试卷代号：3980
座位号
国家开放大学2022年春季学期期末统一考试
管理心理学 试题
2022年7月
一 、单项选择题(每小题2分，共20分。在备选答案中选择一个正确答案，并将正确选项的序号填在括号内)
1. 管理心理学的早期发展同西方工业心理学的兴起分不开，心理学家将重点研究有效地 利用人的某些心理生理资源以获得更高的生产效率等课题。那么工业社会心理学的创始人 是 谁 ? ( )
A. 泰勒
B. 梅奥
C. 芒斯特伯格
D. 利莲 · 吉尔布雷斯
2. 将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设?( )
A. 经济人
B. 社会人
C. 自我实现人
D. 复杂人
3. 测量的稳定性或可靠性，即对人的行为先后数次测量的一致性是指( )。
A. 测量的信度
B. 测量的效度
C. 测量的难度
D. 测量的规律性
4. 根据弗隆的期望理论，某人对完成某项任务的把握性很大，因此他对干这项工作的积 极性会( )
A. 很高
B. 很低
C. 可能高也可能低
D. 不高也不低
5. 由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的 职责和分工的群体属于( )
A. 非正式群体
B. 正式群体
C. 小群体
D. 参照群体
6. 对下属采取信任的态度，并与他们共同制定计划、设置目标、改进和检查工作，这种领 导风格属于什么类型?( )
A. 专权独裁式
B. 温和独裁式
C. 协商式
D. 参与式
7. 一个上级管理者直接有效地管理下级的人数是( )。
A. 管理层次
B. 管理幅度
C. 管理规模
D. 管理范围
8. 于30年代建立了“人际关系理论”的学者是( )。
A. 梅约
B. 麦格雷戈
C. 巴纳德
D. 塞尔兹尼克
9. “通路—— 目标”理论是( )提出的
A. 费德勒
B. 豪斯
C. 布莱克
D. 弗洛姆和耶顿
10. 某公司有三级管理层：公司总部、产品部(共有12个产品部)和各职能部门。由于公 司的产品种类越来越多，总裁感到难以继续对所有产品部进行有效的领导。为此，提出以下组 织变革方案，请选出你认为最有效可行的方案( )
A. 在公司总部和产品部之间增加一个按产品大类组成的管理层
B. 更换一位能力更强的总裁
C. 淘汰几种产品
D. 各产品部实行自主管理
二 、多项选择题(每小题4分，共24分。在备选答案中选择2个或2个以上正确答案，并将正确选项的序号填在括号内)
11. 社会知觉偏差主要表现有( )。
A. 知觉防御
B. 晕轮效应
C. 先入效应
D. 投射效应
E. 定型效应
12. 民族文化的维度一般包括( )。
A. 权力距离
B. 不确定性规避
C. 精神活动
D. 个人主义一集体主义
E. 男性度一女性度
13. 激励理论可划分为哪几个大类?( )
A. 内容型激励理论
B. 过程型激励理论
C. 其他激励理论
D. 强化论
E. 期望论
14. 在 LMX 理论中领导者与下属人际关系发展的阶段有( )。
A. 初识阶段
B. 相识阶段
C. 成熟的合作阶段
D. 分离阶段
E. 结束阶段
15. 心理学家曼恩认为领导人应具有的以下品质( )。
A. 智力水平
B. 男子气
C. 适应能力
D. 支配能力
E. 外向特质和自控能力
16. 列维特认为组织变革大致涉及(）
A. 组织的任务
B. 组织的技术
C. 组织的结构
D. 组织的人员
E. 组织的环境
三、判断对错题(判断对错，正确的划“ √”,错误的划“×”,每小题1分，共10分)
17. 管理心理学是研究组织中人的心理活动规律，并运用这些规律改进管理工作，充分调 动人的积极性的一门科学。( )
18. 关于经济人、社会人、自我实现的人的假设是有片面性和局限性的，而复杂人的假设 是有一定道理的。( )
19. 不同文化背景下的组织忠诚其含义是有很大差别的。( )
20. 麦克利兰认为可以通过教育和培养造就高成就需要的人，所以，无论是企业还是国家 都需要注意发现、培训有成就需要的人。( )
21.APM 理论中的M 是指“愿不愿”之意。( )
22. 管理心理学认为授权体现领导者是严格按照分组管理的原则行事。( )
23. 文化与经济发展没有关系。( )
24. 群体规范是一切社会群体得以维持、巩固和发展的支柱。( )
25. 道德型领导理论认为高效能的领导只要具备智商与情商即可。( )
26. 未来组织与人的关系进行重构，会使人从工具变成真正的人。( )
