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国家开放大学(中央广播电视大学)2017年春季学期“开放专科”期末考试
工作分析实务 试题
2017年6月
一 、单项选择题(每个小题2分，共20分)
1. 将心理学应用到工业研究中，探索如何取得最大的工作效率的人是( )。
A. 芒斯特伯格
B. 泰勒
C. 丹尼斯 · 狄德罗
D. 吉尔布雷斯
2. 心理学家欧内斯特 · 麦克米克在19世纪50年代设计出了一种适用于各种文秘工作 的( )。
A. 任务清单
B. 核对清单
C. 工作清单
D. 职责清单
3. 战略性工作分析全过程的关键因素是正确挑选( )。
A. 分析团队
B. 行业专家
C. 设计专家
D. 主题专家
4. 主要作为原始工作信息搜集方法，为其他工作分析方法提供信息支持的分析方法是( )。
A. 访谈法
B. 观察法
C. 工作日志法
D. 问卷法
5. 任务清单系统中收集工作信息的工具，实际上是一种高度结构化的( )。
A. 调查提纲
B. 采访问卷
C. 调查问卷
D. 采访提纲
6. 工作分析结果形成阶段主要是通过信息分析、描述与编制、审核与批准等行为形成( )
A. 岗位工作说明书
B. 岗位职责任务书
C. 工作描述
D. 岗位工作信息
7. 基于能力的工作设计形式的缺点是会因为员工的灵活性加大而带来工作成果的( )。
A. 不确定性上升
B. 可比性降低
C. 稳定性降低
D. 差异性上升
8. 基于能力的工作设计形式对于编制的控制所用的依据是( )。
A. 劳动生产率
B. 人力成本预测
C. 预算费用
D. 总的管理费用
9. 工作丰富化的理论基础是赫茨伯格的( )。
A. 科学管理理论
B. 行业科学理论
C. 双因素理论
D. 组织理论
10. 工作评价的基础是( )。
A. 工作描述
B. 工作设计
C. 工作说明书
D. 工作调查
二、多项选择题(每小题2分，共20分)
11. 访谈法的形式主要有(）
A. 结构化访谈
B. 非结构化访谈
C. 集体访谈
D. 部门访谈
E. 个别访谈
12. 通用的工作分析访谈流程包括以下哪几个阶段?(）
A. 准备阶段
B. 开始阶段
C. 主体阶段
D. 结束阶段
E. 整理阶段
13. 以工作为基础的系统性工作分析方法包括( )。
A. 任务清单分析法
B. 要素分析法
C. 功能性职位分析法
D. 任务性职位分析方法
E. 关键事件法
14. 任务清单系统的主要组成部分有( )。
A. 存在问题
B. 背景信息
C. 改进方面
D. 分工关系
E. 任务清单
15. 时间研究可分为( )
A. 整体时间研究
B. 单元时间研究
C. 时间点研究
D. 时间段研究
E. 重复时间研究
16. 时间研究的基本工具是( )。
A. 照相机
B. 秒表
C. 记录板
D. 时间研究记录表
E. 录像机
17.工作分析准备阶段需要准备的文件种类有( )。
A. 文具
B. 工具设备
C. 宣传文件
D. 工作表单
E. 人员信息
18. 工作分析实施阶段的主要工作包括( )。
A. 与岗位任职者进行沟通
B. 收集整理相关信息
C. 信息的确认
D. 与岗位任职者的上级进行沟通
E. 工作小组培训
19. 工作说明书的编写要求有( )。
A. 体例规范
B. 清晰明白
C. 具体细致
D. 简明扼要
E. 字迹工整
20. 工作再设计需要考虑的因素有( )。
A. 组织因素
B. 行为因素
C. 资金因素
D. 环境因素
E. 法律因素
三、名词解释(每个名词5分，共20分)
21. 访谈法
22. 观察法
23. 工作描述
24. 工作轮换
四、简答题(每小题 10分，共20分)
25. 简述工作分析关注的内容。
26. 简述通用的工作分析方法中的访谈法的优缺点。
五、论述分析题(20分)
27. 试述工作分析在人力资源管理中的作用。
试卷代号：2666
国家开放大学(中央广播电视大学)2017年春季学期“开放专科”期末考试
工作分析实务 试题答案及评分标准
(供参考)
2017年6月
一、单项选择题(每个小题2分，共20分)
1.A 2.B 3.D 4.C 5.C
6.A 7.A 8.B 9.C 10.C
二、多项选择题(每小题2分，共20分)
11.CE 12.ABCDE 13.ACE 14.BE 15.AB
16.BCD 17.CDE 18.ABC 19.BCD 20.ABD
三、名词解释(每个名词5分，共20分)
21. 访谈法是指工作分析员就某项工作，面对面地询问任职者及其主管以及专家等对工作的意见或看法。
22. 指工作分析人员直接到工作现场，针对特定对象的作业活动进行观察，收集、记录有关工作信息，并进行分析与归纳总结的方法。
23. 是对组织中各类工作岗位的工作性质、工作任务、工作职责、工作环境、工作关系等所做的统一说明。
24. 是为了避免工作专业化的缺陷而较早采用的工作再设计方法，指在工作流程不受影响的前提下，让员工从执行一项任务到执行另一项任务。
四、简答题(每小题10分，共20分)
25.(1)工作分析关注的对象，包括工作的输出特征、工作的输人特征，工作的转换特征，工作的关联特征；
(2)工作分析的维度；
(3)工作分析的信息来源；
(4)信息收集的内容；
(5)工作分析结果的应用。
26.优点：(1)访谈双方当面交流，能够深入广泛地探讨与工作相关的信息；
(2)工作分析员能够及时地对访谈问题进行解释和引导；
(3)工作分析员能够根据实际情况及时地修正访谈提纲中的信息缺陷；
(4)工作分析员能及时地对所获得的信息与任职者进行现场确认，有利于提高工作分析的效率；
(5)对于工作分析有敌对情绪的任职者，可以通过工作分析员的沟通、引导，最大限度使其参与其中。
缺点：(1)工作分析员在访谈过程中容易受到任职者个人因素的影响，导致收集的信息扭曲；
(2)会对任职者的正常工作甚至组织的日常运转产生一定的影响。
五、论述分析题(20分)
27. (1)工作分析在人力资源管理规划中的应用。工作分析是人力资源需求分析的第一步；
(2)在招聘、甄选和作用中的应用。工作分析是企业员工招聘、甄选和任用的基本前提；
(3)在员工岗位培训中的应用。它为员工岗位培训提供信息支持；
(4)在绩效考核中的应用。它为设计合理的绩效考核指标和标准提供了科学的依据；
(5)在职位评价中的应用。
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