《管理学概论》期末考试（A卷）答题纸
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注意：全卷请在答题纸上作答，否则不得分！
一、 (2分，共30分)
题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
答案
题号 11 12 13 14 15
答案
二、多项选择题(2分，共20分)
题号 1 2 3 4 5
答案
题号 6 7 8 9 10
答案
三、（答案务必写在答题纸上，每题10分，共30分）
1、简述员工招聘中内部提升的优缺点
2、目标管理的过程包括哪些
3、简述计划编制包括哪些工作。
四、案例分析题（5分，共20分）
问题：1、请指出该医院的职权结构类型。
2、该医院职权配置是否合理？为什么？
3、有人越权行事了吗？是谁？
4、你可以给戴安娜提供哪些建议？
《管理学概论》期末考试A卷
注意：全卷请在答题纸上作答，否则不得分！
一、（答案务必写在答题纸上，每题2分，共30分）
1、计划工作的步骤有：①确定目标；②估量机会；③编预算；④派生计划拟定；⑤方案选择。请选择正确的排序（ ）
A．①②③④⑤ B．②①③④⑤
C．②①⑤④③ D．⑤④③②①
2、某星期天，某人在上午9时以后开始做家务，要求11时30分前结束，以便准时参加一个约定在11时40分的聚会。家务活动中，洗衣1小时，烧饭30分钟，吃饭20分钟，搞卫生1小时，车行赴会时间10分钟。你认为下述哪一项符合一个有效管理者的安排?（ ）
A．全部时间累计要2小时50分钟完成家务，离家前只有2小时30分钟，不能按时赴会
B．其实烧饭和洗衣可以并行作业，这样2小时20分钟就可完成，是最好的办法
C．洗衣、烧饭、搞卫生完全可以三者同步作业，只要约1小时30分钟即可以了，比B花时少
D．很难界定，随机制宜
3、小陈是一合资企业的职员，在日常工作中，他经常接到来自上边的两个、有时甚至相互冲突的命令。导致这一现象的最本质的原因很可能是：（ ）
A．该公司在组织设计上层次设计过多
B．该公司在组织设计上采取了职能型结构
C．该公司在组织运作中出现了越级指挥问题
D．该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则。
4、确定合理的管理幅度是组织设计的一项重要内容，下列哪种说法是正确的?（ ）
A．管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低
B．管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升
C．管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题
D．不同的管理者能力、下属素质、工作性质等因素将决定管理幅度
5、风华实业公司在组织结构上采用的是职能型，这种组织结构可能带来的最大缺陷是什么?（ ）
A．多头指挥 B．各部门之间难以协调
C．高层管理者难以控制 D．职权职责不清
6、被称为“科学管理之父”是（ ）
A．泰罗 B.韦伯 C.法约尔 D.梅奥
7、某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式？（ ）
A. 正强化 B. 负强化 C. 惩罚 D. 忽视
8、控制工作得以开展的前提条件是（ ）。
A. 建立控制标准 B. 分析偏差原因
C. 采取矫正措施 D. 明确问题性质
9、处于不同层次的管理者所应具备的技能是有差异的，一般来讲，高层管理者主要应掌握（ ）
A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 D.政治技能
10、当企业超越法律和经济所要求的义务，追求有利于社会的长远目标时，企业履行的是（ ）
A.社会义务 B.社会响应 C.社会责任 D.社会权力
11、某顾客准备在银行办理一期固定存款业务，在可供选择的三家银行中，一年期利率分别是3.15%，2.98%，3.21%。该顾客面临的决策就是选择哪家银行。这种决策属于什么类型的决策？如果这三家银行都存在倒闭的可能，但不知道倒闭的概率，则这种决策又属于何种类型的决策？（ ）
A.确定型决策，风险型决策 B.风险型决策，非确定型决策
C.非确定型决策，风险型决策 D.确定型决策，非确定型决策
12、长期计划往往是（ ）
A.战略性计划 B.战术性计划 C.年度计划 D.具体计划
