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国家开放大学(中央广播电视大学)2018年春季学期“开放专科”期末考试
工作分析实务 试题
2018年7月
一、单项选择题(每个小题2分，共20分)
1. 将工作分析作为工业心理学的分支来研究的是( )。
A. 巴鲁什
B. 斯科特
C. 美国社会科学研究会
D. 宾汉
2. 战略性工作分析全过程的关键因素是正确挑选( )。
A. 分析团队
B. 行业专家
C. 设计专家
D. 主题专家
3. 文献分析法一般用于收集工作的原始信息，编制( )。
A. 工作清单
B. 任务清单初稿
C. 工作说明书初稿
D. 工作关系说明书
4. 临界特质分析系统对工作进行挑选所采用的方法是( )。
A. 统计概率
B. 特性参数
C. 相似矩阵
D. 职业矩阵
5. 功能性职位分析方法的核心是工作者所发挥的( )。
A. 素质
B. 能力
C. 职能
D. 功能
6. 时间研究作为一种技术，是用来进行( )。
A. 动作研究
B. 工作衡量
C. 方法研究
D. 工作写实
7. 工作分析结果形成阶段主要是通过信息分析、描述与编制、审核与批准等行为形成 ( )。
A. 岗位工作说明书
B. 岗位职责任务书
C. 工作描述
D. 岗位工作信息
8. 工作编码是指一定的编码规则赋予每个工作岗位一个固定的( )。
A. 标识
B. 信息代码
C. 识别符号
D. 编码信息
9. 为能迅速回应客户、满足客户多方面的要求，同时又能克服企业内部各部门、各岗位自我封闭、各自为政的毛病，在进行工作设计时应当基于( )。
A. 任务
B. 能力
C. 团队
D. 工作
10. 以人身体的舒服和健康程度以及工作环境的物理特性为关注重点的工作设计方法是 ()。
A. 激励型
B. 机械型
C. 生物型
D. 知觉运动型
二、多项选择题(每小题2分，共20分)
11. 工作分析的信息来源包括( )。
A. 职位分类资料
B. 公司文件
C. 职位类型
D. 职位数量
E. 人员信息
12. 访谈法的形式主要有()。
A. 结构化访谈
B. 非结构化访谈
C. 集体访谈
D. 部门访谈
E. 个别访谈
13. 工作日志法的主要功能有( )。
A. 提 醒
B. 搜索
C. 查询
D. 跟踪
E. 确认
14. 与工作描述相比、任职资格分析等活动相比，关键事件法更频繁地应用于(( )。
A. 培训需求评估
B. 工作效率分析
C. 绩效评估
D. 人员数量评估
E. 激励效果评估
15. 工作分析准备阶段需要准备的文件种类有( )。
A. 文 具
B. 工具设备
C. 宣传文件
D. 工作表单
E. 人员信息
16. 工作分析结果形成阶段的主要工作有( )。
A. 信息处理
B. 信息分析
C. 描述与编制
D. 信息的核实
E. 审核与批准
17. 工作描述需要描述的信息主要有( )。
A. 工作识别信息
B. 工作概要
C. 工作职责
D. 权责与相互关系
E. 绩效标准
18. 工作设计的主要内容有( ( )。
A. 工作内容
B. 工作职责
C. 工作关系
D. 工作的产出
E. 工作结果的反馈
19. 工作再设计的方法主要有( )。
A. 工作专业化
B. 工作轮换
C. 工作丰富化
D. 工作扩大化
E. 家庭办公
20. 工作评价的操作方法有( )。
A. 排序法
B. 分类法
C. 要素计点法
D. 因素比较法
E. 加权平均法
三、名词解释(每个名词5分，共20分)
21. 问卷法
22. 工作日志法
23. 工作说明书
24. 工作评价
四、简答题(每小题10分，共20分)
25. 简述通用的工作分析方法中的访谈法的优缺点。
26. 简述工作分析应用阶段的主要工作。
五、论述分析题(20分)
27. 试述工作分析在人力资源管理中的作用。
试卷代号：2666
国家开放大学(中央广播电视大学)2018年春季学期“开放专科”期末考试
工 作 分 析 实 务 试 题 答 案 及 评 分 标 准
(供参考)
2018年7月
一、单项选择题(每个小题2分，共20分)
1.D 2.D 3.B 4.D 5.C
6.B 7.A 8.D 9.C 10.C
二、多项选择题(每小题2分，共20分)
11.ABE 12.CE 13.AD 14.AC 15. CDE
16.BCE 17.ABCD 18.ABCDE 19.ABCDE 20.ABCD
三、名词解释(每个名词5分，共20分)
21.问卷法
问卷法是以书面的形式，通过任职者或其他职位相关人员单方面传递来实现职位信息收集的方式。
22.工作日志法
是要求任职者在一段时间内实时记录自己每天发生的工作，按工作日的时间记录下自己 工作的实际内容，形成某一工作岗位一段时间以来发生的工作活动的全景描述，使柯林伍德分析员能够根据工作日志的内容对工作进行分析。
23.工作说明书
是头天工作岗位特征与任职资格的说明文件。
24.工作评价
是在工作说明书的基础上，综合运用现代数学、工时研究、劳动心理、生理卫生、人机工程 和环境监测等现代理论和方法，按照一定的客观标准，从工作的劳动环境、劳动强度、工作任务以及所需的资格条件出发，对工作进行系统衡量、评比和估价的过程。
四、简答题(每小题10分，共20分)
25. 简述通用的工作分析方法中的访谈法的优缺点。 优点：
(1)访谈双方当面交流，能够深入广泛地探讨与工作相关的信息。
(2)工作分析员能够及时地对访谈问题进行解释和引导。
(3)工作分析员能够根据实际情况及时地修正访谈提纲中的信息缺陷。
(4)工作分析员能及时地对所获得的信息与任职者进行现场确认，有利于提高工作分析的效率。
(5)对于工作分析有敌对情绪的任职者，可以通过工作分析员的沟通、引导，最大限度使其参与其中。
缺点：
(1)工作分析员在访谈过程中容易受到任职者个人因素的影响，导致收集的信息扭曲。
(2)会对任职者的正常工作甚至组织的日常运转产生一定的影响。
26. 简述工作分析应用阶段的主要工作。
(1)培训相关的部门人员。
(2)制定各种具体的应用文件。
(3)健全工作说明书的管理机制。
(4)工作分析的评估与反馈。
五、论述分析题(20分)
27. 试述工作分析在人力资源管理中的作用。
(1)工作分析在人力资源管理规划中的应用。工作分析是人力资源需求分析的第一步。
(2)在招聘、甄选和作用中的应用。工作分析是企业员工招聘、甄选和任用的基本前提。
(3)在员工岗位培训中的应用。它为员工岗位培训提供信息支持。
(4)在绩效考核中的应用。它为设计合理的绩效考核指标和标准提供了科学的依据。
(5)在职位评价中的应用。
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