. 机械型
C. 生物型
D. 知觉运动型
二、多项选择题(每小题2分，共20分)
11. 工作分析准备阶段需要准备的文件种类有( )。
A. 文具
B. 工具设备
C. 宣传文件
D. 工作表单
E. 人员信息
12. 工件分析结果形成阶段的主要工作有( )。
A. 信息处理
B. 信息分析
C. 描述与编制
D. 信息的核实
E. 审核与批准
13. 工作编码的编码规则主要包括( )。
A. 编码要便于计算机处理
B. 编码是一组有序化的字符排列
C. 编码长度不宜过长
D. 编码不应该出现断码
E. 编码可按部门、岗位评价等结果进行编码
14. 时间研究可分为()。
A. 整体时间研究
B. 单元时间研究
C. 时间点研究
D. 时间段研究
E. 重复时间研究
15. 工作规范的内容包括( )。
A. 基本要求
B. 教育状况要求
C. 工作经验要求
D. 能力要求
E. 婚姻状况要求
16. 工作设计的主要内容有( )。
A. 工作内容
B. 工作职责
C. 工作关系
D. 工作的产出
E. 工作结果的反馈
17. 以工作为基础的系统性工作分析方法包括( )。
A. 任务清单分析法
B. 要素分析法
C. 功能性职位分析法
D. 任务性职位分析方法
E. 关键事件法
18. 工作编号应当符合的要求有( )。
A. 唯 一 性
B. 方便性
C. 可扩性
D. 可读性
E. 可用性
19. 工作评价的原则有( )。
A. 系统原则
B. 实用性原则
C. 标准化原则
D. 能级对应原则
E. 优化原则
20. 工作分析准备阶段需要准备的物品种类有( )。
A. 文具
B. 工具设备
C. 宣传文件
D. 工作表单
E. 人员信息
三、名词解释(每个名词5分，共20分)
21. 工作日志法
22. 访谈法
23. 工作专业化
24. 观察法
四、简答题(每小题10分，共20分)
25. 简述工作设计的基本目的。
26. 简述职位分析法的优缺点。
五、论述分析题(20分)
27. 试述访谈法的操作流程。
试卷代号：2666
国家开放大学(中央广播电视大学)2015年秋季学期“开放专科”期末考试
工 作 分 析 实 务 试 题 答 案 及 评 分 标 准
(供参考)
2016年1月
一、单项选择题(每个小题2分，共20分)
1.A 2.A 3.A 4.C 5.B
6.C 7.D 8.D 9.C 10.D
二、多项选择题(每小题2分，共20分)
11.CDE 12.BCE 13.BCE 14.AB 15.ABCD
16.ABCDE 17.ACE 18.ABCE 19.ABCDE 20.AB
三、名词解释(每个名词5分，共20分)
21.工作日志法是要求任职者在一段时间内实时记录自己每天发生的工作，按工作日的 时间记录下自己工作的实际内容，形成某一工作岗位一段时间以来发生的工作活动的全景描述，使柯林伍德分析员能够根据工作日志的内容对工作进行分析。
22. 访谈法是指工作分析员就某项工作，面对面地询问任职者及其主管以及专家等对工作的意见或看法。
23. 工作专业化是通过向员工提供更具有挑战性的工作，对工作内容和责任层次的基本改变，是对工作责任的垂直深化。
24. 观察法指工作分析人员直接到工作现场，针对特定对象的作业活动进行观察，收集、记录有关工作信息，并进行分析与归纳总结的方法。
四、简答题(每小题10分，共20分)
25.简述工作设计的基本目的。
(1)改变了员工和工作之间的基本关系；
(2)改变员工的工作态度；
(3)使员工明确工作内容；
(4)规范员工工作行为；
(5)提高员工工作绩效。
26. 简述职位分析法的优缺点。
优点：(1)同时考虑员工与工作两个变量因素。
(2)将工作分析不同的等级，用于进行工作评估及人员甄选。
(3)不需修改就可用于不同组织、不同工作，所以比较各种组织间的工作更加容易。 缺点：(1)耗时，并且必须则受过专业训练的工作分析员填写问卷。
(2)工作特征抽象，不能描述实际工作中的特定的具体的任务活动。
五、应用分析题(20分)
27. 试述访谈法的操作流程。
(1)准备阶段：制定访谈计划、培训访谈人员、编制访谈提纲；
(2)访谈开始阶段：此阶段的重点是帮助被访谈者保持信任的心态；
(3)访谈的主体阶段：寻找访谈切入点，询问工作任务、询问工作细节；
(4)访谈结束阶段：与被访谈者再次沟通。
(以上为本题答题要点，学生答题只要基本观点一致，可酌情给分。)
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