福建电大行政管理（本）住宅小区物业管理的政府职能研究

摘要：自从我国推行房地产制度改革之后，我国物业管理行业取得了一定的进步和成绩，也积累了诸多经验，总体上来说，物业管理行业在管理、服务及创新水平得到了大幅度地提升，人们对物业管理行业的认同感也越来越强，物业服务企业的服务质量也有所提升，政府对于物业管理行业的相关政策法规也更趋合理。但是物业管理行业中仍然存在大量的纠纷，物业管理中业主、房地产开发企业、物业服务企业、当地政府之间因为经济利益、物业产权归属、物业管理责任、政府职能定位等原因产生的物业矛盾纠纷积聚，呈多发频发态势，直接影响小区和谐稳定。致政府对物业服务企业监管存在越位，对业主利益缺少制度上的保护及对开发商的相关制度不够成熟完善。因此，政府应采取如下对策：首先应正确的认识住宅小区物业管理的经济属性，科学合理确定其职能，厘清政府和市场的边界；其次制定并完善相关法律法规，确保物业服务企业的经营独立性，降低物业服务企业准入门植，加强市场竞争，提升服务质量，繁荣物业服务企业卖方市场；再次，监督并规范业主大会和业主委员会，加强对公众公共精神的引导和培育；最后，加大对开发商的监管，创造公平竞争的良好市场环境。

关键词：住宅小区物业管理政府职能监管

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