四 、案例选择题(每个小题4分，共16分。根据每个案例所讲述的内 容，对题后所列的每道选择题，按题中具体要求选出一个正确答 案，并在正确的选项后划“ √”)
27. 北京雪莲羊绒有限公司的先进人物
北京雪莲羊绒有限公司的科技人员苗晓光，是公司先进人物中的典型代表。他从学校的 校门出来，就进了工厂。在企业里他就有一种追求，就是要用他在学校里面的所学，结合生产 的需要，结合中国是个羊绒大国，不仅仅是资源大国，也是一个生产大国，把自己的所学，结合 实践发明创造出最好的分梳技术，这样一种抱负，这样一种追求，激励他在将近6年的时间内， 在研制小组的领导下，发挥了他自己的特长，终于在1995年，取得了突破性的进展，获得了专 家鉴定，就是这项工艺 BSLD—95 的工艺技术，获得了二十世纪九十年代国际先进水平的 评价
苗晓光自己曾说“作为一名知识分子，在企业里想干一些事，象我们这样一些从学校毕业 以后到基层工作的人，总觉得人一辈子要能干出点贡献。正是这么想的，事实上也是这样。因 为一个人要想干成一件事，没有企业领导的支持，没有周围人创造的环境条件，要干成点事也
很难，象我们这个项目就是这样的情况，所以历时了6年。在刚开始研制的时候，因为我们厂
处于低谷的特殊情况， 一个是人们也不理解，因为消耗资金比较大，再一个是人力、物力的条件 都不特别具备。这样情况下，李总来了(因为他是技术出身),当他了解到这个情况，又了解了 分梳的重要性以后，决定把这个项目干下去。回想这个项目的完成，对我自己来讲这本身也是 做了一件有意义的事情。虽然不是什么大事，但也算是为企业做了一点贡献，今后的路还很 长，我想这还只是走完了第一步，今后还有推广和有一个更好地应用和发展的过程，事物是没 有止境的，我想在领导的支持下一定会做得更好。”
苗晓光指着公司奖给他的公寓住房，激动地对人们说：“这就是公司奖励给我的一套住房， 是公司最好的住房了，对我来说是非常知足的。因为什么呢?在这个项目搞好之前，公司曾两 次给我调整住房，从原来我住房子的8平方米到16平方米，后来又给了一套两居室。后来公 司认为贡献(与报酬)应该是相对应的，所以就奖给了我这套住房，建筑面积大约有90多平方 米。对我自己来说，心里感到一种踏实、 一种满足。在北京有套住房是比较难的，给套住房也 是对我工作的一种承认。你看这里面房子的格局都是好的，不仅是在住房上领导给了奖励，而 且在工作的其他方面，如：晋级、职称，还有工资待遇上也给了相应的奖励，我想我不能辜负领 导对我的奖励，对自己来作为一个知识分子在工作上应该更努力地工作，主要是为企业做出新 的贡献。”
请你在认真读完该案例后，对下列问题做出单项选择：
(1)苗晓光认为“总觉得人一辈子要能干出点贡献”,根据马斯洛的理论，从苗晓光在北京 雪莲羊绒有限公司的先进故事中可以看出，他在哪方面的需要更强烈一些?( )
A. 生理需要
B. 安全需要
C. 社交需要
D. 自我实现需要
(2)麦克利兰认为希望干出一番事业的人，是具有哪种需要的人?( )
A. 生理需要
B. 成就需要
C. 归属需要
D. 权力需要
(3)赫茨伯格认为，激励员工的关键在于( )。
A. 提供给员工更高的工作报酬
B. 加强对员工的监督和控制
C. 设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务
D. 创造良好的工作条件
(4)根据弗隆的期望理论，北京雪莲羊绒有限公司的李总对小苗的科研成功设置的效价是 什 么 ? ( )
A. 让小苗掌握 BSLD—95 的工艺技术
B. 加快小苗取得突破性科研成果的进展
C. 精神表扬和晋级、职称、工资待遇、奖金、住房等物质奖励
D. 了解分梳技术的重要性、取得科研效果
五、案例分析问答题(每小题10分，共30分。根据管理心理学理论 来分析并回答案例后面提出的问题)
28. 小白的变化
白泰铭在读大学时成绩不算突出，老师和同学都没认为他是很有自信和抱负的学生，以为 他今后无多大作用。他的专业是日语，毕业后便被一家中日合资公司招为推销员。他很满意 这份工作，因为工资高，还是固定的，不用担心未受过专门训练的自己比不过别人。若拿佣金， 比人少得太多就会丢面子。
刚上班的头两年，小白的工作虽然兢兢业业，但销售成绩只属一般。可是随着他对业务和 他与客户们的关系越来越熟悉，他的销售额也渐渐上升了。到了第三年年底他已列入全公司 几十名销售员中头20名了。下一年他很有信心估计自己当属推销员中的冠军了。不过这公 司的政策，是不公布每人的销售额，也不鼓励互相比较，所以他还不能说很有把握说自己一定 会坐上第一把交椅。去年，小白干得特别出色。尽管定额比前年提高了25%,到了九月初他 就完成了这个销售额。根据他的观察，同事中间还没有人完成定额。