13、在组织生命周期的不同阶段，计划工作的重点也不一样，对于成长期的企业，其适合于以下何种计划类型（ ）
A.指导性计划和短期计划 B.具体计划和短期计划
C.指导性计划和长期计划 D.具体计划和长期计划
14、某企业在推行目标管理中，提出了如下的目标：“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游。”该企业所设定的目标存在着哪方面的欠缺？（ ）
A.目标缺乏鼓动性 B.目标无法考核
C.目标表达不够清楚 D.目标设定得太高
15、某家电生产企业原是以生产销售大家电而成为名牌企业的，后开始进入小家电领域。由于企业在市场上已有了一定的知名度，所生产的小家电也颇受欢迎。1999年比1998年的销售增长率为11.8%，2000年比1999年的销售增长率为12.6%。但市场占有率与其他竞争对手相比则较低。该企业的小家电业务应当属于下面哪一类？（ ）
A.现金牛类业务 B.明星类业务 C.问号类业务 D.瘦狗类业务
二、多项选择题（答案务必写在答题纸上，每题2分，共20分）
1、管理的基本职能包括 ( )。
A.计划 B.组织 C.领导 D.控制
2、组织中有利于分权的因素有( )。
A.组织规模大 B.活动的分散性高
C. 良好训练的管理人员 D.政策的统一性高
3、下面哪些是定性决策方法（ ）。
A.德尔菲法 B.综合判断法 C.使用者期望法 D.时间序列法
4、有效控制应具有的特征包括( )。
A.适时控制 B.适度控制 C.客观控制 D.弹性控制
5、影响管理幅度的因素有（ ）。
A.工作能力 B.工作内容 C.工作性质 D.工作条件
6、下列因素中有利于增大管理幅度的是（ ）。
A．适当的授权 B．受过良好训练的下属
C．面对的问题比较复杂
D．考核制度较健全 E．事前有良好的计划
7、按激励中诱因的内容和性质，把激励的方式与手段分为（ ）。
A．物质利益激励 B．社会心理激励 C．教育激励
D．工作激励 E．竞争激励
8、人员组合的原理有（ ）。
A．同素异构 B．技术匹配 C．社会心理相容互补
D．性别互补 E．年龄合适
9、工资的形式有（ ）。
A．计时工资 B．计件工资 C．奖金
D．津贴 E．结构工资
10、所谓计划工作的前提，就是指计划工作的（ ）。
A．假定条件 B．基本条件 C．预期环境
D．外部环境 E．内部条件
三、（答案务必写在答题纸上，每题10分，共30分）
1、简述员工招聘中内部提升的优缺点
2、目标管理的过程包括哪些
3、简述计划编制包括哪些工作。
五、案例分析题（5分，共20分）
某一天，黛安娜•波兰斯基给医院的院长戴维斯博士打来电话，要求立即做出一项新的人事安排。从黛安娜的急切声音中，戴维斯能感觉到发生了什么事，他告诉她马上过来见他。大约5分钟后，波兰斯基走进了戴维斯的办公室，递给他一封辞职信。
“戴维斯博士，我再也干不下去了，”她开始申述：“我在产科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。我怎么能干得了这工作呢？我有两个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理，要知道我只是一个凡人。我已经尽最大的努力适应这种工作，但看来这是不可能的。让我举个例子吧，请相信我，这是一件平平常常的事。像这样的事，每天都在发生。
“昨天早上7：45我来到办公室就发现桌上留了张纸条，是达纳.杰克逊（医院的主任护士）给我的。她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午在向董事会作汇报时用。我知道这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。30分钟后，乔伊斯（黛安娜的直接主管，基层护士监督员）走进来问我为什么我的两位护士不在班上。我告诉她，雷诺兹医生（外科主任）从我这要走了两位，说是急诊外科手术正缺人手，需要借用一下。我告诉她，我也反对过，但雷诺兹坚持说只能这么办。你猜乔伊斯说什么？她叫我立即让这些护士回到产科部。她还说，一个小时以后，她会回来检查我是否把这事办好了！我跟你说，戴维斯博士，这种事情每天发生好几次的。一家医院只能这样运作吗？”
问题：1、请指出该医院的职权结构类型。
2、该医院职权配置是否合理？为什么？
3、有人越权行事了吗？是谁？
4、你可以给戴安娜提供哪些建议？
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