试卷代号：2666 座位号
国家开放大学2019年秋季学期期末统一考试
工作分析实务 试题
2020年1月
一 、单项选择题(每小题2分，共20分)
1. 从组织角度来说，工作分析是为一系列组织和管理职能提供( )的一个工具。
A. 信息基础
B. 人力资源
C. 物质基础
D. 行为基础
2. 泰勒将工作分析列为科学管理的( · )。
A. 第二原则
B. 第一原则
C. 第一步骤
D. 第二步骤
3. 在通用的工作分析方法中，利用访谈法时，访谈开始阶段的重点是帮助被访谈者保持( )
A. 信任的心态
B. 谨慎的心态
C. 正常的心态
D. 轻松的心态
4. 以工作为基础、以管理型职位为分析对象的职位分析的结构化工作分析方法是( )。
A. 管理职位分析问卷法
B. 工作要素法
C. 职位分析问卷法
D. 临界特质分析法
5. 任务清单系统中收集工作信息的工具，实际上是一种高度结构化的( )。
A. 调查提纲
B. 采访问卷
C. 调查问卷
D. 采访提纲
6. 对现行作业系统进行记录和分析，寻找最经济和合理的工作程序以及操作方法的管理技术是( )。
A. 方法研究
B. 时间研究
C. 工作衡量
D. 动作研究
7. 组织结构就是构成组织的各个要素在不同排列组合的基础上发生相互联系、相互影响和相互作用的方式。它在根本上( )着组织的性质和功能。
A. 约束
B. 限 定
C. 决 定
D. 制约
8. 工作分析结果形成阶段主要是通过信息分析、描述与编制、审核与批准等行为形成( )。
A. 岗位工作说明书
B. 岗位职责任务书
C. 工作描述
D. 岗位工作信息
9. 关于工作岗位特征与任职资格的说明文件是( )。
A. 招聘说明书
B. 工作任务书
C. 考核说明书
D. 工作说明书
10. 基于能力的工作设计形式的缺点是会因为员工的灵活性加大而带来工作成果的( )。
A. 不确定性上升
B. 可比性降低
C. 稳定性降低
D. 差异性上升
二、多项选择题(每小题2分，共20分)
11. 工作分析的信息来源包括( )。
A. 职位分类资料
B. 公司文件
C. 职位类型
D. 职位数量
E. 人员信息
12. 职位分析问卷主要分为( )。
A. 开放式问卷
B. 结构化问卷
C. 封闭式问卷
D. 互动式问卷
E. 非结构化问卷
13. 以人为基础的系统性职位分析方法()。
A. 职位分析问卷法
B. 工作要素法
C. 临界特质分析系统
D. 关键事件分析法
E. 管理职位分析问卷法
14. 任务清单系统的主要组成部分有( )。
A. 存在问题
B. 背景信息
C. 改进方面
D. 分工关系
E. 任务清单
15. 时间研究可分为()。
A. 整体时间研究
B. 单元时间研究
C. 时间点研究
D. 时间段研究
E. 重复时间研究
16. 信息的来源有多种途径。其中包括( )。
A. 岗位的任职者
B. 所有在岗员工
C. 该岗位的管理者
D. 相关岗位任职者收集的相关信息
E. 岗位的分析人员
17. 工作编号应当符合的要求有( )。
A. 唯一性
B. 方便性
C. 可扩性
D. 可读性
E. 可用性
18. 工作编码的编码规则主要包括( )。
A. 编码要便于计算机处理
B. 编码是一组有序化的字符排列
C. 编码长度不宜过长
D. 编码不应该出现断码
E. 编码可按部门、岗位评价等结果进行编码
19. 工作设计的目的有( )。
A. 改变员工和工作之间的关系
B. 改变工作态度
C. 明确工作内容
D. 规范工作行为
E. 提高工作绩效
20. 工作评价的操作方法有( )。
A. 排序法
B. 分类法
C. 要素计点法
D. 因素比较法
E. 加权平均法
三、名词解释(每个名词5分，共20分)
21. 问卷法
22.工作研究
23. 工作轮换
24.工作岗位分类
四、简答题(每小题 10分，共20分)
25.简述工作说明书管理的具体内容。
26. 简述工作设计的基本原则。
五、论述分析题(20分)
27.试述工作评价在人力资源管理体系中的作用。
试卷代号：2666
国家开放大学2019年秋季学期期末统 一考试
工作分析实务 试题答案及评分标准
(供参考)
2020年1月
一、单项选择题(每小题2分，共20分)
1.A 2.B 3.A 4.A 5.C
6.A 7.C 8.A 9.D 10.A
二、多项选择题(每小题2分，共20分)
11.ABE 12.BE 13.ABCE 14.BE 15.AB
16.ACD 17.ABCE 18.BCE 19.ABCDE 20.ABCD
三、名词解释(每个名词5分，共20分)
21.问卷法：是以书面的形式，通过任职者或其他职位相关人员单方面传递来实现职位信息收集的方式。
22.工作研究：是运用系统分析方法将工作中不合理和不经济的因素排除，寻找更经济和更容易操作的工作方法，以提高系统的效率。
23.工作轮换：是为了避免工作专业化的缺陷而较早采用的工作再设计方法，指在工作流程不受影响的前提下，让员工从执行一项任务到执行另一项任务。
24. 工作岗位分类：是在工作设计、评价的基础上，采用一定的科学方法，按岗位的工作性 质、工作特点、责任轻重、繁简难易、所需条件和工作环境，对企事业单位全部岗位所进行的不同类别等级的划分。
四 、简答题(每小题 10分，共20分)
25.简述工作说明书管理的具体内容。
(1)工作说明书的制定。
(2)工作说明书的使用。
(3)工作说明书的修订与更新。
(4)工作说明书的保存与归档。
26. 简述工作设计的基本原则。
(1)分工协作原则。
(2)因事设岗的原则。
(3)以人为本的原则。
(4)工作环境优化原则。
(5)规范化与系统化原则，
五、应用分析题(20分)
27. 试述工作评价在人力资源管理体系中的作用。
(1)是员工晋升提拔的参照。
(2)是确定职位等级的手段。
(3)是确定薪酬分配的依据。
(4)是招聘到合适员工的保证。
(5)是制定人力资源规划的参考。
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