十月中旬，日方销售经理召他去汇报工作。听完他用日语做的汇报后，日方经理对他格外 客气，祝贺他已取得的成绩。在他要走时，那经理对他说：“咱公司要再有几个象你一样的推销 明星就好了。”小白只微微一笑，没说什么，不过他心中思忖，这不就意味着承认他在销售员队 伍中出类拔萃，独占鳌头么。今年，公司又把他的定额提高了25%,尽管一开始不如去年顺 利，他仍是一马当先，比预计干得要好。他根据经验估计，十月中旬前他准能完成自己的定额。
可是他觉得自己的心情并不舒畅。最令他烦恼的事，也许莫过于公司不告诉大家干得好 坏，没个反应。
他听说本市另两家也是中外合资的化妆品制造企业都搞销售竞赛和有奖活动。其中一家 是总经理亲自请最佳推销员到大酒店吃一顿饭；
而且人家还有内部发行的公司通讯之类小报，让人人知道每人销售情况，还表扬每季和年 度最佳销售员
想到自己公司这套做法，他就特别恼火。其实一开头他并不关心排名第几的问题，如今却 重视起来了。
不仅如此，他开始觉得公司对推销员实行固定工资制是不公平的， 一家合资企业怎么也搞 大锅饭?应该按劳付酬。
上星期，他主动去找了那位外国经理，谈了他的想法，建议改行佣金制，至少按成绩给奖金 制。不料那日本上司说这是既定政策，而拒绝了他的建议，母公司一贯就是如此，正是本公司 文化特色。日本老板拒绝了他的建议。
昨天，令公司领导吃惊的是，小白辞职而去，到另一家公司了。
在读了小白为何跳槽这个案例后，请你回答以下问题：
(1)小白不满意中日合资公司的薪酬制度，显然是他感到不公平。那么请解释亚当斯的公 平理论。
(2)像小白这样具有高成就需要的人，麦克利兰是怎么看的?麦氏的激励理论是什么?
(3)小白与其他同事相比，很显然存在能力上的差异，那么个体的能力差异一般有哪些方 面的表现?
试卷代号：3980
国家开放大学2022年春季学期期末统 一 考试
管理心理学 试题答案及评分标准
(供参考)
2022年7月
一、单项选择题(每选对一小题给2分，共20分，不选、错选或多选均不得分)
1.C 2.A 3.A 4.C 5.B
6.D 7.B 8.A 9.B 10.A
二、多项选择题(每选对一小题给4分，共24分，不选、错选或少选均不得分)
11.ABCDE 12.ABDE 13.ABC 14.ABC 15.ABCDE
16.ABCD
三、判断对错题(每小题判断正确给1分，共10分，错判或漏判均不得分)
17. √ 18. √ 19. √ 20. √ 21. √
22. √ 23. × 24. √ 25. × 26. √
四、案例选择题(每选对一小题给4分，共16分，不选、错选或多选均不得分)
27.答案：
(1)D (2)B (3)C (4)C
五、案例分析问答题(每小题答全要点者得10分，共30分；未答或漏答要点者，由评卷人依每个要点在该题 中的得分比例来扣分。对理论依据正确，问题回答完整，或结合案例的具体情况进行适当解释和说明者， 可给满分，评卷者可依据本参考答案，酌情给分)
28.(1)答案要点：
亚当斯公平理论认为： 一个人对他所得的报酬是否满意，不能只看其绝对值，而要进行社会比较或历史
比较，看其相对值。即一个人的贡献与报酬的比率等于另一个人的贡献与报酬比率时，就感到公平，否则就
觉得不公平。对现有的固定工资制，小白觉得自己的贡献越来越多，而报酬并未增加，这样在其贡献报酬率
的社会横向比较和历史资料纵向比较上出现了不相等，致使小白产生不公平感，因此他不同意公司现有的付
酬制度这是他辞职而去的主要原因。
(2)答案要点：
麦克利兰认为一名高成就激励者具有以下特点：第一，能够为解决问题担当起个人的责任；第二，善于在
工作进程中调整取得成就的目标，使他能在切实可以达到的目标的工作中，不断获取成就需要的满足；第三，
对于那些具有高成就需要的人来说，他希望及时了解自己的工作情况和成绩以及上级的评价。据此可以判
断小白算一个高成就动机者，因为他能承担起自己的推销工作，而且做得十分出色，并在工作中不断满足其
高成就需要。但由于得不到上级更好的评价和了解自己的工作情况，所以他决定不在这家公司干了，而去寻
找能满足其高成就需要的工作。
(3)答案要点：
由于先天与环境的各种因素的影响，个体的能力是带有很明显的差异性的。从案例可以看出，小白与其
他同事相比，明显存在着能力上的差异。我们可以从以下几方面了解个体能力的差异特点：
①能力的水平差异；
② 能力的类型差异；
③能力发展达到成熟需要的时间差异。
评论0